規(guī)章制度-小區(qū)物業(yè)管理制度范文

1、小區(qū)物業(yè)管理制度范文篇一：小區(qū)物業(yè)管理操作制度范例 全程物業(yè)管理制度文本范例 目 錄 第章 前期物業(yè)管理標準文本 01-001物業(yè)投標書綱要標準范例 01-002 前期物業(yè)管理服務(wù)合同 01-003 物業(yè)管理方案標準范例 第章 入伙管理標準文本 02-001 入伙通知 02-002 入伙須知 02-003 收樓須知 02-004 大廈入伙通知書 02-005 大廈收樓須知 02-006 驗房（鋪）書 02-007 房（鋪）交接書 02-008 入?。ㄗ庥茫﹨f(xié)議書 02-009 入戶聲明 02-010 入住認定書 02-011 入伙繳費通知書 02-012 委托銀行代收款協(xié)議書 第章 業(yè)戶管理標

2、準文本 03-001 住宅區(qū)業(yè)主委員會章程 03-002 住宅區(qū)業(yè)主公約 03-003 業(yè)戶手冊 03-004 業(yè)主（住戶）須知 03-005 精神文明公約 03-006 寫字樓裝修手冊標準范例 03-007 裝修工程隊安全責任書 03-008 裝修須知 03-009 住宅區(qū)管理費收繳協(xié)議 03-010 催繳房租通知書 03-011 住宅區(qū)房屋保修期滿通知 03-012 住宅區(qū)房屋保修期滿住戶簽認書 03-013 暫停電梯服務(wù)通知 03-014 暫時關(guān)閉垃圾槽通知 03-015 外墻維修清潔通知 03-016 暫停住戶煤氣供應(yīng)通知 03-017 暫停住戶電力供應(yīng)通知 第章 物業(yè)驗收與接管管理標

3、準圖表 04-001 擬接物業(yè)考察表 04-002 物業(yè)統(tǒng)計表 04-003 房屋接管驗收表 04-004 房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 04-005 公共配套設(shè)施接管驗收表 04-006 公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 04-007 樓宇接管資料移交清單 第章 業(yè)戶管理標準圖表 05-001 住戶入住管理流程 05-002 業(yè)主（住戶）入住驗房表 05-003 鎖匙發(fā)放登記表 05-004 鎖匙借還/看房登記表 05-005 業(yè)主/租戶收樓登記表 05-006 入伙資料簽收表 05-007 業(yè)主（住戶）入住登記表 05-008 業(yè)主（住戶）家庭情況登記表 05-009 房屋保修登記表 05

4、-010 業(yè)戶維修委托單 05-011 物業(yè)維修報告單 05-012 維修（服務(wù)）任務(wù)單 05-013 維修（服務(wù)）匯總表 05-014 返修申請表 05-015 住戶房屋維修記錄卡 05-016 室內(nèi)裝修程序 05-017 業(yè)戶裝修管理流程 05-018 裝修檔案建立流程 05-019 05-020 05-021 05-022 05-023 05-024 05-025 05-026 05-027 05-028 05-029 05-030 05-031 05-032 05-033 05-034 05-035 裝修申請表 住宅裝修審批表 室內(nèi)裝修審批表 裝修施工人員登記表 臨時出入證 動用明火許

5、可證 施工許可證 辦理裝修手續(xù)登記表 裝修驗收表 出入證發(fā)放、收回登記表違章通知單 處理違章記錄表 日巡視檢查記錄 房屋委托出租申請表 房地產(chǎn)租賃移交清單 出租房屋登記表 產(chǎn)權(quán)清冊 05-036 租賃清冊 05-037 物業(yè)租賃移交清單 05-038 供（停）水（電）申請表 05-039 臨時用電計劃申請表 05-040 旅行條 05-041 業(yè)主/租戶投訴處理登記表 05-042 業(yè)戶滿意率統(tǒng)計表 第章 安全與應(yīng)急管理標準圖表 06-001 月崗位安排表 06-002 保安交接班記錄表 06-003 保安值班記錄表 06-004 來訪登記表 06-005 保安工作班檢表 06-006 保安巡

6、邏簽到卡 06-007 小區(qū)巡邏記錄表 06-008 大廈巡邏記錄表 06-009 班長巡查記錄表 06-010 保安日記 06-011 保安工作周檢表 06-012 保安工作月檢表 06-013 保安訓(xùn)練考核表 篇二：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(范例) 目 錄 第一章 整體管理方案策劃. 1 一、項目調(diào)研 . 1 二、管理目標構(gòu)建“文化社區(qū)” . 1 （一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化. 2 （二）推廣“平等互動”的服務(wù)文化. 2 （三）營建“和睦親善”的社區(qū)文化. 3 （四）塑造“親和人文”的環(huán)境文化. 3 三、*小區(qū)管理模式 . 3 四、擬采取的管理服務(wù)措施 . 4 （）實施“質(zhì)量、成本雙否

7、決”運作機制. 4 （二）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)機制. 4 （三）實現(xiàn)與城市商業(yè)住宅區(qū)的資源共享. 5 （四）建立“物業(yè)管理信息島”. 5 （五）倡導(dǎo)開放式的管理服務(wù). 5 （六）提供個性化的裝修套餐服務(wù). 6 （七）構(gòu)建服務(wù)平臺客戶服務(wù)中心. 7 （八）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈虛擬倉庫. 7 （九）管理體系的全面整合和提升. 7 （十）致力于共用設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進. 7 （十一）引入直飲水系統(tǒng)（遠期目標）. 7 第二章 管理機構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度. 8 一、機構(gòu)設(shè)置、部門職責等 . 8 （一）機構(gòu)設(shè)置. 9 （二）管理框架的組織框圖. 10 二、管理規(guī)章制度、小區(qū)近期目標和遠期目標 . 13 (

8、一)管理規(guī)章制度. 13 (二)崗位工作標準. 13 (三)考核辦法及落實措施. 13 (四)近期目標和遠期規(guī)劃. 14 三、物業(yè)用房經(jīng)營及折舊方案 . 15 （一）物業(yè)用房的配備和利用. 15 （二）辦公設(shè)備配備. 16 （三）辦公設(shè)備、設(shè)施折舊安排. 17 第三章管理人員的配備和管理. 18 一、人員配備及培訓(xùn)計劃和內(nèi)容 . 18 （一）“*小區(qū)”人員配置表. 18 （二）員工基本培訓(xùn)方案. 19 二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制 . 20 （一）錄用. 20 (二)考核. 20 (三)員工獎懲. 21 三、人員上崗儀表、行為、態(tài)度標準 . 21 (一)儀表. 21 (二)行為. 21

9、 （三）態(tài)度. 22 第四章 企業(yè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實施方案. 23 一、爭創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的可行性方案 . 23 二、房屋設(shè)施、設(shè)備管理，維修管理方案 . 24 三、市政等公共設(shè)施管理具體實施方案 . 27 四、環(huán)境衛(wèi)生的具體實施方案 . 28 五、綠化養(yǎng)護管理的具體實施方案 . 29 六、公共秩序的維護、治安配合的具體實施方案 . 30 七、各類管理檔案的建立與管理 . 32 第五章 社區(qū)建設(shè). 32 一、文明社區(qū)創(chuàng)建工作、配合社區(qū)活動安排 . 32 (一)文明社區(qū)創(chuàng)建工作. 32 （二）社區(qū)活動的設(shè)想及活動計劃. 33 （三）社區(qū)活動的制度. 33 （四）場地安排. 33 二、支持

10、、配合業(yè)主委員會及社區(qū)居委會工作 . 33 第六章 初期管理措施. 34 一、前期管理人員安排、管理、監(jiān)督及配合方案 . 34 (一)房屋前期物業(yè)管理工作. 34 (二)竣工驗收配合及建認方案. 34 二、無償便民服務(wù)措施，有償服務(wù)項目及收費標準 . 37 （一）常規(guī)性、委托性、特約性服務(wù)內(nèi)容. 37 （二）無償服務(wù)、有償服務(wù)項目及收費標準. 38 三、入住公約、入住手續(xù)及相關(guān)工作等程序和制度 . 43 （一）入住公約（按建設(shè)部樣本）. 43 （二）入住管理方案. 43 四、管理服務(wù)收費標準公布上墻及做好宣傳工作 . 45 五、依法管理裝修、違章搭建和房屋外觀管理措施 . 45 （一）依法管理

11、裝修和違章搭建措施. 45 （二）外觀管理措施. 47 （三）裝修高峰期間管理 . 47 六、車輛進出、流動人口、噪音控制等管理措施 . 48 第七章 物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和措施. 49 一、共用部位和共用設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃及措施 . 50 （一）共用部位、共用設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃. 50 (二)相關(guān)措施. 50 二、住戶報修、維修回訪制度。 . 50 第八章 創(chuàng)新措施. 51 一、監(jiān)控系統(tǒng)安裝管理、維護 . 51 二、高科技在物業(yè)管理中的應(yīng)用設(shè)想 . 51 三、辦公、財務(wù)、檔案資料等計算機應(yīng)用。 . 51 第九章 企業(yè)經(jīng)濟效益. 51 一、收入、支出項目預(yù)算書 . 52 （一）收入測算表（見附表2

12、） . 52 （二）支出測算表（見附表3） . 52 (三)收支預(yù)算匯總表. 53 二、年度盈虧持平及增收節(jié)支計劃 . 53 (一)分析盈虧情況. 53 (二)收費上的欠費和拒交對策. 53 （三)分列年度持平計劃(見附表5) . 54 三、建立收支公開、監(jiān)督制度 . 54 四、以業(yè)養(yǎng)業(yè)發(fā)展計劃 . 55 附表1規(guī)章制度、崗位工作標準、考核辦法. 55 附表2年收入測算表. 57 附表3人工費用測算表. 58 附表4 環(huán)境衛(wèi)生、公共能耗等管理費測算表 . 58 附表5 2007-2009年度*小區(qū)收支測算匯總表. 60 篇三：小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定 物業(yè)管理規(guī)定 一、治安管理規(guī)定 1、小區(qū)住戶的機動

13、車輛實行發(fā)卡、登記制度；住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場，并辦理相關(guān)手續(xù)。 2、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，住戶都有義務(wù)積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。 3、遵守小區(qū)和管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。 4、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。 5、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人或事。 6、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。 二、環(huán)境保護管理規(guī)定 1、愛護園林綠化，不采摘花朵，

14、不損壞樹木。 2、愛護公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。 3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。 4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音，特別是在晚上十時至早晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。 5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。 6、不在住宅內(nèi)使用燃燒式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。 三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾，擺放物品。 2、垃圾裝好袋，置于垃圾收集點內(nèi)

15、。 3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。 4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物，飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境，寵物傷人由其主人負責賠償。 5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。 6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。 7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。 8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。 四、停車管理規(guī)定 1、小區(qū)地下停車場，專供購（租）車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入；閑雜人員不得入

16、內(nèi)。 2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。 3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放。 4、停車場地將采取24小時智能監(jiān)控記錄，配備滅火器，煙霧器。 5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。 6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。 7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。 8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車

17、位的使用造成阻礙。 9、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗，否則責任自負。 10、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任。 11、有固定車位的車主要嚴格按照小區(qū)規(guī)定的停放費標準，按時交費，臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費。 12、若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實后繳納辦卡費，由管理處補發(fā)出入卡。 13、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與管理處共同協(xié)助調(diào)查處理。 14、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。 15、院內(nèi)嚴禁停放一切車輛，違者每次罰款200元。 五、消防安全管理規(guī)定 1、消防工作堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實行綜合管理、群防群治。 2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。 4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。 5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應(yīng)及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處