《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)卷

1、電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)卷一、 選擇題1、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括 ( A )   A.安全 B.共享 C.廉價 D.互動2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是 ( A )A.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù) B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C.電子商務(wù)是泡沫 D.電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品3、在商務(wù)活動的四種基本流中, ( D )最為重要。A.物流 B.商流 C.資金流 D.信息流2、1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)上銀行"在 ( A ) 誕生.A.美國 B.英國 C.日本 D.中國4、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是( C )  A.中國銀行 B

2、.建設(shè)銀行 C.招商銀行 D.工商銀行5、從系統(tǒng)構(gòu)成來看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括( C )A.客戶端技術(shù) B.防火墻技術(shù) C.數(shù)據(jù)庫技術(shù) D.后臺業(yè)務(wù)處理技術(shù)6、在商務(wù)活動的四種基本流中, ( A )是唯一不能在網(wǎng)上完成的.  A 物流 B.商流 C.資金流 D.信息流7、電子現(xiàn)金的特征不包括 ( D )  A.虛擬性 B.安全性 C.可儲存性 D. 重復(fù)性8、“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是( C )A.電子信用卡 B.電子支票 C.電子現(xiàn)金 D.磁條卡9、降低配送成本的途徑不包括 ( D ) A.合并配送 B.差異化配送 C.混合配送 D.專業(yè)化配送10、

3、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是 ( A )A.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù) B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C.電子商務(wù)是泡沫 D.電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品11、EDI廣泛用于( A )  A.商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B.網(wǎng)上零售 C.企業(yè)內(nèi)部管理 D.B to G12、CA的中文含義為( B )A.銀行中心 B.認(rèn)證中心 C.金融中心 D.電子中心13.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于( A )A.B2B B.B2C C.C2C D.C2B14.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是( D )A.即時互動、使用方便 B.使用方便、效果可測試、海量信息C.使用方便、海量信息 D.即時互動、效果可測試、海量信息

4、15、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是( C )  A.中國銀行 B.建設(shè)銀行 C.招商銀行 D.工商銀行16、“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是( C )A.電子信用卡 B.電子支票 C.電子現(xiàn)金 D.磁條卡17、CA的中文含義為( B )A.銀行中心 B.認(rèn)證中心 C.金融中心 D.電子中心18. 物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應(yīng)采用的技術(shù)是( B )A.遠(yuǎn)紅外技術(shù) B.條碼技術(shù) C.GPS技術(shù) D.GIS技術(shù)19. 企業(yè)與政府之間電子商務(wù)的英文縮寫是( D )AB2B BB2C CC2C DB2G20. 物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應(yīng)采用的技術(shù)是( B

5、)A.遠(yuǎn)紅外技術(shù) B.條碼技術(shù) C.GPS技術(shù) D.GIS技術(shù)21. 企業(yè)與政府之間電子商務(wù)的英文縮寫是( D )AB2B BB2C CC2C DB2G22安全電子交易協(xié)議的英文縮寫是( C )AATM BPOS CSET DSSL23安全電子交易協(xié)議的英文縮寫是( C )AATM BPOS CSET DSSL24. 利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)是( A ) A電子商務(wù)系統(tǒng) BInternet信息系統(tǒng) CInternet支付系統(tǒng) D企業(yè)管理信息系統(tǒng)25. 需要在阿里巴巴交易平臺的認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證的是( D ) A買方企業(yè) B賣方企業(yè) C中介服務(wù)商 D買賣雙方企業(yè)26對物流中的物品

6、進(jìn)行標(biāo)識和描述的方法是( A )A條碼技術(shù) B射頻技術(shù) CGPS技術(shù) D地理信息系統(tǒng)27在全球電子商務(wù)物流發(fā)展初期，占主要地位的物流模式是( C )A第三方物流 B第四方物流 C企業(yè)自營物流 D企業(yè)物流聯(lián)盟28.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于( A )A.B2B B.B2C C.C2C D.C2B29. 需要在阿里巴巴交易平臺的認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證的是( D ) A買方企業(yè) B賣方企業(yè) C中介服務(wù)商 D買賣雙方企業(yè)二、多項選擇題1.目前國內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括( AC )A.SSL B.WAP C.SET D.VAN E.RSA2.目前國內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括( AC

7、)A.SSL B.WAP C.SET D.VAN E.RSA3.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有( CD )A.Internet和Intranet B.身份識別和網(wǎng)上支付C.公共政策和法律 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議4.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有( CD )A.Internet和Intranet B.身份識別和網(wǎng)上支付C.公共政策和法律 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議5. 電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特征包括 ( ACE )A.創(chuàng)新 B.流水線 C.個性化服務(wù) D.低成本 E.更新快4. 構(gòu)成C2C電子商務(wù)的要素包括( ABE )A買方 B賣方 CCA認(rèn)證中心 D廣告服務(wù)提供商 6. 電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特征包括 (

8、ACE )A.創(chuàng)新 B.流水線 C.個性化服務(wù) D.低成本 E.更新快7. 構(gòu)成C2C電子商務(wù)的要素包括( ABE )A買方 B賣方 CCA認(rèn)證中心 D廣告服務(wù)提供商 E電子商務(wù)交易平臺提供商8. 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括( BCE )A.價格策略 B.銷售策略 C.顧客服務(wù) D.定制服務(wù) E.銷售促進(jìn)E電子商務(wù)交易平臺提供商9. 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括( BCE )A.價格策略 B.銷售策略 C.顧客服務(wù) D.定制服務(wù) E.銷售促三、判斷題1、() EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率。2、() 現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全。3、() EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率。

9、4、() 現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全。5、() SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務(wù)的一個協(xié)議。6、() SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務(wù)的一個協(xié)議。7、( ) 第三方物流是個性化的物流服務(wù)。8、( ) 第三方物流是個性化的物流服務(wù)。9、(× ) EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題。10、(× ) EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題。11、(×) 開展電子商務(wù)存在風(fēng)險,而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險。12、(×) 開展電子商務(wù)存在風(fēng)險,而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險。13、(×) 開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到

10、位。14、(×) 開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位。15、() 電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)CA中心發(fā)放,具有法律效力。16、() 電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)CA中心發(fā)放,具有法律效力。17、(× ) 電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。18、(× ) 電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。19、(× ) 供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實現(xiàn)零庫存。20、(× ) 供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實現(xiàn)零庫存。四、簡答題1、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？答:(1)銀行與商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系，由提供電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行負(fù)責(zé)顧客和商家之間

11、的資金轉(zhuǎn)移。(2)顧客、商家和電子現(xiàn)金銀行都需要使用專門的電子現(xiàn)金軟件。(3)身份驗證是由電子現(xiàn)金本身完成的, 電子現(xiàn)金銀行在發(fā)放電子現(xiàn)金時使用了數(shù)字簽名,商家在每次交易中,將電子現(xiàn)金傳送給電子現(xiàn)金銀行,由電子現(xiàn)金銀行驗證買方支付的電子現(xiàn)金是否有效。(4)因為電子現(xiàn)金具有現(xiàn)金所具備的特點，可以存、取、轉(zhuǎn)讓，可以申請到非常小的面額,支付靈活方便，所以電子現(xiàn)金非常適合小額交易。(5)電子現(xiàn)金可以用于匿名消費。從電子現(xiàn)金銀行下載的每一筆電子現(xiàn)金都有一個計算機(jī)隨機(jī)建立的序號，這個號碼隱藏在一個加密的信封中，這樣就沒有人可以搞清楚誰提取或使用了這些電子現(xiàn)金。提倡個人隱私權(quán)的人對此很滿意。匿名性也防止了商

12、家收集個人或組織的購買習(xí)慣等信息。2、對于求職者來說，以電子化方式尋找工作的優(yōu)勢何在？對于雇主來說又有何優(yōu)勢呢？答： 在線人才市場是世界上最大的人才市場之一，連接著尋找有特殊技能員工的雇主和尋找工作的人，能克服許多傳統(tǒng)人才市場的缺陷，給求職者帶來很多好處：能夠找到更大地理范圍的大量的工作信息；能夠與潛在的雇主迅速交流；能夠大范圍地投送簡歷；能夠在任何時間、任何地點找工作；能夠免費得到支持服務(wù)；能夠估計自己的市場價值；能夠?qū)W習(xí)如何參加面試。給雇主（招聘企業(yè)）帶來的好處主要包括：能夠?qū)Ω嗟那舐氄哌M(jìn)行宣傳；能夠節(jié)省廣告費用；能夠降低求職信處理費用；能夠為求職者提供更加公平的機(jī)會；能夠發(fā)現(xiàn)熟練雇員。

13、五、論述題1劉某是一個皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)勢，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。請回答：(1)該網(wǎng)站是一個什么商務(wù)模式?該類的經(jīng)營模式有哪幾類?（7分）(2)請幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進(jìn)行說明。（8分）答：1.該網(wǎng)站是B2C模式.經(jīng)營模式有以下幾類：（1）擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。（2）以專營為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商。（3）為其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站。 2.

14、經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇及內(nèi)涵說明（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價格低于競爭對手，從而建立競爭優(yōu)勢。（2）差異化戰(zhàn)略：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，在顧客看來具有獨特性，從而建立競爭優(yōu)勢。（3）集中化戰(zhàn)略：企業(yè)只針對有限的細(xì)分市場，核心是針對特定的顧客群。（評分參考：意思相近，酌情給分）2SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。要求：(1)指出S

15、A公司前后所采取的兩種不同物流模式。（5分）(2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。（10分）答：1. SA公司前后兩種不同物流模式:企業(yè)自營物流和第三方物流2. SA后一種物流模式的優(yōu)勢（1）集中精力發(fā)展主業(yè)：企業(yè)依靠第三方物流將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源配置、研發(fā)新產(chǎn)品，以增加企業(yè)行業(yè)競爭力。（2）減少庫存量，降低庫存成本；第三方物流提供者幫助企業(yè)精心策劃物流計劃和適時的運送手段改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實現(xiàn)成本優(yōu)勢。(3) 減少資本積壓，節(jié)省費用；第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)，具有成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，使企業(yè)能夠減少積壓成本，節(jié)省費用。（4）提升企業(yè)形象：第三方物流提供者通

16、過縮短送貨周期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，使企業(yè)的形象價值上升。（5）延伸服務(wù)：第三方物流向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等。（評分參考：意思相近，酌情給分）六、材料題1、JSJ的電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型JSJ作為電信集團(tuán)旗下的子公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件資源。1999年與游戲開發(fā)商聯(lián)手開通了以娛樂為主的網(wǎng)站，主營游戲、音樂、體育等頻道。2005年互聯(lián)網(wǎng)寬頻時代到來，寬帶用戶總數(shù)高達(dá)7800萬，動畫、音樂、視頻、在線游戲及互動項目成為寬帶應(yīng)用的主流。出現(xiàn)了土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)站

17、。但是這些視頻網(wǎng)站規(guī)模小，產(chǎn)品單一，只提供網(wǎng)上寬頻影視產(chǎn)品的下載服務(wù)。面對市場競爭，JSJ必須重新選擇和制定基于寬頻時代的電子商務(wù)戰(zhàn)略。2006年初，JSJ明確制定了成為跨互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、3G移動三大平臺的“中國第一寬頻門戶”的戰(zhàn)略目標(biāo)。JSJ憑借在流媒體技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢及電信集團(tuán)的支持，準(zhǔn)備趕超土豆網(wǎng)等小型視頻網(wǎng)站。但是，JSJ過去一直依賴游戲開發(fā)商提供產(chǎn)品，缺乏自己的游戲、影視開發(fā)團(tuán)隊，缺乏寬帶產(chǎn)品內(nèi)容提供方面的競爭力。JSJ新方案的戰(zhàn)略重點是用戶定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。JSJ定位的用戶主要是20-40歲的中高層收入人群，他們普遍具有享受生活、傾向休閑娛樂、喜好視聽享受、樂于接受新事物的特

18、點。JSJ根據(jù)不同用戶的需求提供了4種寬頻影視產(chǎn)品的服務(wù)形式：下載、在線點播、輪播和直播。下載和在線點播的付費業(yè)務(wù)有包月、套餐、單點等，直播和輪播是免費的。根據(jù)上述材料，回答下列問題：（1）JSJ的利潤對象是誰?他們的特點是什么?(5分)（2）用SWOT分析JSJ戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的可行性。(10分)（3）JSJ制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。(10分)答：1、(1)JSJ的利潤對象是在JSJ平臺上下載、點播寬頻影視產(chǎn)品的20-40歲中高層收入人群。 (2)他們的特點是年輕、有較高的收入，他們享受生活、傾向休閑娛樂、喜好視聽享受、樂于接受新鮮事物。 2、（1）優(yōu)勢：起步早，有運營娛樂門戶網(wǎng)站的經(jīng)驗；有電信軟硬件

19、資源；有固定的客戶群；在主流媒體技術(shù)研發(fā)上有領(lǐng)先優(yōu)勢。 （2）劣勢：缺乏自己的游戲、影視開發(fā)團(tuán)隊。 （3）威脅：土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)站迅速崛起。 （4）機(jī)會：互聯(lián)網(wǎng)寬頻時代的到來，相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)；消費者上網(wǎng)人數(shù)增加，消費水平提高。因此，根據(jù)SWOT分析，JSJ戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是可行的。3、（1）戰(zhàn)略的提出。JSJ要回答：在門戶類網(wǎng)站中是做跟隨者？還是做先行者？然后確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （2）外部環(huán)境分析。寬帶用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7800萬，以動畫、音樂、視頻、在線游戲及互動項目做為寬帶應(yīng)用的主流。 （3）內(nèi)部環(huán)境分析。占有電信設(shè)備設(shè)施等軟硬件資源，有研發(fā)主流媒體技術(shù)的經(jīng)驗。 （4）識別差距。除了與相關(guān)開發(fā)機(jī)構(gòu)合

20、作，還要注意人才引進(jìn)。 （5）戰(zhàn)略的形成。對產(chǎn)品和用戶做出新的定位，確立了“中國第一寬頻門戶”的市場地位。2、BD是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌PPG的影響，創(chuàng)立了BD女式T恤衫品牌，并建立了網(wǎng)店。三年來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目前每天能接到6000份訂單。BD公司認(rèn)為其目標(biāo)客戶是在校女大學(xué)生，她們追求時尚、購買頻率高，也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站，進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，例如在新浪等門戶網(wǎng)站上使用Button（按鈕），在公司主頁上使用Banner（旗幟）。但是，隨著時間推移，客戶對這類廣告形式開始淡漠。最近，BD公司開始注重培養(yǎng)Web2.0時代的客戶，在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告，并參與一些論壇的討論。BD公司遇到的另一個問題是產(chǎn)品過于單一，這使公司無法實現(xiàn)多種贏利。由于產(chǎn)品簡單，國內(nèi)模仿BD的網(wǎng)站已經(jīng)大量涌現(xiàn)，該領(lǐng)域的競爭趨于激烈。(1)用SWOT工具分析BD公