家庭醫(yī)生簽約服務進展匯報

1、家庭醫(yī)生簽約服務工作進展情況匯報為深入貫徹落實河南省深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革領導小組關于全面推進家庭醫(yī)生簽約服務的指導意見（豫醫(yī)改20174號）和濮陽市人民政府關于印發(fā)濮陽市家庭醫(yī)生簽約服務指導意見的通知（濮政201715號）精神，根據(jù)華龍區(qū)人民政府關于印發(fā)華龍區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務實施方案的通知（華龍政201713號）要求，進一步深化家庭式保健服務內(nèi)涵，切實提高基本公共衛(wèi)生服務能力和水平，提升居民健康水平，為城鄉(xiāng)居民提供安全、便捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務。根據(jù)省、市、區(qū)有關部門要求，落實家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約服務，現(xiàn)將階段工作匯報如下：？一、重視簽約服務工作，認真組織開展工作根據(jù)上級文件精神，我中心

2、主任積極組織相關科室工作人員進行政策學習，讓大家認識到簽約服務對重點人群管理的重要性，簽約服務也是獲得居民認同和良好口碑的基礎。同時與全科、公衛(wèi)科主任進行有效協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)組建了56個家庭醫(yī)生、13個團隊。團隊如下：二、明確服務內(nèi)容，增強簽約吸引力為保證簽約服務工作順利有序進行，自簽約服務啟動以來，我中心通過多種途經(jīng)進行宣傳，增強居民主動簽約意識：1. 利用中心門口電子屏幕，利用健康教育宣傳欄、橫幅對就診居民進行宣傳。2. 在開展健康教育講座、慢病管理小組活動時向居民發(fā)放簽約服務服務宣傳彩頁。3. 通過義診的方式宣傳家庭醫(yī)生簽約式服務工作的相關內(nèi)容。4. 家庭醫(yī)生服務團隊通過挨個小區(qū)入戶發(fā)放宣

3、傳頁、家中無人的則放到家門口，家中有人的話入戶發(fā)放宣傳頁并告知家庭醫(yī)生簽約服務開始了進行政策宣傳。5. 我中心在今年11月份、12月份集中下社區(qū)簽約。采取一個團隊根據(jù)劃片管理，進行宣傳和簽約同時進行。例如：兩個團隊合作，一個團隊在小區(qū)門口進行對過往居民進行政策性宣傳，而另一個團隊則去該小區(qū)入戶簽約；這樣對于不方便在家中簽約的居民可到小區(qū)門口進行簽約；這個方法可以讓居民知曉簽約服務的開始，以及對入戶醫(yī)生放下了許多戒備心理。三、優(yōu)先簽約，有效服務？優(yōu)先與轄區(qū)內(nèi)愿意接受家庭醫(yī)生服務的重點人群簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議書，并根據(jù)協(xié)議書內(nèi)容提供建立健康檔案、電話咨詢、入戶訪視、健康教育等針對性服務。我中心服務

4、人口數(shù)為55790人，截止目前，已簽約的社區(qū)居民21711人，簽約率39%重點人群簽約8285人，簽約率為32%四、明確任務目標，劃片管理1、根據(jù)分片服務及轄區(qū)各小區(qū)分布特點，明確所管轄的居民分布。一個團隊根據(jù)小區(qū)大小，住戶多少均負責900戶左右；900戶左右的人群全部簽約。兒童、孕產(chǎn)婦則由中心兒保、婦保醫(yī)生（均在團隊內(nèi)）進行簽約后的跟蹤隨訪。2、以主動服務為主，根據(jù)居民健康狀況和健康需求情況對人群進行分類，并對不同類別特殊人群提供有針對性的家庭醫(yī)生式簽約服務。對于殘疾人、長期臥床居民、合并有嚴重并發(fā)癥的居民在加強對其或其監(jiān)護人進行健康管理服務宣傳，定期提供上門家庭隨訪服務；對于其他簽約服務對

5、象以定時或不定時電話隨訪為主，了解其服務需求變化。在簽約的同時為居民留下團隊服務時間、服務內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息，以便居民需要時與團隊成員聯(lián)系。家庭醫(yī)生式服務模式實現(xiàn)了現(xiàn)有醫(yī)務人員對社區(qū)居民健康管理的全覆蓋，從坐等患者上門變?yōu)樯钊肷鐓^(qū)為居民提供服務，社區(qū)健康管理能力得到切實加強。提高了社區(qū)居民對醫(yī)療健康服務和健康知識的知曉率，健康教育、預防保健、康復等服務得到落實，居民健康意識不斷增強，居民滿意度不斷增加，大大提高居民健康素養(yǎng)？。五、存在問題1、人員不足，存在只簽約不服務的問題推行家庭醫(yī)生契約服務初衷很好，解決了從無到有的問題，但僅僅靠簽約服務是不夠的，關鍵是在簽約服務后怎樣能夠真正提供有價值的

6、服務，避免流于形式，例如轉診服務、優(yōu)先預約專家門診等。公衛(wèi)科人員不足，工作長期處于超負荷狀態(tài)，服務居民數(shù)量和項目逐年增加，全科人員目前還未參與到其中，簽約服務全部由公衛(wèi)人員入戶簽約、工作要求與工作人員緊缺的矛盾日益突出，造成了某些工作的完成存在只能保量而不能保質(zhì)。2、由于現(xiàn)行家庭醫(yī)生服務仍然停留在以隨訪為主的模式中，在這樣一種工作與服務模式下，居民對于家庭醫(yī)生的認知十分模糊，信任程度也不高。且簽約時，家庭成員只有1-2人在家，家人未必會為其他人進行宣傳和告知，居民是否把簽約協(xié)議放好、記住家庭醫(yī)生電話？如果單單靠公衛(wèi)人員天天需要給簽約居民主動打電話問是否有需要的服務？簽約后的后期跟蹤尚不知如何去做？六、下一步工作打算1、針對部分群眾不理解、不愿接受家庭醫(yī)生簽約服務的情況，進一步加大宣傳力度，反復宣傳，先使家庭醫(yī)生簽約服務政策走進居民，然后讓居民愿意簽約，接受我們的服務，讓廣大群眾知道這是政府的惠民工程，引導群眾積極參2、進一步加強家庭醫(yī)生簽約服務團隊培訓的力度，重點對服務理念、服務能力、服務技巧及專業(yè)操作等方