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文檔簡介

1、常見問題的處理作業(yè)指導(dǎo)書(一)、范圍:板式家具、床墊、沙發(fā)、實(shí)木等明珠產(chǎn)品。(二)、目的:掌握簡單的產(chǎn)品維修技術(shù),指導(dǎo)專賣店進(jìn)行相關(guān)技術(shù)指導(dǎo),提升產(chǎn)品美譽(yù)度。(三)、常見問題處理解答(產(chǎn)品維修及維護(hù)方面)一、板式套房及實(shí)木餐桌意類 家具生霉原因分析:空氣、環(huán)境潮濕等氣候因素引起。處理方案:1、將生霉工件取下,用干凈的報(bào)紙或毛巾把霉斑去掉;2、用800 #的干砂進(jìn)行細(xì)磨;3、用本色自噴漆進(jìn)行來回噴;4、噴好的工件晾干后即可重新使用。 門板起泡原因分析:氣候因素或板材收縮等因素引起。處理方案:1、用針尖或刀尖將氣泡從邊緣部分劃開將氣去掉;2、將502膠水滴少許在刀尖上(注意:只需少許502膠水,滴

2、在刀尖上后可用手輕甩一下,以去掉多余的膠水,)3、在剛已劃開的地方慢慢將膠水送氣泡里(主要起穩(wěn)固作用),4、用細(xì)紗(800以上)輕輕將起泡的地方磨平。5、用一張白紙,在白紙的邊緣上涂上一點(diǎn)清漆,輕輕涂在氣泡上面(忌:用面漆油直接往板材上噴)。合頁處起泡原因分析:合頁眼位衛(wèi)生未打掃或孔位過高等因素引起。處理方案:1、將合頁孔位向下,用工具輕捶合頁孔位底部;2、將門板放平,用工具輕捶門板起泡的位置;3、將門板防護(hù)好,正面向下;4、把合頁眼位的衛(wèi)生處理好后用502膠水粘好即可??张菰蚍治觯涸煨图ㄌ貏e是弧形處)貼紙膠未粘牢等因素引起。處理方案:1用刀尖(針尖)去掉空氣;2、用本色漆均勻涂在表面;3

3、、用502膠水進(jìn)行粘和;4、用600#砂紙進(jìn)行打磨。 貼紙磨損 (適用于94 #色等深色門板邊緣等地方,淺色板材不適用。)原因分析:運(yùn)輸或人為操作不當(dāng)?shù)纫蛩匾?。處理方案?、用眉筆等與門板顏色相近的工具將木紋的紋路勾畫出來。2、用少量的502膠水將勾畫出的紋路予以固定。 (注:可在刀尖上滴少許 502膠水后,用手輕甩一 下)3、用細(xì)紗(600以上)將表面輕輕磨平。 4、噴上清漆,晾干。小面積泛白原因分析:木紋紙色差或油漆等因素引起。處理方案:1、將泛白部門用 600#細(xì)紗打磨好;2、用本色色筆或油漆進(jìn)行均勻上色后 用細(xì)紗打磨平整。油渣原因分析:油漆原材料等自身因素引起。處理方案:1、用刀片輕

4、輕去掉油渣;2、輕點(diǎn)上本色油漆。流油原因分析:噴漆過多、過厚等因素引起。處理方案:1、用刀片輕輕刮去多余部分;2、用600#砂紙打磨平整;3、用牙膏(白色)涂抹以起到增亮、拋光的作用。劃傷(小面積范圍)原因分析:運(yùn)輸或人為損壞等因素引起。處理方案:用本色油漆涂抹,使其平整。封邊脫落原因分析:膠未粘牢等因素引起。處理方案:用少許 502膠水粘在脫落處,然后用600#砂紙拭平。油霧(小面積范圍)原因分析:油漆晾曬時(shí)灰塵過多等因素引起。處理方案:用微濕的毛巾來回擦拭即可(忌用砂紙打磨)開裂(小面積)原因分析:板材收縮、油漆問題、人為損壞等因素引起。處理方案:1、用細(xì)鋸末面將縫隙填平;2、用502膠水

5、涂抹粘牢;3、等膠水干后用600#砂紙打磨光滑;4、用本色記號筆輕涂。變形原因分析:板材縮水或門板跨度過大。處理方案:1、推拉門板:可將角鋼取下,反向校正后重新安裝,注意新眼位與原眼位錯(cuò)開以避免安裝在原眼位的拉力不夠。2、合頁門變形:用重物反方向壓正,注意地面平整且無異物。飛邊原因分析:貼紙不到位。處理方案:用502膠水輕輕粘上后用 600砂紙打磨光滑。脫紙?jiān)蚍治觯嘿N紙不到位處理方案:1、當(dāng)紙未脫落時(shí)可用 502膠水將其粘上;2、如已脫紙,則可用刀片劃下與 其形狀、大小一致的本色紙貼上(此方法大多適用于啞光系列產(chǎn)品)。槍釘冒釘原因分析:槍釘所用尺寸不當(dāng)或板材縮水等因素造成。處理方案:1、用鉗

6、子從家具背面取出槍釘;2、用鋸末面及 502膠水將槍眼填平;3、用平整硬物墊至冒釘處,后用釘錘輕輕敲打之平(忌用力過大)眼位錯(cuò)原因分析:排鉆失誤。處理方案:1、用卷尺等工具量出正確眼位;2、用10或15毫米的鉆頭打孔(視眼位大小而定)并裝上遇埋件;3、用細(xì)鋸末面填充原來眼位;4、用502膠水將其粘牢后用 600 #砂紙打磨平整。5、用本色色筆或油漆進(jìn)行涂抹。碰傷原因分析:運(yùn)輸或人為損壞等因素引起。處理方案:1、用刀片劃去碰傷處高的地方;2、用鋸末面進(jìn)行填充并用 502膠水予以固定;3、用600#砂紙進(jìn)行細(xì)磨后涂上本色油漆。順風(fēng)原因分析:打包時(shí)人為原因引起。處理方案:1、用卷尺等工具比出正確眼位

7、;2、用對應(yīng)的鉆頭鉆好眼位;3、用細(xì)鋸末面填充好錯(cuò)誤眼位后用 502膠水予以固定;4、涂上本色記號筆。脫漆原因分析:運(yùn)輸或油漆自身等因素引起。處理方案:用600#砂紙和502膠水砂好脫漆部位,再涂上本色油漆即可。起層原因分析:膠合不到位等因素引起。處理方案:1、用502膠水粘好起層處;2、用600#砂紙打磨光滑;3、涂上本色油漆。 飾扣損壞原因分析:運(yùn)輸或人為損壞等因素引起。處理方案:1、將工件放平,用 4mm的鉆頭對準(zhǔn)壞飾扣輕輕向外移;2、用干凈的毛巾把裝飾扣蓋住,拿手鉗輕輕向?qū)p壞飾扣移處;3、清潔飾扣眼位后再安裝上新飾扣。推拉門衣柜不平、擦掛。原因分析:安裝不到位等因素引起。處理方案:1

8、、將推拉門上面的滑輪向下調(diào)約12mm ; 2、將推拉門下面的滑輪向上調(diào)12mm即可。 家具的保養(yǎng)(七忌三要)“七忌” 1、忌在搬運(yùn)時(shí)硬拖硬拉,應(yīng)輕抬輕放;放置時(shí)應(yīng)放平放穩(wěn),若地面不平,要將腿墊實(shí),以 防損壞眼位結(jié)構(gòu);2、忌將家具放在陽光下曝曬,亦忌放在過于干燥處,以防木料開裂變形;3、忌將家具放在十分潮濕的地方,以免木材遇濕膨脹,久之易爛,抽屜也會拉不開;4、忌在大衣柜等家具頂上壓重物,以免柜門凸出,柜門關(guān)不嚴(yán);衣服也忌堆放過多,忌超過柜門,以防柜門變形;5、用水沖洗或是用抹布擦膠合制板的家具,切忌放在堿水中浸泡,防止夾板散膠或脫膠;6、忌與家具原油漆色澤不同的顏料與油灰拌勻后嵌入家具裂縫堵平

9、,以免留下疤痕;7、忌用堿水或開水洗刷家具或用桌面上放置高濃度的酒精、香蕉水和剛煮沸的開水等滾燙 的東西,以防損壞漆面。1、要在家具內(nèi)放點(diǎn)花椒,可預(yù)防老鼠進(jìn)入,放置樟腦、煙葉、可預(yù)防蛀蟲和蟑螂;2、 要及時(shí)用淡肥皂水將家具表面漆層沾上的堿水或油跡洗去,再用清水洗凈干后打上光蠟;3、要每隔幾年再刷凡立水一層清漆,以保持色澤新鮮,光澤耐久。二、床墊類床墊面料破損原因分析:運(yùn)輸或人為損壞等因素造成處理方案:1、對面料進(jìn)行更換,用美工刀將損壞面料劃開,檢查是否出現(xiàn)凹凸不平現(xiàn) 象;2、找一個(gè)高約 80CM的平臺,將已拆下布套的內(nèi)胚平放在臺上,在平臺前的地面 上墊一張干凈軟質(zhì)物后方可裝套;3、裝套時(shí)需兩人

10、一起進(jìn)行,平行將從拉鏈處將胚件裝入;4、將布套裝入完畢后要對兩個(gè)平面及棱角進(jìn)行處理,布套邊角與胚件邊輪在同 一直線上;5、整理平整后套上外包裝。透氣孔掉落原因分析:運(yùn)輸或人為損壞等因素造成處理方案:1、若透氣孔掉落在開口的一側(cè),可以拉開拉鏈直接扣上。2、若掉在無開口的一側(cè),可將氣眼位置的(床墊背面)下邊緣處用美工刀將邊帶撥開1015CM左右,將氣眼扣上;3、用針進(jìn)行手工縫合(縫合方法:先將一邊布料與邊帶進(jìn)行縫合,再將 另一邊的布料并同縫在一起即可。)床墊發(fā)響原因分析:棕墊太干或彈簧密度大等因素引起。處理方案:1、將床墊盡量平放或垂直豎放,不得斜放。2、凡在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)異響,請及時(shí)將床墊翻

11、面進(jìn)行使用床墊的保養(yǎng)1、定期翻轉(zhuǎn)。新床墊每 2至3個(gè)月正反、左右或轉(zhuǎn)角相互轉(zhuǎn)一次,使床墊彈簧受力均勻,使用一年后可半年翻轉(zhuǎn)一次。2、保持清潔。勤曬床墊、床褥,定期用吸塵器清理床墊,保持清潔。如床墊沾染污漬可以用衛(wèi)生紙或布吸干水分, 不可用水或洗潔劑洗滌。 最好有使用床單的習(xí)慣,同時(shí)避免洗完澡后或流汗后立即躺臥床上 3、不要經(jīng)常坐在床邊緣床墊四個(gè)角最為脆弱,長期坐臥床緣,易使護(hù)邊彈簧損壞4、不要在床上跳躍,以免單點(diǎn)受力過大使彈簧受損 5、一些彈簧在圍邊處留有通氣孔 ,使用時(shí)不要繃緊床單、床褥,以免將通氣孔堵死,造 成床墊內(nèi)空氣無法流通,滋生病菌。三、沙發(fā)類(真皮類、布藝類) 框架塌陷、靠背坐墊塌

12、陷原因分析:運(yùn)輸或裝車不當(dāng)?shù)纫蛩匾鹛幚矸桨福?、用木條對塌陷的框架予以加固維修2、用絲綿將靠背或坐墊進(jìn)行填充。真皮變色脫漆原因分析:原材料問題或使用不當(dāng)?shù)纫蛩匾鹛幚矸桨福喝缬袟l件可在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行噴漆加工處理。真皮沙發(fā)針眼(孔位)過大原因分析:生產(chǎn)操作不當(dāng)引起處理方案:發(fā)一些絲綿過去,讓專業(yè)維修人員進(jìn)行填充,并用502膠水粘合。布套(仿皮)磨損、有洞原因分析:運(yùn)輸或人為損壞等因素引起處理方案 1、確定型號進(jìn)行補(bǔ)件處理; 2、如仿皮磨損較小,可安排維修人員自行處理仿皮生霉、有黑點(diǎn)原因分析:沙發(fā)進(jìn)水或仿皮自身問題等因素引起。處理方案:將樣皮寄回,并針對有問題的部位予以更換。 布套變色原因分析:1、強(qiáng)

13、烈陽光和燈光長時(shí)間照射。2、水洗。3、面料自身原因,擺放一段時(shí)間自然退色。處理方案:補(bǔ)件處理并鑒定責(zé)任,如屬于面料問題,則可協(xié)商用別的面料代替)沙發(fā)保養(yǎng)與維護(hù)真皮類1、皮革吸收力強(qiáng),應(yīng)注意防污,最好在春、秋季節(jié)里用一次皮革柔軟劑。平常擦拭沙 發(fā)時(shí)請勿大力搓擦,以免損傷表皮。2、每周一次用干凈毛巾蘸水?dāng)Q干后對沙發(fā)輕拭。若皮革上有污漬,用干凈濕海綿蘸洗滌劑擦拭,或者用布蘸適當(dāng)濃度的肥皂水洗擦,然后讓其自然干。3、如發(fā)現(xiàn)有洞孔、破爛、燒損現(xiàn)象,要請專業(yè)人士來清理。4、真皮沙發(fā)應(yīng)放置在通風(fēng)干燥處,不宜用水擦拭或洗滌,避免潮濕、生霉和蟲蛀。布藝類1、每周至少吸塵一次,注意去除死角、織物結(jié)構(gòu)間的積塵。2、如墊子可翻轉(zhuǎn)換用,應(yīng)每周翻轉(zhuǎn)一次,使磨損均勻分布。也可經(jīng)常將墊子拿到戶外 拍打,疏松內(nèi)部纖維,保持沙發(fā)的彈性。3、如沾有污漬,可用干凈抹布蘸水拭去,為了不留下印跡,最好從污漬外圍抹起。絲絨家具不可沾水,應(yīng)使用干洗劑。4、所有布套及襯套都應(yīng)以干洗方式清洗,不可水洗,禁止漂白。5、如發(fā)現(xiàn)線頭松脫,不要用手扯斷,用剪刀整齊將之剪平。木質(zhì)沙發(fā)保養(yǎng)1、木質(zhì)沙發(fā)忌潮濕、陽光照射,如放置窗旁應(yīng)設(shè)窗簾。2、用濕布擦拭后應(yīng)該立即再用干布擦拭。因各種家具表面油漆

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