商務(wù)管理制度

1、精品文檔你我共享1商業(yè)隊(duì)伍職能1. 全國商業(yè)及 OTC 流通渠道的統(tǒng)一規(guī)劃管理；2. 負(fù)責(zé)全國一級商業(yè)及 OTC 渠道的發(fā)貨及回款；3. 配合全國各大區(qū)做好區(qū)域的商業(yè)及OTC 渠道的開發(fā)工作；4. 配合銷售部 完成公司的商業(yè)發(fā)貨及回款指標(biāo)；5. 定期與商業(yè)公司舉行商業(yè)活動及聯(lián)誼;6. 協(xié)助銷售隊(duì)伍提供每月商業(yè)的銷售流向及憑證;7. 組織及策劃全國或區(qū)域商業(yè)會;8.建立完善的商業(yè)客戶檔案和信用額度以及其他商業(yè)管理工作；9.配合銷售部進(jìn)行當(dāng)?shù)厣虡I(yè)客戶對醫(yī)院的招標(biāo)工作；10. 定期對商業(yè)客戶的拜訪；11.負(fù)責(zé)定期 (每季度 )對全國商業(yè)的評估，并針對評估的結(jié)果對商業(yè)公司作出適當(dāng)調(diào)整；12.每周五下午

2、都要與銷售總監(jiān)匯報(bào)全國商業(yè)工作進(jìn)展.13.審核各大區(qū)每季度的銷售數(shù)據(jù).腹有詩書氣自華精品文檔你我共享營銷管理制度2營銷人事管理制度商務(wù)人員崗位職責(zé)運(yùn)作部經(jīng)理配合大區(qū)經(jīng)理或地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)全國商業(yè)開拓和管理工作一責(zé)成與全國商業(yè)公司建立牢固的合作關(guān)系；一制定全國的商業(yè)推廣計(jì)劃；一參與商業(yè)指標(biāo)分配；一建立并不斷完善全國的商業(yè)體系，與商業(yè)保持密切合作關(guān)系，最大程度的獲取商公司的支持；負(fù)責(zé)全國商業(yè)客戶的開發(fā)和管理一選擇和開發(fā)商業(yè)客戶，疏通商業(yè)渠道；一督促和協(xié)助商業(yè)回款以及商業(yè)進(jìn)、銷、存資料的按時上交；一與重要的商業(yè)客戶建立良好的合作關(guān)系，通過與商業(yè)單位的聯(lián)系促進(jìn)當(dāng)?shù)氐脑簝?nèi)銷售。建立完善的商業(yè)客戶檔案和信用額

3、度以及其他商業(yè)管理工作；一配合銷售部進(jìn)行當(dāng)?shù)厣虡I(yè)客戶對醫(yī)院的招標(biāo)工作；負(fù)責(zé)各區(qū)域商業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和管理一及時招聘符合公司要求的商務(wù)代表；一制定各地商務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；一定期與商務(wù)代表對商業(yè)客戶的協(xié)同拜訪；一負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行績效考評，并對績效考評不合格人員進(jìn)行督導(dǎo)和強(qiáng)化培訓(xùn)；一督促和及時反饋商業(yè)的各種報(bào)表，并按時向銷售總監(jiān)上繳各類報(bào)表；.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用的管理和控制一負(fù)責(zé)各項(xiàng)商務(wù)費(fèi)用的有效合理的分配；完成全國各商業(yè)發(fā)貨指標(biāo)和回款指標(biāo)商務(wù)代表崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的商業(yè)工作；在區(qū)域內(nèi)建立良好的商業(yè)客戶關(guān)系網(wǎng)；保證將公司商業(yè)政策和商業(yè)推廣策略落實(shí)到商業(yè)客戶中；維護(hù)進(jìn)貨通路，并積極促進(jìn)回款.腹

4、有詩書氣自華精品文檔你我共享有效控制各項(xiàng)商業(yè)費(fèi)用;達(dá)成區(qū)域商業(yè)指標(biāo)與回款指標(biāo)；商務(wù)代表每周至少有 90時間走訪商業(yè)。對區(qū)域內(nèi)所屬商業(yè)的各級相關(guān)管理人員都要詳細(xì)掌握；。認(rèn)真配合OTC 隊(duì)伍的鋪貨工作；.信守公司的商業(yè)機(jī)密;-商務(wù)隊(duì)伍各級匯報(bào)制度營銷體系內(nèi)實(shí)行能級管理制度，各級人員必須按照整體架構(gòu)逐級匯報(bào)，無特殊情況不得越級匯報(bào)。各級人員必須認(rèn)真填寫各類報(bào)表并在規(guī)定的時間內(nèi)上繳。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享-商務(wù)隊(duì)伍考評制度運(yùn)作經(jīng)理是所屬員工的主要考評人。每個季度末要對部屬進(jìn)行績效考評，考評結(jié)果將作為一項(xiàng)主要指標(biāo)而直接影響員工獎金和晉級。-商業(yè)電話周會制度目的：一增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；一及時總結(jié)上周商

5、業(yè)工作，計(jì)劃下周工作；內(nèi)容：一上周工作中的成績和問題以及解決方法；一拜訪中的共性問題和解決方法一經(jīng)驗(yàn)交流一下周工作安排一共享一表格填寫3. 交際費(fèi)用的管理規(guī)定-商業(yè)隊(duì)伍有一定的交際費(fèi)用,所有的交際費(fèi)用都必須與上一級主管批準(zhǔn)才可發(fā)生. 每一筆交際費(fèi)用不能超過 500 元 . 進(jìn)一步的有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定與銷售部一致.腹有詩書氣自華精品文檔你我共享 4.商務(wù)人員出差規(guī)定1 各級人員須于每月底做下一個月出差計(jì)劃，按出差申請表認(rèn)真填寫出差時間，出差目的，主要活動安排，交通方式，費(fèi)用預(yù)算。出差須本著“勤儉節(jié)約”的原則，除部門經(jīng)理外，其他人員出差交通原則上以陸路為主，特殊情況需向部門經(jīng)理提出申請；2 差旅費(fèi)用由銷

6、售部統(tǒng)一控制，每月底各大區(qū)應(yīng)匯總下月的出差計(jì)劃表并經(jīng)運(yùn)作經(jīng)理簽字后報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的出差計(jì)劃表由運(yùn)作經(jīng)理返還各大區(qū)并存檔；3 計(jì)劃外的臨時出差須報(bào)運(yùn)作經(jīng)理批準(zhǔn)；因緊急事件出差須回頭向運(yùn)作經(jīng)理申請，報(bào)銷時，補(bǔ)填申請單并做說明；4 大區(qū)經(jīng)理及以上人員出差計(jì)劃須經(jīng)上一級主管批準(zhǔn)；出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（天）運(yùn)作部經(jīng)理與地區(qū)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)等同。商務(wù)代表與醫(yī)藥代表的標(biāo)準(zhǔn)等同.5.商業(yè)隊(duì)伍獎勵系統(tǒng)銷售獎金是用來激勵指標(biāo)達(dá)成和獎勵對公司有突出貢獻(xiàn)者，康美公司鼓勵積極進(jìn)取，提倡敬業(yè)精神。商業(yè)隊(duì)伍獎金發(fā)放原則“工作業(yè)績一不封頂一鼓勵連續(xù)達(dá)成一激勵增長敬業(yè)精神“團(tuán)對合作運(yùn)作部經(jīng)理及商務(wù)代表獎金內(nèi)容及計(jì)算方法- 商務(wù)代表的

7、計(jì)算方法：區(qū)域商業(yè)發(fā)貨與回款指標(biāo)達(dá)成后,商務(wù)代表的獎金為區(qū)域所有代表的平均獎。-運(yùn)作部經(jīng)理的計(jì)算方法：全國商業(yè)回款指標(biāo)達(dá)成后,運(yùn)作經(jīng)理的獎金為所有商務(wù)代表平均獎的1。2 倍。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享省：城市：醫(yī)藥公司總體情況公司名稱關(guān)系密切醫(yī)院及藥廠地址郵編電話人數(shù)年生意平均匯款天數(shù)月購藥金額康美產(chǎn)品康美產(chǎn)品月金額關(guān)鍵人物資料職務(wù)姓名性別生日電話喜好總經(jīng)理主管經(jīng)理采購?fù)茝V部經(jīng)理業(yè)務(wù)員財(cái)務(wù)其他OTC 網(wǎng)絡(luò)成員職務(wù)姓名性別生日電話喜好腹有詩書氣自華精品文檔你我共享腹有詩書氣自華精品文檔你我共享商務(wù)代表周工作計(jì)劃表商務(wù)代表：運(yùn)作經(jīng)理：日期：自至日期星期商業(yè)分部門主要解決問題（拜訪目的）星期一上

8、午下午星期二上午下午星期三上午下午星期四上午下午星期五上午星期六下午星期日腹有詩書氣自華精品文檔你我共享運(yùn)作經(jīng)理（協(xié)同拜訪）工作計(jì)劃表執(zhí)行人：報(bào)告日期：銷售總監(jiān)：日期星期商業(yè)公司分部門主要解決問題（目的）拜訪結(jié)果回顧星期一上午下午星期二上午下午星期三上午下午星期四上午下午星期五上午下午星期六上午下午腹有詩書氣自華精品文檔你我共享運(yùn)作經(jīng)理季度協(xié)訪計(jì)劃表運(yùn)作經(jīng)理：日期：至姓名周次第一月第二月第三月TOTAL1第一周第二周第三周第四周小計(jì)2第一周第二周第三周第四周小計(jì)3第一周第二周第三周第四周小計(jì)4第一周第二周第三周第四周小計(jì)5第一周第二周第三周第四周小計(jì)6第一周第二周第三周第四周小計(jì)TOTAL腹有

9、詩書氣自華精品文檔你我共享康美產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表月份：產(chǎn)品 :上報(bào)人：日期產(chǎn)品醫(yī)藥公司購進(jìn)備注（等級）時間：月日至月日腹有詩書氣自華精品文檔你我共享廣東康美藥業(yè)股份有限公司周費(fèi)用報(bào)表代表： 出師表項(xiàng)目日期目的地飯店機(jī)票交通電話* 招待費(fèi)郵寄其他總數(shù)日期周一周二周三周四周五周一周二周三周四周五總數(shù)* 說明：地區(qū)經(jīng)理：大區(qū)經(jīng)理：全國總監(jiān)：總經(jīng)理：腹有詩書氣自華精品文檔你我共享兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也

10、。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，