管理學考卷815份試卷及答案

1、管理學試卷課程號： 2120021 課序號： 7 開課系： 工商管理學院一、單項選擇題（每小題 1 分，共 15 分）1 、某項職位或某部門所擁有的，包括作出決策、發(fā)布命令等的權力，屬于（ ）直線職權 參謀職權 職能職權 決策職權2 、下述對于信息的認識中，其中哪一條是錯誤的？（ ）信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大；信息量越多，就越有利于進行有效的；，能夠有效的效果；信息的者和接收者在地位上的差異也是一種3 、某企業(yè)打算開發(fā)一種新，預計該未來市場銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好，銷路一般，銷路較差。各種自然狀態(tài)的概率不知道?，F(xiàn)有兩個方案可供選擇，即自行開發(fā)和在上述三種自然狀態(tài)下

2、的損益值為專利。預計這兩個方案方案銷路好 銷路一般 銷路較差自行開發(fā)500300100800500-100專利用后悔值法選擇的結果應是（ ）。自行開發(fā) 專利4 、在一場勝敗攸關的與敵交鋒中，某 兵連長親自充當阻擊 手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年 兵生涯中超群的 擊本領，戰(zhàn)勝了敵人。在慶功會上這位一心等待著褒獎的 兵連長不曾想竟得到了分。對這件事的最合理解釋是（ ）的處題號一二三四五六總分題分1510得分評閱人該軍因不了解 兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求兵連長沒有地培養(yǎng)出杰出的 手5 、預先告知某種不符合要求的行為或不良績

3、效可能引起的后果，人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于（ ）積極強化 懲罰 消極強化 衰減6 、的企業(yè)是指（ ）廠容廠貌 職工風貌組織體中廣大員工共同的形象7 、中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但目前許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了因素。這說明：（ ）雙因素理論在中國不怎么適用和激勵因素的具體內(nèi)容在不同是不一致的防止激勵因素向因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的8 、如果較低一級作出的決策事關無關緊要，則分權程度較（ ）。，影響面廣，就可以認為分權程度（ ）相反，如果下級作出的決策低、

4、高 高、低 高、高 低、低9 、管理寬度按算術級數(shù)增加時，主管和下屬的關系數(shù)值將以（ ）等比級數(shù)增加 等比級數(shù)減少幾何級數(shù)增加 幾何級數(shù)減少。10 、以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得到合理的解釋（ ）一個饑餓的人會冒著生命去尋找窮人很少參加排場講究的社交活動在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤性的工作 (生理需要選一個生理需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有需要選)安全11 、能提高士氣的方式是（ ）圓周式就是環(huán)式式 輪式 圓周式 全通道式12 、長期計劃往往是（ ）戰(zhàn)略性計劃 戰(zhàn)術性計劃年度計劃 綜合計劃13 、實行集中，分散經(jīng)營的管理原則的組織結構是（ ）。直線制 職能制直

5、線職能制 事業(yè)部制14 、管理的是處理 ( ) 。人與物的關系 物與物的關系各種人際關系 隸屬關系15 、挫折理論是有代表性激勵理論中的（ ）內(nèi)容型激勵理論 過程型激勵理論行為改造型激勵理論 需要型激勵理論二、多項選擇題（每小題 1 分，共 10 分）1 、目標的性質(zhì)有（）客觀性 縱向性 多樣性網(wǎng)絡性 時間性2 、企業(yè)總體成長戰(zhàn)略有（） 密集性成長戰(zhàn)略 成長戰(zhàn)略 多樣化成長戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略 向后戰(zhàn)略3 、以下關于期望理論敘述中正確的有：（）效價可以是負值 激勵力同期望值成正比期望值是一種概率 效價越大，則激勵力越小效價越大，激勵力越大4 、影響分權的因素有（）決策的代價 組織的規(guī)模 政策的一致

6、性組織的成長 管理哲學5 、人際關系學說的主要觀點有（ ）。職工是人 職工是人企業(yè)中存在著非正式組織新的能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，提高勞動生產(chǎn)率對人必須嚴加管理6 、一個人造系統(tǒng)的特征有（）集合性 相關性 目的性環(huán)境適應性 整體性。7 、屬于職位權力的有（ ）懲罰權 獎賞權 合法權 模范權 專長權8 、信息的方法有（）發(fā)布指示 會議制度 個別交談建立信息網(wǎng)絡 報告制度9 、企業(yè)戰(zhàn)略的特征有（）全局性 長遠性 競爭性 應變性 性10 、決策的程序包括：（）確定決策目標 擬定備選方案 評價備選方案 選擇方案 分析題（每題表述的正誤，并簡要說明理由。每題 3 分，共 15 分）三、1.

7、班級也有，班級的也約 束著的行為。2. 實行職工建議制，鼓勵職工參與管理也是一種正強化方式。3. 支持和下屬的肯定是個好。4. 在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關鍵作用的。5. 一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。四、簡答題（每題 10 分，共 40 分）1. 簡述制約組織建設的因素。2. 簡述管理的特征。3. 簡述目標管理的特點。4. 如何提高激勵的有效性？五、計算題（每題 5 分，共 10 分）1 、某企業(yè)經(jīng)營一種，變動成本 12 元，年固定成本 300,000 元，銷售單價 20 元，本年實際銷售量 40,000 件。試計算：盈虧平衡點的銷售量分析該

8、企業(yè)的經(jīng)營狀況。2 、某廠準備生產(chǎn)一種新，對未來三年市場的資料如下：需求量高的概率是 0.3 ，需求量中等的概率是 0.5 ，需求量低的概率是 0.2 。企業(yè)有兩個方案可供選擇，一是新建一個新140 萬元；二是擴建原有車間，需投資 60 萬元。如果新建，在高需求情況下，年可獲生產(chǎn)車間，投資需170 萬元，中需求情況下，年可獲90 萬元，低需求情況下沒有；如果擴建，高需求情況下年可獲100 萬元，中需求情況下，年可獲50 萬元，低需求情況下，年可獲20 萬元。要求用決策樹法評價選擇最優(yōu)方案。六、案例分析題（ 10 分） 王 教授的建議市“宇宙”冰箱廠近幾年有了很大的發(fā)展，該冰箱廠廠長周冰是個思路

9、敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的部著手研制新中，他已預見到今后幾年中冰箱熱會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新開發(fā)，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制的小型冰柜投入市場，這種冰柜物美價廉且很實用，一問世便立即受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場，而且又開辟了一些新市場。但是，近幾來，該廠銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響該廠的聲譽。究，原來問題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從市二輕局調(diào)來的，她今年 42 歲，其是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，負責，

10、口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常常因所需零部件供應不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒有嚴格把關，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故質(zhì)量接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的形象也有一定程度的破壞。這種情況如不及時改變，該廠幾年來的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的，和上面密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好也許會弄僵上下級之間的關系（因為該廠隸屬于市二輕局主管）。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此下去，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想去，不知如何是好，于是就去找該廠

11、的咨詢顧問某大學王教授商量。王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說“你何不如此如此呢 . ” 周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說“好辦法，好辦法！”于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出二，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設一生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另任命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負責抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)生產(chǎn)指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的難題。小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就

12、去問周廠長“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術科，為什么還要設一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機構重復設置嗎？我在學校里學過有關組織設置方面的知識，從理論上講，組織設置應該是因事設人'，咱們廠怎么是因人設事'，這是違背組織設置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效?！毙⒙犃巳圆幻靼?，難道是書上講錯了嗎？參考思考題、在企業(yè)中如何設置組織機構？到底應該“因事設人”還是應該“因人設事”？2 、如果你是廠長，你將如何處理這個難題？參考一、單項選擇題1 2 3 45678910 11 12 13 14 15 二、多項選擇

13、題1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、說明題1. 正確。班級的也包括顯性的和隱性的內(nèi)容，比如班級的規(guī)章制度，班級的班風等，這些對于的課程講授以及教學效果起著很大的制約作用。2. 正確。正強化是通過刺激肯定某種積極的行為。實行職工參與管理，實際上是通過分配給職工有意義的工作來激勵職工工作熱情的行為。3. 錯誤。一個好的不僅僅應該支持和下屬，還必須關心工作，關心組織目標的實現(xiàn)。4. 錯誤。直線部門是組織結構中的關鍵部門，但不等于說參謀部門不重要，好的參謀部門是組織目標實現(xiàn)的重要保障。5. 正確。不同的組織層次應該有不同的組織職能。處于不同層次上的管理者必須遵循職責明確的原則，在相應的組織

14、層次上盡職盡責，而不能越權或失職。四、簡答題1 體制。體制影響著組織的經(jīng)營管理，也影響著組織的發(fā)展和完善。任何組織中都體現(xiàn)著一定的政治性，政治因素對組織有著普通的影響。和要求。組織是環(huán)境中生存和發(fā)展的，組織的建設必須接受并服從它所在的環(huán)境的影響 科學技術與生產(chǎn)力發(fā)展水平?？萍妓胶蜕a(chǎn)力水平的高低，影響著組織發(fā)展的程度。行業(yè)技術特點。行業(yè)不同，組織也會有差異。組織所在的地理位置。不同地區(qū)的風土人情及習慣等影響著不同地區(qū)的組織特點。組織基本員工的特點。員工的素質(zhì)也影響著組織的建設。2 管理的目的性。管理是人類一種有意識、有目的的活動，因而它有明顯的目的性。 管理的組織性。組織是管理的載體，管理是

15、組織中必不可少的活動。 管理的人本性。管理必須以人為根本。 管理的創(chuàng)新性。管理本身是一種不斷、不斷創(chuàng)新的活動。管理的藝術性。管理不僅需要保持充分的彈性，還是一項經(jīng)驗性很強的行為。3 具有目標體系，是一種總體的管理。 實行參與管理，是一種管理。實行自我，是一種自覺的管理。注重管理實效，是一種成果管理。4 提高激勵的有效性必須注意兩個方面：一是要根據(jù)有效激勵的要求進行激勵。組織期望的行為；發(fā)現(xiàn)和利用差別； 掌握好激勵的時間和力度； 激勵時要因人而異；系統(tǒng)設計激勵策略體系。二是要采用科學的和方法進行激勵。 做好思想政治工作；進行有效的獎懲； 提供好的工作設計；實行職工參與管理；注重培訓激勵；實行榜樣

16、激勵。五、計算題1 盈虧平衡點的銷售量為： 300000/ （ 20-12 ） =37500 件。因企業(yè)本年實際銷售 400000 件，所以該企業(yè)經(jīng)營為。2 圖略。新建情況下， (0.3*170+0.5*90+0.2*0)*3-140=148 萬元；擴建情況下：（ 0.3*100+0.5*50+0.2*20 ） *3-60=117 萬元。經(jīng)比較，選擇新建。六、案例分析題。答題要點：組織結構中應該因事設人。但是管理還需要講究藝術性，保持充分的彈性。本案例中廠長的做法就是既將能人用到了關鍵的崗位，又彈性地處理了對外關系中的，是管理學與藝術的有效結合。管理學試卷課程號： 2120021 課序號： 7

17、 開課系： 工商管理學院一、單項選擇題（每小題 1 分，共 15 分）、被稱為“科學管理之父”的是（ ）泰羅 庋約爾 德魯特 西蒙2 、某企業(yè)打算開發(fā)一種新，預計該未來市場銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好銷路一般銷路較差。各種自然狀態(tài)的概率不知道?，F(xiàn)有兩個方案可供選擇，即自行開發(fā)三種自然狀態(tài)下的損益值為：專利。預計這兩個方案在上述方案 銷路好 銷路一般 銷路較差自行開發(fā) 500 300 100專利 800 500 -100用最大最小后悔值法選擇的結果應是（ ）。、通過目前的與目前市埸的市場份額增長來表示的一種增長方式是（ ）市埸開發(fā) 市埸滲透 開發(fā) 多種經(jīng)營、人際中會受到各種“噪音干擾”的影響，

18、這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）的全過程 信息傳遞過程過程 信息編碼過程、根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的方式是（ ） 1.1 型 5.5 型 9.9 型 1.9 型6 、決定管理屬性的是（ ）題號一二三四五六總分題分1510得分評閱人生產(chǎn)方式 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關系 上層7 、管理幅度和管理層次的關系是（ ）成反比 成正比 相關性 不相關8 、提出理論和理論的是（ ）德魯克 馬斯洛 麥格雷戈 薛恩。9 、部門劃分是組織設計中的重要內(nèi)容，主要解決組織（ ）整體目標縱向組織結構 (層次劃分)橫向組織結構 組織運行10 、采取方式進行的法又稱為 （ ）、經(jīng)驗法 定性方法德爾菲法 管理評判法11 、決策

19、方法中的“硬技術”是指（ ）定量決策方法 盈虧分析法決策法 決策樹法。12 、（ ）是某項職位或某部門所擁有的，包括作出決策發(fā)布命令等的權力。直線職權 參謀職權 職能職權 決策職權13 、長期的根源在于（ ）客觀情況變化迅速，人們的認識總是滯后的客觀事物總是漸進變化的突發(fā)在短期內(nèi)常出現(xiàn)方法還不成熟14 、一個尊重需要占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（ ）提薪 升職 解聘威脅 工作擴大化15 、采取方式進行的法又稱為 （ ）、經(jīng)驗法 定性方法德爾菲法 管理評判法二、多項選擇題（每小題 1 分，共 10 分）1 、計劃工作的基本特征有： （）目的性 首位性 普遍性 效率性 創(chuàng)造性2 、

20、按照決策的條件和后果分，決策的類型有（ ）風險型決策 確定型決策 戰(zhàn)略決策不確定型決策 戰(zhàn)術決策3 、行為改造型理論包括：（） 激勵強化理論 需求層次理論 期望理論歸因理論 ERG 理論4 、按與分權的程度不同，可形成的方式稱：（ ）制 分權制 集分權結合制決策權制 制5 、廣義的計劃工作是指（ ）制定計劃 選擇計劃 執(zhí)行計劃檢查計劃 反饋結果6 、一般來說，管理具有以下特征 ( ) 。目的性 組織性 人本性 創(chuàng)新性 藝術性7 、激勵理論通?？煞譃榈念愋陀校?）內(nèi)容型激勵理論 需求層次論 過程型激勵理論行為改造型激勵理論 公平理論8 、法約爾提出的管理職能有（ ）計劃 組織 指揮 激勵 9 、

21、一個人造系統(tǒng)的特征有：（ ）集合性 相關性 目的性 信息動力 整體性10 、一般而言，塑造組織的有效方法有 ( ) 。示范法 自我教育法 定向引導法 法 宣傳法三、題（對錯并說明理由， 15 分）1 懲罰權利、權利、法定權利是由組織規(guī)定和的。2 在組織的結構層次中，物質(zhì)層最終決定著精神層和制度層。×是精神層決定物質(zhì)層和制度層。3 在公司組織內(nèi)部，非正式與正式平行存在。 ×非正式是補充4 外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的。5 目標管理是單純以“作業(yè)為中心”的管理。×" 以作業(yè)為中心" 與"以人為中心"結

22、合四、簡答題（ 40 分）、試分析戰(zhàn)略管理的特征。、組織有什么功能？、簡述影響計劃工作重點的權變因素。、試分析事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點？五、計算題（ 10 分）、某企業(yè)某商品 1-5 月份在市場上的銷售量如下表月份銷售量（百件）試運用回歸分析月份的銷售量。、某企業(yè)為了增加某種的生產(chǎn)能力，提出甲、乙、丙三個方案。甲方案是從國外引進一條生產(chǎn)線，投資 700 萬元；乙方案是改造原有生產(chǎn)車間，需投資 250 萬元；丙方案是通過將一些次要零件擴散給其他企業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)橫向，不需要投資。根據(jù)市場，該的生產(chǎn)有效期是年，在年內(nèi)銷路好的概率為 0.7 ，銷路不好的概率為 0.3 ，在銷路好的情況下，甲方案可460

23、 萬元，乙方案可200萬元，萬元，丙方案可丙方案每年可100 萬元；在銷路差的情況下，甲方案將虧損 80 萬元，乙方案每年可20 萬元。試用決策樹法選擇決策方案。30六、案例分析題（ 10 分）反思新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 , 此時卻組織全體員工認真學習該廠發(fā)展中的五大失誤等重要文件，并要求各結合本部門實際，深刻領會文件精神，找出本和個人工作中的不足與，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思，提高認識，統(tǒng)一思想”為主題的學習熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進入按利稅排

24、序的中國 500 家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 1994 年，該廠實現(xiàn)銷售收入 5.96 億元，利稅 3.29 億元，各項主要指標創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看，談成績而不忘談。 1994 年底，在王效金廠長的親持下，叫真務實的古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結出了發(fā)展中的五大未建立起一套科學的監(jiān)督管理機制；的增長和素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產(chǎn)技術上的能動性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大以文

25、件形式下發(fā)各學習討論。為配合并推動各的學習，該廠宣傳部門還采取在古井報開設我看五大專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動。全體古井人通過這次學習討論，從中總結經(jīng)驗、吸取教訓，從而提高了認識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質(zhì)量，為古井“ 1995 年進一步強化市場建設，實施名牌戰(zhàn)略，打下堅實的思想基礎。B 股，深化制規(guī)范改造，導入 CIS 戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”1 、 讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？2 、這個案例對你有哪些方面的啟示？參考一、單項選擇題（每小題 1 分，共 15 分）1 、泰羅2 、專利、市埸滲透、 的全過程、 9.9 型

26、6 、生產(chǎn)關系7 、成反比8 、麥格雷戈9 、橫向組織結構10 、德爾菲法11 、定量決策方法12 、直線職權13 、 客觀情況變化迅速，人們的認識總是滯后的14 、升職二、多項選擇題（每小題 1 分，共 10 分）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10 、三、題（對錯并說明理由， 15 分）1. 2 ×精神層決定制度層和物質(zhì)層3 ×非正式是對正式的補充4 ×外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點，應視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀。5 × 目標管理把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來四、簡答題（ 40 分）、戰(zhàn)略管

27、理的特征：（ 1 ）全局性，又稱總體性。戰(zhàn)略管理是以組織的全局發(fā)展規(guī)律為研究對象，為指導整個組織總體發(fā)展全過程的需要而制定的。（ 2 ）長遠性。戰(zhàn)略管理的長遠性指考慮組織長期的總體生存和發(fā)展的問題。它著眼于未來，在科學的基礎上，謀求組織的長遠發(fā)展，關注的主要是組織的長遠利益。（ 3 ）性。戰(zhàn)略管理所制定的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略對策等屬于方向性、原則性的。（ 4 ）適應性。戰(zhàn)略管理的適應性指所制定的戰(zhàn)略要與外部環(huán)境和內(nèi)部條件相適應；在實施戰(zhàn)略過程中，要根據(jù)環(huán)境、條件變化，適時地加以調(diào)整，使戰(zhàn)略適應變化的情況。（ 5 ）競爭性。戰(zhàn)略管理的競爭性指要樹立競爭意識，要承認競爭的必然性、合理性、敢于競

28、爭和競爭；制定的戰(zhàn)略要具有在激烈的競爭中與競爭對手抗衡，迎接來自各方面的許多沖擊、威脅和的的特性。、組織的功能：(1) 組織的導向功能組織的導向功能，是指組織能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。（ 2 ）組織的約束功能組織的約束功能，是指組織對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束即是組織中彌漫的組織準則和道德規(guī)范。氛圍、群體行為（ 3 ）組織的凝聚功能組織的凝聚功能，是指當一種價值觀被該組織員工共同認可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結起來，從而產(chǎn)生一種巨

29、大的向心力和凝聚力。（ 4 ）組織的激勵功能組織的激勵功能，是指組織具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應。（ 5 ）組織的輻射功能組織的輻射功能，是指組織一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種對產(chǎn)生影響。、影響計劃工作重點的權變因素：(1) 組織層次在通常情況下，管理者主要制定具有全局性、方向性、長期性的計劃，計劃工作的重點是戰(zhàn)略計劃，基層管理者主要制定局部的、具體的、短期的計劃，其計劃工作的重點在可操作性上。(2) 組織的生命周期任何組織都要經(jīng)歷一個從形成、成長、成熟到的重點也不一樣，的生命周期。在組織生命周期的各個階段上

30、，計劃工作(3) 組織組織有強弱之分，員工對組織的基本價值觀念的接受程度和承諾越大，就越強，而且并非所有的都對員工有同等程度的影響，強（ Strong cultures ）（強烈擁有并廣泛共享基本價值觀的組織）（ Weak cultures ）對員工的影響更大。比弱(4) 環(huán)境的波動性若環(huán)境波動的頻率高，即變化較多，則組織的計劃重點應放在短期計劃內(nèi)容上，反之，計劃的重點則可偏向于長遠的上；另一方面，若環(huán)境變化的幅度大，計劃的內(nèi)容重點則應放在指導性的內(nèi)容上，反之，組織的計劃則可側重于操作性的具體內(nèi)容方面。、事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點：（ 1 ）優(yōu)點： 事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，即

31、在下實行分權管理。由于各事業(yè)部具有經(jīng)營的權，這樣既有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，又提高了管理的靈活性和適應性，還能為管理的成長創(chuàng)造良好的機會。（ 2 ）缺點：事業(yè)部制也加劇了管理者對各事業(yè)部管理的難度，容易產(chǎn)生以各自為中心，不顧全局的本位。五、計算題（ 10 分）、 解答 設銷量為 y, 修正的時間序列變量為 x,有線性關系： y=a+bx得到 ： a=43,b=2, 則有： y=43+2x, 將 x=3 代入，得=49預計 6 月銷量為 49 （百件）。、 解答 決策樹如下圖：計算每種方案的期望損益值：E （甲） = 790E （乙） = 495月份xyxyx 21-238-7642-

32、141-414315247944E （丙） = 380顯然，應當選擇方案甲。六、案例分析題（ 10 分）略。管理學試卷課程號： 2120021 課序號： 7 開課系： 工商管理學院選擇題（每題 1 分，共 20 分）注意：請您把選擇的結果按題號填寫在對應的表格中！1 、人際關系學說的創(chuàng)始人是（ ）。A 泰羅 B 法約爾CD 梅奧2 、實行集中，分散經(jīng)營的管理原則的組織結構是（ ）。A 直線制 B 職能制C 直線職能制 D 事業(yè)部制3 、隨著組織規(guī)模的擴大、管理的復雜化與管理技術專業(yè)化，管理層中哪類成員的比例會大大提高（ ）。A 專業(yè)管理B 綜合性管理C 資產(chǎn)所有者 D 技術。題號1234567

33、8910題號11121314151617181920題號一二三四五六七八九總分題分20得分評閱人4 、長期計劃往往是（ ）。A 戰(zhàn)略性計劃 B 戰(zhàn)術性計劃C 年度計劃 D 綜合計劃5 、1969 年研制出世界上第一支石英電子手表。但商界的們認為，石英表沒有發(fā)展前途，于是沒給予重視。而人則不同，他們認為石英表大有可為，遂投入和技術生產(chǎn)出大批，結果的石英技術譽滿全球。在 20 世紀 70 年代后 5 年就擠垮了 100 多家觀點（ ）。手表廠。這個例子說明了哪種A 決策對企業(yè)發(fā)展影響B(tài) 技術比管理更能給企業(yè)帶來競爭力C 技術要發(fā)揮作用離不開的投入D 技術要發(fā)揮作用離不開環(huán)境條件6 、從做決定和抉擇

34、的角度來理解，決策是一種權力的象征，但從全過程來看，決策更具有出謀劃策的意可以在決策過程中的哪一階段發(fā)揮重要作用（ B ）。義。參謀A 情報活動階段 B 設計活動階段C 抉擇活動階段D活動階段7 、企業(yè)向員工定期地提供獎金屬于（A ）。A 間歇強化 B 自然消退C 連續(xù)強化 D 負強化8 、在下列中，經(jīng)理應當做出決策的事情是（A ）。A 競爭對手削價 B職工的處理C 例行的客戶回訪 D 給部門配備辦公電腦9 、管理和一般，同是一個（A ）。A信息反饋過程 B 信息接收過程C管理過程 D過程10 、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結論（A ）。A對于具體的人來說，其行為主要受到主導需求的影響B(tài)

35、越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等D層次越高的需求，其對于人們所能產(chǎn)生的影響也越大11 、雙因素激勵理論是有代表性激勵理論中的（ ）。A 內(nèi)容型激勵理論 B 過程型激勵理論C 行為改造型激勵理論 D 需要理論12 、部門劃分是組織設計中的重要內(nèi)容，主要解決組織（ ）。A 整體目標 B 縱向組織結構C 橫向組織結構 D 分權13 、在組織規(guī)模一定的前提下，管理幅度和管理層次的關系是（ ）。A 成反比 B 成正比C 相關性 D 不相關14 、總經(jīng)理把銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由他負責所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處，但總

36、經(jīng)理要求地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，因此，他了（ A ）原則；而總會計師直接向銷售經(jīng)理們下指示，他了（）原則。A 指揮的統(tǒng)一性；指揮鏈 B 指揮鏈；指揮的統(tǒng)一性C 分工協(xié)作；責權一致 D化；分權化15 、如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權力（ B ）。A 參謀B 直線C 咨詢D 其他16 、如果一個公司處于一種技術與市場因素相對來說復雜多變的外部環(huán)境中，在這種情況下，該公司所應選擇的比較適宜的組織形式是（ B ）。A 直線職能結矩陣結構C結構 D 事業(yè)部結構17 、在強化理論中，如果一個人是以被威脅的方式而增加了行為的頻率，可以認為是（ B ）的結

37、果。A 正強化 B 負強化C 消退 D 增強物的作用18 、大家都感到滿意的網(wǎng)絡是（ D ）。A 鏈式 B 輪式C 園周式 D 全通道式19 、當代管理機構的一大趨勢是（ B ）。A 管理層次復雜化； B 組織結構扁平化；C 管理幅度日益減少； D 錐式（直式）結構更受歡迎。20 、組織設計的根本目的是保證（ D ）。A 人人有事做 B 職務設計C設計 D 事事有人做（每題 3 分，共 15 分）二、正誤并說明1 時“你把我當人看，我就把我當牛把我當?？?，我就什么也不干?！边@首順口行一首溜反映了企業(yè)職工基本的生理需求。×尊重要求2 就一個管理應該具備的管理技能而言，主要包括技術技能、

38、人事技能與概念技能三種，企業(yè)基層管理需要較多的人事技能與概念技能。× 技術技能3 某企業(yè)經(jīng)理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的。在這種情況下，最適宜的信息網(wǎng)絡是環(huán)式。×Y 式4 、“研究分析事與人的特點，謀求人與事的最佳組合，實現(xiàn)人與事的共同發(fā)展”是組織結構設計的基本原則。5 在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識。例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“人”。三 、 簡答題（共 30 分）1 、 簡述制定計劃的程序。 （ 7 分）2 、下表是對不同層次的管理者每種職能的時間分布統(tǒng)計，試根據(jù)表中數(shù)

39、據(jù)做出你的分析與結論。 （ 8分）計劃15%18%28%組織24%33%36%基層管理者中層管理者管理者51%36%22%10%13%14%3 、 1881 年，泰勒在米德維爾鋼鐵廠進行勞動時間和工作方法的研究，他認為工廠主和工人對一天應干多少活都心中無數(shù)，應該改變單憑經(jīng)驗進行管理的方法，而他創(chuàng)立的科學管理確實促進了企業(yè)管理的。請你將泰勒的科學管理內(nèi)容要點簡述一下。 （ 8 分）權力的來源與類型。 （ 7 分）4 、簡答四 、 論述題（ 15 分）試述組織結構的發(fā)展趨勢。 （ 15 分）五、根據(jù)所給案例，請寫出你的分析意見（共 20 分）鼎立公司公司原本是一家小企業(yè)，僅有 10 多名員工，主要

40、承攬一些小型鼎立項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦奮斗和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司胡經(jīng)理感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分勝彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用。拉項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進展，誰在誰干，不分晝夜，不計較，一些事情甚至在飯桌上就討論解決了。胡經(jīng)理為人隨和，十分關心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模急劇擴大之后，胡經(jīng)

41、理在工作中不時感覺到不像以前那樣得心應手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在職位高低，一律不看在眼里。加之這些元老們工作散漫，不聽從主管的安排。這種散漫的工作作風很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司的內(nèi)部經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報，很少有解決問題的建議，結果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也

42、正逐漸增多。上述感覺讓胡經(jīng)理焦急萬分，他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀律，想把元老們請出公司，想改變公司組織系統(tǒng)。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知從何入手。因為胡經(jīng)理本人和其他元老們一樣，自公司創(chuàng)立以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他也沒有系統(tǒng)地學習管理知識，實際管理經(jīng)驗也欠豐富。出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得和現(xiàn)在遇到的，然后提出了具體的措施。問題： 請你分析公司取得的（ 3 點以上） 如果你是公司的總經(jīng)理或管理顧問，你將采取什么

43、措施改變目前公司的現(xiàn)狀。參考一、選擇題二、題1 、錯，改為尊重需求題號12345678910DDAAABAAAA題號11121314151617181920ACAABBBCBD2 、錯，改為技術技能3 、錯，改為輪式4 、對5 、對三、簡答題1 、要點：確定目標確定前提條件確定備擇方案評價備擇方案選擇方案制定派生計劃編制預算2 、要點：基層管理者側重于制等全局性的職能。等職能，中層管理者側重于組織和等協(xié)調(diào)性職能，管理者側重于計劃和控3 、要點：泰羅倡導以科學為依據(jù)的管理理論，其方式是通過明確規(guī)定提高生產(chǎn)率的指導方針。他定義了四項思想管理原則： 1 對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學方法，用以代替

44、老的經(jīng)驗方法； 2 科學的挑選工人，并對他們進行培訓、教育和使之成長； 3 與工人們衷心的合作，以保證一切工作按已形成的科學原則去辦； 4 管理與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等，管理攬過來。把比工人更勝任的各種工作承4 、要點：者的權要來自兩個方面：一是來自于職位的權力，二是來自于者個人的權力。類型有五種：懲罰權、獎賞權、合法權、模范權和專長權。懲罰權、獎賞權、合法權屬于職位權力，模范權和專長權屬于個力。四、論述題要點：主要從四個方面論述：（一） 組織結構扁平化組織結 構的扁平化是 為 了適 應組織環(huán) 境日益 復雜 多 變 所提出的，它的 順暢需要具工作能備 兩個重要條件：一是 現(xiàn) 代信息

45、 處 理和 傳輸 技 術 的巨大 進步； 二是 組織 成 員 的力大大提高。（二） 組織 運行柔性化柔性化的典型 組織 形式是 臨時團隊 、工作 團隊 、 項 目小 組 等。（三） 組織邊 界模糊化（四）建立學 習 型 組織學 習 型 組織 是指由于所有成 員 都 積 極參與與工作有 關問題 的 識別 與解決，從而使 組織 形成了持 續(xù) 適 應 和能力的 這樣 一 種組織 。五、案例分析要點：1 、公司有方。等等有很多，從案例來看主要有：創(chuàng)業(yè)之初業(yè)務規(guī)模小，靈活性強；企業(yè)小而且凝聚力強；2 、建議措施：培訓老員工，提升認識；改進組織結構，完善；建立相應的規(guī)章制度，權責明確；引進外部，激發(fā)組織活

46、力；經(jīng)理開始更注意拓展業(yè)務和進行戰(zhàn)略性決策。管理學試卷課程號： 2120021 課序號： 7 開課系： 工商管理學院一、選擇題（每題 1 分，共 20 分）注意：請您把選擇的結果按題號填寫在對應的表格中！1 、古人云：“預則立，不預則廢?！边@是說哪一項管理職能的重要性（）。A職能 B 計劃職能C職能 D 組織職能2 、被稱為“科學管理之父”的是（）。A泰羅 B法約爾C 德魯克 D 西蒙3 、時行一首“你把我當人看，我就把我當牛把我當?？矗揖褪裁匆膊桓??！边@首順口溜反映了職工的什么需求（）。A 自我實現(xiàn)需求 B 保障或安全需求C 尊重需求 D 歸屬和承認的需求4 、科學管理對人性的認識是（）。

47、A人B人BD 自我實現(xiàn)人復雜人5 、就一個管理應該具備的管理技能而言，主要包括技術技能、人事技能與概念技能三種，以下哪一種需要的人事技能與概念技能（）。A 處于較低層次的管理B 處于較次的管理C 企業(yè)的中層管理D企業(yè)的企劃題號12345678910題號11121314151617181920題號一二三四五六七八九總分題分20得分評閱人6 、某項職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權力，屬于（）。A 直線職權 B 參謀職權C 職能職權 D 決策職權7 、瓦軸公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，在該計劃中六大地區(qū)設立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦直接與數(shù)據(jù)庫連網(wǎng)，這意味著公司

48、今后朝什么方向發(fā)展（ B）。A化 B 分權化C 部門化 D多元化8 、事業(yè)部制組織結構適合于（ B ）。A 小型企業(yè) B公司C 中型企業(yè)D 國有企業(yè)9 、某企業(yè)經(jīng)理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的。在這種情況下，最適宜的信息網(wǎng)絡是（ D）。A 輪式 B 環(huán)式C 鏈式 D “ Y ”型10 、賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報后，準備的絕對性原則。事故的責任，責任應當由承擔（C）。 責任不可下授，A 維修科長 B 維修工人C 維修部經(jīng)理 D 工程部經(jīng)理11 、在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧把話講完。這種影響下屬行為的方式是（ ）。A 正強化 B 負強化C 自然消退 D 懲罰12 、管理活動中涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權力，這些工作被作為（ A ）。A 職能分析 B 管理規(guī)范設計C 組織結構設計 D 協(xié)調(diào)方式設計13 、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報。從的原理看，這次無效的是（）。A選擇不當 B 信息不充分C 外界的干擾