營銷部門職責(zé)

1、2. 營銷部部門職責(zé) 完成公司制定的營銷指標(biāo)。 營銷策略、計劃的擬定、實施和改進(jìn)。 營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。 營銷管理制度的擬定、實施和改善。 負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃。 負(fù)責(zé)如實向顧客介紹產(chǎn)品、投標(biāo)、與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽 合同規(guī)范、有效和可行； 負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。 了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。 負(fù)責(zé)合同、評審記錄的及時傳遞和保存。 負(fù)責(zé)貨款回收的管理。 協(xié)助質(zhì)管部對顧客滿意程度的調(diào)查。 參與組織對顧客技術(shù)培訓(xùn)。 為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息。 負(fù)責(zé)本部門的行政管理和績效考評工作。 3.營銷

2、部職務(wù)說明書 3.1 營銷部主任 直接上級：分管副總 直接下級：營銷部副主任、營銷部主任助理 工作概述 負(fù)責(zé)公司整個營銷體系的管理，指導(dǎo)營銷部所有員工的工作,承擔(dān)部門考核指標(biāo)。 崗位職責(zé) 同工程部、開發(fā)部、生產(chǎn)計劃部、質(zhì)管部、財務(wù)部密切配合，確保公 司以市場為龍頭的經(jīng)營方針。 構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營銷部團(tuán)隊。 協(xié)調(diào)營銷部各個片區(qū)工作，確保工作高速、有效進(jìn)行。 負(fù)責(zé)公司全國營銷計劃的設(shè)計。 監(jiān)督全國營銷計劃的實施。 協(xié)同財務(wù)部做好營銷部的營銷費用預(yù)算。 控制下屬片區(qū)的營銷費用。 批準(zhǔn)常規(guī)投標(biāo)書和常規(guī)合同的評審結(jié)果；組織有特殊要求合同的評審， 批準(zhǔn)僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結(jié)果。 負(fù)責(zé)對片區(qū)的工

3、作及負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、考核及決定獎懲，并報公司分管副總批準(zhǔn)。 有義務(wù)向分管副總推薦片區(qū)負(fù)責(zé)人及其他人才的引進(jìn)。 對現(xiàn)有員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。 代表公司參與對外業(yè)務(wù)相關(guān)的合作、討論、會議等。 負(fù)責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對本部門員工進(jìn)行績效考評。 負(fù)責(zé)接洽所有電力行業(yè)的項目。 3.2 營銷部副主任 直接上級：營銷部主任 直接下級：營銷部各片區(qū)經(jīng)理 工作概述 協(xié)助營銷部主任的管理工作，對營銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進(jìn)行管理。 崗位職責(zé) 同工程部、開發(fā)部、生產(chǎn)計劃部、質(zhì)管部、財務(wù)部密切配合，確保合同順利執(zhí)行和產(chǎn)品及時交付。 協(xié)助營銷部經(jīng)理構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營銷部團(tuán)隊。 協(xié)助營銷部經(jīng)理工作，

4、確保部門工作高速、有效進(jìn)行。 營銷管理制度的擬定、實施和改善。 對市場信息進(jìn)行收集、整理、分析。 協(xié)助營銷部經(jīng)理對營銷部人員工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。 有義務(wù)向營銷部經(jīng)理推薦片區(qū)負(fù)責(zé)人及其他人才的引進(jìn)。 對現(xiàn)有員工不定期的組織培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。 負(fù)責(zé)協(xié)同人力資源相關(guān)部門對本部門員工進(jìn)行績效考評。 協(xié)同營銷部經(jīng)理做好營銷部的營銷費用預(yù)算和費用控制。 組織合同回款的催收工作。 負(fù)責(zé)部門的行政管理。 負(fù)責(zé)合同、評審記錄的及時傳遞和保存。 配合技術(shù)支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。 3.3 營銷部主任助理 直接上級：營銷部主任 直接下級：支持工程師、商務(wù)助理 工作概述 協(xié)助營銷部主任的管理工作

5、，對營銷部各片區(qū)經(jīng)理工作進(jìn)行管理。 崗位職責(zé) 3.4 大區(qū)經(jīng)理 直接上級：營銷部經(jīng)理和副經(jīng)理 直接下級： （無） 工作概述 完成片區(qū)營銷任務(wù)。 崗位職責(zé) 完成個人營銷指標(biāo)。 安排并實施客戶訪問活動，推銷公司產(chǎn)品。 報告詳細(xì)的推銷活動計劃和營銷活動。 與用戶洽談并簽定營銷合同。 收集用戶意見和建議并反饋給上級。 負(fù)責(zé)合同的回款。 時間和費用的良好支配。 負(fù)責(zé)工程設(shè)計的審核會簽。 確保顧客的安裝和服務(wù)要求能準(zhǔn)確及時傳遞到工程部。 組織設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。 負(fù)責(zé)辦理顧客財產(chǎn)的入庫。 參與編制質(zhì)量計劃。 參與組織對顧客技術(shù)培訓(xùn)。 3.5 支持工程師 直接上級：營銷部經(jīng)理和營銷部主任助理 直接下級： （無） 工

6、作概述 提供技術(shù)支持，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成銷售任務(wù)。 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)用戶技術(shù)疑問的解答。 負(fù)責(zé)對用戶和營銷人員的技術(shù)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)方案和技術(shù)協(xié)議內(nèi)容的審查。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整編。 負(fù)責(zé)向大區(qū)經(jīng)理收集產(chǎn)品運行信息，提供給研發(fā)部門作為參考依據(jù)。 3.6 商務(wù)助理 直接上級：營銷部經(jīng)理和副經(jīng)理 直接下級： （無） 工作概述 協(xié)助部門經(jīng)理完成與其他部門的溝通，匯總資料并編制營銷報表。 崗位職責(zé) 合同書歸檔。 根據(jù)合同信息給生產(chǎn)部傳遞生產(chǎn)任務(wù)書并及時歸檔。 根據(jù)客戶要求給生產(chǎn)部及時傳遞服務(wù)任務(wù)書。 根據(jù)合同交貨期，通知生產(chǎn)部發(fā)貨。 根據(jù)現(xiàn)場返回故障信息，給生產(chǎn)部及時傳遞質(zhì)量處理聯(lián)絡(luò)單。 根據(jù)每月發(fā)貨、

7、工程托運、合同簽訂、匯款情況，編制當(dāng)月營銷報表。銷售部經(jīng)理1、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理2、直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬：銷售主任，租后服務(wù)主任4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責(zé)任：57、 負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。58、 負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。59、 了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。60、 編制本部門月、季、年度租售計劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費用。61、 負(fù)責(zé)主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。62、 督促本部門

8、人員妥善做好檔案資料管理。63、 妥善處理客戶投訴。64、 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。65、 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。66、 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。67、 協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。68、 協(xié)助財務(wù)部做好應(yīng)收款工作。69、 協(xié)助公司其他部門的工作。70、 積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作。 崗位描述銷售主任職務(wù)名稱：銷售主任2、直接上級：銷售部經(jīng)理3、直接下屬：銷售員4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責(zé)任：71、 協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。72、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的

9、登記、保管、整理、存檔等管理工作。73、 負(fù)責(zé)召集部門的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會議及 其它重要工作會議。74、 定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。75、 協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。76、 積極完成上司臨時安排的工作任務(wù)。 崗位描述售后服務(wù)主任1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任2、 直接上級：銷售部經(jīng)理3、 直接下屬：服務(wù)員4、 本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理5、 直接責(zé)任：77、 負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。78、 負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。79、 負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)

10、。80、 負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實工作。81、 負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。82、 負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計劃和總結(jié)。83、 協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。84、 完成上司臨時安排的工作任務(wù)。 崗位描述售樓員1、職務(wù)名稱：售樓員2、直接上級：銷售主任5、 本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作6、 工作責(zé)任：85、 主動、自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作。86、 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理。87、 協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)。88、 對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。89、 積極完成上司臨時安排的工作。 崗位描述售后服務(wù)員1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)員2、直接上級：售

11、后服務(wù)主任90、 本職工作：協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作91、 工作責(zé)任：92、 協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。93、 協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。94、 負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。95、 在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。96、 協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實、解決。97、 做好對外公關(guān)工作。 崗位描述營銷策劃中心文員1、 職務(wù)名稱：營銷策劃中心文員2、 直接上級：營銷策劃副總經(jīng)理3、 本職工作： 負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)4、 工作責(zé)任： 98、 打印各類文稿件。99、 對本部門所、有文件進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。100、 每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計及情況分

12、析。101、 每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。102、 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)中心與各售樓處的關(guān)系。103、 協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。104、 代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。105、 經(jīng)理交代的其他工作。1、服從上級調(diào)遣，認(rèn)真做好本職工作，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；     2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；     3、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；     4、負(fù)責(zé)編制年季月度

13、商鋪銷售計劃。并按時交財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、及時回籠資金。同時，隨時關(guān)注銷售計劃完成進(jìn)度和監(jiān)督商鋪質(zhì)量問題；     5、負(fù)責(zé)商鋪推廣、銷售工作。售出商鋪必須手續(xù)完整齊全，驗收及時，標(biāo)明樓號、面積等，售后單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理商鋪售租手續(xù)；     6、負(fù)責(zé)未售租商鋪的管理。未售租商鋪按樓號、面積等進(jìn)行逐筆登記臺賬，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好公司商鋪的防火、防盜、防損工作;     7、負(fù)責(zé)組織所度租售商鋪及物資的期未盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要

14、查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；負(fù)責(zé)營銷部的組織管理工作，制訂營銷部工作計劃，參與項目策劃和品牌定位，組織營銷策劃活動，組織公司品牌的宣傳和推廣，擬訂銷售策略和價格，擬訂和審核房產(chǎn)銷售合同、意向書等文本，督促資金回籠，組織辦理商品房交付手續(xù)一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責(zé)任制。1負(fù)責(zé)部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。2負(fù)責(zé)推廣營銷的具體業(yè)務(wù)管理工作,審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。3負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu),對下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度,對其業(yè)績進(jìn)行評估。4負(fù)責(zé)實施銷售費用(包括廣

15、告推廣費用)的審核。5負(fù)責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準(zhǔn)和確認(rèn)。6負(fù)責(zé)員工的工資、獎金分配及財務(wù)的管理。7主持營銷部門的整體運作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。8組織實施營銷部年度工作和銷售計劃。9擬訂營銷部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。10與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。11擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。12制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。13提請聘任或者解聘除應(yīng)由上級聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。14制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓(xùn)計劃。15行使公司和上級授予的其他職權(quán)。二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)項目的“定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)

16、系工作。2負(fù)責(zé)項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。3負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認(rèn)真組織和努力完成項目的銷售工作。4負(fù)責(zé)部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。5及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前售后的反饋工作。6負(fù)責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。7負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。8制定實施銷售費用計劃及預(yù)算,嚴(yán)格控制銷售成本。9參與項目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作。10

17、負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。11負(fù)責(zé)對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。12每月或定期向總監(jiān)提交工作報告及工作計劃。13服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。14 負(fù)責(zé)項目俱樂部工作的籌建與管理。三、銷售主管職責(zé)1負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系,掌控現(xiàn)場，并指導(dǎo)置業(yè)顧問的銷售工作。2。 根據(jù)樓盤具體情況,定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題,并提出有利建議。3負(fù)責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場考勤。4收集、整理有關(guān)售樓資料,并每周或每月做統(tǒng)計。5統(tǒng)計客戶資料，每月5日將客戶統(tǒng)計資料交部門經(jīng)理。6根據(jù)公司項目情況

18、和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議,及時整理上報經(jīng)理并盡快研究處理。7負(fù)責(zé)處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。8執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。四、銷售經(jīng)理助理職責(zé)1負(fù)責(zé)檔案管理(所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔，整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),以及會議紀(jì)要、廣告設(shè)計軟盤MO電子資料、售樓廣告等。負(fù)責(zé)將資料分派到有關(guān)部門。2負(fù)責(zé)營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調(diào)。3行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦,已發(fā)生的費用均分門別類錄入電腦,按費用類別做計劃表,進(jìn)行費用控制與統(tǒng)計,制定月報表。4負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的編寫及督促落實。5負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。6負(fù)責(zé)銷售部考核表的發(fā)放與回收,送交部門經(jīng)理。7展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。8負(fù)責(zé)與財務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。9每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)和工作計劃。10.協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。11 接待項目定向購房客戶。五、設(shè)計師崗位職責(zé)1具體負(fù)責(zé)項目策劃工作,根據(jù)公司確定的銷售費用制定項目階段性銷售進(jìn)度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執(zhí)行。2參與廣告商的選擇,負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的