迪斯尼的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式

1、迪斯尼的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式迪斯尼在快樂文化背后附加上了完整的商業(yè)文化，徹頭徹尾的將商業(yè)化進(jìn)行到底。不斷推出一部部精美的卡通片，每部影片推出后都大力宣傳去打票房，通過發(fā)行拷貝和錄像帶贏得收入。后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)主題公園就是其一，每播放一部卡通片就在主題公園中增加一個(gè)新的人物，在電影和公園同營(yíng)造出的氛圍中，讓游客高高興興地去參觀主題公園。迪斯尼在美國(guó)本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通過銷售品牌產(chǎn)品贏得收入。迪斯尼不斷地收購(gòu)電視頻道，已經(jīng)有了卡通電影頻道、家庭娛樂頻道，甚至還買了新聞?lì)l道。借助電視的觸角，迪斯尼布下天羅地網(wǎng)。去迪斯尼樂園，買迪斯尼卡通，這是美國(guó)人的生活習(xí)慣之一。我們從迪斯尼集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)

2、方式看，公司的四個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)有：第一，影視娛樂。負(fù)責(zé)生產(chǎn)各種影片、動(dòng)畫片、電視節(jié)目，錄制和上演舞臺(tái)劇。迪斯尼公司在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里屬于龍頭老大，擁有若干子公司和一批著名品牌，下屬的電影制片廠和各種影視機(jī)構(gòu)是美國(guó)四大電視網(wǎng)的主要節(jié)目供應(yīng)商，每年生產(chǎn)50多部故事片，還創(chuàng)作大批含有角色形象的電視節(jié)目。除自己創(chuàng)作的作品外，公司還購(gòu)買其他廠商的影視片向影院、電視臺(tái)和家庭錄影帶市場(chǎng)銷售。集團(tuán)名下的各個(gè)發(fā)行、錄像、國(guó)際公司代理迪斯尼擁有或授予使用權(quán)的電影、電視、音像節(jié)目在美國(guó)和世界各國(guó)發(fā)行的業(yè)務(wù)。第二，媒體網(wǎng)絡(luò)。公司通常自己出資生產(chǎn)制作節(jié)目，或者從其他節(jié)目廠商購(gòu)買節(jié)目播放權(quán)，并且為播放這些節(jié)目的附屬臺(tái)站支

3、付數(shù)額不等的補(bǔ)償金。公司的收入則來自出售節(jié)目中的商業(yè)廣告時(shí)間。第三，主題樂園和樂場(chǎng)。公司通過各種國(guó)內(nèi)的、國(guó)際的廣告與促銷活動(dòng)對(duì)整個(gè)迪斯尼世界的各種樂項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，以吸引來自各地的客。每個(gè)主題樂園還通過長(zhǎng)期協(xié)議形式與迪斯尼的其他各公司建立起業(yè)務(wù)關(guān)系。第四，相關(guān)消費(fèi)產(chǎn)品。公司在世界范圍內(nèi)進(jìn)行公司創(chuàng)造的各種形象的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易，并出版圖書和雜志。許可發(fā)放的品種包括與迪斯尼有關(guān)的玩具、禮品、家具、文具、體育用品等。出版類的許可證包括連環(huán)畫、藝術(shù)圖畫書和雜志的。許可證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的利潤(rùn)主要依靠從批發(fā)和零售產(chǎn)品的銷售定價(jià)中提取固定比例的使用費(fèi)。除提取使用費(fèi)外，公司還積極開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，不斷尋求可

4、以用于許可證產(chǎn)品的新角色形象，并參與具有許可證意義的出版物的寫作和插圖的創(chuàng)意工作。此外，公司以迪斯尼專賣店”向市場(chǎng)直接推出與迪斯尼有關(guān)的產(chǎn)品。截至1999年9月30日，專賣店的總數(shù)已達(dá)728家。公司下屬的軟件商迪斯尼互動(dòng)公司，則主要從事開發(fā)和營(yíng)銷家庭和學(xué)校使用的計(jì)算機(jī)教育與娛樂軟件以及戲軟件。公司還生產(chǎn)教育用的視聽產(chǎn)品，其中包括錄影帶和電影、招貼畫和其他教具。在迪斯尼的這四項(xiàng)業(yè)務(wù)中，收入占比最大的是媒體網(wǎng)絡(luò)，占其總營(yíng)收的40%以上，而且從近三年的情況來看這個(gè)比例一直穩(wěn)步上升，但是涉及到媒體網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)在中國(guó)將會(huì)管制比較嚴(yán)格，因此這項(xiàng)業(yè)務(wù)的不確定性也最大。主題公園和樂場(chǎng)占其營(yíng)收比重為29%左右，并

5、也保持持續(xù)增加的勢(shì)頭，影視娛樂和相關(guān)消費(fèi)品在其業(yè)務(wù)占比中近三年則呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。迪斯尼簡(jiǎn)介迪斯尼全稱為TheWaltDisneyCompany,取名自其創(chuàng)始人華特碘斯尼，是總部設(shè)在美國(guó)的大型跨國(guó)公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。皮克斯動(dòng)畫工作室，點(diǎn)金石電影公司，Miramax電影公司，博偉影視公司，好萊塢電影公司，ESPN體育，美國(guó)廣播公司（ABC）都是其旗下的公司。迪斯尼公司，在全美企業(yè)500強(qiáng)中排名第67位，以家喻戶曉的米老鼠、唐老鴨等卡通明星人物及迪斯尼主題公園馳名世界。如今的迪士尼已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于從事動(dòng)畫電影這一個(gè)行業(yè)了，迪士尼手表、迪士尼飾品、迪士

6、尼少女裝、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛絨玩具、迪士尼電子產(chǎn)品等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。迪士尼所涉及的各大產(chǎn)業(yè)都受到了廣大消費(fèi)者的一至好評(píng)，取得了豐碩的商業(yè)價(jià)值。至今為止世界上有五個(gè)迪斯尼樂園。而第六家迪斯尼樂園將于2012年落戶中國(guó)上海。1、力口州：世界上第一家迪斯尼樂園。1955年建在美國(guó)的加利福尼亞，占地206公頃。這源于沃爾特剛斯尼一次度假后的決定。雖遭股東們反對(duì)，他還是自己拿出4800萬美元?jiǎng)?chuàng)建了第一家迪斯尼主題樂園。2、佛羅里達(dá)州：佛羅里達(dá)州奧蘭多迪斯尼樂園。1971年10月1日開園，這座全球最大迪斯尼樂園占地面積達(dá)12228公頃，4等于1/5的新加坡面積，擁有4座超大型主題樂園、3座水上

7、樂園、32家度假飯店以及784個(gè)露營(yíng)地。該城市100多萬人口中，有80%的人口直接或間接為迪斯尼工作。每年接待3000萬游客，游客在主題樂園的支出年增長(zhǎng)率為25%左右。3、東京：東京迪斯尼樂園。1983年4月15日開園，占地201公頃，是首個(gè)位于亞洲的迪斯尼樂園，至今累計(jì)入園人數(shù)已突破3億，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)最高時(shí)甚至超過美國(guó)本土兩個(gè)樂園總和。4、巴黎：巴黎迪斯尼樂園。1992年4月12日開園。最終，在獲取面積相當(dāng)于巴黎市1/5的土地（占地1951公頃）后，成為全球迪斯尼樂園最先出現(xiàn)巨額虧損的孩子”。5、香港：香港迪斯尼樂園。于2005年9月12日開園，126公頃占地僅為佛羅里達(dá)州的百分之一，門票價(jià)格

8、最便宜為295港元。網(wǎng)上盛傳香港迪斯尼七宗罪：如樂園面積太小、游玩項(xiàng)目少等，最大不滿卻集中在服務(wù)質(zhì)量和效率不高上。最終，這些都體現(xiàn)在香港迪斯尼公司樂園全面虧損的財(cái)務(wù)報(bào)表中。6、上海：上海迪斯尼樂園（尚未開建）。10000多公頃的土地規(guī)劃面積，僅次于奧蘭多迪園。相當(dāng)于五分之一浦東新區(qū)大小，將是陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)面積（28平方公里）的3倍之多。迪斯尼海外分號(hào)僅東京盈利在美國(guó)本土之外的3家迪斯尼分號(hào)”一-東京、巴黎、香港樂園，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻迥然不同。年頭最長(zhǎng)的東京分號(hào)”開業(yè)至今26年，年年盈利；巴黎分號(hào)”17年來多年虧損，最近一個(gè)財(cái)年終于盈利166萬歐元，讓經(jīng)營(yíng)者看到一絲曙光；年僅4歲的香港分號(hào)”，在一邊

9、準(zhǔn)備動(dòng)工擴(kuò)建、挽回頹勢(shì)的同時(shí)，一邊喊出了最快2014年盈利的目標(biāo)。在東京，1983年開幕，耗資14億美元建設(shè)。一直盈利，2008-2009財(cái)年（2008年4月1日至2009年3月31日）純禾1J潤(rùn)超180億日元（約合人民幣13億元）。在巴黎，1992年開幕，建設(shè)成本50億美元。連續(xù)多年虧損，20072008財(cái)年（2007年10月1日2008年9月30日）終于盈利大約166萬歐元（約合人民幣1620萬元）。在香港，2005年開幕，投入250億港元。前三年一直虧損，香港特區(qū)政府最新的預(yù)期是：最理想的情況下，2014-2015財(cái)年盈利1億港元。迪斯尼樂園給游客以歡樂的經(jīng)營(yíng)理念美國(guó)迪斯尼公司在其歡樂文

10、化的背后，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、擴(kuò)充、升級(jí)的商業(yè)運(yùn)作體系。從一個(gè)繪制卡通形象的手工作坊起家，逐步將經(jīng)營(yíng)從單一制作延伸到銷售電影、動(dòng)畫片，經(jīng)營(yíng)迪斯尼主題樂園、購(gòu)買電視頻道等領(lǐng)域，形成了緊扣市場(chǎng)的巨大生產(chǎn)鏈，也帶動(dòng)了一個(gè)席卷全球的龐大產(chǎn)業(yè)。營(yíng)造歡樂氛圍，把握游客需求，提高員工素質(zhì)和完善服務(wù)系統(tǒng)，迪斯尼的經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量管理模式簡(jiǎn)明而又實(shí)際。把握和了解它們并不難，難的是把它落實(shí)到實(shí)際工作之中，成為每位員工持之以恒的追求目標(biāo)。享譽(yù)全球的迪斯尼樂園（WaltDisneyW0rld）”每年接待著數(shù)百萬計(jì)慕名而來的游客。人們來到這里.仿佛到了童話般的世界，世界建筑薈萃、海底世界珍奇、三維立體電影、地震洪水模擬、

11、高空墜落。探險(xiǎn)者之路。民族歌舞、彩車游行、晚間燈火璀璨、禮花綻放，真是人間勝景，美不勝收。游客們驚訝不已，留連忘返。然而，人們更為稱贊的是這里的服務(wù)質(zhì)量，環(huán)境清新潔凈，氛圍高雅歡樂，員工熱情友好。事實(shí)上，迪斯尼樂園”的成功之處，不僅在于其由高科技所提供的娛樂硬件.更重要的在于其服務(wù)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和軟件，核心部分是迪斯尼的經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量管理模式，該模式不僅適用于娛樂業(yè)和度假旅游業(yè).也同樣適用于各類服務(wù)性企業(yè)。一：給游客以歡樂迪斯尼樂園”含魔術(shù)王國(guó)、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主題公園，整個(gè)樂園擁有大量娛樂設(shè)施，32000余名員工，1400多種工作(角色)。如此眾多的員工和工種，一年365天,每天

12、要接待成千上萬的游客，夏季高峰時(shí)，氣溫常達(dá)攝氏36度以上，確保服務(wù)質(zhì)量的確不是件易事。因此，必須形成全員管理上的共識(shí)，即經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)承諾。40多年前，迪斯尼樂園”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明確定義了公司的經(jīng)營(yíng)理念：即通過主題公園的娛樂形式，給游客以歡樂。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鴨、古非等動(dòng)畫人物.均享有極大的影響力和商譽(yù).包含著巨大的經(jīng)濟(jì)利益。然而，整個(gè)迪斯尼經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心仍是迪斯尼樂園”本身。而該樂園的生命力，在于能否使游客歡樂。由此，給游客以歡樂，成為迪斯尼樂園”始終如一的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)承諾。此外，迪斯尼公司在經(jīng)營(yíng)中力求完善，不斷改進(jìn)和提高。任何時(shí)候，整個(gè)樂園中都有10%至20%的

13、設(shè)施正在更新或調(diào)整，以期給予游客新的刺激和歡樂。盡管追求完善永無止境，但通過追求完美的努力，可將工作推進(jìn)到更高境界和標(biāo)準(zhǔn)。二：營(yíng)造歡樂氛圍由游客和員工共同營(yíng)造迪斯尼樂園”的歡樂氛圍。這一理念的正向推論為，園區(qū)的歡樂氛圍是游客和員工的共同產(chǎn)品和體驗(yàn)，也許雙方對(duì)歡樂的體驗(yàn)角度有所不同，但經(jīng)協(xié)調(diào)是可以統(tǒng)一的。引導(dǎo)游客參與是營(yíng)造歡樂氛圍的另一重要方式。游客們能同藝術(shù)家同臺(tái)舞蹈、參與電影配音、制作小型電視片、通過計(jì)算機(jī)影像合成成為動(dòng)畫片中的主角、親身參與升空、跳樓、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等等。在迪斯尼樂園”中，員工們得到的不僅是一項(xiàng)工作，而且是一種角色。員工們身著的不是制服，而是演出服裝。三：把握

14、游客需求為了準(zhǔn)確把握游客需求，迪斯尼致力研究游客學(xué)”(Guestology)。其目的是了解誰是游客，他們的起初需求是什么。在這一理念指導(dǎo)下，迪斯尼站在游客的角度，審視自身每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策。信息中心存了大量關(guān)于游客需求和偏好的信息。具體有人口統(tǒng)計(jì)、當(dāng)前市場(chǎng)策略評(píng)估、樂園引力分析、游客支付偏好、價(jià)格敏感分析和宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。信訪部每年要收到數(shù)以萬計(jì)的游客來信。信訪部的工作是盡快把有關(guān)信件送到責(zé)任人手中。此外，把游客意見每周匯總，及時(shí)報(bào)告管理上層，保證顧客投訴得到及時(shí)處理。研究游客學(xué)”的核心是保持和發(fā)揮迪斯尼樂園”的特色。作為迪斯尼公司的董事長(zhǎng)，埃爾斯先生時(shí)常念叨的話題是：迪斯尼的特色何在，如何創(chuàng)新和

15、保持活力。”把握游客需求動(dòng)態(tài)的積極意義在于：其一，及時(shí)掌握游客的滿意度、價(jià)值評(píng)價(jià)要素和及時(shí)糾偏；其二，支持迪斯尼的創(chuàng)新發(fā)展。從這一點(diǎn)上說恰是游客的需求偏好的動(dòng)態(tài)變化，促進(jìn)了迪斯尼數(shù)十年的創(chuàng)新發(fā)展。四：提高員工素質(zhì)管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來發(fā)展應(yīng)規(guī)劃全新的藍(lán)圖，并以此激勵(lì)員工。迪斯尼的管理者努力使員工們懂得，這里所做的一切，都將成為世界娛樂業(yè)的主流和里程碑。迪斯尼制定510年中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃，井每年更新一次。在經(jīng)營(yíng)管理中，每年都撥出足夠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，進(jìn)行人員培訓(xùn)。服務(wù)業(yè)成功的秘訣在于，每一員工對(duì)待顧客的正確行為和處事?；诘纤鼓崾褂慰蜌g樂”的經(jīng)營(yíng)理念，公司要求32000名

16、員工，學(xué)會(huì)正確與游客溝通和處事。為此，公司提供統(tǒng)一服務(wù)處事原則，其要素構(gòu)成和重要順序依次為：安全、禮貌。演技。效率。游客安全是第一位的。僅與安全相比.禮貌則處于次一等的地位。同樣，公司以此服務(wù)處事原則，考察員工們的工作表現(xiàn)。推進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)。公司經(jīng)常對(duì)員工開展傳統(tǒng)教育和榮譽(yù)教育，告誡員工，迪斯尼數(shù)十年輝煌的歷程、商譽(yù)和形象，都具體體現(xiàn)在員工們每日對(duì)游客的服務(wù)之中。創(chuàng)譽(yù)難，守譽(yù)更難。員工們?nèi)粘５姆?wù)工作，都將起到增強(qiáng)或削弱迪斯尼商譽(yù)的作用。五：完善服務(wù)系統(tǒng)必須完善整個(gè)服務(wù)體系。迪斯尼樂園”的服務(wù)支持系統(tǒng)，小至一架電話。一臺(tái)電腦，大到電力系統(tǒng)交通運(yùn)輸系統(tǒng)、園藝保養(yǎng)、中心售貨商場(chǎng)、人力調(diào)配、技術(shù)維

17、修系統(tǒng)等等。這些部門的正常運(yùn)行，均是迪斯尼樂園高效運(yùn)行的重要保障。崗位交叉互補(bǔ)(Cross-Utilizationg)。管理者對(duì)園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)向有重大影響。管理者勤奮、正直、積極推進(jìn)工作，員工們自然爭(zhēng)起效仿。在游園旺季，管理人員放下手中的書面文件，到餐飲部門、演出后臺(tái)。游樂服務(wù)點(diǎn)等處，加班加點(diǎn)。這樣，加強(qiáng)了一線崗位，保證了游客服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，管理者也得到了一線員工一份新的友誼和尊重。迪斯尼經(jīng)營(yíng)絕招”作為目前全球最強(qiáng)勢(shì)的品牌，迪斯尼仍然有許多令人津津樂道的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)。免費(fèi)為游客送貨有游客說，在樂園任何一家紀(jì)念品商店買完東西，只需要填寫一張送貨單，你購(gòu)買的商品就會(huì)在三個(gè)小時(shí)后送至門口的提貨處，

18、而在這此期間游客大可兩手空空繼續(xù)賞玩其他的游藝設(shè)備，給顧客方便就是給店家自己方便，這個(gè)道理迪斯尼實(shí)在運(yùn)用得很到位。為游客設(shè)置fastpass服務(wù)迪斯尼樂園都為游客設(shè)置了fastpass服務(wù)。這是個(gè)類似期權(quán)的東西，游客可以憑門票，每隔若干小時(shí)獲得一張某個(gè)項(xiàng)目的fastpass,利用這張東西無需排隊(duì)即可快速入場(chǎng)，時(shí)間可以省下不少，唯一的缺點(diǎn)就是入場(chǎng)時(shí)間由fastpass規(guī)定，不可早也不可晚。要充分利用fastpass,就要充分計(jì)算好時(shí)間，做一個(gè)周密計(jì)劃，按時(shí)往來于需要排隊(duì)和可以快速入場(chǎng)的游藝項(xiàng)目之間。盡管fastpass服務(wù)可以分流游客，但它是有限制的。因?yàn)橛慰捅仨氂玫粢粋€(gè)FirstPasstic

19、ket后才可以拿取下一次的，當(dāng)然你可以送人。換言之，一個(gè)游客無法搜集全部游戲的期權(quán)。員工精通”各類照相機(jī)一位香港迪斯尼員工說，樂園里的員工必須都會(huì)使用世界上最先進(jìn)的照相機(jī)，為此公司在迪斯尼大學(xué)”設(shè)有學(xué)照相的課程。因?yàn)橛慰蜁?huì)叫員工幫忙照相。如果員工不會(huì)照相，就不能照顧好顧客。在課堂上，十幾臺(tái)世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺(tái)都要學(xué)。諭偷”解決兒童丟失問題兒童是迪斯尼樂園里最主要的客人之一。在數(shù)萬人中丟失兒童是一件極可能的事情。但迪斯尼樂園，從不用廣播尋找丟失的兒童。香港迪斯尼樂園員工說，試想這樣的廣播會(huì)給其他的家長(zhǎng)心理上多大的壓力，誰還敢?guī)Ш⒆觼硗婺?？根?jù)公司規(guī)定，樂園里的任何員

20、工遇見走丟的兒童，都會(huì)將其領(lǐng)到特定的屋子，里面有童話般的環(huán)境，孩子們能自由地玩樂。員工們?cè)倮靡磺蟹椒ū嬲J(rèn)孩子的身份，在最短的時(shí)間里找到孩子的父母。這位員工說，通常情況下，媽媽們焦急地趕來時(shí)，都會(huì)看見自己的孩子正在悠閑地吃著東西、快樂地玩游戲。此外，員工也必須會(huì)包尿布。孩子的媽媽可能會(huì)叫任何員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會(huì)抱小孩，就會(huì)增添顧客的麻煩。跟小孩說話要蹲下香港迪斯尼樂園的員工，都是蹲下來和小孩子說話，這也是全球迪斯尼的一個(gè)規(guī)范。因?yàn)槎紫潞髥T工的眼睛，跟小孩的眼睛可以保持同一個(gè)高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。園區(qū)地圖爛熟于胸任何職位的香港迪斯尼員工，心中都必須有一份地圖。有人要

21、喝可樂，有人要買紀(jì)念品，顧客會(huì)問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個(gè)迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對(duì)迪斯尼的每一個(gè)方向和位置都要明確。迪斯尼落戶中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)作為美國(guó)文化象征的迪斯尼樂園，能否在中國(guó)文化的土壤中生根開花？這將是迪斯尼樂園落戶上海面臨的一個(gè)主要挑戰(zhàn)。迪斯尼的成功首先在于其文化模式。1955年，沃爾特迪斯尼在加利福尼亞州創(chuàng)辦了第一座迪斯尼樂園，之后又在奧蘭多建立了迪斯尼世界，接著又有了迪斯尼的海外版”一卡京、巴黎和香港的迪斯尼樂園。美國(guó)迪斯尼樂園的成功，原因之一就在于它將通俗文化與商業(yè)消費(fèi)文化、懷舊文化與創(chuàng)新文化成功地結(jié)合在了一起。這恐怕也是迪斯尼樂園在全球復(fù)制后遇到的一些問題所在

22、。迪斯尼文化走出美國(guó)，逐漸地減少了懷舊感，更多地具有了美國(guó)通俗文化和商業(yè)化的色彩，甚至被一些學(xué)者稱為多了一些文化的霸氣”和商業(yè)的俗氣”。尤其是對(duì)歐洲的一些文化人來說，他們更是很難接受迪斯尼文化。而對(duì)于那些對(duì)美國(guó)通俗文化不那么熟悉的人來說，其吸引力顯然也會(huì)很差。由此而產(chǎn)生的一個(gè)問題就是迪斯尼樂園的本土化。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是文化產(chǎn)業(yè)崛起、發(fā)展的重要基礎(chǔ)。鑒于米老鼠已有的巨大社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，美國(guó)多次修改版權(quán)法，延長(zhǎng)其保護(hù)期限，將個(gè)人著作權(quán)保護(hù)期從著作人終生及死后50年延長(zhǎng)至70年，公司版權(quán)保護(hù)期從75年延長(zhǎng)到95年，從而進(jìn)一步保障了迪斯尼集團(tuán)的利益。建設(shè)文化的中國(guó)、文化產(chǎn)業(yè)的中國(guó)和文化發(fā)達(dá)的中國(guó)，目

23、前已成為從普通老百姓到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都十分重視的課題。中國(guó)有著悠久燦爛的文化，有大量?jī)?yōu)秀的創(chuàng)作人才，但長(zhǎng)期以來占據(jù)動(dòng)漫消費(fèi)市場(chǎng)的卻大多是印著美國(guó)、日本等國(guó)標(biāo)簽的產(chǎn)品。風(fēng)靡世界的動(dòng)畫電影花木蘭，就是迪斯尼公司以中國(guó)傳統(tǒng)文化資源為素材，聘用中國(guó)創(chuàng)作人才并在中國(guó)開發(fā)制作的；這種文化產(chǎn)業(yè)意識(shí)和市場(chǎng)運(yùn)作能力上的差距，值得我們深思。關(guān)注迪斯尼運(yùn)作模式，汲取其成功經(jīng)驗(yàn)，充分重視動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)的積極作用和價(jià)值，對(duì)于創(chuàng)造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌，收復(fù)中國(guó)動(dòng)漫市場(chǎng)失地，振興中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)都將大有裨益迪斯尼成功經(jīng)營(yíng)帶來的啟示美國(guó)迪斯尼公司在其歡樂文化的背后，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、擴(kuò)充、升級(jí)的商業(yè)運(yùn)作體系。從一個(gè)繪制卡通形象的手工作坊起家，逐步將經(jīng)營(yíng)從單一制作延伸到銷售電影、動(dòng)畫片，經(jīng)營(yíng)迪斯尼主題樂園、購(gòu)買電視頻道等領(lǐng)域，形成了緊扣市場(chǎng)的巨大生產(chǎn)鏈，也帶動(dòng)了一個(gè)席卷全球的龐大產(chǎn)業(yè)。美國(guó)迪斯尼公司無疑是全球文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的成功典范。在其歡樂文化的背后，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、擴(kuò)充、升級(jí)的商業(yè)運(yùn)作體系。從一個(gè)繪制卡通形象的手工作坊起家，逐步將經(jīng)營(yíng)從單一制作延伸到銷售電影、動(dòng)畫