管理創(chuàng)新2010

1、管理的創(chuàng)新職能湖北汽車工業(yè)學(xué)院湖北汽車工業(yè)學(xué)院 王江華王江華1330728565013307285650主要內(nèi)容：創(chuàng)新概述創(chuàng)新概述1技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵2創(chuàng)新的源泉創(chuàng)新的源泉3創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇4技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)5引言不新則亡：因環(huán)境而變 v 具有創(chuàng)新能力的企業(yè)不僅擅長于生產(chǎn)商業(yè)具有創(chuàng)新能力的企業(yè)不僅擅長于生產(chǎn)商業(yè)上可行的新產(chǎn)品，而且尤其擅長對周圍環(huán)境的任上可行的新產(chǎn)品，而且尤其擅長對周圍環(huán)境的任何變化做出適當?shù)姆磻?yīng)。它們改變政策，改進技何變化做出適當?shù)姆磻?yīng)。它們改變政策，改進技術(shù)，調(diào)整生產(chǎn)，轉(zhuǎn)移市場，以適應(yīng)新的情況。作術(shù)，調(diào)整生產(chǎn)，轉(zhuǎn)移市場，以適

2、應(yīng)新的情況。作為一種整體文化，它們進行了創(chuàng)新。為一種整體文化，它們進行了創(chuàng)新。v 可以說，企業(yè)生命的源泉在于創(chuàng)新。可以說，企業(yè)生命的源泉在于創(chuàng)新?！霸谠诋斀袷澜缟希┮徊蛔兊木褪亲兓?。當今世界上，惟一不變的就是變化。”企業(yè)最大企業(yè)最大的問題不在于外部環(huán)境發(fā)生了變化，而在于企業(yè)的問題不在于外部環(huán)境發(fā)生了變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的創(chuàng)新。不創(chuàng)新，自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的創(chuàng)新。不創(chuàng)新，就死亡。就死亡?！按笃髽I(yè)病”v “大企業(yè)病大企業(yè)病”是日本立石電機株式會社的社長立石一真先是日本立石電機株式會社的社長立石一真先生在生在19831983年提出來的。其表現(xiàn)是：年提出來的。其表現(xiàn)是

3、：v 發(fā)展緩慢。發(fā)展緩慢。v 盈利劇降。盈利劇降。v 人才老化。人才老化。v 決策不力。決策不力。v 缺乏中長期計劃和務(wù)實的戰(zhàn)略思考。缺乏中長期計劃和務(wù)實的戰(zhàn)略思考。v 只要有了上述癥狀中的一條，就是得了只要有了上述癥狀中的一條，就是得了“大企業(yè)病大企業(yè)病”。企業(yè)要想避免犯企業(yè)要想避免犯“大企業(yè)病大企業(yè)病”，當務(wù)之急是把握世界范圍的現(xiàn)代企業(yè)，當務(wù)之急是把握世界范圍的現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合我國實際情況探索建立符合我國國情的現(xiàn)代企管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合我國實際情況探索建立符合我國國情的現(xiàn)代企業(yè)管理改革創(chuàng)新的新模式，提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，增強企業(yè)業(yè)管理改革創(chuàng)新的新模式，提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代

4、化水平，增強企業(yè)競爭力。競爭力。5第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新概述創(chuàng)新概述一、一、 什么是創(chuàng)新什么是創(chuàng)新創(chuàng)新首先是一種思想及在這這種思想指導(dǎo)創(chuàng)新首先是一種思想及在這這種思想指導(dǎo)下的實踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的下的實踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動。具體活動。著名的管理學(xué)家熊彼特把創(chuàng)新概括為五種形式：著名的管理學(xué)家熊彼特把創(chuàng)新概括為五種形式：p1 1）開發(fā)新的產(chǎn)品）開發(fā)新的產(chǎn)品p2 2）引進新的生產(chǎn)方法、新的工藝過程）引進新的生產(chǎn)方法、新的工藝過程p3 3）開辟新的市場）開辟新的市場p4 4）開拓并利用新的原材料或半成品的供給來源）開拓并利用新的原材料或半成品的供給來源p5 5）采用新的

5、組織方法）采用新的組織方法案例：v1919世紀初，美國的農(nóng)民就像我們中國今天的農(nóng)民世紀初，美國的農(nóng)民就像我們中國今天的農(nóng)民一樣幾乎沒有購買力，市場上雖然有幾十種收割一樣幾乎沒有購買力，市場上雖然有幾十種收割機，但是農(nóng)民沒有錢買。其中一種收割機的發(fā)明機，但是農(nóng)民沒有錢買。其中一種收割機的發(fā)明人麥考密克想出了分期付款的方法，農(nóng)民一下子人麥考密克想出了分期付款的方法，農(nóng)民一下子有了購買收割機的能力。就這樣，分期付款的辦有了購買收割機的能力。就這樣，分期付款的辦法極大地促進了美國農(nóng)業(yè)機械化的進程。法極大地促進了美國農(nóng)業(yè)機械化的進程。 v 管理創(chuàng)新對創(chuàng)新者來說是改變資源的產(chǎn)出效率，對顧客來管理創(chuàng)新對創(chuàng)新

6、者來說是改變資源的產(chǎn)出效率，對顧客來說則是改變消費者從資源中獲得的價值和滿足。說則是改變消費者從資源中獲得的價值和滿足。 麥當勞并沒有發(fā)明任何新事物，但是，該店運用管理麥當勞并沒有發(fā)明任何新事物，但是，該店運用管理思想和管理方法使產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務(wù)過程標準化，大思想和管理方法使產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務(wù)過程標準化，大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量，因而開拓了一個新市場，創(chuàng)造出一類大提高了產(chǎn)品質(zhì)量，因而開拓了一個新市場，創(chuàng)造出一類新顧客新顧客。 創(chuàng)新需要審視內(nèi)外部環(huán)境，處理、搜集有關(guān)變革威脅和機創(chuàng)新需要審視內(nèi)外部環(huán)境，處理、搜集有關(guān)變革威脅和機遇的相關(guān)信號，決定組織需要關(guān)注的關(guān)鍵信號（以企業(yè)的遇的相關(guān)信號，決定組

7、織需要關(guān)注的關(guān)鍵信號（以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)）。環(huán)境不同，創(chuàng)新的解決方案必然存在發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)）。環(huán)境不同，創(chuàng)新的解決方案必然存在差異。差異。 案例：摩托羅拉公司在“銥星”計劃中的投資策略創(chuàng)新摩托羅拉公司于摩托羅拉公司于19911991年牽頭成立銥星公司，建立由年牽頭成立銥星公司，建立由6666顆低軌道衛(wèi)星組成的全球衛(wèi)星移動通信網(wǎng)，試圖實現(xiàn)全球顆低軌道衛(wèi)星組成的全球衛(wèi)星移動通信網(wǎng)，試圖實現(xiàn)全球“無縫隙無縫隙”覆蓋。由于運營和技術(shù)換代等原因，在耗資覆蓋。由于運營和技術(shù)換代等原因，在耗資5050億美元后，銥星公司不得不于億美元后，銥星公司不得不于20002000年年3 3月月1717日宣布破產(chǎn)。日

8、宣布破產(chǎn)。這個項目雖然失敗了，但摩托羅拉并未因此受太多拖這個項目雖然失敗了，但摩托羅拉并未因此受太多拖累。因為它在投資時已分散了風險。雖然當時銥星計劃前累。因為它在投資時已分散了風險。雖然當時銥星計劃前景美妙，但摩托羅拉并未企圖一口獨吞，而是與十余家公景美妙，但摩托羅拉并未企圖一口獨吞，而是與十余家公司共同投資組成了銥星通信公司，擁有其中司共同投資組成了銥星通信公司，擁有其中1818的股份。的股份。19971997年年6 6月，銥星公司的股票在納斯達克上市，再次分散月，銥星公司的股票在納斯達克上市，再次分散了風險。了風險。所以，銥星計劃雖然失敗，但對于摩托羅拉，僅是一所以，銥星計劃雖然失敗，但

9、對于摩托羅拉，僅是一次未傷筋骨的項目意外失手，摩托羅拉的整體投資策略依次未傷筋骨的項目意外失手，摩托羅拉的整體投資策略依然可圈可點。然可圈可點。- -對比： 90 90年代末，四通得到一個信息，說衛(wèi)星通訊市場巨年代末，四通得到一個信息，說衛(wèi)星通訊市場巨大，國內(nèi)正面臨難得的發(fā)展機遇，許多企業(yè)都在爭這個項大，國內(nèi)正面臨難得的發(fā)展機遇，許多企業(yè)都在爭這個項目。四通一聽不錯，緊急籌款，七天投出目。四通一聽不錯，緊急籌款，七天投出1 1億元。億元。 投完以后，段永基碰到當時的中國電信局局長，說投完以后，段永基碰到當時的中國電信局局長，說最近投了個好項目，是衛(wèi)星通訊。這位電信業(yè)的內(nèi)行聽后最近投了個好項目，

10、是衛(wèi)星通訊。這位電信業(yè)的內(nèi)行聽后立刻提出質(zhì)疑，他說人多的地方都會用手機，只有人少的立刻提出質(zhì)疑，他說人多的地方都會用手機，只有人少的地方才不建地方才不建GSMGSM網(wǎng)，比如沙漠、海洋。有多少人會到沙漠網(wǎng)，比如沙漠、海洋。有多少人會到沙漠和海洋上去打電話呢？四通的客戶群是誰？這個群體有多和海洋上去打電話呢？四通的客戶群是誰？這個群體有多大？并斷言難有好回報。大？并斷言難有好回報。 不幸被其言中。因為這個項目拖后腿，四通的股價不幸被其言中。因為這個項目拖后腿，四通的股價大跌，投出的大跌，投出的1 1億元現(xiàn)在只值幾十萬塊錢。億元現(xiàn)在只值幾十萬塊錢。 10二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系 對于

11、每一個組織來說，維持與創(chuàng)新都是非常重要的。對于每一個組織來說，維持與創(chuàng)新都是非常重要的。 維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部維持是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層管理人員需要花大量時間和精力分管理人員，特別是中層和基層管理人員需要花大量時間和精力去從事的工作。去從事的工作。 但是，僅僅只有維持是不夠的。但是，僅僅只有維持是不夠的。 任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部環(huán)境不斷任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部環(huán)境不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。環(huán)境是發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系

12、統(tǒng)。環(huán)境是不斷發(fā)生變化的，組織也要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)環(huán)境的變化。不斷發(fā)生變化的，組織也要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)環(huán)境的變化。 綜上所述，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，綜上所述，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是互相聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維它們是互相聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新成果，而創(chuàng)新是為更持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。高層次的維持提供依托和框架。11三、創(chuàng)新的類別三、創(chuàng)新的類別自發(fā)創(chuàng)新自發(fā)創(chuàng)新有組織創(chuàng)新有組織創(chuàng)新系統(tǒng)初建的創(chuàng)新系統(tǒng)初建的創(chuàng)新

13、運行中的創(chuàng)新運行中的創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新積極進攻型創(chuàng)新積極進攻型創(chuàng)新局部創(chuàng)新局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新整體創(chuàng)新創(chuàng)新規(guī)模、創(chuàng)新規(guī)模、其對系統(tǒng)影其對系統(tǒng)影響程度響程度創(chuàng)新與環(huán)創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系境的關(guān)系創(chuàng)新的組創(chuàng)新的組織程度織程度創(chuàng)新發(fā)生創(chuàng)新發(fā)生的時期的時期12 有組織創(chuàng)新包含的兩層意思：有組織創(chuàng)新包含的兩層意思：系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動本系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動本身的客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀況和內(nèi)部身的客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機會，計劃和組織創(chuàng)新活動；工作，尋求和利用創(chuàng)新機會，計劃和組織創(chuàng)新活動；系統(tǒng)的管理人員要積極地

14、引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計劃的創(chuàng)新活動相創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計劃的創(chuàng)新活動相配合，使整個系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動有計劃有組織地展配合，使整個系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動有計劃有組織地展開。開。 案例：諾貝爾獎的團隊精神案例：諾貝爾獎的團隊精神13案例：價值工程經(jīng)濟效果案例：價值工程經(jīng)濟效果v 美國通用電氣公司自美國通用電氣公司自19471947年首創(chuàng)價值工程到年首創(chuàng)價值工程到19641964年的年的1717年間，共年間，共投資投資8080萬美元于價值工程活動，而由此獲得的節(jié)約額超過萬美元于價值工程活動，而由此獲得的節(jié)約額超過2 2億美億

15、美元；元；19701970一一19781978年，該公司由此又收益年，該公司由此又收益1010億美元。億美元。 v 19541954年，作為美國政府部門的美國海軍艦船局，也開始采用價值年，作為美國政府部門的美國海軍艦船局，也開始采用價值分析方法進行艦船的設(shè)計，取得了顯著的效果，僅第一年就節(jié)約分析方法進行艦船的設(shè)計，取得了顯著的效果，僅第一年就節(jié)約了了 3 5003 500萬美元。萬美元。 并將并將“價值分析價值分析” ” 更名為更名為“價值工程價值工程”（Value EngineeringValue Engineering），簡稱），簡稱VEVE。v 6060年代初期，通用電氣公司總經(jīng)理麥克納

16、馬拉出任美國防部長，年代初期，通用電氣公司總經(jīng)理麥克納馬拉出任美國防部長，規(guī)定規(guī)定1010萬美元以上物資采購需實行價值分析，頭萬美元以上物資采購需實行價值分析，頭3 3年財政年度軍年財政年度軍費開支節(jié)約費開支節(jié)約6.56.5億美元。億美元。14v 據(jù)統(tǒng)計，在開展價值工程活功中，工人提出的改善方案，一般據(jù)統(tǒng)計，在開展價值工程活功中，工人提出的改善方案，一般降低成本降低成本5 5；技術(shù)人員提出的改善方案，降低成本技術(shù)人員提出的改善方案，降低成本20202525；而有組織地開展價值工程活動，則可降低成本而有組織地開展價值工程活動，則可降低成本3030以上。以上。v 國外一般統(tǒng)計數(shù)字表明，在價值工程上

17、花費國外一般統(tǒng)計數(shù)字表明，在價值工程上花費1 1元錢可以得到的元錢可以得到的效益是效益是10102020元。應(yīng)用價值工程并付諸實施，一般可提高產(chǎn)品元。應(yīng)用價值工程并付諸實施，一般可提高產(chǎn)品功能并降低成本功能并降低成本5 53030，技術(shù)經(jīng)濟效果是十分顯著的。，技術(shù)經(jīng)濟效果是十分顯著的。15四、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容四、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新目標創(chuàng)新目標創(chuàng)新組織機構(gòu)和組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新16（1 1）目標創(chuàng)新）目標創(chuàng)新 企業(yè)是在一定的經(jīng)濟環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，特定企業(yè)是在一定的經(jīng)濟環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特

18、定的產(chǎn)品的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品 環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標以及企環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會經(jīng)濟組織的關(guān)系進行相業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會經(jīng)濟組織的關(guān)系進行相應(yīng)的調(diào)整應(yīng)的調(diào)整17(2)(2)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 要素創(chuàng)新要素創(chuàng)新材料創(chuàng)新材料創(chuàng)新設(shè)備創(chuàng)新設(shè)備創(chuàng)新 要素組合方法的創(chuàng)新要素組合方法的創(chuàng)新（案例：葉建榮）（案例：葉建榮）生產(chǎn)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)過程的組織創(chuàng)新生產(chǎn)過程的組織創(chuàng)新 要素組合結(jié)果創(chuàng)新要素組合結(jié)果創(chuàng)新( (產(chǎn)品的創(chuàng)新）產(chǎn)品的創(chuàng)新）品種創(chuàng)新品種創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新1819（3 3）制度創(chuàng)新）制度創(chuàng)新

19、 產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責任企業(yè)的權(quán)力、利益和責任 經(jīng)營制度的創(chuàng)新經(jīng)營制度的創(chuàng)新經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定范圍、限制等方面的原則規(guī)定 管理制度的創(chuàng)新管理制度的創(chuàng)新管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備、的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的

20、取得和使用的規(guī)定人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定20（4 4）組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新）組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運行載體，特點的運行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運行載體，即合理的組織形式即合理的組織形式 機構(gòu)：機構(gòu)：是指企業(yè)在構(gòu)建組織時，根據(jù)一定的標準，將是指企業(yè)在構(gòu)建組織時，根據(jù)一定的標準，將那些類似的或為實現(xiàn)同一目標有密切關(guān)系的職務(wù)或崗那些類似的或為實現(xiàn)同一目標有密切關(guān)系的職務(wù)或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門，它主要涉及管位歸并到一起，形成不同的管理部門，它主要涉及

21、管理勞動的橫向分工的問題理勞動的橫向分工的問題 結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)：與各管理部門之間，特別是與不同層次的管理與各管理部門之間，特別是與不同層次的管理部門之間的關(guān)系有關(guān)，它主要涉及管理勞動的縱向分部門之間的關(guān)系有關(guān)，它主要涉及管理勞動的縱向分工問題工問題21（5 5）環(huán)境創(chuàng)新）環(huán)境創(chuàng)新 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，而企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，而是在適應(yīng)的同時去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)是在適應(yīng)的同時去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造造 環(huán)境創(chuàng)新是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改環(huán)境創(chuàng)新是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。方

22、向變化。例：孟山都、例：孟山都、微軟微軟、匯源果汁、萬寶路、匯源果汁、萬寶路22五、抵制創(chuàng)新的原因五、抵制創(chuàng)新的原因 有效地創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變革和創(chuàng)新的驅(qū)動力與抵制力有效地創(chuàng)新工作必須對組織中的每種變革和創(chuàng)新的驅(qū)動力與抵制力有清晰地認識，從而明確實施某項創(chuàng)新活動可能的收益和成本有清晰地認識，從而明確實施某項創(chuàng)新活動可能的收益和成本組織為什么要實施某項變革與創(chuàng)新活動組織為什么要實施某項變革與創(chuàng)新活動變革與創(chuàng)新的成功實施可能給組織帶來的變化變革與創(chuàng)新的成功實施可能給組織帶來的變化這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來任何額外的損失這種轉(zhuǎn)變可能給組織帶來任何額外的損失 組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自于復(fù)

23、雜的系統(tǒng)因素：組織中對于變革和創(chuàng)新的抵觸力來自于復(fù)雜的系統(tǒng)因素：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風格、成員的因素都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻領(lǐng)導(dǎo)的風格、成員的因素都可能使得變革與創(chuàng)新受到阻礙礙人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素人的因素是變革與創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素23六、創(chuàng)新活動的過程六、創(chuàng)新活動的過程尋找尋找機會機會提出提出構(gòu)想構(gòu)想迅速迅速行動行動堅持堅持不懈不懈v技術(shù)的變化；技術(shù)的變化；v人口的變化；人口的變化；v宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化；宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化；v文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變24物質(zhì)與精神相

24、結(jié)合物質(zhì)與精神相結(jié)合獎勵不能被視作獎勵不能被視作“不犯錯誤的報酬不犯錯誤的報酬”獎勵即要能促進內(nèi)部競爭，又能保證成員間的合作。獎勵即要能促進內(nèi)部競爭，又能保證成員間的合作。七、創(chuàng)新管理的技能有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新：創(chuàng)新： v正確地理解和扮演正確地理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色v制定有彈性的計劃制定有彈性的計劃v創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍v正確地對待失敗正確地對待失敗v建立合理的獎酬制度建立合理的獎酬制度25第二節(jié)：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

25、與貢獻第二節(jié)：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與貢獻一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵（一）材料創(chuàng)新（一）材料創(chuàng)新（二）產(chǎn)品創(chuàng)新（新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改造）（二）產(chǎn)品創(chuàng)新（新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改造）（三）工藝創(chuàng)新（三）工藝創(chuàng)新（例：日本的陶瓷業(yè)和景泰藍例：日本的陶瓷業(yè)和景泰藍）（四）手段創(chuàng)新（四）手段創(chuàng)新1.1.將先進的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的設(shè)備，以延長其將先進的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的設(shè)備，以延長其技術(shù)壽命或提高其效能。技術(shù)壽命或提高其效能。2.2.用更先進、更經(jīng)濟的生產(chǎn)手段取代陳舊、落后、過時的機器設(shè)用更先進、更經(jīng)濟的生產(chǎn)手段取代陳舊、落后、過時的機器設(shè)備。備。技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)技術(shù)創(chuàng)新與

26、發(fā)明之間的關(guān)系明之間的關(guān)系例：例：集裝箱集裝箱26案例：集裝箱與技術(shù)創(chuàng)新案例：集裝箱與技術(shù)創(chuàng)新v 在在2020世紀世紀5050年代左右，遠洋運輸業(yè)將日薄西山。年代左右，遠洋運輸業(yè)將日薄西山。當時面臨的情況是：運費大幅度降低，碼頭貨物積當時面臨的情況是：運費大幅度降低，碼頭貨物積壓，裝卸效率低，壓貨時間長，貨物被盜率不斷上壓，裝卸效率低，壓貨時間長，貨物被盜率不斷上升。該行業(yè)僅將注意力集中于降低海上運輸成本升。該行業(yè)僅將注意力集中于降低海上運輸成本（速度更快，油耗更低，人手更少的船只制造），（速度更快，油耗更低，人手更少的船只制造），效果并不顯著。怎樣擺脫這種困境呢？效果并不顯著。怎樣擺脫這種困

27、境呢？27集裝箱貨船v將裝貨和裝船分開，快速裝卸，降低停泊將裝貨和裝船分開，快速裝卸，降低停泊成本。成本。28結(jié)果：v貨運量在貨運量在3030年里增加了年里增加了5 5倍，成本、倍，成本、費用降低了費用降低了60%60%，港口停泊時間減少，港口停泊時間減少了了3/43/4，貨物積壓和失竊現(xiàn)象大為減，貨物積壓和失竊現(xiàn)象大為減少。少。返回29二、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻二、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻（一）技術(shù)創(chuàng)新一方面通過降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品（一）技術(shù)創(chuàng)新一方面通過降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上更具有價格競爭優(yōu)勢；在市場上更具有價格競爭優(yōu)勢；（二）通過增加用途、完善功能、改進質(zhì)量以及保（二）通過增加用途、完善功能、改進質(zhì)

28、量以及保證使用而使產(chǎn)品對消費者更具特色吸引力，從而證使用而使產(chǎn)品對消費者更具特色吸引力，從而在整體上推動著企業(yè)競爭力不斷提高。在整體上推動著企業(yè)競爭力不斷提高。30sharp-willcom31第三節(jié)第三節(jié) 創(chuàng)新的源泉創(chuàng)新的源泉 美國管理學(xué)家彼得美國管理學(xué)家彼得F F 德魯克在他的新作德魯克在他的新作創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新變革變革時代的管理原則與實踐時代的管理原則與實踐一書中，歸納了七種創(chuàng)新的來源：一書中，歸納了七種創(chuàng)新的來源：v（1 1）意想不到的成功或失敗；意想不到的成功或失??；v（2 2）實際情況與主觀設(shè)想之間的不協(xié)調(diào)實際情況與主觀設(shè)想之間的不協(xié)調(diào)v（3 3）過程改進的需要；）過程

29、改進的需要；v（4 4）行業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化行業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化；（例：汽車市場）；（例：汽車市場）v（5 5）人口結(jié)構(gòu)變動；（人力資源、消費者）人口結(jié)構(gòu)變動；（人力資源、消費者）v（6 6）觀念轉(zhuǎn)變；）觀念轉(zhuǎn)變；（例：鞋商如何將鞋賣給不穿鞋的小島居民？（例：鞋商如何將鞋賣給不穿鞋的小島居民？如何把梳子賣給和尚？如何把冰賣給愛斯基摩人？）如何把梳子賣給和尚？如何把冰賣給愛斯基摩人？）v（7 7）新知識的發(fā)現(xiàn)。）新知識的發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)新的源泉之意想不到的成功或失??；意想不到的成功或失??； 不論是意想不到的成功還是意外的失敗，已不論是意想不到的成功還是意外的失敗，已經(jīng)出現(xiàn)，企業(yè)就應(yīng)正視其存在，并認真分析

30、，努經(jīng)出現(xiàn)，企業(yè)就應(yīng)正視其存在，并認真分析，努力搞清并回答這樣幾個問題：力搞清并回答這樣幾個問題：1 1）究竟發(fā)生了什么變化）究竟發(fā)生了什么變化2 2）為什么會發(fā)生這樣的變化？）為什么會發(fā)生這樣的變化？3 3）這種變化會將企業(yè)引向何方）這種變化會將企業(yè)引向何方4 4）企業(yè)應(yīng)采取何種對策才能充分利用這種變）企業(yè)應(yīng)采取何種對策才能充分利用這種變化，以使之成為企業(yè)發(fā)展的機會化，以使之成為企業(yè)發(fā)展的機會案例案例: :美國梅西商場美國梅西商場創(chuàng)新的源泉之企業(yè)內(nèi)外部的不協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的不協(xié)調(diào)v整個宏觀經(jīng)濟形勢與企業(yè)自身的情況不協(xié)調(diào)；整個宏觀經(jīng)濟形勢與企業(yè)自身的情況不協(xié)調(diào)；v假設(shè)與實際的不協(xié)調(diào)假設(shè)與實際的不

31、協(xié)調(diào)（例：赫魯曉夫與蘇聯(lián)人的小汽車、無煙香（例：赫魯曉夫與蘇聯(lián)人的小汽車、無煙香煙、中國汽車、煙、中國汽車、IBMIBM） 在所有的不協(xié)調(diào)類型當中，消費者價值觀判斷在所有的不協(xié)調(diào)類型當中，消費者價值觀判斷與實際不一致不僅是最為常見的，對企業(yè)的不利與實際不一致不僅是最為常見的，對企業(yè)的不利影響也上最為嚴重的影響也上最為嚴重的創(chuàng)新的源泉之行業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化2020世紀初，汽車市場由貴族向平民的變化引世紀初，汽車市場由貴族向平民的變化引起了企業(yè)四種不同的反應(yīng)：起了企業(yè)四種不同的反應(yīng)：p羅爾斯羅爾斯. .羅伊斯（勞斯萊斯）；羅伊斯（勞斯萊斯）；p福特（福特汽車公司）；福特（福特汽車公司）；p杜蘭特（

32、通用汽車公司）；杜蘭特（通用汽車公司）；p阿涅尼（菲亞特）。阿涅尼（菲亞特）。35第四節(jié)第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決在何種層次上組織創(chuàng)新的問題。創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決在何種層次上組織創(chuàng)新的問題。理論上的創(chuàng)新理論上的創(chuàng)新應(yīng)用性研究應(yīng)用性研究從某種意義上來說，現(xiàn)代企業(yè)所從事的大多數(shù)從某種意義上來說，現(xiàn)代企業(yè)所從事的大多數(shù)是應(yīng)用性研究以及與之相應(yīng)的創(chuàng)新。是應(yīng)用性研究以及與之相應(yīng)的創(chuàng)新。例：晶體管例：晶體管36借助外部力借助外部力量和組織內(nèi)量和組織內(nèi)部結(jié)合部結(jié)合二、創(chuàng)新對象的選擇二、創(chuàng)新對象的選擇提高產(chǎn)品質(zhì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，

33、降低產(chǎn)量，降低產(chǎn)品成本品成本使得產(chǎn)品在使得產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)或性能結(jié)構(gòu)或性能上有所改進上有所改進37三、創(chuàng)新水平的選擇三、創(chuàng)新水平的選擇 創(chuàng)新水平的選擇與創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：創(chuàng)新水平的選擇與創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇： 都涉及通過創(chuàng)新可能達到的技術(shù)先進程度都涉及通過創(chuàng)新可能達到的技術(shù)先進程度 創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：可能導(dǎo)致整個行業(yè)的技術(shù)革命，特別可能導(dǎo)致整個行業(yè)的技術(shù)革命，特別是基礎(chǔ)研究導(dǎo)致的創(chuàng)新可能為整個行業(yè)和生產(chǎn)提供一個是基礎(chǔ)研究導(dǎo)致的創(chuàng)新可能為整個行業(yè)和生產(chǎn)提供一個全新的基礎(chǔ)全新的基礎(chǔ) 創(chuàng)新水平的選擇：創(chuàng)新水平的選擇：主要是在行業(yè)相對于其他企業(yè)而言的，主要是在行業(yè)相對于其他企業(yè)而言的，是決定是決定“先

34、發(fā)制人先發(fā)制人”還是還是“后發(fā)制人后發(fā)制人”的問題的問題 兩種創(chuàng)新水平的選擇：兩種創(chuàng)新水平的選擇： 先發(fā)制人：先發(fā)制人：在行動上在行動上“先人一步先人一步”，目的是在市場競爭，目的是在市場競爭中中“高人一籌高人一籌” 后發(fā)制人：后發(fā)制人：采用追隨的戰(zhàn)略，其目的也是先至，是為了采用追隨的戰(zhàn)略，其目的也是先至，是為了制人，而非受制于人制人，而非受制于人38“先發(fā)制人先發(fā)制人”戰(zhàn)略戰(zhàn)略給企業(yè)給企業(yè) 帶來帶來很好的聲譽很好的聲譽技術(shù)的不技術(shù)的不確定性確定性使企業(yè)進入使企業(yè)進入 最最有利的銷售渠道有利的銷售渠道使企業(yè)獲得高使企業(yè)獲得高額的壟斷利潤額的壟斷利潤使企業(yè)獲得有使企業(yè)獲得有利的要素資源利的要素資

35、源要求的不要求的不確定性確定性使企業(yè)占據(jù)有使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位利的市場地位高額的市場高額的市場開發(fā)費用開發(fā)費用案例：愛多案例：愛多 胡志標胡志標39“后發(fā)制人后發(fā)制人”戰(zhàn)略戰(zhàn)略 “后發(fā)制人后發(fā)制人”戰(zhàn)略的優(yōu)點：戰(zhàn)略的優(yōu)點： 分享先期行動者投入大量費用而開發(fā)出分享先期行動者投入大量費用而開發(fā)出的行業(yè)市場的行業(yè)市場 根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進行投資根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進行投資 在率先行動者技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上組織進在率先行動者技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上組織進一步的完善，使之更加符合市場的要求一步的完善，使之更加符合市場的要求案例：日本案例：日本模仿立國模仿立國40四、創(chuàng)新方式的選擇四、創(chuàng)新方式的選擇 利用自己的

36、力量獨家開發(fā)利用自己的力量獨家開發(fā) 不僅要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)不僅要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動足夠數(shù)量的資金能夠調(diào)動足夠數(shù)量的資金 獨自占有收益和承擔風險獨自占有收益和承擔風險 與外部的生產(chǎn)、科研機構(gòu)聯(lián)合起來共同開發(fā)與外部的生產(chǎn)、科研機構(gòu)聯(lián)合起來共同開發(fā) 與合作伙伴集中更多的資源條件進行更為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新研究，并共與合作伙伴集中更多的資源條件進行更為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新研究，并共同地承擔由此而引起的各種風險同地承擔由此而引起的各種風險案例：日本案例：日本專利聯(lián)合申請專利聯(lián)合申請 影響企業(yè)在開發(fā)方式上選擇的，不僅是企影響企業(yè)在開發(fā)方式上選擇的，不僅是企業(yè)自身的資源可支配狀況以及開發(fā)對象的特點業(yè)自身的資源可支配狀況以及開發(fā)對象的特點要求，對市場經(jīng)濟