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文檔簡介
1、工農(nóng)兵社區(qū)創(chuàng)建“放心消費”活動匯報材料長東街道工農(nóng)兵社區(qū),地處淮海商業(yè)中心東側(cè)、萬達廣場西側(cè),占地8萬平方米,居民樓總戶數(shù)2630戶,總?cè)丝?838人,商業(yè)網(wǎng)點98戶。近年來,在各級政府的關(guān)心支持下,在社區(qū)居民積極參與下,自2008年開展創(chuàng)建“放心消費”工作以來,我們始終圍繞“放心消費”創(chuàng)建的主要任務要求,扎實有效地開展工作,在社區(qū)營造出倡導放心消費、關(guān)注食品安全、消費“放心食品”的良好氛圍,進一步推動了“放心消費”創(chuàng)建深入社區(qū),深入千家萬戶?,F(xiàn)將主要做法匯報如下:一、完善機制,建立隊伍,為創(chuàng)建“放心消費社區(qū)”工作奠定了良好的基礎(chǔ)我們成立了由居委會主任為組長、放心消費監(jiān)督員為成員的領(lǐng)導小組,制
2、定了“放心消費”活動實施方案、監(jiān)督員職責、宣傳培訓制度等一系列規(guī)章制度,健全了管理機制,將創(chuàng)建目標落實到人。同時,建立了放心消費12315聯(lián)絡站和消費者投訴站,及時聽取居民意見和建議,幫助居民解決在日常消費中出現(xiàn)的問題。在創(chuàng)建“放心消費”工作過程中,工商局、街道的領(lǐng)導多次親臨社區(qū)檢查指導創(chuàng)建工作,對創(chuàng)建工作給予了具體的指導,增強了我們做好創(chuàng)建工作的信心。在隊伍建設(shè)上,我們組建了3支放心消費特別隊伍,即執(zhí)法監(jiān)督隊、專家監(jiān)督隊、社會監(jiān)督員隊。執(zhí)法監(jiān)督隊由社區(qū)牽頭,主要以駐管區(qū)工商、城管、公安、衛(wèi)生防疫等部門人員組成,當居民買食品遇到疑問時(如肉制品無合格證、蔬菜未經(jīng)過農(nóng)殘檢測、便民店食品衛(wèi)生差、小
3、商販亂設(shè)攤點、居民買東西遇到不公平待遇等),便通過居委會向有關(guān)部門反映,執(zhí)法監(jiān)督隊在最短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,將問題解決,給居民一個滿意的答復,維護居民的合法權(quán)益。專家監(jiān)督隊:由熱心的退休醫(yī)生組成,這些居民具有豐富的專業(yè)知識,對市場上的食品有較強的辨別力,社區(qū)居委會充分發(fā)揮他們的作用,帶動社區(qū)群眾,養(yǎng)成科學的放心消費理念。社會監(jiān)督員隊:社區(qū)聘請了5名有知識、熱心公益事業(yè)的老黨員和社區(qū)工作者組成監(jiān)督員隊伍,經(jīng)過參加放心消費監(jiān)督員培訓,定期對商家所售的商品進行督查,發(fā)現(xiàn)有違法銷售現(xiàn)象及時向有關(guān)執(zhí)法部門舉報,有力地控制了不法商販的行為;經(jīng)過三年多的實踐,我們依托社區(qū)資源,形成了由社區(qū)工作者管理,工商城管
4、執(zhí)法,志愿者宣傳,社會監(jiān)督員監(jiān)督,商家企業(yè)承諾“五位一體”的工作體系,形成了政府、社區(qū)、企業(yè)、居民共同參與、各負其責的局面,確保了創(chuàng)建工作取得良好的成效。二、創(chuàng)新形式,大力開展放心消費宣傳活動,提高居民放心消費意識根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建“放心消費”工作要求,社區(qū)制定了放心消費培訓計劃,開設(shè)了“放心消費櫥窗”,定期進行放心消費知識宣傳,受到居民歡迎。一是利用社區(qū)黨員、組長會議開展放心消費知識宣傳。在宣傳中注重聽取居民群眾的意見,針對現(xiàn)在群眾的生活水平提高了,消費安全知識匱乏、自我保護能力較弱及老年人不管“食品質(zhì)量如何便宜就行”的不正確觀念,社區(qū)在工作中注重多層面、多角度地進行宣傳、教育,引導居民提高消費
5、意識。二是定期組織放心消費知識講座,開展放心消費。邀請專家進社區(qū),從居民關(guān)心的健康、保健方面入手,結(jié)合放心消費知識向居民進行講解,使居民逐漸意識到蔬菜未經(jīng)檢測、食品添加劑超標就會影響身體健康,長期食用受污染的食品是導致癌癥、動脈硬化等疾病的重要原因之一。通過學習培訓I,提高廣大居民放心消費意識,受到居民歡迎,大家紛紛要求社區(qū)經(jīng)常組織類似的講座。三是我們定期組織居民到放心食品加工廠觀摩、學習,提高辨別不合格食品的能力,增強食品質(zhì)量安全意識,培養(yǎng)居民樹立健康科學的消費觀念。(為進一步擴大宣傳工作覆蓋面,我們利用社區(qū)黑板報、宣傳欄進行放心消費知識宣傳。利用“315消費者權(quán)益保護日”,組織社區(qū)老黨員、
6、志愿者,邀請工商、消協(xié)等單位聯(lián)合開展法律咨詢服務。同時,公示社區(qū)監(jiān)督投訴電話和“社區(qū)信箱”網(wǎng)址,鼓勵居民上網(wǎng)查看,及時了解更多、更準確的食品安全信息,接受市、區(qū)兩級高效便捷的咨詢服務。三年來,社區(qū)共舉辦各種形式的講座培訓、參觀活動20余次,參加人員200除人。通過開展一系列的活動,提高了居民對放心消費知識的知曉率和創(chuàng)建活動的參與率,放心消費真正深入了人心,為放心消費社區(qū)的創(chuàng)建深入發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、精心組織,社企聯(lián)手共建放心消費社區(qū),為居民放心消費保駕護航社區(qū)積極發(fā)動駐社區(qū)經(jīng)營單位積極參與創(chuàng)建活動,與商聯(lián)超市、廣濟大藥房和梅平診所、老金糧行等企業(yè)聯(lián)手開展“放心消費社區(qū)”共建活動,簽訂了社企共建“放心消費社區(qū)”活動協(xié)議書,做出了“只要需要,您就檢測”的服務承諾。同時,社區(qū)組織居民開展了評選“放心消費”誠信單位活動,倡導誠信,規(guī)范經(jīng)營活動,提高了食品經(jīng)營業(yè)戶的守法經(jīng)營意識和誠信意識。四、提高責任意識,優(yōu)化社區(qū)食品消費環(huán)境,保護居民合法權(quán)益我們充分發(fā)揮放心消費監(jiān)督員的作用,嚴格監(jiān)督經(jīng)營單位,對拒不接受監(jiān)督的經(jīng)營者,及時向有關(guān)部門投訴,增強了社區(qū)食品市場誠信透明度。同時,進一步完善消費維權(quán)訴求機制,加強社區(qū)“兩站”建設(shè),社區(qū)建立消費維權(quán)投訴站,消費維權(quán)網(wǎng)絡覆蓋率達95%以上。認真開展投訴不出店門活動,暢通群眾訴求渠道,努力將維權(quán)工作落實到實處,確保消費者
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