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文檔簡介
1、瑜伽市場分析一、健身行業(yè)競爭簡述隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,國外知名的健身品牌紛紛登陸中國,和我國本土的健身俱樂部展開了緊鑼密鼓的“圈地”運動。隨著青鳥等專業(yè)健身場館的迅速崛起,本土健身企業(yè)品牌意識逐漸增強,在北京、上海等城市,健身業(yè)亦逐漸步入品牌競爭階段,處于迅速成長期。連鎖經(jīng)營、特許加盟的營銷方式在北京、上海等城市的健身行業(yè)得到迅速發(fā)展,并且得到消費者的認(rèn)同。其品牌效應(yīng)、管理優(yōu)勢、資金實力、師資力量、設(shè)備場館等在市場競爭中都具有突出的優(yōu)勢。二、瑜伽健身行業(yè)競爭簡析從美籍華人張慧蘭開始,中國人逐漸開始接觸神秘的瑜伽,而瑜伽功真正風(fēng)靡北京、上海等大型城市卻是近兩年的事情,在諸多媒體的積極傳播
2、和眾多健身場館的教授下,瑜伽已經(jīng)走入尋常百姓家。修習(xí)者以女性為主。國內(nèi)瑜伽行業(yè)正處于成長期,大致可分為三類消費形式。第一:到專業(yè)瑜伽場館練習(xí)瑜伽。瑜伽館經(jīng)營方式為會員制,以北京為例,會員卡分為月卡、季卡、半年卡、年卡以及8次卡等形式,月卡從300元到1000元不等,季卡、半年卡等收費相對較低,8次卡、24次卡等按次數(shù)計費的會員卡收費較高,主要滿足自由支配時間較少的會員。第二:參加健身房、女子俱樂部等場館的瑜伽課程。與專業(yè)瑜伽館相比,其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在原有會員的開發(fā)上,原有健身會員轉(zhuǎn)而練習(xí)瑜伽或兼習(xí)瑜伽成為其主要會員來源;此外在價格上,其也占有一定的優(yōu)勢。不過其劣勢也很明顯,就是教練專業(yè)程度不夠,
3、練功環(huán)境欠佳等。第三:購買瑜伽光盤、書籍等資料回家自行修習(xí)。該種方式練習(xí)瑜伽的人很少能夠堅持長期練習(xí)。專業(yè)瑜伽健身場館的歷史不過兩年左右,以北京為例,現(xiàn)有專業(yè)瑜伽場館40多所,其規(guī)模不大,但專業(yè)程度較高。三、市場拓展空間分析1、產(chǎn)品研發(fā)空間分析目前的瑜伽產(chǎn)品可用三類概之:其一,瑜伽書籍、光盤等產(chǎn)品。其角色和價值多半為初學(xué)者認(rèn)識瑜伽的渠道。其二,健身房、女子俱樂部等場所的瑜伽課程,其僅同健美操、舞蹈、跆拳道等形成不同的健身項目,專業(yè)性較差;其三,專業(yè)瑜伽館,其專業(yè)性固然成為優(yōu)勢,但產(chǎn)品相對單一,沒有對市場進(jìn)行很好的細(xì)分,并根據(jù)不同人群的需求,開發(fā)出相應(yīng)的瑜伽課程。因此瑜伽產(chǎn)品的開發(fā)空間很大??梢?/p>
4、根據(jù)不同人群的不同需求,有針對性地開發(fā)瑜伽課程。2、消費需求空間分析說起瑜伽幾乎已經(jīng)家喻戶曉,瑜伽的修習(xí)者也越來越多,有資料顯示,瑜伽已成為今年最受歡迎的健身項目。目前瑜伽的修習(xí)者以2535歲的年輕女性為主,其需求量目前尚處于高速增長期,是瑜伽最大的消費群體。尚有待開發(fā)、或進(jìn)一步開發(fā)的消費群體還有:更年期婦女群、新媽媽群、男性群體、老年群體、孕婦群、青少年群體等。因此,無論是現(xiàn)有市場,還使?jié)撛谑袌?,瑜伽的消費需求空間都很大,可以根據(jù)針對以上群體開發(fā)相應(yīng)的瑜伽課程。另外,隨著瑜伽文化對都市生活的融入,以瑜伽為主題的附加消費也是一塊巨大的市場,如:瑜伽旅游、瑜伽食品、瑜伽餐館、瑜伽飾品、瑜伽服裝、
5、瑜伽器械等。3、市場推廣方式方法的空間分析從專業(yè)瑜伽館市場推廣的角度來說,目前國內(nèi)瑜伽市場尚處于成長期的前期。因為資金、產(chǎn)品等多方面的限制,使得專業(yè)瑜伽館的推廣方式比較簡單,主要以網(wǎng)站推廣、軟宣推廣、會員推廣、與相關(guān)單位合作推廣以及活動推廣為主??傮w而言,推廣力度甚小,方式單一,尚未形成立體的傳播推廣體系,大眾媒體的廣告推廣太少。因此,專業(yè)瑜伽館市場推廣方式方法的發(fā)揮空間很大,這就為我們進(jìn)入專業(yè)瑜伽館市場降低了門檻,提供了機(jī)會。瑜伽產(chǎn)業(yè)分析瑜伽行業(yè)目前是國內(nèi)公認(rèn)的“大蛋糕”,在眾商家分食過程中,由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)則,加上各個商家都是自主經(jīng)營,其中包括不少人渾水摸魚;到了如今,這快“蛋糕”被弄
6、的面目全非;這究竟是誰的責(zé)任?有句俗話叫做“不識廬山真面目,只緣身在此山中”,在種種利益等原因的促使下,目前這個行業(yè)在很多方面已經(jīng)開始偏離了正常的軌道,但我們多數(shù)瑜伽經(jīng)營人士不以為然,就算知曉也已經(jīng)司空習(xí)慣了這里的一切卻不知,切蛋糕的刀子其實早就已經(jīng)指向了自己,當(dāng)有一天你也成為經(jīng)營倒閉一員的時候。一、瑜伽市場發(fā)展?fàn)顩r及消費需求變化。在各種不同的經(jīng)濟(jì)類型中,瑜伽行業(yè)算是比較新穎和獨特的;以瑜伽健身這種商業(yè)經(jīng)營方式,傳入中國僅是短短十余年時間,從市場發(fā)展規(guī)模來看,目前自主經(jīng)營規(guī)模的瑜伽會館約占總數(shù)的百分之八十,僅約百分之十五的瑜伽會館為連鎖式經(jīng)營。另外百分之五從形式上來看,具有師承印度的瑜伽會館數(shù)
7、不出幾家來,其中,也有以個人魅力為召喚的明星型瑜伽會館,基本占有個別。從經(jīng)營效果來看,至今為止,中國瑜伽會館85%左右分別為:微利或持平,其中虧損者的占據(jù)多數(shù)。在走過瑜伽行業(yè)建立初期到發(fā)展的今天,如何在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位、長期吸引瑜伽會員,為日后的生存和發(fā)展贏得空間,已成為國內(nèi)眾多瑜伽會館關(guān)注的焦點。隨著物質(zhì)生活水平不斷的優(yōu)化和日益提高,國內(nèi)更多的女性越來越關(guān)注自我形象的完善,如何在人群中與眾不同,于細(xì)節(jié)處舉手投足間體現(xiàn)自己的女性魅力,成了女性以健康為主的新形象;隨著社會發(fā)展的不斷進(jìn)步及不同的職場需求,人們已不再滿足于簡單的穿衣打扮,而是有了更高層面的審美要求,于是,練習(xí)瑜伽的人們越來越
8、多,尤其以女性為主;少部分男性也逐步的加入這個健康練習(xí)行列。瑜伽行業(yè)的經(jīng)營主要以傳統(tǒng)商業(yè)為模式,在經(jīng)營形態(tài)上,經(jīng)營場所以租賃為主,以中小型會館為主流者居多;在經(jīng)營進(jìn)展中,絕大多數(shù)的瑜伽會館經(jīng)營基本形式,以健身和服務(wù)并重,但隨著消費者對瑜伽認(rèn)識的不斷加深,除服務(wù)被重視規(guī)范外,以專業(yè)為主的瑜伽場所越來越成為經(jīng)營者的共識;其中:美容個體經(jīng)營者+瑜伽,逐步過度到運動健身館+瑜伽),目前倡導(dǎo)主流的屬于掛牌專業(yè)性質(zhì)的瑜伽會館;這三大經(jīng)營模塊同時在市場策略和開發(fā)上更加主動和多樣化,以適應(yīng)日益激烈市場競爭。從早期瑜伽各類會館的火暴到如今,坐等顧客上門的被動做法,早已在商業(yè)經(jīng)營上很難維持生意,我們可以看到,網(wǎng)絡(luò)
9、上、媒體上、街道上林立的各類瑜伽經(jīng)營廣告,到開始主動接近自己的目標(biāo)顧客和老顧客,用各種手段請顧客上門光顧,同時增強了宣傳的投入的同時,也增進(jìn)了與顧客感情溝通的投入;例如:節(jié)日里進(jìn)行的親客活動,日常聯(lián)絡(luò),禮品饋贈等,瑜伽會館各顯形式,使盡力氣。經(jīng)營以瑜伽健康練習(xí)為特色,成為瑜伽各類經(jīng)營會館的競爭主要生存點。其特色就是“與眾不同”的差異性;但目前絕大多數(shù)瑜伽各類會館所謂的特色經(jīng)營,基本就是習(xí)慣跟著市場走,創(chuàng)建特色瑜伽會館的策略無非是:比如,“突出自己的服務(wù)品牌理念”;“保證瑜伽教習(xí)的效應(yīng)”;“服務(wù)項目的獨特性;”“超前性,新穎性”;“引進(jìn)瑜伽的專有技術(shù)”;“制定獨特的促銷贈送方案”;“個性化的服務(wù)
10、方式”;“有特點的裝修風(fēng)格”,“引進(jìn)新型的實用管理技術(shù)和某些設(shè)備”,“塑造瑜伽老師的專業(yè)形象,強化員工的主人翁意識和禮儀訓(xùn)練,激勵瑜伽老師發(fā)揮自己的潛能”等等。我們通過大量調(diào)查了解到:由于從事瑜伽行業(yè)的就業(yè)人員來自社會各階層,其不少背景接受教育程度略顯偏低,經(jīng)營業(yè)主多數(shù)基本不懂瑜伽,教練接受和學(xué)習(xí)瑜伽專業(yè)的水平參差不齊,瑜伽教習(xí)方案缺乏合理的安排及目標(biāo),通過了解,細(xì)觀這些教習(xí)方案,其全國瑜伽各個會館的水平基本是同一種模式的復(fù)制水平。我們舉些列子,例如:有些經(jīng)營會所,把模仿幾套國外的健身操,幾種國外的練習(xí)方法、甚至學(xué)做幾個老外的常規(guī)動作,及組合方法來當(dāng)作教習(xí)瑜伽的一部分,并且把這種類別叫做“國際
11、瑜伽水平”;有的瑜伽會館會請個印度來的青年“包裝”一下,成為“瑜伽大師”,把這種叫做印度傳統(tǒng)正宗瑜伽等。就這樣,其實是把瑜伽原本很深刻的東西,浮淺化了;就如此的,簡單的叫做運用與國際接軌的理念來結(jié)合中國大眾的生理,心理特點,自主創(chuàng)造出一系列所謂服務(wù)于中國大眾的多種健康教習(xí)內(nèi)容,實在是令人啼笑皆非;想經(jīng)營生存,開創(chuàng)先河,不是單靠局限于請個“老外”或者那么簡單地經(jīng)營模仿。而國內(nèi)大多數(shù)的瑜伽經(jīng)營會館,基本是搞個租賃場地,請個把教練,依靠跟著感覺走,這樣為經(jīng)營的基本模式形成相互模仿的風(fēng)氣。競爭的日益激烈必將促使瑜伽行業(yè)走向的逐漸成熟,這一點毫無疑問,正如同“大浪淘沙,篩洗反復(fù)”。對于目前國內(nèi)瑜伽健身消
12、費需求的變化,分析主要有兩個原因:一個是以白領(lǐng)為主流消費群體,所構(gòu)成的變化引起大眾消費需求方向的變化;另一個是同一消費群體思想觀念的變化,引起市場方向消費需求的變化。這兩種變化的本身既相互影響又相對獨立,在這里,我們把這兩種原因引起的需求變化,都統(tǒng)稱為消費需求方向的變化,因為其變化的方向并不局限于特定的消費群體。按照瑜伽心理學(xué)的一般觀點,人的行為是由意念動機(jī)支配的,而動機(jī)是由生理或心理需要產(chǎn)生的,也就是說,行為決定于動機(jī),動機(jī)來源于需要。消費者的消費行為是由其消費動機(jī)決定的,而消費動機(jī)來源于消費者的需要,由此我們可以說,消費需要是實現(xiàn)一切消費行為的根本原因,因此,消費需求的變化是消費需要變化的
13、具體表現(xiàn)。那么,我們要清楚的認(rèn)識到,我們各類的瑜伽經(jīng)營會館是否能夠做到給予各類消費群體的需要呢?對于這一點,需要值得我們經(jīng)營瑜伽會館的業(yè)主們好好思考一番。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾說:“做品牌,關(guān)鍵是要知道消費者心中要的是什么。消費者的需求,起初是質(zhì)量;即努力使產(chǎn)品適應(yīng)各種不同的消費需求,但要發(fā)展就要做品牌,要競爭就要做好品牌,做好品牌就需要保證質(zhì)量。”在確定品牌目標(biāo)之前,首先要明確關(guān)于瑜伽目標(biāo)的確立,在這個目標(biāo)基礎(chǔ)管理上梳理出的品牌目標(biāo),才能保證瑜伽會館未來發(fā)展的一致性、長期性。品牌目標(biāo)確定以后,再進(jìn)一步分析品牌現(xiàn)狀與品牌目標(biāo)現(xiàn)有的差距;比如:一方面可以為你品牌定位、品牌架構(gòu)以及品牌延伸等方面規(guī)
14、劃工作提供指導(dǎo);另一方面,也為日常的品牌管理、市場推廣活動提供依據(jù)。使自己的瑜伽會館避免在追求短期利益的過程中,常常以犧牲品牌長遠(yuǎn)建設(shè)的利益為代價。對于這點,我們國內(nèi)那些經(jīng)營倒閉或者虧損的瑜伽會館是值得玩味和思考的。我們可以把瑜伽品牌目標(biāo)分為:長期目標(biāo)和短期目標(biāo);如同跑“馬拉松”,把長距離分割成若干個短距離,既短期目標(biāo)是為實現(xiàn)長期目標(biāo)的保障,品牌短期目標(biāo)制定的根據(jù)消費者的需求,執(zhí)行具體和質(zhì)量化,如此,經(jīng)營管理執(zhí)行起來就能夠越好操作。瑜伽是門綜合博大的健康學(xué)科,我們國內(nèi)目前僅僅是開發(fā)了以哈達(dá)瑜伽為主導(dǎo)的體式練習(xí)一種,而對于市場的消費需求變化來說,健康產(chǎn)業(yè)的市場需求是空間巨大的,其大部分還沒有被開
15、發(fā)出來;比如:瑜伽理療,心理疏導(dǎo);靜坐冥想,身體疾病治療等。在國外,曾經(jīng)風(fēng)靡一時的體式瑜伽,已經(jīng)被靜坐冥想等練習(xí)理念所替代。二,提倡“柔性服務(wù),口碑相傳”的經(jīng)營理念,要懂得因材施教。浙江義烏市惠姿瑜伽開館已有二年時間了,經(jīng)營著在當(dāng)?shù)睾懿诲e。惠姿瑜伽秉承的服務(wù)理念是:瑜伽是門綜合博大的健康學(xué)科,經(jīng)營瑜伽就是教練和教導(dǎo),消費群體的需要就是第一目標(biāo),教人們練習(xí)瑜伽同時就是教導(dǎo)人們學(xué)會健康的生活,而教練又是教導(dǎo)練習(xí)掌握健身的方法,因此,瑜伽會館不是你僅僅帶人練習(xí)的場所,而更是讓人們真正學(xué)習(xí)和掌握健康生活的學(xué)校,一定要懂得因材施教!這里,惠姿瑜伽會館把會員分為幾種類型,建立完善的顧客檔案機(jī)制,總結(jié)出各種
16、會員的教練方法。比如:有專門的專業(yè)瑜伽老師做客戶的接待顧問,會員什么類型,作為老師就可以判斷出有的會員的類型;例如:擺出各種數(shù)據(jù),你適合練習(xí)什么,哪類課程適合于你,哪部分練習(xí)對你有益,每次練幾組,每組多少次,也許未必一下子聽得懂,但客戶覺得有數(shù)據(jù)練起來特別興奮。有的會員屬浪心理問題,就要采用針對心理問題解決的教學(xué)法等。往往這時,瑜伽老師都會把自己所了解的適合此類人的瑜伽健康知識講解給客戶。類似惠姿瑜伽這樣的會館在國內(nèi)有少部分,善于學(xué)習(xí)研究和總結(jié),并且精心來打造品牌和經(jīng)營。作為老師或者教練,其最重要的職責(zé)就是幫助顧客獲得健康,這就是瑜伽經(jīng)營會館需要作到的質(zhì)量效應(yīng),而不是僅僅靠空口說幾句白話,或者
17、所謂的專業(yè)術(shù)語;其前來的顧客如何需要的是科學(xué)的健康指導(dǎo),如何因人而異的引導(dǎo)和教習(xí),并以此通過實際的練習(xí)獲得身體和心靈的健康效應(yīng)。因此,在瑜伽會館的經(jīng)營中,老師的教練水平應(yīng)該具有比較專業(yè)化的,如:人體心理學(xué)、生理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)和運動學(xué)等專業(yè)知識,此外,還應(yīng)懂得一點醫(yī)學(xué),對于這一點需要經(jīng)營瑜伽的業(yè)主們要重新認(rèn)識和重視起來,瑜伽不僅僅是依靠那幾組動作來教習(xí)。在經(jīng)營過程中,要重視教學(xué)的規(guī)范性和綜合性,瑜伽老師不僅會教習(xí),更要善于與顧客溝通,以準(zhǔn)確了解顧客的需求并提供幫助,這個是瑜伽會館能夠掌握會員健康的第一手?jǐn)?shù)據(jù),包括會員練習(xí)的進(jìn)展情況,這些都十分重要。瑜伽行業(yè)浮躁的理念與粗放單一的操作,正在開始向區(qū)域精
18、細(xì)化、亮點化、實效化推進(jìn)中提升。我們是在陳訴一種事實,糾正大多數(shù)瑜伽經(jīng)營者的普遍認(rèn)知,事實就是:瑜伽“市場”是通過我們大量的工作,是依靠瑜伽專業(yè)的健康引導(dǎo)出來的,而不是我們采用各種營銷手段開拓出來的;市場本身就是與生俱來,自古以來,人們的健康問題本身就擺在那里,在此提醒一下那些以搞市場、搞營銷的瑜伽會館業(yè)主們,健康產(chǎn)業(yè)的市場是通過你們創(chuàng)造出來的,并且通過努力引導(dǎo)可以取得的。三、瑜伽市場是一個“人心”的市場,需要我們“用心”來做。我們要建立起信心,開發(fā)瑜伽市場首先需要有信心,有信心不一定會成功,但沒有信心一定會導(dǎo)致失望和失敗。誰能把最初的勇氣堅持到最后,誰就贏得了這個具有巨大潛力和空間開發(fā)的瑜伽
19、市場,這首要的面臨很多的失意和挫折,這個道理本身在瑜伽修煉哲學(xué)里面有明確的闡述;其中,所遇到的困難和艱辛,經(jīng)營過瑜伽會館的業(yè)主們,感受到超過任何一個行業(yè),因此,要想成功開發(fā)瑜伽市場,首先必須要“苦其心志”的磨練,堅定信心?!疤撔膶W(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠分享”是推銷員喬.吉拉德四個最重要的成功關(guān)鍵,他被世界吉尼斯記錄大全譽為“世界上最偉大的推銷員”,他連續(xù)12年保持全世界推銷汽車的最高記錄。他在我用我的方式成功一文中介紹他成功的心得時說:只要是他遇到的任何一個人,他都會畢恭畢敬地把他看作自己的潛在客戶,他成功的方式就是以積極的心態(tài),“把生活業(yè)務(wù)化,把業(yè)務(wù)生活化”,生活中隨時可發(fā)現(xiàn)和尋找潛在
20、的客戶。這對于我們?nèi)绾巫龊描べな袌龅娜藖碚f值得認(rèn)真學(xué)習(xí)的。瑜伽不是商品,而是一門健康教育學(xué)科,我們從自身做起,哪怕每天學(xué)習(xí)進(jìn)步一點點,也是成就;因此,只要你有信心,生活中隨處可以發(fā)現(xiàn)你的“準(zhǔn)顧客”;人貴有恒,開發(fā)瑜伽市場還要有一顆堅韌不拔的“恒心”。有一句話叫“心誠則靈”,發(fā)展瑜伽產(chǎn)業(yè)亦是如此。開發(fā)市場,面對客戶,我們不僅僅要以誠相待,還要認(rèn)真通過學(xué)習(xí)瑜伽的大量知識,通過知識的結(jié)構(gòu)理念,建立起標(biāo)準(zhǔn)的瑜伽客戶健康檔案,掌握客戶需要解決的問題;瑜伽會館不僅僅練習(xí)場所,更是解決客戶健康問題的教習(xí)場。如此,真誠的、專業(yè)化的誠心能夠縮短你與客戶之間的心理距離,能夠架起你與客戶相互溝通的橋梁,開瑜伽會館不
21、是去“求”客戶,而是去為你的客戶“解決需要的問題",我們瑜伽經(jīng)營人要“傳播”愛心,愛自己,更要愛客戶,那么,我們通過我們的智慧與策略,為自己想要創(chuàng)造效益時,第一目標(biāo)要為客戶創(chuàng)造健康財富,為消費者創(chuàng)造滿意,這樣的經(jīng)營就可以使我們的瑜伽會館,就具備了長期的、持久的發(fā)展和盈利空間。不要把瑜伽當(dāng)作商品來經(jīng)營,否則你會難以維持和發(fā)展;現(xiàn)在的瑜伽市場是一個“人心”的市場,未來的發(fā)展也是一個“有心”人的世界,祝福我們中國的瑜伽產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來越好,事業(yè)越來越成熟,通過瑜伽的練習(xí),讓我們的國人“身心-健康、智慧;生活-快樂、和諧”。瑜伽館開業(yè)前工作建議一個成功的瑜伽館必然有個好的開始,因此,必須謹(jǐn)慎并準(zhǔn)
22、備充分是做好前期工作,下面就我個人觀點提出幾點建議:1 .籌備工作有市場調(diào)查、選址、簽房屋合同、命名、LOGO的設(shè)計,裝修方案的確定、動工裝修、規(guī)章制度的制定、招聘員工和老師并培訓(xùn)、制定會員卡價格、購買物品、確定預(yù)售時間、宣傳策略、品牌打造策略、確定試營業(yè)時間、確定開業(yè)時間、營業(yè)證照辦理等等,其實這些應(yīng)該在整個開館籌備計劃書里都應(yīng)涉及并細(xì)化。前期主要重點在裝修的質(zhì)量和進(jìn)度,工作人員招聘、面試、培訓(xùn),以及宣傳推廣和之后的預(yù)售。按照計劃書里的時間和分工,有效實施和執(zhí)行,并有效快速解決整個過程中產(chǎn)生的問題。2 .要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況做適合瑜伽館的宣傳方案,因為不同的地方,適合瑜伽館有效宣傳的媒體和方
23、式不同。我們的要求是宣傳面要盡量廣,同時要針對潛在顧客群,成本要低,效果要明顯要快速。我們建議宣傳的方向是瑜伽館將來的會員會去什么地方會在什么場所我們就應(yīng)該出現(xiàn)在那里。電視和報紙的廣告在資金不夠充裕的情況下不要做,而且效果也不太好。多在一些大的場合出現(xiàn)我們瑜伽館是較好的宣傳方式。3 .宣傳做好了就會吸引和增加會員,所以我們宣傳的內(nèi)容和方式很重要。如果我們能夠讓會員知道和明白瑜伽給她帶來什么樣的好處,并意識到現(xiàn)在必須練瑜伽,不練就不行,那我們的會員發(fā)展肯定會非常理想的。吸引會員無非就是讓她明白瑜伽的好處,會館的品牌,會館好的環(huán)境,好的老師,好的服務(wù),好的管理,合理的價格等。宣傳和吸引增加會員不是
24、一時的工作,是我們長期的工作。在會館經(jīng)營過程中永遠(yuǎn)都會存在這些問題。剛開的館和已開了很久的館在這方面的策略和方法肯定是不一樣的,因此根據(jù)不同時期擬訂不同的策劃方案。瑜伽館常見問題、管理結(jié)構(gòu)混亂此瑜伽館是由三方投資成立,在很多事務(wù)上,三方都在管,也都不愛管,造成管理不統(tǒng)一。還有就是有很多具體事務(wù)上三方都要進(jìn)行討論,造成在很小的事上都沒有效率。具體的管理上也很粗燥,屬于初級的小作坊老板式管理方式。2、服務(wù)效果差館內(nèi)原有的兩個工作人員未經(jīng)過任何銷售和服務(wù)培訓(xùn),在會員來時不能進(jìn)行好滿意的服務(wù),也不能與會員進(jìn)行很好的溝通,更不用說專業(yè)的銷售了,而這些是很重要的。在大城市的瑜伽館,服務(wù)人員不僅服務(wù)要到位,
25、還要對瑜伽知識有個全面的了解,能與會員進(jìn)行有效的溝通,消除一些會員的擔(dān)憂疑慮等等,這樣才能有效地讓會員辦卡。使會員數(shù)不斷地增長,才會增加會員的凝聚力與向心力。3、制度缺乏員工上班時間想干什么就干什么,沒有一個工作標(biāo)準(zhǔn),沒有一個考核制度。經(jīng)常在會員面前出現(xiàn)一些不文雅的現(xiàn)象,如吃零食、玩電腦等等。上班時間更是說走就走,工作時就是玩,沒有人去監(jiān)管,員工素質(zhì)很差。制度缺乏也導(dǎo)致了衛(wèi)生狀況很不好,到處是積灰與衛(wèi)生死角,沒有人管這些,給人的感覺很差,并且物品的擺放也很不規(guī)范,東西到處亂放,沒有一個整潔舒心的環(huán)境。4、形象與標(biāo)識不規(guī)范主要是各種卡片與檔案沒有統(tǒng)一的標(biāo)識,給人一個亂的感覺。且室內(nèi)的各種裝飾也不
26、妥當(dāng),如沒有功能間門牌、形象圖飾脫落等等。5、沒有向心力會館在組織與關(guān)心會員方面沒有盡心,以至?xí)T練完瑜伽后就走了,沒有交流的意愿,會員彼此之間也較陌生,大家只為鍛煉而來,沒有心靈的歸屬感。這樣的狀態(tài)時間長了會員就不愛來,慢慢的也就流失了。,6、營銷能力差據(jù)我們了解,除了在開業(yè)時做了些廣告外,營銷方面基本上處于一個自然狀態(tài),我們看到的是只做了很多DM單,都沒怎么發(fā)出去,而且設(shè)計很差,這樣造成了資金的浪費且營銷效果也不見好轉(zhuǎn)。更談不上品牌打造。瑜伽館經(jīng)營兩手抓與全國各地很多瑜伽館主多次的溝通并從很多渠道得知目前有很多(比例應(yīng)有70%以上)瑜伽館不盈利或虧損,至于原因是多方面的,但我覺得主要原因還
27、是銷售的問題.我認(rèn)為:有銷售未必會贏利,沒銷售多半不會贏利.很多瑜伽館把銷售看得很淡,把教學(xué)看得最重要,我的意見是瑜伽館的經(jīng)營管理原則應(yīng)是兩手抓,一手抓銷售,一手抓教學(xué),但若要問哪一手更重要,我的回答是銷售.瑜伽館不是公益機(jī)構(gòu),但很多瑜伽館主把瑜伽館做成了公益機(jī)構(gòu),也就是不贏利,不贏利的館能堅持多久?能公益多久?很多瑜伽館主是瑜伽教練出身,對瑜伽無PM的熱愛,并真心希望能把瑜伽更大更廣的傳播,讓更多的大眾受惠于瑜伽.但這些瑜伽館主的有一錯誤觀點,她們認(rèn)為自己是瑜伽人,不應(yīng)把錢看彳#太重要,她不是生意人,錯!錯在哪里?你開館的目的是什么?你的館要長期開下去的依據(jù)是什么?艮簡單,贏利.但你若不以生
28、意人的頭腦去經(jīng)營瑜伽館,你的館怎么能夠盈利呢?你的館不盈利,你的員工沒有合理的薪酬他怎么能對會員有好的服務(wù)呢?會員沒有得到的應(yīng)有的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù),他怎么能在你的館練下去呢?會員會流失的.沒有會員,你開館干什么呢?看到很多的瑜伽館充滿希望的開張,但由于經(jīng)營不善,很快虧損或不盈利,甚至每月倒貼,收回投資遙遙無期,在館主的臉上寫滿了失望傷心失落茫然苦,血熱情沒了,堅持沒了對瑜伽的愛也慢慢的淡了消失了.成功的瑜伽館應(yīng)是多方面都不錯的,銷售教學(xué)服務(wù)宣傳推廣品牌打造等等都要很好,你才會很成功.很遺憾的是我們很多的瑜伽館只做到了一方面,有的連一方面都沒做到,所以你的館效益不好現(xiàn)在你要覺得是多么的正常.好的瑜
29、伽老師應(yīng)該是體式理論表述溝通個人魅力認(rèn)真愛心等都很棒,你的館應(yīng)該也是這樣,是全方位的好,而好的老師和教學(xué)僅僅只是瑜伽館經(jīng)營管理的一部分并不是全部彳艮多不贏利的瑜伽館錯就錯在這里很多館主認(rèn)為瑜伽館有好的教學(xué)就可以了,現(xiàn)在你必須要知道之前你的理念是嚴(yán)重錯誤的從銷售教學(xué)服務(wù)宣傳推廣品牌打造等方面都想辦法,你的館一定可以好起來一定能夠盈利,我相信,希望你也相信.中國瑜伽行業(yè)的發(fā)展好的新生事物,總有一個被人們認(rèn)識和了解的過程,國內(nèi)瑜伽現(xiàn)階段仍處在一個需要人們不斷認(rèn)識,不斷發(fā)展的初級階段,事實上有80%以上的人還不知道瑜伽是什么,這就意味著瑜伽在國內(nèi)的發(fā)展還需要一個較長的發(fā)展時期。但近二年來,國內(nèi)瑜伽的發(fā)
30、展升溫速度大幅度提高,表現(xiàn)在瑜伽品牌越來越多,瑜伽館也越來越多。全國來看,特別是中小城市已經(jīng)在緊緊跟隨著大城市的瑜伽熱潮而熱起來,突出表現(xiàn)在想開瑜伽的館的朋友正在不斷地了解如何開,想學(xué)習(xí)瑜伽,練習(xí)瑜伽的朋友也正在咨詢從哪可以學(xué)到專業(yè)的瑜伽。各大報紙雜志,網(wǎng)站,電視等媒體也在不斷地宣傳瑜伽運動。這正是瑜伽在中國全面升溫的時期。各地的愛好者們都希望當(dāng)?shù)赜幸患覍I(yè)的瑜伽館滿足練習(xí)的需要。瑜伽運動的良好功效和溫和的練習(xí)方法適合大眾化普及,因而他的普及速度快,普及范圍廣。有助于瑜伽經(jīng)營者介入,從而催生出一個新的行業(yè)領(lǐng)域既瑜伽館,從瑜伽館的性質(zhì)來看屬于第三產(chǎn)業(yè)中的健身教學(xué)服務(wù)類行業(yè)。今后各地陸續(xù)開始經(jīng)營的
31、瑜伽館將有助于推動中國健身行業(yè)進(jìn)一步商業(yè)化,全民化,服務(wù)化的發(fā)展。這一發(fā)展也正有力地改變和充實著中國健身行業(yè)。因而得到正面報道和支持很高。瑜伽是一個在國內(nèi)可以長期發(fā)展的健身運動產(chǎn)業(yè)。在此,我們可以看到瑜伽在國內(nèi)的總體發(fā)展趨勢是非常好的??刹蝗莺鲆暤氖?,國內(nèi)瑜伽館的發(fā)展過程中缺少行業(yè)經(jīng)驗,缺少技術(shù)支持等重要問題也極大的約束了這一新生事物的發(fā)展;表現(xiàn)在:1、從事瑜伽加盟的機(jī)構(gòu)有些收完加盟費以后就不聞不問瑜伽館的經(jīng)營和發(fā)展,從而導(dǎo)致了一批瑜伽館經(jīng)營當(dāng)中困難重重。甚至于有些瑜伽館因無力經(jīng)營而倒閉;2、自主創(chuàng)業(yè)的瑜伽館經(jīng)營者也有一大部份人,因為缺少經(jīng)驗,在開館和整個的經(jīng)營過程中心力交瘁,瑜伽館經(jīng)營業(yè)績平
32、平的不在少數(shù)。3、目前來看,國內(nèi)瑜伽行業(yè)培訓(xùn)單位眾多,培訓(xùn)瑜伽教練時間最短的只有七到十五天的時間,培訓(xùn)費用卻不低,少則二千,多則過萬元。這其中必然魚龍混雜,商業(yè)性欺詐屢有發(fā)生。與此同時,這種過快的升溫使各地新開的瑜伽館教練員潰乏,也助長了某些人不擇手段趁機(jī)撈一把的不良行為的發(fā)生。4、從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看,瑜伽在國內(nèi)的發(fā)展需要的是一個相對平穩(wěn)的發(fā)展過程,瑜伽行業(yè)需要自律起來,瑜伽館的經(jīng)營需要吸取來自不同地區(qū),不同城市的好的經(jīng)驗,不斷充實與發(fā)展。5、現(xiàn)階段也有一些瑜伽館在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營勢頭很好,有的不斷地開設(shè)分店,不斷地擴(kuò)展品牌及市場占有率。從商業(yè)的角度出發(fā),他們的成功經(jīng)驗在同城市中是很難與其他品牌的
33、瑜伽館共享,原因很簡單,競爭與生存的現(xiàn)實問題。6、瑜伽館千店聯(lián)盟將會成為瑜伽館日常經(jīng)營工作中的最好合作伙伴,從一定高度上來看,聯(lián)盟有條什和有能力總結(jié)出成功瑜伽館的共性,從而實現(xiàn)對聯(lián)盟成員的服務(wù)升華到一定的高度。因為聯(lián)盟成員中有從事瑜伽館經(jīng)營多年的人才,他們當(dāng)中有的已經(jīng)開了四家分店,有會員管理與溝通能力極強的瑜伽館店長,也有從事專業(yè)的宣傳與策劃的人才,更有瑜伽114網(wǎng)站的平臺與各地瑜伽館和瑜伽愛好者互動,信息傳遞快,服務(wù)注重細(xì)節(jié),策劃注重效果,宣傳注重長效的整體的瑜伽館經(jīng)營思想現(xiàn)在已經(jīng)全面形成。7、隨著瑜伽文化的普及與深入,了解瑜伽的人們不斷的增多,喜愛瑜伽的朋友們也會越來越多,當(dāng)然也會有更多的
34、朋友投身到瑜伽館的經(jīng)營當(dāng)中,因而在發(fā)展的過程中,終究會淘汰一些能力低,經(jīng)營業(yè)績差的瑜伽館。瑜伽館市場營銷一.什么是市場?市場是社會分工和商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物;是顯示消費者需求的載體,人們的各方面需求就形成了各種類型的商品市場;瑜伽市場的形成是因為人們收入和意識的提高,審美觀念的提升,使人們認(rèn)識到健康的重要性,而瑜伽又能較其他運動項目更好的為人們提高一個強身健體又對可以把運動損傷減少到最低的運動項目。二.什么是營銷?營銷和銷售的區(qū)別在哪里?這個問題,有些人理解片面,把市場營銷等同于銷售。然而銷售并非是營銷,銷售僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得德魯克曾經(jīng)指出,“可以設(shè)想,某些銷售工作總是需要的
35、,然而營銷的目的就是要使銷售成為多余,營銷的目的在于深刻地認(rèn)識顧客和了解顧客的需求,從而使產(chǎn)品或服務(wù)更加適合它的目標(biāo)客戶,理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客,剩下的事就是如何更好使顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)的一個過程”美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普科恃勒認(rèn)為,“營銷最重要的內(nèi)容并非是銷售,銷售只不過是營銷冰山上的頂點,如果營銷者把認(rèn)識消費者的各種需求,開發(fā)適合的產(chǎn)品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去?!睂τ阼べゐ^的營銷重點來說,他的商品不是單純的會員卡和瑜伽練習(xí),更多的是我們通過瑜伽練習(xí)和高品質(zhì)的服務(wù)為使顧客產(chǎn)生忠誠度和依賴性的一個過程而努力;成功營銷的第一步,首先找準(zhǔn)目標(biāo),然后推銷自己,使顧客對瑜伽顧問產(chǎn)生信賴,然后更好的去尋找顧客的需求,找到商品中最能迎合顧客需求的某和環(huán)節(jié),通過服務(wù),使顧客對瑜伽館產(chǎn)生忠誠度和依賴性。三.什么是市場營銷?簡單總結(jié)為:確
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