收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)搶答競(jìng)賽試題

1、河北省高速公路京衡管理處鄚州收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)搶答競(jìng)賽試題一、必答題（共10題）1、重大節(jié)假日小客車(chē)免收通行費(fèi)的節(jié)日和時(shí)段是什么？答：春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)。節(jié)假日第一天0：00開(kāi)始，節(jié)假日最后一天24:00結(jié)束。2、我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)額生成原則有哪幾項(xiàng)？答：最短路徑收費(fèi)原則、先加和后取舍原則、現(xiàn)有收費(fèi)站之間收費(fèi)額不升高原則。3、當(dāng)班人員遇到過(guò)往車(chē)輛扔錢(qián)就走和給錢(qián)不要票的情況如何處理？答：疏導(dǎo)員要及時(shí)攔截。對(duì)無(wú)法攔截的，應(yīng)及時(shí)通知班長(zhǎng)和監(jiān)控，并在收費(fèi)員工作日志上進(jìn)行登記，凡未履行登記手續(xù)的一經(jīng)查出，按作弊處理。4、“三嚴(yán)三實(shí)”的內(nèi)容是什么？答：嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己；謀事要實(shí)、創(chuàng)

2、業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)。5、河北省進(jìn)出港口集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛通行費(fèi)辦法中的港口包括哪些？答：秦皇島港、唐山港京唐港區(qū)、唐山港曹妃甸港區(qū)、黃驊港、石家莊內(nèi)陸港。6、當(dāng)收費(fèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)該怎么做？答：收費(fèi)人員應(yīng)立即通知監(jiān)控，盡快排除故障，并及時(shí)向司機(jī)說(shuō)明情況；若無(wú)法在短時(shí)間修復(fù)設(shè)備（無(wú)法起落桿等情況），收費(fèi)員應(yīng)向司機(jī)做好解釋?zhuān)ⅠR上變更頂棚信號(hào)燈，疏導(dǎo)人員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛換道行駛并在出現(xiàn)故障的車(chē)道設(shè)置禁止欄桿，避免后面司機(jī)排隊(duì)等候。7、河北省交通運(yùn)輸廳關(guān)于規(guī)范收費(fèi)站公告牌設(shè)置中六公開(kāi)一監(jiān)督的內(nèi)容是什么？答：六公開(kāi)：收費(fèi)站名稱(chēng)、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、收費(fèi)起止年限、監(jiān)督電話(huà)。一監(jiān)督：接受社會(huì)監(jiān)督。

3、8、河北高速服務(wù)品牌體系包括哪些系統(tǒng)？答：養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、服務(wù)區(qū)系統(tǒng)、路政執(zhí)法系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)。9、貨運(yùn)車(chē)輛實(shí)施計(jì)重收費(fèi)后，為了車(chē)輛通行費(fèi)收繳便利，按照什么原則確定收費(fèi)具體金額？答：按照“三七作五、二八歸零”的原則確定，車(chē)貨總質(zhì)量不足5噸時(shí)按5噸計(jì)費(fèi)。10、河北高速的服務(wù)理念是什么？答：河北高速讓您出行更便捷，感覺(jué)更溫馨。二、共答題（共5題）1、收費(fèi)公路管理?xiàng)l例中規(guī)定哪些車(chē)輛可以免交車(chē)輛通行費(fèi)？答：軍隊(duì)車(chē)輛、武警部隊(duì)車(chē)輛，公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車(chē)，以及經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的

4、車(chē)輛免交車(chē)輛通行費(fèi)。進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車(chē)輛，免交車(chē)輛通行費(fèi)。2、省高管局收費(fèi)管理規(guī)定中對(duì)復(fù)稱(chēng)情況是如何規(guī)定的？答：原則上不允許對(duì)已經(jīng)稱(chēng)重并正常顯示重量及費(fèi)額的貨車(chē)進(jìn)行復(fù)稱(chēng)，如遇對(duì)稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)存在較大爭(zhēng)議的情況，在條件允許時(shí)（車(chē)流量小、不會(huì)引起壓車(chē)、堵車(chē)），報(bào)請(qǐng)監(jiān)控室同意后方可進(jìn)行復(fù)稱(chēng)，復(fù)稱(chēng)次數(shù)不得超過(guò)兩次，并做好車(chē)輛疏導(dǎo)和記錄工作。3、ETC車(chē)道顯示屏顯示“無(wú)標(biāo)簽”或“標(biāo)簽壞”是什么意思？ETC用戶(hù)應(yīng)該怎么做？答：ETC車(chē)道顯示屏顯示“無(wú)標(biāo)簽”或“標(biāo)簽壞”說(shuō)明車(chē)道檢測(cè)不到電子標(biāo)簽。用戶(hù)應(yīng)當(dāng)重新插好卡，并倒車(chē)再試一次。如果還是不行，說(shuō)明電子標(biāo)簽可能已經(jīng)損壞，應(yīng)轉(zhuǎn)

5、到人工收費(fèi)車(chē)道刷卡收費(fèi)，并盡快到就近的卡客戶(hù)服務(wù)中心檢測(cè)。4、河北省高速公路管理局關(guān)于加強(qiáng)施工車(chē)輛管理的通知中規(guī)定施工車(chē)輛統(tǒng)繳證的適用范圍是什么？答：適用于省高管局所屬高速公路施工的車(chē)輛，在施工合同期間有效。高速公路作業(yè)車(chē)輛只能在作業(yè)區(qū)間內(nèi)使用，跨區(qū)間無(wú)效。小客車(chē)不予辦理。5、道路交通安全法規(guī)定哪些人和車(chē)輛不能進(jìn)入高速公路？答：行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)、拖拉機(jī)、輪式專(zhuān)用機(jī)械車(chē)、鉸接式客車(chē)、全掛拖斗車(chē)和其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于70公里的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得進(jìn)入高速公路。三、搶答題（共25題）1、ETC設(shè)備出現(xiàn)故障關(guān)閉時(shí)，應(yīng)在車(chē)道前方設(shè)立的標(biāo)志上應(yīng)注明什么內(nèi)容？答：設(shè)備檢修，車(chē)道關(guān)閉。2、綠色通道車(chē)輛人工常規(guī)查驗(yàn)流程中

6、對(duì)于廂式貨車(chē)，應(yīng)采取什么方式進(jìn)行查驗(yàn)？答：要將車(chē)輛后箱門(mén)完全打開(kāi)，對(duì)所載貨物進(jìn)行查驗(yàn)。3、伸縮式綠色通道車(chē)輛簡(jiǎn)易內(nèi)部探測(cè)儀在收費(fèi)員記錄好相關(guān)信息和簽字后，要注明什么字樣？答：儀器查驗(yàn)。4、我省收費(fèi)公路實(shí)施計(jì)重收費(fèi)以來(lái)，通過(guò)什么方法對(duì)遏制車(chē)輛超限超載，建立以疏導(dǎo)為主的長(zhǎng)效治超機(jī)制起到了積極作用？答：通過(guò)完善車(chē)輛通行費(fèi)計(jì)量方式，以經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)、調(diào)控貨運(yùn)車(chē)輛合理裝載。5、貨運(yùn)車(chē)輛實(shí)施計(jì)重收費(fèi)以后，車(chē)輛通行費(fèi)的主要依據(jù)什么確定？答：依據(jù)行駛里程、車(chē)輛重量和費(fèi)率系數(shù)確定。6、在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無(wú)法正常行駛的，應(yīng)當(dāng)由什么車(chē)輛進(jìn)行救援？答：應(yīng)當(dāng)由救援車(chē)、清障車(chē)拖拽、牽引。7、什么樣的收費(fèi)站有

7、申報(bào)星級(jí)收費(fèi)站的資格？答：運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)兩年且運(yùn)行平穩(wěn)良好的收費(fèi)站。8、河北高速的團(tuán)隊(duì)理念是什么？答：凝心聚力，和諧包容。9、收費(fèi)站主要交通標(biāo)志有哪些？答：收費(fèi)站預(yù)告標(biāo)志、限速標(biāo)志、車(chē)道指示標(biāo)志、禁止停車(chē)標(biāo)志。10、高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行何種收費(fèi)方式？答：計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。11、收費(fèi)公路的權(quán)益包括哪些？答：收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)、服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)。12、收費(fèi)道口的數(shù)量設(shè)置原則是什么？答：應(yīng)當(dāng)符合車(chē)輛快速通過(guò)的需要，不得造成車(chē)輛堵塞。13、政府還貸公路的收費(fèi)票據(jù)有什么部門(mén)?。ūO(jiān)）制？答：由省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制。14、收費(fèi)公路管理?xiàng)l例對(duì)政府還貸公里的管理者收取的車(chē)輛

8、通行費(fèi)有何硬性規(guī)定？答：政府還貸公路的管理者收取的車(chē)輛通行費(fèi)收入，應(yīng)當(dāng)全部存入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。15、什么是職業(yè)道德？答：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诠ぷ骱蛣趧?dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)各種從業(yè)人員職業(yè)行為的特殊要求。職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和核心，是處理和協(xié)調(diào)職業(yè)活動(dòng)中的責(zé)、權(quán)、利以及個(gè)人、集體和社會(huì)的關(guān)系，正確實(shí)現(xiàn)職業(yè)的社會(huì)職能。16、省高管局系統(tǒng)從事收費(fèi)工作的人員上崗條件是什么？答：須經(jīng)培訓(xùn)取得從業(yè)資格后持證上崗。17、收費(fèi)稽查方式有哪些？答：日?；?、專(zhuān)項(xiàng)稽查、聯(lián)合稽查。18、收費(fèi)員工號(hào)中前兩位數(shù)字代表什么？答：代表省高管局設(shè)定的兩位數(shù)路段編碼。19、根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)人員形象規(guī)范的基本內(nèi)容是什么？答：儀容整潔、精神飽滿(mǎn)、落落大方、充滿(mǎn)活力。20、收費(fèi)員在崗作業(yè)時(shí)，什么情況下可以不使用肢體禮儀服務(wù)？答：當(dāng)出現(xiàn)超寬車(chē)、故障車(chē)、存在安全隱患時(shí)，可以不使用肢體禮儀服務(wù)。21、使用ETC卡從人工車(chē)道進(jìn)入高速公路，可以從ETC車(chē)道駛出嗎？答：可以。只要將ETC卡插到電子標(biāo)簽上，就可以不停車(chē)直接通過(guò)ETC車(chē)道駛出。22、ETC用戶(hù)能否私自拆卸車(chē)載電子標(biāo)簽？答：不能。否則車(chē)載電子標(biāo)簽自動(dòng)失效。23、黨的思想路線(xiàn)是什么？答：黨的思想路線(xiàn)是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)