蘇寧易購的商業(yè)模式

1、蘇寧易購的管理模式之商業(yè)模式隨著科學(xué)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也成為了一種商業(yè)模式的發(fā)展方向。成本和潛在的獲利形成了商業(yè)模式，即通過做生意來維持一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方式。而電子商務(wù)模式就是在因特網(wǎng)上從事業(yè)務(wù)活動(dòng)中由成本和獲利共同形成的。我將以蘇寧易購的網(wǎng)上商城為例來對現(xiàn)行的電子商務(wù)模式進(jìn)分析。一、蘇寧易購的發(fā)展背景蘇寧易購，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營。形成以自主采購、獨(dú)立銷售、共享物流服務(wù)為特點(diǎn)的運(yùn)營機(jī)制，以商品銷售和為消費(fèi)者服務(wù)為主，同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實(shí)互動(dòng)，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動(dòng)，以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)基地

2、，將消費(fèi)者購物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計(jì)，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。和實(shí)體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時(shí)依托線下既有的全國性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利摸式。二、商業(yè)模式分析商業(yè)模式，是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。公司的商務(wù)模式是創(chuàng)新的重要土壤,是價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵源泉。商務(wù)模式是公司運(yùn)作的秩序，公司依據(jù)它建立，依據(jù)它使用其資源、超越競爭者、向客戶提供更大的價(jià)值，并依據(jù)它盈利。1 .蘇寧易購的戰(zhàn)略

3、概述首先，蘇寧電器擬繼續(xù)擴(kuò)張經(jīng)營范圍和門店數(shù)量。蘇寧電器是蘇寧易購發(fā)展的基礎(chǔ)與后盾，兩者共享物流服務(wù)體系，因此蘇寧電器的范圍擴(kuò)張同樣對蘇寧易購有著積極的意義。蘇寧電器計(jì)劃明年再一線和二線城市中每年至少增開200家門店，同時(shí)結(jié)合國家家電下鄉(xiāng)的政策，嘗試進(jìn)入三線和四線城市，計(jì)劃在今年開設(shè)300個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，并以此為契機(jī)加快蘇寧在城鄉(xiāng)地區(qū)的布點(diǎn)。其次，加快蘇寧易購本身的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，努力形成自主采購、獨(dú)立銷售、共享物流，將其建成為符合因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立運(yùn)營體系，同時(shí)，蘇寧易購計(jì)劃通過采取差異化產(chǎn)品促銷等方式來避免直接與線下企業(yè)展開進(jìn)行競爭。2 .收入和利潤來源1)價(jià)格成為最大吸引力，傳統(tǒng)盈利渠道如買賣產(chǎn)品差

4、價(jià)中國網(wǎng)民突破3億后，中國互聯(lián)網(wǎng)市場將進(jìn)入高速發(fā)展期。如今中國網(wǎng)民人數(shù)正在朝4億大關(guān)邁進(jìn)，龐大的網(wǎng)民數(shù)量，成為家電網(wǎng)上商城高速發(fā)展的“土壤”。隨著生活節(jié)奏的加快、消費(fèi)觀念、習(xí)慣日趨多元化，未來將會(huì)有越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購，中國網(wǎng)購市場像一座富含寶藏的礦山。業(yè)內(nèi)有關(guān)分析人士表示，目前中國家電網(wǎng)購市場還處于新生階段的發(fā)展初期，不排除未來數(shù)年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直銷從書籍、化妝品、小件商品進(jìn)一步延伸到家電、家居乃至汽車等大件耐用商品。如此大的市場和快速的增長，引來傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的“青睞”。網(wǎng)購最吸引現(xiàn)代人的應(yīng)該是其所帶來的方便。但對于家電等商品來說，快捷方便可能并非其最大的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格便宜才是最大的“殺手锏”。

5、蘇寧相關(guān)人士表示，蘇寧網(wǎng)上商城產(chǎn)品價(jià)格將低于線下產(chǎn)品。與淘寶等的C2C模式相比，“蘇寧易購”由于其擁有穩(wěn)定的供貨渠道，所以更有優(yōu)勢。2）B2C產(chǎn)品線拓展暗較勁，蘇寧易購物流優(yōu)勢明顯電器類產(chǎn)品利潤的逐漸攤薄，加速B2C平臺電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，蘇寧易購由原來倚重的家電、3C類產(chǎn)品到綜合類產(chǎn)品，正在掀起一場轟轟烈烈的“變臉”運(yùn)動(dòng)。但轉(zhuǎn)型過程中，原來的一些既有優(yōu)勢，都想在新品類上表現(xiàn)得更為淋漓盡致。在蘇寧易購平臺，只要輸入“運(yùn)動(dòng)鞋”三個(gè)字，一百多件鞋類產(chǎn)品隨即出現(xiàn)在在眼前，以李寧品牌為主，包括籃球、網(wǎng)球、輕跑等各類用途的運(yùn)動(dòng)鞋，價(jià)格、比較、評價(jià)等等赫然在列。值得注意的是，在前端醒目的位置，蘇寧易購平臺均標(biāo)有

6、“收貨城市”的選項(xiàng)，并用紅顏色提醒消費(fèi)者“請選擇正確的收貨城市，方便同城準(zhǔn)確配送”。在其他平臺，這是未曾見到的一個(gè)細(xì)節(jié)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這正是蘇寧易購平臺在物流方面有優(yōu)勢有信心的表現(xiàn)。蘇寧易購與蘇寧電器共享物流配送網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，不存在其他自建物流體系的B2C企業(yè)具有地域局限性。目前，蘇寧易購擁有覆蓋全國的1100多家門店、93個(gè)配送中心、2000多個(gè)呼叫中心坐席、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了立體的實(shí)體服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)銷售排除了后顧之憂。在當(dāng)前覆蓋全國90%以上的城市和地區(qū)，只要有蘇寧門店和蘇寧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市都能夠享受本地化服務(wù)。三、主要業(yè)務(wù)及盈利模式的分析1 、蘇寧易購業(yè)務(wù)模式銷售

7、模式：除同城銷售外可實(shí)現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時(shí)，蘇寧易購將免費(fèi)配送。支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。配送方式：大小件商品在全國范圍內(nèi)均可進(jìn)行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個(gè)CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。售后服務(wù)：所有在蘇寧易購購買的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國的售后服務(wù)。銷售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機(jī)打發(fā)票，個(gè)人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對單位用戶有需

8、要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。2 、盈利模式分析目前國內(nèi)家電網(wǎng)購市場并沒有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線下后臺建設(shè)而引來諸多問題，沒能在供應(yīng)商、自身、消費(fèi)者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長久、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，蘇寧易購模式將以既有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò)銷售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體服務(wù)的完美結(jié)合將使蘇寧易購獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。蘇寧易購是蘇寧電器集團(tuán)旗下的電子商務(wù)平臺。蘇寧電器全國實(shí)體門店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。依靠自身品牌優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、零售經(jīng)驗(yàn)，將蘇寧易購做大做強(qiáng)。其盈利模式與其他自主銷售式B2C平臺并無差異，主要是貨物的進(jìn)銷差價(jià)，加上廣告費(fèi)等。還有就是通過網(wǎng)上銷售宣傳電器及電子產(chǎn)品帶