司機滿意度調(diào)查表

1、司機滿意度調(diào)查表您好！我們是行政部，為了能夠很好的了解司機的服務滿意狀況，加強對司機的管理，特請您對司機進行服務滿意度調(diào)查，為我們以后的工作提供提升的空問和改善的方向。非常感謝您的配合！填寫說明:本此調(diào)查表形式為一個問卷對應一位被調(diào)查人，請您選擇為您服務過的司機，填寫此司機相對應的問卷，未服務過的司機問卷不需填寫。每個問卷請在您認為合適的選項上打，或者涂上陰影。評分規(guī)則：1-15項選A計3分，B計2分，C計1分，第16項計5分，總分為50分。為您服務的司機：1、司機接聽您的出車電話時態(tài)度？A、滿意B、一般C、不滿意2、司機是否能準時到達預約的地點？A、準時或提前到達B、偶爾遲到C、經(jīng)常遲到3、

2、司機的駕駛技術？A、技術非常好，乘車很舒適，遵守交通規(guī)則B、技術一般，有待提高C、技術較差，經(jīng)常急停猛轉(zhuǎn)，乘車時沒有安全感，希望調(diào)換司機4、司機對出差路線的熟悉能力？A、熟悉路線，較快到達目的地，滿意度高B、偶爾不清楚指令，影響了工作效率C、業(yè)務不熟或不認真，經(jīng)常出錯5、司機駕駛車輛的安全系數(shù)？A、良好的職業(yè)操守，無任何事故出現(xiàn)B、偶爾出現(xiàn)一次交通違規(guī)現(xiàn)象c、經(jīng)常出現(xiàn)交通違規(guī)現(xiàn)象6、司機對工作的敬業(yè)精神？A、經(jīng)常加班，且從不抱怨B、有時候加班，有些微詞C、面對加班,抗拒，推脫7、司機對車輛保養(yǎng)的節(jié)約意識？A、注意有效地節(jié)約油耗成本B、偶爾浪費，成本意識不足C、經(jīng)常浪費,損失公司資源8、您覺得司

3、機的著裝是否得體？A、得體，符合公司的規(guī)定B、得體，但不符合公司的規(guī)定，司機特殊崗位，可以理解司機穿著舒適服裝（如運動衣、短褲）C、不得體，不符合公司規(guī)定，穿著運動衣、短褲等服飾太隨意9、司機在車上是否有抽煙的情況？A、沒有B、開車時不抽煙，抽煙會在偶爾停車休息時C、經(jīng)常開車時抽煙，安全系數(shù)降低，車內(nèi)煙氣較重，對此情況較反感10、車輛內(nèi)、外部的衛(wèi)生環(huán)境是否急時清潔？A、主動清潔到位B、清潔到位，但主動性較差C、車輛內(nèi)、外部衛(wèi)生情況太差，司機不做處理11、在駕駛時，是否有打電話（用耳機不算）？A、沒有B、偶爾C、經(jīng)常12、司機外出的工作紀律性？A、工作時從不打瞌睡，不喝酒、抽煙，工作積極配合B、

4、偶爾沾些煙酒，精神不振C、經(jīng)常抽煙或喝酒，且睡眠不足，對外出工作配合較差13、司機平時是否有詢問您跟出車任務內(nèi)容無關事項的行為？A、沒有，從不提起B(yǎng)、偶爾C、經(jīng)常主動問起，并告訴他人14、司機在工作中，聽到您與他人談話或通話，是否有將內(nèi)容泄露給他人的行為？A、沒有B、會主動問起，但不確定是否有泄漏C、會主動問起，并泄露給他人15、司機在工作中的人際關系？A、禮貌用語，從不說臟話，待人友善B、不注意言行舉止，有時與同事出現(xiàn)口角C、較難相處，與同事之間很難溝通；16、您認為這位司機在哪方面欠缺需要提高？（可多選，本題5分，被調(diào)查人選一項扣0.5分，如無選擇，則計滿分）A、技術方面B、維修、維護知識C、工作態(tài)度D、文明禮儀E、工作積極性、主動