物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)

1、2022年度工程負(fù)責(zé)人績(jī)效考核具體方案一、考核目的： 為了有效的完成企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)效勞質(zhì)量的全面提升，正確、合理的評(píng)估工程負(fù)責(zé)人的 各項(xiàng)管理能力。二、考核對(duì)象：各工程負(fù)責(zé)人三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：工程經(jīng)理月度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)類別考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重備注1質(zhì)量管理水平及管理結(jié)果1. 以市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查覆蓋資料檔案、人力資源、設(shè)備設(shè)施、 清潔綠化、平安等管理2. 具體核算方式檢查分?jǐn)?shù) /100*20分252效益管理費(fèi)的收繳1、標(biāo)準(zhǔn)：能按時(shí)、按質(zhì)、按量收取管理費(fèi)并符合財(cái)務(wù)部所規(guī)定的標(biāo) 準(zhǔn)的可得總分值。2、 不管任何原因，未按時(shí)收繳的每超岀半個(gè)月扣5分，每超岀一個(gè) 月扣10分。超月累計(jì)扣分。

2、103效勞業(yè)主有效投訴當(dāng)月收到業(yè)主口頭投訴到公司的，經(jīng)調(diào)查定性為有效投訴，每發(fā)生 一次，扣管理處負(fù)責(zé)人 20分。此扣分不封頂。204職工培訓(xùn)新職工、新轉(zhuǎn) 崗的管理人員 市培訓(xùn)及在職職工培 訓(xùn)工作的落實(shí)“一帶一協(xié)議；“一帶一培訓(xùn)或未到到達(dá)達(dá)效果的；3. 是否制定在職職工培訓(xùn)方案；4. 是否按照方案實(shí)施；5. 實(shí)施效果是否良好、是否認(rèn)真落實(shí)。6. 以上每個(gè)不合格項(xiàng)扣1分，扣完為止；55管理職工流失率高于指標(biāo)的直接扣除 5分。指標(biāo)為5%56管理三會(huì)、三檢、三溝通認(rèn)真落實(shí)三會(huì)、三檢、三溝通有關(guān)每項(xiàng)工作。未落實(shí)或落實(shí)不到位， 不標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)扣1分，5分扣完為止。57管理外包方的監(jiān)管對(duì)清潔、綠化、消殺、電梯、

3、消防、中央空調(diào)主機(jī)、等外包單位實(shí) 行工作監(jiān)管。未落實(shí)或落實(shí)不到位，不標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)扣1分，10分扣完為止。1對(duì)外包單位各項(xiàng)工作需專人跟進(jìn)、檢查、記錄，最終經(jīng)理審核；2按時(shí)向公司質(zhì)量部提交外包單位?工作評(píng)估報(bào)告?；3做好交接記錄，杜絕因交接不清造成的文件單據(jù)遺失而導(dǎo)致工 作滯后。108管理工作任務(wù)完成情況1. 認(rèn)真落實(shí)公司安排的相關(guān)工作，是否全部按標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)量、按數(shù)量、按時(shí)間，不標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)扣1分，10分扣完為止。2. 工作內(nèi)容包括：1管理處工作方案的制定、實(shí)施等；管理處?質(zhì)量報(bào)告?的制定 與提交。2會(huì)議紀(jì)要、通知、職工溝通會(huì)內(nèi)容中安排的工作；3考核、考勤等固定工作；4公司領(lǐng)導(dǎo)或職能部門(mén)臨時(shí)安排的工作。10

4、9管理離職人員面談 表2.對(duì)離職人員進(jìn)行面談，每個(gè)不合格項(xiàng)扣1分，扣完為止；510管理職工活動(dòng)等后勤工作1. 是否舉行職工生日會(huì)、職工座談會(huì)等活動(dòng)；2. 是否將相關(guān)活動(dòng)及時(shí)記錄撰寫(xiě)報(bào)道。3. 職工宿舍、職工食堂的管理是否標(biāo)準(zhǔn)。依照公司管理規(guī)定4. 每個(gè)不合格項(xiàng)扣1分，扣完為止；5合計(jì)月考核分?jǐn)?shù)10011管理重大責(zé)任事故和重大投訴及違反職業(yè)操守1、 重大責(zé)任事故定性：A、當(dāng)月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而導(dǎo)致的，或 由于管理漏洞造成事故無(wú)法挽回的，且直接或間接經(jīng)濟(jì)損失客戶或公司超過(guò) 3000元的；B、當(dāng)月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而導(dǎo)致的， 或由于管理漏洞造成公司名譽(yù)損失的；最后定性由公司核查確認(rèn)；C、由于責(zé)任心

5、不強(qiáng)或溝通信息交流不及時(shí)導(dǎo)致工程喪失或出現(xiàn)較大 阻礙的。2、重大投訴定性： A、當(dāng)月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而導(dǎo)致的甲方書(shū)面投訴的；B業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴的稱為重大投訴。C、當(dāng)月內(nèi)發(fā)生由于管理責(zé)任而造成影響嚴(yán)重和惡劣的；D、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)等媒體岀現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的。3、因管理不善，導(dǎo)致公司與職工發(fā)生各類糾紛的。4、在日常管理工作中，發(fā)生違反職業(yè)操守及職業(yè)道德的，如：徇私 舞弊、弄虛作假、處事不公不平不正、假公濟(jì)私、侵害企業(yè)利益等5、發(fā)生以上現(xiàn)象的，扣除當(dāng)月全局部數(shù)。100如發(fā)生嚴(yán) 重事故或 投訴視為 嚴(yán)重違紀(jì)， 公司保存 辭退和追 究行政或 法律責(zé)任 的權(quán)利，具 體內(nèi)容參 照?平安責(zé) 任書(shū)?。四、具體的考

6、核方法：1. 每月考核一次，考核內(nèi)容覆蓋率75%以上。2. 公司成立績(jī)效考核小組，由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)組成，主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)。3. 每月5號(hào)前統(tǒng)一匯總、審核、批準(zhǔn)、公布、處置。4. 本方案之第三條所例內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位職責(zé)及公司相關(guān)規(guī)定，是一位工程負(fù)責(zé)人必須要按時(shí)按量按質(zhì)完 成的工作，是否達(dá)標(biāo)，是衡量工程負(fù)責(zé)人是否合格的唯一依據(jù)，因此，為有效的實(shí)施績(jī)效考核，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì) 量的全面提升，結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)考核結(jié)果特制定以下條款，并嚴(yán)格執(zhí)行。(1) 管理人職工資構(gòu)成月工資總收入 =根本工資+績(jī)效工資；績(jī)效工資按月工資總收入的20%計(jì)算；但在本方案之第三條所例內(nèi)容中第12項(xiàng)中，

7、如有違反即按月工資總收入的30%十算，如發(fā)生該項(xiàng)中任何一件事實(shí)行為的，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效考核工資，并依據(jù)情節(jié)，按照公司其他相關(guān)規(guī)定及國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，合并處置，并保存司法訴訟權(quán)。(2) 本方案之第三條所例內(nèi)容中1 10項(xiàng)，合計(jì)考核分為 100分，月考核分達(dá) 95分以上含95分發(fā)放當(dāng)月全部績(jī)效考核工資，95分以下、90分以上含90分，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效考核工資的70% 90分以下、85分以上含85分，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效考核工資的50%, 85分以下扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效考核工資。(3) 全年如有4次月考核未能達(dá)標(biāo)的85分以下的，不發(fā)年終經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金。(4) 月度考核所有內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)合格的工程負(fù)責(zé)必須要做好的工

8、作，因此不涉及獎(jiǎng)勵(lì)，但在日常工作中 表現(xiàn)突出的，公司將根據(jù)實(shí)際情況，參照管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。工程經(jīng)理季度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)類別考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán) 重備注1效勞客戶滿意率1. 計(jì)算方式：客戶滿意率 =滿意數(shù)量/整體調(diào)查數(shù)量*100%。2. 未做調(diào)查或調(diào)查無(wú)記錄或弄虛做假此項(xiàng)考核扣完。3. 以95%為基數(shù)，每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣5分，不封頂。4. 每增加1個(gè)百分點(diǎn)在原有 40分的根底上加5分。40公司設(shè)計(jì)表 格、管理處負(fù) 責(zé)完成調(diào)查及 匯總。根據(jù)情 況允許半年操 作一次半年 截止時(shí)間為6、 12 月。2管理職工滿意度 調(diào)查1. 計(jì)算方式：職工滿意率 =滿意數(shù)量/整體調(diào)查數(shù)量*100%2. 以9

9、0%為基數(shù)，每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣5分，扣完為止。3. 每增加1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)5分。40公司設(shè)計(jì)表 格、公司負(fù)責(zé) 完成調(diào)查及匯 總。根據(jù)情況 允許半年操作 一次半年截 止時(shí)間為6、12 月。3管理合理化提意1. 每個(gè)季度有上交，未上交扣除20分。2. 上交后得到公司認(rèn)可并采納的另外獎(jiǎng)勵(lì)10分。20合計(jì)季度考核分?jǐn)?shù)1004效益人員費(fèi)用1. 財(cái)務(wù)部核算，并預(yù)算岀單位的人員本錢(qián)費(fèi)用，由公司設(shè)定指標(biāo)值。2. 獎(jiǎng)懲方式：獎(jiǎng)勵(lì)：以指標(biāo)為基數(shù)，節(jié)約費(fèi)用總額的30%乍為獎(jiǎng)金下發(fā)到個(gè)人。處分：以指標(biāo)為基數(shù)，超岀費(fèi)用總額的15%乍為處分扣除個(gè)人。注：國(guó)家法定加班費(fèi)用不計(jì)入考核；每季度核算一次。5效益材料消耗1. 財(cái)務(wù)部

10、根據(jù)歷史記錄設(shè)定相關(guān)指標(biāo)。2. 獎(jiǎng)懲方式：獎(jiǎng)勵(lì)：以指標(biāo)為基數(shù)，節(jié)約費(fèi)用總額的30%乍為獎(jiǎng)金下發(fā)到個(gè)人。處分：以指標(biāo)為基數(shù)，超岀費(fèi)用總額的15%乍為處分扣除個(gè)人。注：大中修、及單項(xiàng)審批的開(kāi)支不計(jì)入材料消耗類；每季度核算一次。說(shuō)明：1、每年3、6、9、12月為季度考核時(shí)間。2 、季度考核時(shí)間的當(dāng)月考核分 =當(dāng)月月度考核分+季度考核分/2。3 、人員費(fèi)用、材料消耗的考核屬于另外考核不在月度和季度中表達(dá)。工程經(jīng)理年度考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)類別考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重備注1效益工程盈利狀 況1、全年工程盈利狀況良好或到達(dá)贏利指標(biāo)的可得總分值；2、 岀現(xiàn)虧損或未到達(dá)贏利指標(biāo)的扣除20分。3、 虧損工程未能按照財(cái)務(wù)

11、核算的準(zhǔn)虧損額降低虧損的，扣除20分。202效益每年為公司 提供有交市 場(chǎng)信息1、 全年未提供有效信息，扣除10分。2、 提供相關(guān)信息并且成功獲得工程的可獎(jiǎng)勵(lì)10分，可累加；103管理全年無(wú)重大 責(zé)任事故1、重大責(zé)任事故定性同月考核；2、年內(nèi)發(fā)生兩次小型的責(zé)任事故，可稱為一次重大責(zé)任事故；3、發(fā)生重大責(zé)任事故，扣除此項(xiàng)全局部數(shù)；4、全年未岀現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì) 10分。20具體內(nèi)容 參照?安 全責(zé)任書(shū)?4效勞全年無(wú)業(yè)主 重大投訴1、重大投訴定性同月考核；2、全年收到三次口頭投訴等同于一次重大投訴；3、岀現(xiàn)一次重大投訴扣除此項(xiàng)全局部數(shù)；4、全年未岀現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì) 10分。205管理勞資糾紛1、 岀現(xiàn)職工到勞動(dòng)局投訴的每人或每次扣除10分，可累加；2、 岀現(xiàn)勞動(dòng)仲裁或法院上訴的每人或每次扣除20分