機(jī)房與辦公平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)

1、 機(jī)房與辦公平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)(一）運(yùn)維環(huán)境概況省教育招生考試院數(shù)據(jù)中心位于市市中區(qū)土屋路3-2號(hào)。1、 高壓強(qiáng)電配電室高壓強(qiáng)電機(jī)房位于土屋路3-2號(hào)院西側(cè)，建成面積350，由雙電源引入，有1路主供電源（由10KV佛欣二線引出），1路備用電源（由10KV榮光線引出），2路電源相互獨(dú)立，提高了供電可靠性。配電便器共有4臺(tái)，總?cè)萘繛?500KVA，全部采用環(huán)氧樹脂澆注型銅芯干式變壓器。2、 UPS配電室UPS配電室位于土屋路3-2號(hào)大樓一層西側(cè)，建筑面積189和省教育信息中心共用。由一條380V市電的線路從高壓配電室到UPS配電室，經(jīng)ATS柜分配到開關(guān)柜，由兩路市電分別到兩臺(tái)UPS,經(jīng)穩(wěn)壓濾波后再到機(jī)房

2、配電柜供IT負(fù)載,（UPS型號(hào)為艾默生 APM 300的UPS,共128塊12V 100Ah的蓄電池）。一路到市電到三樓供動(dòng)力系統(tǒng)。3、 數(shù)據(jù)中心機(jī)房本次運(yùn)維服務(wù)的核心數(shù)據(jù)中心主機(jī)房位于土屋路 3-2 號(hào)大樓三層。機(jī)房總建筑面積 347 ，包括機(jī)房一區(qū)、機(jī)房二區(qū)、機(jī)房三區(qū)、配電間、鋼瓶間、緩沖一區(qū)與二區(qū)。該機(jī)房為新建云計(jì)算中心機(jī)房，屬 B 級(jí)電子信息系統(tǒng)機(jī)房。機(jī)房已完成包括裝飾裝修子系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)子系統(tǒng)（含新風(fēng)系統(tǒng)、精密空調(diào)、空調(diào)給排水系統(tǒng)等）、電氣子系統(tǒng)（含防雷、接地、UPS 等）、機(jī)房布線子系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)、KVM 子系統(tǒng)、IT 運(yùn)維綜合管理平臺(tái)子系統(tǒng)、消防報(bào)警與滅火子系統(tǒng)共八個(gè)子

3、系統(tǒng)。 機(jī)房現(xiàn)配備機(jī)柜 56 臺(tái)，上架設(shè)備包括惠普刀片服務(wù)器、Dell 刀片服務(wù)器；惠普存儲(chǔ)；華為核心交換機(jī)，路由器， H3C 接入交換機(jī)等，與 WEB 防火墻、 DDOS 防火墻、應(yīng)用負(fù)載均衡、鏈路負(fù)載均衡、日志審計(jì)、數(shù)據(jù)庫審計(jì)、堡壘機(jī)、IPS等網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備。后期工程仍將采購大量服務(wù)器、存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。 應(yīng)用系統(tǒng)主要是基于微軟云平臺(tái)系統(tǒng)搭建的混合云管理系統(tǒng)、oracle數(shù)據(jù)庫 、weblogic中間件等。（2） 運(yùn)維容與要求 1、機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維1）UPS維護(hù)管理 保證UPS設(shè)備全年7×24小時(shí)不間斷供電，創(chuàng)建維修文檔記錄設(shè)備運(yùn)行情況，并形成完整電子文檔，包括UPS設(shè)備維修

4、維護(hù)卡、UPS電池測(cè)試記錄表、UPS電池放電記錄表等，要求每周提交一次。 2）機(jī)房專用空調(diào)維護(hù) 定期檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能與參數(shù)、檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)、壓縮機(jī)和加濕器的運(yùn)行參數(shù)與檢查報(bào)警記錄，并分析報(bào)警原因等。保證空調(diào)設(shè)備全年7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，創(chuàng)建維修記錄文檔記錄設(shè)備運(yùn)行情況，并形成完整電子文檔，每周提交一次。 3）高壓強(qiáng)電設(shè)施維護(hù) 對(duì)高壓配電室（雙路2250KVA，含高壓）和機(jī)房關(guān)鍵環(huán)境動(dòng)力設(shè)施進(jìn)行管理維護(hù)。制定高壓變配電所、分配電室與供配電設(shè)施設(shè)備的日常檢查、巡視、值班、維修保養(yǎng)等各項(xiàng)管理制度，并根據(jù)制度對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、值班、維修保養(yǎng)等日常管理工作，制定相關(guān)設(shè)備的

5、故障處理規(guī)定和工作流程，使變、配電日常管理工作井然有序。2、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù) 主要包括IP地址維護(hù)管理、VLAN劃分、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置調(diào)整與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障診斷、網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)性能與資源使用情況檢查、網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)測(cè)、臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)布線和接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志、服務(wù)維護(hù)檔案、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況報(bào)告，以與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)軟件的升級(jí)等。 1)出口網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維 數(shù)據(jù)中心將分別接入中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)教育科研網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，為解決快速訪問數(shù)據(jù)中心，運(yùn)維方應(yīng)提供下列服務(wù)： 提供網(wǎng)絡(luò)管理軟件用于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的出口情況，對(duì)每條線路運(yùn)行情況和流量情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和記錄，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)

6、運(yùn)行情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、調(diào)整和管理，保障數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬穩(wěn)定和通暢。 根據(jù)國(guó)家“十三五”要求，完成下一代互聯(lián)網(wǎng)部署的戰(zhàn)略規(guī)劃，并保障高校學(xué)生在研究生考試、自考等報(bào)考期間的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，需提供IPV4/IPV6雙棧網(wǎng)絡(luò)接入，協(xié)助申請(qǐng)IPV6地址，提供IPV6實(shí)施與運(yùn)維方案。2)核心區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，每周定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的標(biāo)簽與物理連接進(jìn)行檢查記錄；需實(shí)時(shí)監(jiān)控路由、交換設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)路由、交換設(shè)備每個(gè)端口的流量與設(shè)備的CPU、存等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和記錄，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整；對(duì)交換機(jī)的訪問控制策略進(jìn)行嚴(yán)格管理，根據(jù)需求隨時(shí)增添訪問控制列表與策略路由；每月進(jìn)行安全配置核

7、查，每周定期進(jìn)行配置備份，定期修改密碼等操作。3)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備運(yùn)維負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的維護(hù)，每周定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行標(biāo)簽與物理連接進(jìn)行檢查記錄；需實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備流量、連接數(shù)、規(guī)則匹配情況進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控和記錄，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)施優(yōu)化與調(diào)整；每天需對(duì)安全設(shè)備日志進(jìn)行嚴(yán)格審查、分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備策略進(jìn)行嚴(yán)格管理，根據(jù)需求與工單系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格添加與管理；每月進(jìn)行安全配置核查，每周定期進(jìn)行配置備份，定期修改密碼等操作。3、 服務(wù)器與存儲(chǔ)等設(shè)備運(yùn)維 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器、存儲(chǔ)、光纖交換機(jī)等設(shè)備的維護(hù)。 1）設(shè)備的監(jiān)控與管理對(duì)服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控和管理，包括對(duì)IP地址分配，vlan與劃分，服務(wù)器橫向

8、隔離，服務(wù)器運(yùn)行狀況，服務(wù)器描述、操作系統(tǒng)和中間件、管理員、服務(wù)器配置等用戶需求信息進(jìn)行管理。 2）設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控通過服務(wù)器拓?fù)鋱D實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)以與服務(wù)器上應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)，包括業(yè)務(wù)資源、應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)。 3）設(shè)備部監(jiān)控監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況，包括服務(wù)器的CPU利用率、存使用率、磁盤I/O情況、網(wǎng)絡(luò)流量情況等信息，并且可以根據(jù)信息畫出跟蹤圖表。 4）設(shè)備日志巡檢運(yùn)維人員每天對(duì)所有生產(chǎn)環(huán)境下服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，包括系統(tǒng)資源使用率、應(yīng)用程序日志、系統(tǒng)日志、服務(wù)器溫度、軟件工作狀態(tài)、病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 5）知識(shí)庫歸檔以一月為周期，對(duì)所有的設(shè)備檢查記錄與故障解決方案進(jìn)行評(píng)審，形成疑難

9、問題處理查詢表，納入支持知識(shí)庫文檔。 應(yīng)用系統(tǒng)上線、變更時(shí)進(jìn)行必要的存儲(chǔ)與備份。每月根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)存儲(chǔ)使用情況，對(duì)存儲(chǔ)進(jìn)行綜合系統(tǒng)優(yōu)化。 4、 云平臺(tái)運(yùn)維 1）數(shù)據(jù)中心云平臺(tái)采用微軟Hyper-V平臺(tái)，要求駐場(chǎng)人員熟悉微軟云平臺(tái)架構(gòu)。 2）Windows Server、Hyper-V、Linux、VMware ESX/ESXi Server 等操作系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)等工作。 3）虛擬機(jī)的創(chuàng)建、虛擬機(jī)配置的修改、虛擬機(jī)管理等日常任務(wù)。 4）虛擬機(jī)的日常管理工作，包括虛擬機(jī)控制管理、CPU 存管理、存儲(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、故障診斷等。 5）業(yè)務(wù)期間業(yè)務(wù)虛擬機(jī)24小時(shí)監(jiān)控 每2小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)虛機(jī)狀態(tài)記錄

10、進(jìn)行比對(duì)分析。5、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維 數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫為Oracle、MSSQL和MySQL等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要運(yùn)維工作如下： 1)優(yōu)化完善數(shù)據(jù)庫管理規(guī) 優(yōu)化完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫管理規(guī)，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和硬件實(shí)際運(yùn)行情況，制定相應(yīng)的日常管理規(guī)和方案并實(shí)施。包括：數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案、數(shù)據(jù)容災(zāi)與演練方案、系統(tǒng)性能監(jiān)控方案、故障應(yīng)急處理方案等，要求定期對(duì)各種方案進(jìn)行演練。 2）數(shù)據(jù)庫安裝配置 基于AIX、SOLARIS、HP-UNIX、LINUX、WINDOWS等所有平臺(tái)安裝單庫、集群、HA（雙機(jī)）等各種數(shù)據(jù)庫環(huán)境，根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)特征、數(shù)據(jù)量、OS 情況、主機(jī)情況、存儲(chǔ)情況、網(wǎng)絡(luò)情況等定制出最佳數(shù)據(jù)庫配置。 根據(jù)日

11、常服務(wù)發(fā)現(xiàn)的潛在隱患與原廠產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，收集補(bǔ)丁信息，提出數(shù)據(jù)庫升級(jí)建議與實(shí)施方案，并根據(jù)用戶安排，進(jìn)行升級(jí)實(shí)施，并生成文檔。 制定數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器安裝配置方案；檢查軟件安裝環(huán)境是否具備；安裝、配置、測(cè)試相應(yīng)系統(tǒng)軟件；配合應(yīng)用系統(tǒng)上線。 3）數(shù)據(jù)庫性能診斷與調(diào)優(yōu)使用監(jiān)控軟件盡早發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，與時(shí)調(diào)整。 表占用存儲(chǔ)的調(diào)優(yōu)。 對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行審計(jì)與監(jiān)控，同時(shí)隨時(shí)提供最新BUG信息與補(bǔ)丁升級(jí)，負(fù)責(zé)實(shí)施補(bǔ)丁升級(jí)操作。 4）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)與歸檔日志挖掘 每年兩次對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行備份數(shù)據(jù)可用性測(cè)試演練，每次演練隨機(jī)抽取應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份恢復(fù)，主要包括： 制定切實(shí)可行的數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)與歸檔日志挖掘

12、方案，驗(yàn)證備份文件有效完整性； 協(xié)助進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，通過具體的恢復(fù)實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證具體的備份是否有效，以與演示如何使用備份進(jìn)行不同級(jí)別的恢復(fù)； 對(duì)指定的歸檔日志進(jìn)行挖掘，還原操作痕跡； 周期性評(píng)估數(shù)據(jù)增量、備份時(shí)間變化、恢復(fù)時(shí)間變化，根據(jù)變化調(diào)整備份恢復(fù)策略； 生成全面的備份恢復(fù)機(jī)制文檔、應(yīng)急處理文檔、操作過程文檔等。 5）數(shù)據(jù)庫運(yùn)行監(jiān)控和審計(jì) 實(shí)時(shí)監(jiān)控所有數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行與性能，并根據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的處理流程。為各種問題和隱患定制處理流程和響應(yīng)機(jī)制。編制系統(tǒng)維護(hù)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和處理流程，保證數(shù)據(jù)安全，并生成文檔記錄。 6、 中間件運(yùn)維 1）中間件的安裝、配置、運(yùn)行監(jiān)控、補(bǔ)丁收集與維護(hù)、

13、故障解決、健康檢查、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、知識(shí)轉(zhuǎn)移、應(yīng)急處理、系統(tǒng)審計(jì)等，并建立日常服務(wù)文檔。 2）對(duì)中間件的日志信息、狀態(tài)信息、告警信息等進(jìn)行7*24不間斷的監(jiān)控，有效收集并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，形成調(diào)優(yōu)、加固建議與規(guī)劃。3）中間件系統(tǒng)最新安全漏洞跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，制訂合理的補(bǔ)丁組合、升級(jí)和加補(bǔ)丁的實(shí)施方案。 4）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行性能和容量變化進(jìn)行有針對(duì)性的定期采樣與分析并與時(shí)地調(diào)整參數(shù)配置。5）做出容量規(guī)劃，幫助用戶隨時(shí)把握系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。當(dāng)預(yù)計(jì)到系統(tǒng)需要升級(jí)或擴(kuò)容時(shí)，與時(shí)提供完整可行的實(shí)施方案。 6）新的應(yīng)用系統(tǒng)上線時(shí)，對(duì)中間件進(jìn)行配置與調(diào)優(yōu)，確保應(yīng)用系統(tǒng)順利部署。 7、值班與重大業(yè)務(wù)保障實(shí)施 7x

14、24 小時(shí)機(jī)房值守，保證供電、空調(diào)、消防、門禁等機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行，保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)控機(jī)房各網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備與服務(wù)器運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)與時(shí)處理并做好記錄，無法處理的與時(shí)向采購人報(bào)告，并配合采購人診斷和排除故障。以保障機(jī)房環(huán)境、核心設(shè)備與系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。投標(biāo)文件中提供值班方案與人員配比情況。8、管理制度要求 1）對(duì)日常運(yùn)維和定期巡檢等主要容，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)手冊(cè)，經(jīng)采購人審核通過后，按照手冊(cè)規(guī)實(shí)施運(yùn)維工作，每年根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全的發(fā)展趨勢(shì)和運(yùn)維工作的實(shí)際情況定期更新手冊(cè)容。 2)制定并不斷修訂數(shù)據(jù)中心運(yùn)維知識(shí)庫，包括日常的設(shè)備維護(hù)常識(shí)、設(shè)備特性、使用經(jīng)驗(yàn)、常見故障處理等容。

15、3)制定數(shù)據(jù)中心應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，經(jīng)采購人審核通過后實(shí)施。 4)制定完善的報(bào)告制度。 5)對(duì)包括資產(chǎn)管理、信息安全等各個(gè)方面進(jìn)行制度制定、優(yōu)化落實(shí)。包括但不限于：運(yùn)維人員管理規(guī)定、信息資產(chǎn)管理規(guī)定、機(jī)房安全管理規(guī)定、終端與工作環(huán)境安全管理規(guī)定、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定、存儲(chǔ)介質(zhì)安全管理規(guī)定、信息安全設(shè)備管理規(guī)定、信息系統(tǒng)安全審計(jì)與管理評(píng)審規(guī)定、信息系統(tǒng)安全規(guī)劃方案等。 9、運(yùn)維服務(wù)人員要求 1）人員要求成交人需為本項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目組（包括不少于18人的一線駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和不少于15人的二線支持團(tuán)隊(duì)），并任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，提供項(xiàng)目組所有人員、聯(lián)系方式與投標(biāo)供應(yīng)商為其連續(xù)三個(gè)月繳納社保的證明材料（加蓋社保部門公章）

16、。項(xiàng)目組成員至少有一人具備IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書。所有運(yùn)維人員的各類保險(xiǎn)、保障與可能發(fā)生的一切責(zé)任事故和運(yùn)維人員人身事故責(zé)任均由成交人承擔(dān)。 2）人員管理要求針對(duì)駐場(chǎng)運(yùn)維人員的工作提出有效的考核辦法，包括獎(jiǎng)懲制度、工資和值班補(bǔ)助方案?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要保持穩(wěn)定，不能隨便更換；遇有特殊情況需更換現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員必須提前1個(gè)月向采購人提出申請(qǐng)，經(jīng)采購人許可后，才能更換。并將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員更換頻率作為考核指標(biāo)。10、運(yùn)維培訓(xùn)要求成交人須對(duì)采購人系統(tǒng)管理人員免費(fèi)提供具有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)每年不少于2次，每次培訓(xùn)人數(shù)不少于50人次，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案（需包含云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)安全方面的培訓(xùn)

17、），至少包括如下容：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)教材和師資。11、運(yùn)維工具要求 1）運(yùn)維管理平臺(tái)配備符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)的ITSM管理平臺(tái)軟件，在運(yùn)維工作中優(yōu)化 IT 服務(wù)，包括事件、問題和變更管理、知識(shí)庫管理、資產(chǎn)管理和用戶自助等服務(wù)；要求提供截圖并加蓋公章。2）IPv4/IPv6一體化網(wǎng)管平臺(tái)。配備能對(duì)IPv4/IPv6兩種協(xié)議均能進(jìn)行管理的一體化網(wǎng)管系統(tǒng)，監(jiān)控設(shè)備數(shù)2000，支持通過ICMP、SNMP協(xié)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，要求提供截圖并加蓋公章；要求可以針對(duì)數(shù)據(jù)中心需求進(jìn)行定制開發(fā)，所投產(chǎn)品須為投標(biāo)供應(yīng)商自主開發(fā)，提供軟件著作權(quán)證書。 3）成交人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)足量配備運(yùn)維工作所需的維修

18、與清潔工具，設(shè)常用五金工具與布線工具工具墻，配備網(wǎng)絡(luò)尋線儀、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)線儀、光纖測(cè)試儀、標(biāo)簽打印機(jī)、穿線器等網(wǎng)絡(luò)工具。負(fù)責(zé)承擔(dān)運(yùn)維工作所需的網(wǎng)線、水晶頭、網(wǎng)線接線子、網(wǎng)絡(luò)模塊等耗材。4）服務(wù)期更換設(shè)備故障配件費(fèi)用總額 3 萬以（含 3萬）由供應(yīng)商承擔(dān)， 超出部分由采購人承擔(dān)。12、運(yùn)維服務(wù)其他要求 1）信息要求成交人對(duì)省教育招生考試院所有業(yè)務(wù)有保守秘密的義務(wù)，要求簽署三方協(xié)議。運(yùn)維服務(wù)人員保證遵守國(guó)家有關(guān)的政策、法律、法規(guī)和制度；保證按照工作規(guī)進(jìn)行工作，凡接收到的重大服務(wù)請(qǐng)求在未經(jīng)用戶同意的情況下不得擅自行動(dòng)。運(yùn)維服務(wù)人員保證不向外泄漏任何業(yè)務(wù)和相關(guān)數(shù)據(jù)；保證不向外泄漏任何的資料。2）服務(wù)責(zé)任若因成交人失誤，造成系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失、泄密等信息安全等現(xiàn)象發(fā)生，成交人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施，直至滿足采購人需求，期間發(fā)生的一切費(fèi)用由成交人負(fù)責(zé)。合同服務(wù)期結(jié)束時(shí)，采購人所有設(shè)備不得缺失，設(shè)備正常使用不存在硬件故障，否則由成交人承擔(dān)維修義務(wù)。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。