信息系統(tǒng)監(jiān)理師培訓(xùn)筆記整理(0913)

1、f 信息系統(tǒng)監(jiān)理師培訓(xùn)項目管理的基本內(nèi)容是監(jiān)理考試的內(nèi)容。信息系統(tǒng)資質(zhì)劃分：部級臨時資質(zhì)甲級地方級臨時資質(zhì)乙級“四控、三管、一協(xié)調(diào)”（ 50%考試比例）質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制合同管理、信息管理、安全管理組織協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、模型、模式軟件工程的開發(fā)模型：原型模型瀑布模型螺旋模型一、上午試題118 題該部分主要考點為：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、計算機基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)存儲、入侵檢測及防火墻、綜合布線及機房工程信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)生命周期（13 題）定義：信息系統(tǒng)的六個生命周期分別是：項目計劃制訂、需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試、運行維護(hù)。計算機基礎(chǔ)：主存、內(nèi)存、緩存、外存的

2、基本概念（絡(luò)工程師教程前三章）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：（ 23 題）云計算、互聯(lián)網(wǎng)概念HTTPURL 超鏈接基本概念存儲：（ 23 題）全備份差量備份增量備份帕里托原則（ 8020 原則）： 80%的工作精力投入到20%的缺陷中。備份策略：主父子孫輪換策略簡述網(wǎng)絡(luò)存儲概念：SAN ：存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（Storage Area Network ，簡稱 SAN ）采用 光纖通道 （Fibre Channel ）技術(shù)，通過 光纖通道 交換機 連接存儲陣列和服務(wù)器主機，建立專用于數(shù)據(jù)存儲 的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。SAN經(jīng)過十多年歷史的發(fā)展，已經(jīng)相當(dāng)成熟，成為業(yè)界的事實標(biāo)準(zhǔn)（但各個廠商的光纖交換技術(shù) 不完全相同，其服務(wù)器和SAN

3、存儲有 兼容性 的要求） 。 SAN存儲采用的帶寬從100MB/s 、 200MB/s ，發(fā)展到目前的1Gbps、 2GbpsNAS ：網(wǎng)絡(luò)接入存儲（ Network-AttachedStorage，簡稱 NAS ）采用網(wǎng)絡(luò)（ TCP/IP 、 ATM 、 FDDI ）技術(shù)， 通過網(wǎng)絡(luò)交換機 連接存儲系統(tǒng)和服務(wù)器主機，建立專用于數(shù)據(jù)存儲的存儲私網(wǎng)。隨著IP 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接入存儲（NAS ）技術(shù)發(fā)生質(zhì)的飛躍。早期80 年代末到90 年代初的 10Mbps 帶寬，網(wǎng)絡(luò)接入存儲作為 文件服務(wù)器 存 儲，性能受帶寬影響；后來快速以太網(wǎng)（ 100Mbps ）、VLAN 虛網(wǎng)、 Trunk(Eth

4、ernet Channel) 以太網(wǎng)通道的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)接入存儲的讀寫性能得到改善；1998 年千兆以太網(wǎng)（ 1000Mbps ）的出現(xiàn)和投入商用，為網(wǎng)絡(luò)接入存儲（NAS ）帶來質(zhì)的變化和市場廣泛認(rèn)可。 由于網(wǎng)絡(luò)接入存儲采用TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 數(shù)據(jù)交換 ，TCP/IP 是 IT 業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，不同廠商的產(chǎn)品（服務(wù)器、交換機、NAS 存儲） 只要滿足協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)就能夠?qū)崿F(xiàn)互連互通，無兼容性的要求；并且2002 年萬兆以太網(wǎng) （ 10000Mbps ）的出現(xiàn)和投入商用， 存儲 網(wǎng)絡(luò)帶寬 將大大提高 NAS存儲的性能。 NAS 需求旺盛已經(jīng)成為事實。首先 NAS 幾乎繼承了 磁盤列陣 的所有優(yōu)點， 可

5、以將設(shè)備通過標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 連接，擺脫了服務(wù)器和異構(gòu)化構(gòu)架的桎梏 ；其次，在企業(yè)數(shù)據(jù)量飛速膨脹中，SAN 、大型 磁帶庫 、磁盤柜等產(chǎn)品雖然都是很好的存儲解決方案，但他們那高貴的身份和復(fù)雜的操作是資金和技術(shù)實力有 限的 中小企業(yè) 無論如何也不能接受的。 NAS 正是滿足這種需求的產(chǎn)品，在解決足夠的存儲和擴展空間的同時，還提供極高的性價比。因此，無論是從適用性還是TCO 的角度來說， NAS 自然成為多數(shù)企業(yè)，尤其是大中小企業(yè)的最佳選擇入侵檢測及防火墻類型概念防火墻不能防病毒綜合布線及機房工程6 個綜合布線子系統(tǒng)分別是：工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理間子系統(tǒng)、垂直子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、建筑群

6、子系統(tǒng)。綜合布線相關(guān)計算：模塊（ 3%）、線纜（ 10%余量后加 1 箱）、水晶頭（ 15%余量）用量計算網(wǎng)絡(luò)測試工具光纜連通性測試工具：手電筒、激光筆電子計算機機房設(shè)計規(guī)范機房空調(diào)：（溫度濕度）機房 UPS電池承重60KG 一塊電池的標(biāo)準(zhǔn)重量機房消防A 類機房隔墻阻燃時間二、軟件基礎(chǔ)（50%） 20 分項目管理、職業(yè)規(guī)范（ 50%）1、軟件開發(fā)模型：3 個模型（分類）2、統(tǒng)一建模語言9 類視圖：動態(tài)圖靜態(tài)圖3、軟件測試：測試目的：發(fā)現(xiàn)錯誤黑盒測試功能測試白盒測試結(jié)構(gòu)測試4、白盒測試代碼走查具體要求代碼審查5、軟件測試工具：性能測試：Loadrunner關(guān)注虛工作2 個緊前工作配置功能6、項目

7、管理知識7、職業(yè)道德風(fēng)險規(guī)范原則：公平、公正、獨立、科學(xué)三、四控三管一協(xié)調(diào)1、質(zhì)量控制原則：三方一法、關(guān)系、方法（因果圖又叫魚刺圖）排列圖魚刺圖關(guān)系圖因果圖：不能表示原因之間的關(guān)系關(guān)系圖：可以表示原因之間的關(guān)系2、進(jìn)度控制定量關(guān)系：關(guān)鍵路徑（時間最長）關(guān)鍵路徑不是唯一的關(guān)鍵路徑不是固定的關(guān)鍵路徑的定義網(wǎng)絡(luò)圖的畫法判斷網(wǎng)絡(luò)圖正確與否單代號網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點表示箭線雙代號網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點表示箭線表示曲線A 甘特圖表現(xiàn)計劃與實際偏差，不表現(xiàn)各任務(wù)之間的邏輯關(guān)系B S 型曲線曲線上、下各表示：C 香蕉型曲線圖上下各表示：3、投資控制CV= 掙值 (EV 、 BCWP)- 計劃值 判斷項目對應(yīng)狀態(tài) 并說明對應(yīng)措施 S

8、V= 掙值 (EV 、 BCWP)- 實際值例題：假設(shè)一項工作的工期是10 天，預(yù)算成本是100 元；也就是每天的完成進(jìn)度是每天的成本投入是10 元左右?，F(xiàn)在，在的第五天末的時候，我們監(jiān)控項目的時候發(fā)現(xiàn)：10%左右；1。工作只完成了40%260看來項目的執(zhí)行情況很糟，在進(jìn)度和成本兩個方面都不盡人意，何的呢那么到底糟到什么程度呢？我們用以下指標(biāo)來說明1。 BCWP ，也叫掙值 (earned value)，已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本。那么到現(xiàn)在， 項目情況是如計算公式為：任務(wù)預(yù)算成本* 已經(jīng)完成作業(yè)的百分比如例，即： 100*40%=40 元為完成前面的工作，預(yù)算的成本/ 或者說應(yīng)該的成本是多少。2

9、。 ACWP ，也叫已經(jīng)完成工作的時間成本沒有計算公式，就是累計的作業(yè)投入成本（包括各種人工，材料，設(shè)備，以及其他各種費用等）如例，即： 60 元3。 BCWS ，也叫計劃工作預(yù)算成本。也就是說，到目前為止，計算應(yīng)該完成多少工作，這些工作又應(yīng)該投入預(yù)算成本是多少。計算公式為：任務(wù)預(yù)算成本* 計劃完成作業(yè)的百分比如例，即： 100*50%=50 元4.CPI，成本績效指標(biāo)，這個值是反映項目在成本執(zhí)行和控制方面的一個主要衡量指標(biāo)計算公式： BCWP/ACWP如例，即： 40/60=66.67%這個指標(biāo)的含義是，平均來看，為完成同樣的工作，預(yù)算只需要投入 6.667 元，而實際卻投入了 1元。5.S

10、PI，進(jìn)度績效指標(biāo),這個值是反映項目在進(jìn)度執(zhí)行和控制方面的一個主要衡量指標(biāo)計算公式： BCWP/BCWS如例，即： 40/50=80%這個指標(biāo)的含義是， 平均來看， 在相同的時間里， 任務(wù)應(yīng)該投入 1 元錢，而時間卻因為工作緩慢而只投入了 0.8 元。表明進(jìn)度太慢。其他指標(biāo)還包括成本的偏差 CV=BCWP-ACWP=40-60=-20 元，表示前 5 天，為完成同樣的工作，成本多投入了 20 元。上述指標(biāo)的計算，其實是前階段（ 5 天）的成本執(zhí)行和控制績效分析，那么基于如此成本執(zhí)行和控制績效為完成該任務(wù)的剩余工作，還需要投入多少成本呢？這個工作就是成本預(yù)測：預(yù)測是有假設(shè)的：1。假設(shè)，后續(xù)工作的

11、成本執(zhí)行績效將完全按照預(yù)算來，那么結(jié)果是：剩余工作量 * 任務(wù)預(yù)算成本如例，即： (1-40%)*100=60 元。還需要 60 元。2。假設(shè)，后續(xù)工作的成本執(zhí)行績效將按照前面的績效執(zhí)行下去，那么結(jié)果是：(剩余工作量 * 任務(wù)預(yù)算成本)/CPI含義是，如前績效指標(biāo)CPI,為完成同樣的工作，預(yù)算只需要投入6.667 元，而實際卻投入了1 元。則，為了完成后續(xù) 60%的工作，預(yù)算是 60%*100=60 元，但根據(jù)經(jīng)驗，這是不夠的，實際的尚需預(yù)測成本是 60/CPI=90 元。還需要 90 元如前， 我們看到了項目成本的績效分析和成本預(yù)測，現(xiàn)在我的疑問是：“應(yīng)該 ”的成本是多少-關(guān)于掙值的計算從

12、BCWP 的計算來，其公式是：任務(wù)預(yù)算成本 * 已經(jīng)完成作業(yè)的百分比。我們知道，一個任務(wù)或者說作業(yè)是成本預(yù)算的最小單位，至于這個預(yù)算成本在作業(yè)內(nèi)部是如何被投入（何時，量多少）是不管的，預(yù)算的只是總量。但是我們看到，計算公式，對于作業(yè)/任務(wù)內(nèi) “應(yīng)該 ”的成本計算，卻含著一個假設(shè)：成本的投入是作業(yè)完成百分比的函數(shù)，而且是一次線性函數(shù)。 即作業(yè)完成多少比例，成本就應(yīng)該相應(yīng)地投入多少。但是我們要知道，這個成本是作業(yè)的全部成本，包括人工，物資等。而事實上，我們應(yīng)該看到成本隨著作業(yè)的進(jìn)展的增加并不總上一同步的。譬如購買并安裝一個大型設(shè)備。也許，只?？偣ぷ髁康?%的設(shè)備購買成本，可能占作業(yè)總成本的99%。

13、如果購買要花 1 天，安裝要化 99 天，如果在第100 天之前，來計算該作業(yè)的CPI ，則總上一小于 1 的。但是，我們能得出結(jié)論這個作業(yè)的成本執(zhí)行有問題嗎？如此看來，我們在看待掙值這個值和CPI 這個值時，不能忽略他們的計算中暗含的這個假設(shè)，如果我們的面臨的實際情況離這兩個假設(shè)太遠(yuǎn)，則這兩個指標(biāo)去失去了參考作用，會影響決策和預(yù)測。所以，我認(rèn)為要以掙值技術(shù)來分析項目的成本執(zhí)行和控制績效， 為使得這個分析盡可能靠近正確，我們必須注意掙值計算公式中的這個假設(shè)，并在實際工作的組織和分析中去靠近這個假設(shè)：1。在作業(yè)劃分時，考慮到作業(yè)內(nèi)的成本增加與作業(yè)完成盡可能地線性相關(guān)，避免出現(xiàn)我所舉例子的情況2。

14、這個成本績效指數(shù)這個指標(biāo)，并不完成正確，它在宏觀上表現(xiàn)比較真實，而在微觀上會失真。掙值分析注意以下幾點：當(dāng) CV 為正值而 SV 為負(fù)值時，要么任務(wù)還未開始，要么就是任務(wù)已經(jīng)開始，但是還沒有分配足夠資源；當(dāng) CV 與 SV 都為負(fù)值時，表明費用超支且進(jìn)度滯后；當(dāng) CV 為負(fù)值而 SV 為正值時，表明已經(jīng)通過追加投資采取了趕工措施；當(dāng) CV 與 SV 都為正值時，表明項目控制在預(yù)算成本以內(nèi)且進(jìn)度超前。投資費用（ 教材 P118 頁 圖 8.6 工程費用 ）投資控制程序、流程4、變更控制流程甲、乙、丙三方都有權(quán)提出變更變更必須通過三方確認(rèn)5、合同管理合同簽訂方式：總價合同、單價合同、固定單價 +酬

15、金合同對建設(shè)單位有利的合同是總價包干合同分包經(jīng)過建設(shè)單位書面同意分包內(nèi)容為非主體工程分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的單位，且該單位不能再次分包總包單位承擔(dān)連帶責(zé)任違約、爭議雙方又爭議，有總監(jiān)出面協(xié)調(diào)總監(jiān)工作職責(zé)（與人員相關(guān)、錢、爭議等重大節(jié)點）總監(jiān)代表工作職責(zé)著作權(quán)（版權(quán)）職務(wù)開發(fā)著作權(quán)6、信息安全管理信息安全風(fēng)險評估信息安全等級保護(hù)：非涉密信息安全分級保護(hù)：涉密實施工作完成半年內(nèi)做風(fēng)險評估個等級、分級的定義、劃分安全相關(guān)的監(jiān)理程序安全檢查、反饋5 個等級3 個等級（秘密、機密、絕密）7、信息管理文檔管理建立文檔國家電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程檔案管理暫行辦法范圍作用建設(shè)方：建議承建方：要求文檔提交歸檔保存時間招

16、投標(biāo)文件的保存辦法短期 10年長期 30年8、協(xié)調(diào)誰召集會議，誰做會議紀(jì)要方法：會議、專題報告、周報、月報需要書面記錄非正式的溝通效果更好合適妥當(dāng)下午試題1、監(jiān)理政策、法規(guī)（20 分）國家電子政務(wù)工程項目管理辦法（ 55 號令） 2544 號文件 2071 號文件關(guān)于國家電子政務(wù)工程項目檔案管理（國檔2008 3 號令）政府采購法招投標(biāo)法著作權(quán)法電子系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范計算機軟件文檔編制規(guī)范2、關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面立項、實施、設(shè)計階段項目驗收期間的監(jiān)理工作初步驗收試運行終驗系統(tǒng)移交售后3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實踐工作機房設(shè)計規(guī)范實施驗收三個階段的監(jiān)理工作內(nèi)容設(shè)計4、測試承建單位測試用戶測試第三方測試（俗

17、稱：驗收測試，包括文檔規(guī)范、可追溯性）單元測試集成測試系統(tǒng)測試確認(rèn)測試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試由承建單位組織，業(yè)主、監(jiān)理方、供貨方、軟件開發(fā)商計劃方案是系統(tǒng)提交驗收前的一個重要節(jié)點用戶體驗功能性能易用性界面友好性第三方測試與承建商測試本質(zhì)一致，角度不同監(jiān)理方工作：審核測試方資質(zhì)驗證測試結(jié)果回歸測試測試工具：5、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程、變更控制流程題型：判斷題軟件設(shè)計規(guī)范機房設(shè)計規(guī)范選擇題連線題填空題（與監(jiān)理工作相關(guān)）簡答題A 、問是否可以，說明理由先回答是非，再說明理由B、只回答關(guān)鍵字C、認(rèn)真審題，答所問D、考慮問題不要過于復(fù)雜電子政務(wù)定義：發(fā)改委立項，財政撥款的項目考點：立項的過程、文件、必要環(huán)節(jié)項目建議書

18、、可行性研究報告（可研）、初步設(shè)計及概算必須有的內(nèi)容是：可行性研究報告、初步設(shè)計及概算ABC 55 號令第三條、第七條總價可有10%的浮動初步設(shè)計報告前實施前有 10%的經(jīng)費調(diào)整范圍初步設(shè)計報告審批后實施后有 15%的經(jīng)費調(diào)整范圍（55 號令第 13 條、 2544 號文件）整個建設(shè)周期實行的監(jiān)理制度（55號令第 18條）先招監(jiān)理再招總集成每年 7 月底報上半年年報、次年1 月底前上報下半年年報報送發(fā)改委，抄送財政部報送報告的內(nèi)容有：2544 號文件55 號令第 19 條招、投標(biāo)期間的監(jiān)理工作有哪些：協(xié)助編制招標(biāo)文件（主要內(nèi)容是審核招標(biāo)文件）見證開評標(biāo)過程確定投標(biāo)單位參與合同談判與簽訂合同業(yè)主

19、授權(quán)與否關(guān)系到中標(biāo)通知的書寫方式方法。55 號令第六章第29 條電子政務(wù)的驗收方式：合同初驗、終驗和總體初驗、終驗驗收有哪些內(nèi)容：如何驗收總體驗收： 先做 4 個分項驗收： 工程、技術(shù)、 財務(wù)、檔案，對這 4 個內(nèi)容分別形成驗收報告，最后形成總體驗收報告。工程和技術(shù)部分由總集成負(fù)責(zé)財務(wù)部分由建設(shè)單位財務(wù)負(fù)責(zé)檔案部分一票否決制初驗完成后作終驗55 號令第 30、 31 條發(fā)改委授權(quán)第三方（專家）對建設(shè)單位運行效率、使用效果燈內(nèi)容進(jìn)行后評價，依照55 號令附件 4。1、采購進(jìn)口設(shè)備a：報關(guān)單b：完稅證明上報財政部審批必須經(jīng)過專家評審，并作為上報材料2、集中采購3、電子政務(wù)采購流程2544 號文件（第三條是重點）第四條 報告內(nèi)容：建設(shè)進(jìn)度、實施內(nèi)容、招投標(biāo)情況、概算、預(yù)算執(zhí)行情況、存在問題涉密資質(zhì)：甲、乙、單項監(jiān)理涉密資質(zhì)檔案管理暫行辦法是考點檔案范圍（可行性、初步設(shè)計、招投標(biāo)文