泛微協(xié)同商務(wù)知識(shí)管理解決方案

1、泛微法律聲明： 版權(quán)所有請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)e-cology知識(shí)管理解決方案Submitted By Weaver Software泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）知識(shí)管理解決方案泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）知識(shí)文檔管理模塊（e-Document）-構(gòu)建貼合您需求的知識(shí)管理解決方案一、問(wèn)題的提出：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了"知識(shí)經(jīng)濟(jì)"的年代，知識(shí)和信息成為一個(gè)公司發(fā)展越來(lái)越重要的資源。知識(shí)的表現(xiàn)形式可以是報(bào)告、方案、說(shuō)明書(shū)、分析、手冊(cè)、郵件等，甚至是存儲(chǔ)在人頭腦中的隱性知識(shí)。而對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的積累、管理和共享可以改進(jìn)和提高個(gè)人、部門(mén)和組織的創(chuàng)新能

2、力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。如何對(duì)企業(yè)中各種類型的知識(shí)進(jìn)行明晰、統(tǒng)一的管理，如何讓管理者和員工的經(jīng)驗(yàn)技能等隱性知識(shí)及時(shí)地表現(xiàn)出來(lái)并且很好地為整個(gè)公司所用，如何建立起一個(gè)能自我學(xué)習(xí)（Self-learning）的學(xué)習(xí)型組織以支持員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要這些問(wèn)題成為了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理思考的重點(diǎn)?；诜何f(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）的泛微知識(shí)管理解決方案，幫助企業(yè)對(duì)相關(guān)的知識(shí)資源進(jìn)行高效、有序的管理，讓所有人都能快速而方便地把自己掌握的經(jīng)驗(yàn)技能以恰當(dāng)?shù)姆绞焦蚕?，同時(shí)訪問(wèn)到或?qū)W習(xí)到自己所需要的信息和知識(shí)，從而全面增強(qiáng)人員的技能素質(zhì)和協(xié)同工作能力以獲得企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。二、泛微知識(shí)管理解決方案

3、泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）的知識(shí)文檔管理模塊（e-Document）提供了全面的知識(shí)管理框架，對(duì)知識(shí)進(jìn)行完全規(guī)范化的組織，并允許用戶在任何地點(diǎn)和時(shí)間編輯、存儲(chǔ)和創(chuàng)建任何類型的文檔。所有的知識(shí)信息都可以經(jīng)由Web瀏覽器找到并獲得。e-Document與信息門(mén)戶相結(jié)合，針對(duì)不同的目標(biāo)用戶制訂不同的知識(shí)內(nèi)容，使用戶通過(guò)Internet/Intranet快速獲得完全個(gè)性化的界面和內(nèi)容服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶友好性和靈活性的結(jié)合。e-Document知識(shí)管理基本框架：e-Document知識(shí)管理包含以下功能：1） 知識(shí)門(mén)戶泛微的知識(shí)門(mén)戶是一個(gè)基于WEB的知識(shí)門(mén)戶，是企業(yè)日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的“總店

4、”，無(wú)論是采購(gòu)員、計(jì)劃員、工作調(diào)度員、銷售員，銷售經(jīng)理，行政管理人員，人力資源經(jīng)理，客戶，分銷商，代理商，合作伙伴，泛微的知識(shí)門(mén)戶都能讓其迅速獲取知識(shí)、應(yīng)用及服務(wù)等方面的信息，為每一個(gè)角色提供一個(gè)個(gè)性化的知識(shí)門(mén)戶。并且，泛微知識(shí)門(mén)戶還應(yīng)該具有信息搜集、整理、提煉的功能，可以對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行分類，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)并隨時(shí)更新知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容，將知識(shí)以正確的時(shí)間、正確的方式、迅速地傳遞給正確的人。它的特性包括：§ 基于角色的內(nèi)容和應(yīng)用組織。§ 對(duì)于用戶個(gè)性化的知識(shí)展示和傳遞。§ 統(tǒng)一維護(hù)、動(dòng)態(tài)更新。§ 用戶個(gè)人自定義。§ 不同語(yǔ)言的切換。§ 單一

5、入口、一次登錄。§ 持續(xù)服務(wù)和可升級(jí)性。2） 內(nèi)容管理e-Document知識(shí)管理涵蓋了內(nèi)容的創(chuàng)建、組織、審批、發(fā)布、歸檔和共享。并通過(guò)與泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）其他組件的結(jié)合，進(jìn)行“協(xié)同化”的知識(shí)管理。它的具體功能包括：· 創(chuàng)建和存儲(chǔ)各種類型的文檔利用知識(shí)文檔管理模塊（e-Document）用戶可以創(chuàng)建任何類型的文檔，并以數(shù)字的形式存放于中央數(shù)據(jù)庫(kù)，可以被存儲(chǔ)的文檔包括：word，excel，PPT文檔，HTML文檔，PDF文檔，電子郵件，掃描的文檔或圖片（原始憑證，發(fā)票，合同，傳真等）。· 建立規(guī)范化的文檔結(jié)構(gòu)e-Document采用中央數(shù)據(jù)庫(kù)，所

6、有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成在一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶。e-Document提供完整及可自定義的文檔目錄及其屬性。通過(guò)e-Document，企業(yè)的所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的文檔都將得到有序的管理。· 以各種形式發(fā)布文檔可以選擇將文檔保存在相應(yīng)的目錄下，或者以標(biāo)題/主頁(yè)形式發(fā)布到內(nèi)部或者外部網(wǎng)站上，或者發(fā)布到特定的知識(shí)門(mén)戶中去。· 設(shè)置信息的共享屬性對(duì)內(nèi)容共享屬性的設(shè)置提供多種方式以滿足企業(yè)需求：可設(shè)置文檔級(jí)別的共享、也可設(shè)置目錄級(jí)別或門(mén)戶級(jí)別的共享；可設(shè)置單一層次的共享，也可設(shè)置多層次的共享（例如對(duì)共享給某個(gè)部門(mén)的文檔目錄，再設(shè)置其中某些具體文檔的共享屬性）

7、83; 建立并維護(hù)內(nèi)外網(wǎng)站通過(guò)e-Document可以非常方便地建立并維護(hù)企業(yè)的內(nèi)外網(wǎng)站。所需做的只是完成頁(yè)面的定制，發(fā)布含有鏈接的文字和圖片。e-Document和知識(shí)門(mén)戶相結(jié)合，可以讓用戶只需稍許設(shè)置就可以建立多個(gè)站點(diǎn)及這些站點(diǎn)的形式和發(fā)布的內(nèi)容，每個(gè)站點(diǎn)對(duì)應(yīng)一個(gè)目標(biāo)訪問(wèn)組，這些目標(biāo)訪問(wèn)組只能訪問(wèn)自己相關(guān)的站點(diǎn)。· 信息審批和流轉(zhuǎn)結(jié)合工作流程管理，完成信息的審批或流轉(zhuǎn)，例如合同、方案書(shū)、項(xiàng)目書(shū)、計(jì)劃表、單據(jù)的流轉(zhuǎn)，或者需要發(fā)布在網(wǎng)站上的新聞。所有的流程根據(jù)預(yù)先的設(shè)定自動(dòng)完成，并且歷史版本及更改歷程都能保存在系統(tǒng)中以供查閱。· 信息重分布隨著知識(shí)的擴(kuò)充和結(jié)構(gòu)的變化，可能需

8、要對(duì)信息當(dāng)前的分布進(jìn)行重新調(diào)整。e-Document使用戶只需要選擇信息的源存放和目標(biāo)存放，以及需要復(fù)制或移動(dòng)的信息就可完成對(duì)信息的重分布。· 信息的網(wǎng)狀體系e-Document對(duì)內(nèi)容的管理是基于企業(yè)知識(shí)信息網(wǎng)狀體系建立。這意味著所有的知識(shí)信息都不是孤立存在的，e-Document將所有與其相關(guān)的實(shí)體集成，并在彼此之間建立多種鏈接關(guān)系而形成一張信息網(wǎng)。不管這張網(wǎng)上的信息來(lái)源何處，也不管它的形式是什么，用戶只要找到網(wǎng)上的任意一個(gè)信息點(diǎn)，就可以迅速地把整張信息網(wǎng)提取出來(lái)。3） 信息檢索e-Document出色的信息檢索功能使用戶可以迅速地獲得需要查找的信息。它的特性包括：· 能

9、從相關(guān)的信息或分類目錄對(duì)信息進(jìn)行查詢。· 可以以簡(jiǎn)單及高級(jí)的檢索條件進(jìn)行檢索，并可設(shè)定搜索模板。· 提供其他的快速獲取信息的入口，例如對(duì)自己創(chuàng)建的信息或最新的信息進(jìn)行歸結(jié)并提供快捷方式。4） 電子協(xié)同與e-mail系統(tǒng)相反，通過(guò)知識(shí)文檔管理模塊（e-Document），一人可以與一個(gè)或者任意數(shù)量的人交流，并且模擬了多人對(duì)多人的通信模式。只要在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，任何一個(gè)用戶都能創(chuàng)建主題討論區(qū)，討論區(qū)可以針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目，也可以針對(duì)公司內(nèi)部的某個(gè)決策。5） 統(tǒng)計(jì)和報(bào)告e-Document提供對(duì)知識(shí)管理、知識(shí)分享和知識(shí)利用的分析報(bào)告功能，用戶可以通過(guò)它來(lái)獲得某個(gè)用戶或某個(gè)部門(mén)對(duì)知識(shí)

10、的參與及貢獻(xiàn)度、并能從用戶反饋、使用頻率、閱讀頻率等評(píng)價(jià)知識(shí)的價(jià)值。6） 安全及權(quán)限控制e-Document對(duì)知識(shí)信息的管理有嚴(yán)格的安全保障，通過(guò)賦予訪問(wèn)者相應(yīng)角色及賦予信息以安全級(jí)別，保證訪問(wèn)者只有在其權(quán)限允許的范圍內(nèi)查看和編輯信息。它的特性包括：· 可對(duì)目錄、網(wǎng)站、或某一具體文檔設(shè)置不同的讀、寫(xiě)、編輯權(quán)限，并分為群組（例如滿足某類角色、某個(gè)部門(mén)、某種職位、某個(gè)安全級(jí)別的人員）及個(gè)人層次。· 可與工作流程相結(jié)合管理知識(shí)信息的發(fā)布和查看。· 提供多種日志，以對(duì)知識(shí)信息的查看者和編輯者進(jìn)行監(jiān)控并記錄其具體的動(dòng)作。7） 系統(tǒng)環(huán)境知識(shí)文檔管理模塊（e-Document）

11、是基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）建立。它的特性包括：· 跨平臺(tái)應(yīng)用，用戶的操作系統(tǒng)可以是Windows、Unix或Linux等。· 與其他的功能模塊（例如客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理等）相集成，信息之間強(qiáng)相關(guān)聯(lián)。· 允許對(duì)不同的應(yīng)用（例如網(wǎng)站維護(hù)、文檔審批等）分別設(shè)置一位或多位管理者，實(shí)現(xiàn)彌散管理。· 基于WEB的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)跨地域的應(yīng)用及不間斷的服務(wù)。泛微知識(shí)文檔管理模塊（e-Document）知識(shí)管理解決方案綜述：· 個(gè)性化的知識(shí)門(mén)戶· 知識(shí)文檔生命周期管理· 建立和維護(hù)內(nèi)外網(wǎng)站· 創(chuàng)建知識(shí)信息網(wǎng)· 安全及權(quán)限控制· 高度的知識(shí)信息共享· 電子化協(xié)作· 知識(shí)相關(guān)分析和報(bào)告· 信息檢索· 支持不同的常見(jiàn)