醫(yī)藥銷售代表崗位職責

1、醫(yī)藥銷售代表崗位職責【篇一：醫(yī)藥公司銷售部崗位職責明細】采購部崗位職責制新特藥采購部是公司對外兄弟公司的品牌形象，也擔負著實現公司各項目利潤的重任，需要從經理到主管、到采購員、到調拔員各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。采購部組織機構圖采購經理采購主管采購員 調拔員采購文員一 經理1. 領導公司otc 市場及第三終端商品采購與管理工作，領導公司純銷市場及otc 市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商（二級經銷商）關系，樹立公司品牌形象2. 部門內部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達

2、的各項任務。3. 協調本部門與其他部門的關系，做好與采購、倉儲物流、信息、財務、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達不到預期的銷售狀況。4. 培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強、高素質的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。5. 安排主管的工作，充分調動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨立工作的能力。6. 采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。二銷售主管1. 完成公司、經理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。2. 準確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，

3、能及時準確地發(fā)現原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。3. 安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息。4. 負責督促業(yè)務員、電話銷售員嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質量，服務意識。5. 掌握員工的思想動態(tài)，充分調動其工作積極性，幫助其調節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。6. 監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現問題及時與相關部門銜接，并負責解決。7. 布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對業(yè)務員、電話銷售員做出評價，并記入業(yè)務員、電話銷售員檔案，以促進業(yè)務員

4、、電話銷售員提高服務質量。8. 主持每天部門內部的早會，總結前一天工作中存在的問題同時布置當天的工作內容。了解業(yè)務員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時給予回復。9. 作好 “上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。一般一天的工作流程：主持早會 會后檢查值班電話銷售員的工作 抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理 檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質量。一般一月的工作流程：總結當月的工作情況 對次月的工作做計劃 接財務的催款通知單后安排業(yè)務員、電話銷售員催款 整理過生的客戶名單并安排業(yè)務員訪問。三銷售助理1. 銷售助理是主管的助

5、手，協助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。2. 負責部門的客戶資料管理。3. 辦理新客戶申請及新藥房布點等相關手續(xù)，負責與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準確的新客戶名單，并及時準確地將銷售情況反映在 “銷售狀況一覽表”。4. 每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、貨款情況及業(yè)務員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件給總經理、銷售經理。5. 負責 6 個月內近效期商品的電腦數據篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。6. 每一月作一次有關銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、未定單客戶量、進貨額小于1000 元的客戶名單、貨款回收量等相關

6、數據的統計，交與主管作完分析報告后上報經理。（情況特殊時每周可作一次）7. 協助信息部將新客戶資料準確錄入電腦；同時還應與財務室做好銜接工作，使銷售部及時掌握客戶的應交、已交款情況后及時催款。8. 將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。9. 作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪費。10. 完成銷售方案實施前的所有準備工作，如：價格明細表、宣傳資料、定單及合同資料等。11. 作好業(yè)務員、電話銷售員的輪休安排。通常的工作流程：早會中核對前一日銷售日報表 匯總前一日銷售日報表 會后打開電腦轉制數據 錄入匯總工作日志并發(fā)郵件給總經理、銷售經理 整理部門資料、銷

7、售數據 匯總當日的工作日志。銷售方案實施前的準備工作：制作宣傳單、價格一覽表、明細表 制作銷售情況一覽表 準備合同文本、合同補充協議等。四電話銷售員1 、電話銷售員應具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，與業(yè)務員一起高效超額的完成銷售任務；2 、電話銷售員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質量；3 、電話銷售員應熟悉勝維系統銷售模塊的操作，并嚴格按照操作流程進行操作；4 、電話銷售員負責商品的銷售，在銷售商品的時候應按照先進先出、近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免商品近效期、過期而造成損失；5 、電話銷售員開具銷售出庫單時應注意商品的有效期，過期商品切勿打印出來

8、，并應及時上報；6 、電話銷售員開單時發(fā)現短缺或缺貨商品應做好登記，并上報；7 、電話銷售員應嚴格按照客戶的類別，選擇打印格式；8 、電話銷售員負責客戶的跟蹤，電話銷售員務必跟蹤負責區(qū)域的所有客戶，發(fā)現未下單的客戶應登記，1 周未下定單的客戶應讓區(qū)域業(yè)務員前往了解維護；9 、電話銷售員負責貨款的催收，電話銷售員在接到主管對客戶的貨款催收時，應在當日對客戶進行貨款催收，并讓業(yè)務員前往了解維護，催收貨款；10、電話銷售員負責內部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達的任務積極高效的完成任務；11 、電話銷售員應不斷學習銷售技能，提高銷售水平；12、敬業(yè)愛崗、愛護公司財產。五、業(yè)務員1 、業(yè)務員

9、應具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，與電話銷售員一起高效超額的完成銷售任務；2 、業(yè)務員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質量；3 、業(yè)務員負責客戶的跟蹤維護，業(yè)務員應合理安排時間拜訪所負責區(qū)域的客戶，至少一周拜訪一個客戶一次；對電話銷售員提出的未下定單的客戶應于24 小時內安排拜訪，并做好客戶訪問登記；4 、業(yè)務員負責貨款的催收，業(yè)務員在接到主管或電話銷售員對客戶的貨款催收時，應在24 小時內對客戶進行拜訪，并做好貨款催收工作；5 、業(yè)務員負責內部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達的任務積極高效的完成任務，對特定商品應按照公司規(guī)定的價格進行檢查與市場維護；6

10、、業(yè)務員應不斷學習業(yè)務技能，提高業(yè)務水平；7 、敬業(yè)愛崗、愛護公司財產?！酒核幤方洜I企業(yè)各崗位職責】崗位職責（ 一 ）、總經理 對經營商品的質量和質量管理體系的建立和運行負全面責任。1 、組織貫徹實施上級有關部門關于質量方面的方針、政策、法規(guī)和指令。2 、主持制訂本企業(yè)質量方針、目標、規(guī)劃和計劃，建立并健全質量責任制，并首先在領導層落實。3 、推進質量體系建設，健全質量管理機構，支持并保證其行使職權，做好質量管理工作。4 、主持質量工作會議，主持重大質量事故的處理、研究、布置和檢查質量工作，特殊情況應上報質量領導小組研究處理并作出有關質量問題的決策。5 、開展質量教育，提高全體職工的質量意

11、識，在經營與獎懲中落實質量否決權。6 、對公司工作全面負責，注意購、銷、存動態(tài)，重視調動職工的積極性。（ 二 ）、質量管理負責人1 、貫徹執(zhí)行有關藥品質量管理的法律、法規(guī)，具體負責企業(yè)綜合質量管理工作制訂組織質量考核工作2 、負責起草、審定有關質量管理文件、并指導、檢查、督促實施。3、負責企業(yè)質量信息的傳遞、反饋，建立和健全質量信息管理制度，并發(fā)揮它在質量管理中的作用。4 、負責開展質量教育活動，推行全過程的商品質量管理，制訂實施辦法，保證質量管理工作正常開展。5 、審查首營企業(yè)和首次經營品種，審定有關業(yè)務合同中的質量條款。6 、負責不合格藥品的審核和上報，參與不合格藥品的銷毀監(jiān)督。7 、負責

12、重大事故的調查和處理及不良反應的匯總報告。8 、履行質量管理職能，在公司內部對藥品質量行使裁決權。（ 三 ）、質量管理員1 、認真學習、貫徹有關質量管理工作的方針、政策、法規(guī)，積極提出有關完善各項規(guī)章制度的各種建議和意見。2 、負責商品質量查詢、處理、整理、匯總，提供有關質量信息。做好跟蹤服務和不良反應情況記錄。3 、負責不合格藥品的上報參與不合格藥品的銷毀。4 、收集、整理有關藥品的質量檔案，參與起草、修訂企業(yè)經營質量管理制度。5 、堅持原則，公正辦事，質量管理工作不受外界影響干擾，有權越級反應問題。（ 四 ）、驗收員1 、按照法定藥品標準和合同規(guī)定的質量條款，對入庫商品進行逐批號驗收，并做

13、好詳細的記錄。2、外觀質量、包裝質量有疑問的，對銷貨退回及貴重、近效期、進口等商品應加強驗收。3 、不符合有關規(guī)定的產品不得驗收入庫。4 、經驗收合格的藥品，必須在有關單據上簽名，凡未驗收的商品不得簽字，未驗收的商品不得入庫。5 、凡發(fā)現不合格的藥品，應及時報告質管部。按不合格的有關程序處理，并通知業(yè)務部門。7 、配合質管部做好售后的質量查詢、退貨處理、質量檔案和主要業(yè)務單位的檔案工作。（ 五 ）、銷售員1 、藥品銷售工作的職責是：正確宣傳、合法銷售、保證質量、準確無誤。2 、按規(guī)定將藥品銷售給合法資格的單位，并認真索取與審核購貨單位的許可證與營業(yè)執(zhí)照等合法證照資料。3 、銷售人員應正確介紹藥

14、品，不虛假夸大和誤導用戶。4 、銷售藥品開具合法票據，并按規(guī)定建立藥品銷售記錄，做到票、帳、貨相符。5 、對已售出的藥品如果發(fā)現質量問題應立即追回，并向質管部門報告，同時做好記錄。6 、在銷售過程中應按照有關不良反應報告制度，注意收集由本公司售出藥品的不良反應情況，若發(fā)現不良反應情況，應按規(guī)定向公司質量管理部報告，以便調查、核實、上報。（六 ）、采購員l 、學習、貫徹、遵守藥品管理法及有關法規(guī)、規(guī)定，樹立質量第一和廉潔奉公的思想，認真組織采購工作。7 、采購工作應遵循質量第一的原則，及時查驗和索取業(yè)務單位的有關資料。8 、要對供貨企業(yè)的業(yè)務人員，進行合法資格的驗證，簽訂購銷合同要明確質量條款，

15、做好藥品購進記錄。一般情況下不得購進近效期在六個月以內的藥品。9 、會同質管部門認真制訂購貨計劃組織好貨源，制定購貨計劃要以質量作為重要依據，嚴把進貨質量關，確保進貨質量安全有效。10 、具體負責藥品購進過程中的質量管理工作。檢查確定供貨企業(yè)法定資格，生產或經營的范圍和質量信譽情況。11 、認真做好對首營企業(yè)和首營品種的審核報批工作，經質管部門審核后報經理室批準后執(zhí)行。12 、不得購進變質、失效、不合格或不符合規(guī)定的醫(yī)藥商品，并要及時反饋、認真處理用戶意見。13 、收集藥品和市場信息資料，負責藥品貨源和價格行情的調研。14 七）、儲運部1 、協助業(yè)務科、質管科做好藥品銷售和管理工作。2 、認真把握進出庫復核關，嚴防偽劣藥品進出庫和差錯現象發(fā)生。3 、按規(guī)定做好藥品養(yǎng)護、儲存和運輸工作，認真做好有關臺帳和記錄。4、協調好各倉庫養(yǎng)護員和保管員的工作，倉庫內色標明確，堆垛合理。5 、積極向質管科提供養(yǎng)護、保管、運輸和客戶反饋的質量信息。6 八）、養(yǎng)護員1 、在質管部的指導下。對藥品進行定期循環(huán)質量檢查和科學養(yǎng)護，實行 “三、三、四”制檢查，要加強檢查重點品種的養(yǎng)護。2 、指導保管人員對藥品進行合理儲存。3 、養(yǎng)護中發(fā)現疑問應及時同質管部聯系，填寫復檢單，并向有關部門查詢。同時掛黃牌暫停發(fā)貨，有確定結論后再作處理。4 、定期對養(yǎng)護情況進行分析，配合保管員做好安全儲存