“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)競(jìng)賽”參考選題-

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)培訓(xùn)、試題科室:姓名:得分:1、衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的具體內(nèi)容有哪幾個(gè)方面?答:2、急診公示常用急診藥品不少于多少種?答:3、應(yīng)當(dāng)如何利用醫(yī)德考核的結(jié)果?答:4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的四個(gè)留意是什么?答:5、處理好醫(yī)院內(nèi)部的人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以什么為基礎(chǔ)?答:6、收受回扣、“紅包”數(shù)額不滿1000元的作何處理?7、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有哪些?答:8、醫(yī)德修養(yǎng)的四要素是什么?答9、醫(yī)療服務(wù)中的“四性語(yǔ)言”指的是什么?答:10、西醫(yī)院門診公示常用藥品價(jià)格不少于多少種?答:11、價(jià)格公示的方式有哪些?答:12、什么是醫(yī)德?答:13、什么是新醫(yī)學(xué)模式?14、白求恩精神的主要表現(xiàn)是什么?15、在

2、藥品采購(gòu)和使用中收受回扣屬于什么行為?答:20、江蘇省衛(wèi)生廳關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見關(guān)于提高醫(yī)療質(zhì)量的具體要求是什么?答:嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。合理檢查、合理治療、合理用藥。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度。21、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的五個(gè)避免是什么?答:五個(gè)避免是:避免強(qiáng)求溝通對(duì)象即時(shí)接受事實(shí);避免使用易刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)氣和語(yǔ)言;避免過(guò)多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn);避免壓抑對(duì)方的情緒。23、收受回扣、“紅包”數(shù)額在4千元以上不滿5千元的作何處理?答:給予行政撤消職務(wù)處分?；乜?、“紅包”的不當(dāng)收益,全部沒(méi)收。24、什么是醫(yī)德修養(yǎng)?答:醫(yī)德修養(yǎng)是廣大醫(yī)務(wù)工作者道德修養(yǎng)的重要組

3、成部分。是以醫(yī)德規(guī)范為主要內(nèi)容,以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提,以救死扶傷、防病治病、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)為目標(biāo),在全部醫(yī)療活動(dòng)中,經(jīng)過(guò)自我教育和實(shí)踐鍛煉,達(dá)到“醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)風(fēng)高潔”的境界。25、門診服務(wù)中的“三長(zhǎng)一短”是指什么?答:是指掛號(hào)、劃價(jià)、取藥的排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),醫(yī)師為患者診察的時(shí)間過(guò)短。26、臨床診療中的最優(yōu)化原則是指什么?答:所謂最優(yōu)化原則,是指在診療工作中,以最小的痛苦、最少的損傷、最低的耗費(fèi)、最短的療程,獲得最佳的療效。27、用藥有哪些道德原則?答:安全有效地用藥;減少藥物的毒副作用;注意遠(yuǎn)、近期效果;不濫用貴重藥品;慎用毒麻藥品;處方劑量合理,不開無(wú)關(guān)

4、或關(guān)系不大的藥品。28、徐州市衛(wèi)生局制定的“五條禁令”的具體內(nèi)容是什么?答:嚴(yán)禁衛(wèi)生行政和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員以權(quán)謀私,敷衍塞則,向管理對(duì)象吃、拿、卡、要、貽誤工作;嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè);嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聘用無(wú)衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格的人員從事醫(yī)療技術(shù)服務(wù)性工作;嚴(yán)禁隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)法定傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件;嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員出具虛假醫(yī)學(xué)文書(假證明、假報(bào)告、假病歷等。醫(yī)院為什么要建立良好的醫(yī)患關(guān)系?答:(1只有良好的醫(yī)患關(guān)系,才能促進(jìn)醫(yī)患之間的相互信賴和密切合作。(2建立良好的醫(yī)患關(guān)系是提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量以及保證患者康復(fù)的前提,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的客觀需要。(3建立良好的醫(yī)患關(guān)系有

5、利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。29、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的六個(gè)方式是什么?答:六個(gè)方式:一是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通;二是交換對(duì)象溝通;三是集體溝通;四是書面溝通;五是協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通;六是實(shí)物對(duì)照講解溝通。30、什么是醫(yī)德規(guī)范?答:醫(yī)德規(guī)范是一定社會(huì)、一定醫(yī)學(xué)發(fā)展水平上人類因健康需求而對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出的基本要求。31、新醫(yī)學(xué)模式對(duì)衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)提出了什么樣的思考?答:從心理學(xué)出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí),衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)也具有醫(yī)療行為的意義。衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)需要病人及其親屬以及社會(huì)各界的積極參與。32、思想道德建設(shè)的基本任務(wù)之一是加強(qiáng)哪三德建設(shè)?答:加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)。33、人類對(duì)健康的需求主要有哪幾方面?

6、答:(1保持和增進(jìn)健康的需求;(2對(duì)重大疾病的及早診斷、治療的需求;(3防止醫(yī)藥措施轉(zhuǎn)化為致病因素的需求;(4降低昂貴的醫(yī)療費(fèi)用的需求。34、衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次投訴待崗的規(guī)定明確,接到有效投訴后如何處理?答:依照管轄權(quán)限,所在單位應(yīng)迅速及時(shí)調(diào)查核實(shí),確認(rèn)事實(shí)存在的,經(jīng)單位集體研究,據(jù)其情節(jié)后果確定一個(gè)月至三個(gè)月的待崗期。由單位人事部門負(fù)責(zé)辦理,行風(fēng)辦協(xié)助并記入個(gè)人醫(yī)德檔案。35、醫(yī)務(wù)人員不良行為是如何界定的?答:醫(yī)務(wù)人員不良行為,指在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)過(guò)程中,違反國(guó)家衛(wèi)生部“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”、“江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范”、徐州市衛(wèi)生局“五條禁令,十不準(zhǔn)”等規(guī)定及被投訴核查屬實(shí)的一切不規(guī)范行為。36、收受回

7、扣、紅包2千元以上不滿4千元的作何處理?答:給予行政嚴(yán)重警告處分?；乜邸ⅰ凹t包”的不當(dāng)收益,全部沒(méi)收。37、開單提成屬于什么行為?答:屬于法人的違規(guī)違紀(jì)行為。38、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的三個(gè)掌握是什么?答:三個(gè)掌握是:掌握患者的病情、檢查結(jié)果和治療情況:掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況;掌握患者及家屬的社會(huì)心理狀況。39、衛(wèi)生局制定的“十不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么?答:1、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)在中標(biāo)藥品確認(rèn)和報(bào)送企業(yè)選定等招標(biāo)工作中,向中標(biāo)人或藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)收取任何費(fèi)用和物品;2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)在藥品使用、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等方面違規(guī)設(shè)立開單提成;3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違規(guī)亂收費(fèi)、自立或分解項(xiàng)目收費(fèi);4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

8、和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)拒絕收治符合住院標(biāo)準(zhǔn)的離休和醫(yī)保病人;5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在治療離休、醫(yī)保病人中違規(guī)使用目錄外藥品和調(diào)換藥品; 6、衛(wèi)生從業(yè)人員不準(zhǔn)接受各種形式的回扣、提成;7、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)介紹病人到外院做本院已開展的檢查、治療,購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械而謀取私利;8、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)違反診療原則開大處方、亂檢查、濫用藥,增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān);9、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受患者及其親屬的紅包、有價(jià)證券、物品和宴請(qǐng);10、對(duì)以回扣、提成等不正當(dāng)手段進(jìn)行促銷的有關(guān)企業(yè)和營(yíng)銷人員,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兩年內(nèi)不準(zhǔn)采購(gòu)其產(chǎn)品。40、急診搶救病人到院后必須在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)開始處理?答:必須在5分鐘內(nèi)開始處理。41、對(duì)違反國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)

9、于在醫(yī)療活動(dòng)中嚴(yán)禁臨床促銷費(fèi)開單費(fèi)等回扣行為的通知規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員,給予停止處方權(quán)處罰的時(shí)間是幾個(gè)月?答:612個(gè)月。42、醫(yī)德在臨床診療中的意義有哪些?答:醫(yī)德是醫(yī)療技術(shù)的重要組成部分;醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力和重要保障;醫(yī)療質(zhì)量的高低是醫(yī)德水平的反映和標(biāo)志。43、中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法對(duì)醫(yī)德考核評(píng)價(jià)是如何規(guī)定的?答:各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度,制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,定期或隨時(shí)進(jìn)行考核,并建立醫(yī)德考核的檔案。44、醫(yī)院一切工作要以什么為中心?答:要以病人為中心。45、醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行價(jià)格公示的規(guī)定所稱價(jià)格公示的涵義是什么?答:是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)常用藥品、醫(yī)用材料和

10、主要醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的一種方式。46、中醫(yī)院門診公示藥品價(jià)格不少于多少種?答:不少于300種,其中常用西藥100種。47、住院收費(fèi)公示的基本要求有哪些?答:住院收費(fèi)公示項(xiàng)目要包括:床位費(fèi)、診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、常用檢查費(fèi)、常用治療費(fèi)和不少于30種的常用藥物價(jià)格。住院常用檢查、治療費(fèi)和藥品價(jià)格的公示,要結(jié)合病區(qū)?？铺攸c(diǎn)選定項(xiàng)目。48、社會(huì)主義道德風(fēng)尚的形成、鞏固和發(fā)展主要靠什么?答:一是靠教育,二是靠法制。49、衛(wèi)生部門的“一個(gè)規(guī)范,二個(gè)機(jī)制”指的是什么?答:“一個(gè)規(guī)范”,即指按照衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)德規(guī)范要求,制訂的各個(gè)不同崗位的行為規(guī)范。“兩個(gè)機(jī)制”,即監(jiān)督約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。50、良好的醫(yī)療

11、質(zhì)量主要表現(xiàn)在哪幾方面?答:良好的醫(yī)療質(zhì)量主要表現(xiàn)在優(yōu)良的診斷效果,優(yōu)良的治療效果,優(yōu)良的預(yù)防效果,優(yōu)良的護(hù)理效果,優(yōu)良的技術(shù)檢驗(yàn)效果和優(yōu)良的后勤保障效果。51、收受回扣、“紅包”數(shù)額在1千元以上不滿2千元的作何處理?答:給予行政警告或嚴(yán)重警告處分?；乜?、“紅包”的不當(dāng)收益全部沒(méi)收。52、醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者饋贈(zèng)錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的,必須于多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)上繳醫(yī)院指定部門,由指定部門退還患者?答:24小時(shí)。53、決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的兩個(gè)主要因素是什么?答:一是技術(shù)水平和技術(shù)裝備,二是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。54、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中收受病人錢物屬于什么行為?答:屬于背離行業(yè)宗旨和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的違規(guī)違紀(jì)行為。55、關(guān)于

12、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求什么?答:實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制。建立醫(yī)患溝通制,尊重患者的知情同意權(quán)。繼續(xù)推行并不斷完善病人選醫(yī)生制度?；颊邔?duì)醫(yī)療服務(wù)的綜合滿意度85%。56、“醫(yī)德檔案”管理辦法(試行規(guī)定哪些情況下醫(yī)德年終考核定為不合格?答:下列情況之一,醫(yī)德年終考核定為不合格:收受“紅包”、“回扣”和貴重物品查屬實(shí):私自采購(gòu)、銷售藥、械、試劑查屬實(shí);私收現(xiàn)金、亂檢查、開回扣藥被患者投訴查屬實(shí);違紀(jì)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重,受帶崗處理和經(jīng)濟(jì)處罰;因責(zé)任心不強(qiáng),發(fā)生等級(jí)事故。57、醫(yī)患關(guān)系的道德基礎(chǔ)必須遵循哪四條原則?答:真誠(chéng)信賴,平等相待,公正無(wú)私,遵紀(jì)守法。58、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的一個(gè)要求是什么?答:一個(gè)要求是:

13、誠(chéng)心、尊重、同情、耐心。59、醫(yī)德考核及評(píng)價(jià)方法有哪些?答:醫(yī)德考核及評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別要求注重社會(huì)評(píng)價(jià),經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界的意見,接受人民群眾的監(jiān)督。60、關(guān)于合理收費(fèi)的具體要求是什么?答:收費(fèi)項(xiàng)目規(guī)范,推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制。服務(wù)價(jià)格公開,實(shí)行住院費(fèi)用、門診藥費(fèi)清單制和藥品價(jià)格查詢制。61、關(guān)于改善服務(wù)條件的具體要求是什么?努力創(chuàng)造舒適、整潔的診療環(huán)境。二、三級(jí)醫(yī)院為住院病人提供24小時(shí)供餐服務(wù)。積極解決住院病人洗澡難、上廁所難的問(wèn)題。62、中華人民共和國(guó)憲法中規(guī)定的我國(guó)國(guó)民“五愛”公德的內(nèi)容是什么?答:“愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主

14、義。63、對(duì)以集體名義發(fā)放回扣的如何處理?答:醫(yī)療衛(wèi)生單位或科室等以集體名義發(fā)放回扣的,根據(jù)個(gè)人所得和所起的作用,追究直接責(zé)任的主管人員或其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。64、什么是醫(yī)風(fēng)?答:醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)氣,是社會(huì)道德風(fēng)尚的一個(gè)組成部分。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識(shí)和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映,是衛(wèi)生職業(yè)道德意識(shí)、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。65、中國(guó)醫(yī)德的優(yōu)良傳統(tǒng)主要有哪幾方面?答:仁愛救人,赤誠(chéng)濟(jì)世的事業(yè)準(zhǔn)則;清正廉明,不圖錢財(cái)?shù)牡赖缕焚|(zhì);謹(jǐn)慎認(rèn)真,不畏艱辛的醫(yī)療態(tài)度;不畏權(quán)勢(shì),忠于醫(yī)業(yè)的獻(xiàn)身精神;博采眾長(zhǎng),刻苦鉆研的優(yōu)良學(xué)風(fēng);端莊寬和,平易近人的行醫(yī)風(fēng)度。66、醫(yī)患關(guān)系中患者享有權(quán)利有哪

15、些?答:主要有醫(yī)療享有權(quán)、疾病認(rèn)識(shí)權(quán)、保守秘密權(quán)和知情同意權(quán)。67、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的兩個(gè)技巧是什么?答:兩個(gè)技巧是:傾聽,就是多聽患者或家屬說(shuō)幾句:介紹,就是多對(duì)患者或家屬說(shuō)幾句。68、收受回扣、“紅包”數(shù)額在5千元以上未受到法律制裁的做何處理?答:除給予行政處分外,按照?qǐng)?zhí)業(yè)醫(yī)師法第37條規(guī)定,責(zé)令暫停六個(gè)月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng):情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷其執(zhí)業(yè)證書。回扣、“紅包”的不當(dāng)收益,全部沒(méi)收。69、社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是什么?答:社會(huì)主義道德建設(shè)要以集體主義為原則。70、衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是什么?答:衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的中心任務(wù)是:建立良好的職業(yè)道德,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。71、急

16、診的道德要求是什么?答:分秒必爭(zhēng),認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致。72、關(guān)于方便就醫(yī)的具體要求是什么?答:縮短門診病人就診等候時(shí)間,二、三級(jí)醫(yī)院門診實(shí)行“一站式”服務(wù);分散掛號(hào);實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)一次性服務(wù);門診藥房實(shí)行柜臺(tái)式服務(wù);建立中心采血室,各種檢查、化驗(yàn)單集中管理并提供查詢服務(wù)。74、新時(shí)期醫(yī)風(fēng)醫(yī)德規(guī)范是什么?答:關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù);合理治療、精心施治;誠(chéng)信守法,德技雙馨。75、醫(yī)護(hù)工作者要發(fā)揚(yáng)什么樣的行業(yè)風(fēng)尚?答:救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)。76、遵守基本醫(yī)德規(guī)范,要求做到哪六不?答:不接受病人吃請(qǐng);不收受病人錢物;不冷、硬、頂、推病人;不刁難、訓(xùn)

17、斥病人;不以醫(yī)、以職、以權(quán)謀私徇私;不出具假診斷、假報(bào)告、假證明。77、什么是社會(huì)公德?包括哪些內(nèi)容?答:所謂社會(huì)公德指的是社會(huì)生活中的公共道德,一般包括如下內(nèi)容:平等待人;禮遇于人;團(tuán)結(jié)友愛;和睦相處;助人為樂(lè);尊老愛幼;尊敬婦女;尊重民俗。78、什么是修養(yǎng)?道德修養(yǎng)指的是什么?答:修養(yǎng)一般指人們?cè)谡嗡枷肫返隆⑽幕?、技藝等方面勤奮努力、長(zhǎng)期磨練,不懈奮斗所達(dá)到的能力、水平與境界。道德修養(yǎng)是指人們?cè)诘赖乱庾R(shí)、道德感情、道德行為等方面所進(jìn)行的自我教育、鍛煉和改造。79、應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)?答:愛國(guó)、為民、立志獻(xiàn)身;胸懷開闊、謙虛謹(jǐn)慎;正直、忠誠(chéng)、熱忱、莊重;勤學(xué)守紀(jì)、求實(shí)、節(jié)儉。80

18、、如何使自己成為既有修養(yǎng)、思想品德又高尚的人?答:從自身小事做起,防微杜漸,嚴(yán)于律己;善于自省,克服自身缺點(diǎn)錯(cuò)誤;誠(chéng)實(shí)守信,是進(jìn)步的伴侶。81、一個(gè)人應(yīng)有整潔的儀容,其中清潔包括哪些內(nèi)容?答:面容清潔;口腔的清潔;鼻子的清潔;頭發(fā)的清潔;手的清潔;服裝鞋帽的清潔;身體勿帶異味;胡須要短(除特殊情況下。82、醫(yī)務(wù)人員正確的站姿要求?答:站立時(shí)應(yīng)站姿端正、頭微抬、目光平和、充滿自信、兩肩水平、挺胸收腹,雙手自然下垂或兩手交叉輕放于腹前,一手握一大拇指,其余四指平放,兩足靠攏,足尖夾角15-20度,重心在腳跟處.忌扶肩搭背,身體顛晃,手卡腰或隨便倚靠床邊,墻壁等.83、醫(yī)務(wù)人員扶病人上下樓梯的要求?

19、答:扶病人上下樓梯時(shí),讓病人走在扶欄的一側(cè),病人應(yīng)走在走廊的中央,配合病人的腳步與其保持約130度角,拐角處應(yīng)稍候.84、持病歷或書本的要求?答:持病歷或書本時(shí),應(yīng)輕握其上1/3處的側(cè)緣,尾部靠腰部與身體成銳角,左手輕托病歷右下角或自然下垂,站立記錄時(shí),將病歷放在左前臂掌側(cè),與身體成銳角,左手握其邊緣,右手記錄.85、如何正確處理好同事關(guān)系?答:日常工作中,同事間要互相尊重,互相關(guān)心,要為大局為重,求大同,存小異.應(yīng)以"和"為貴,以"禮"相待,在辦公室,值班室要保持室內(nèi)干凈整潔,主動(dòng)打水,清掃.年輕人尤應(yīng)主動(dòng).86、留給患者良好第一印象的六條途徑?答:真

20、誠(chéng)地對(duì)待患者感興趣;微笑;多提患者的名字,用患者喜歡聽的稱呼;做一個(gè)耐心的聽者,鼓勵(lì)患者談他自己;談符合興趣為話題;以真誠(chéng)的方式讓患者感到他很重要。87、語(yǔ)言的溝通是信息交流的重要形式,語(yǔ)言的交流應(yīng)符合哪些條件才有效?答:簡(jiǎn)潔、清晰、恰當(dāng)和適時(shí),有針對(duì)性,可信。88、語(yǔ)言規(guī)范的內(nèi)容有哪些?答:要求使用文明用語(yǔ),如“請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起”等,接待病人和家屬時(shí)要求態(tài)度和藹,語(yǔ)言親切得體,禁止用床號(hào)來(lái)代替對(duì)患者的稱呼,盡量使用病人社會(huì)角色的稱呼。89、交談的基本原則和技巧有哪些?答:基本原則有:誠(chéng)懇;大方;平等;謹(jǐn)慎多思;樸實(shí)。技巧有:選擇話題;適時(shí)發(fā)問(wèn);少講自己。90、窗口單位便民措施?答:

21、軍人、烈軍屬、殘疾人、老齡人優(yōu)先;對(duì)急診病人實(shí)行全程陪同服務(wù),對(duì)行動(dòng)不便且無(wú)陪人的病人實(shí)行全程服務(wù);出現(xiàn)疑問(wèn)由工作人員處理,免除病人往返;免費(fèi)提供擔(dān)架、推車、開水、針線、剪刀,方便病人使用。91、如何提高醫(yī)院窗口人員的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)?答:微笑服務(wù),有問(wèn)必答;專人負(fù)責(zé),及時(shí)導(dǎo)診服務(wù);配備相應(yīng)便民措施,門診及病房設(shè)有適量的公用電話,門診候診室設(shè)有座椅,免費(fèi)供應(yīng)的開水等;為特殊人群提供服務(wù)有為殘疾人、老年人提供輪椅和優(yōu)先服務(wù)窗口,為重傷員提供擔(dān)架或推車,為方便上班族及學(xué)生上課,門診注射室實(shí)行24小時(shí)全天服務(wù),并開展代理注射,以方便病人就醫(yī)。92、與病人交談應(yīng)做到哪“五聲”?答:即病人入院有迎聲、

22、住院有招呼聲、與病人合作有致謝聲、接聽電話有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。93、急診搶救室的便民措施有哪些?答:對(duì)外地病人,無(wú)陪人的病人協(xié)助進(jìn)行各項(xiàng)檢查;幫助無(wú)陪人患者電話聯(lián)系通知其家屬及單位;提供開水、水杯、協(xié)助病人大小便等;急危重癥病人入院,由護(hù)士送至病房和病房護(hù)士交接班。94、一位護(hù)士穿著全套護(hù)士服飾在病房巡視,走近一張張病床和病人交談,主任看到了就把那位護(hù)士叫進(jìn)辦公批評(píng)了她,護(hù)士很不理解,心想我沒(méi)有做錯(cuò)什么呀?您能給她解釋一下嗎?答:打針、發(fā)藥時(shí)戴口罩是職業(yè)的需要,但和病人交談時(shí)就不能戴口罩了,這是對(duì)病人的不尊重,醫(yī)患護(hù)患之間的關(guān)系除了治療和被治療外應(yīng)和正常人一樣,讓病人看到你親切的面容和

23、關(guān)心的眼神,會(huì)增加他對(duì)你的信任,會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好心情,這對(duì)病人的康復(fù)也是有利的,您不這樣認(rèn)為嗎?95、住院病人常見的心理需要?答:被了解和被尊重;被接納和有所屬;了解有關(guān)疾病知識(shí);適當(dāng)?shù)奈膴驶顒?dòng)和精神生活;有安全感。96、什么是健康?什么是心理健康?答:健康:是指身體健康、心理健康和具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力。心理健康:心理健康表現(xiàn)為:智力發(fā)育正常;有自知之明;有良好的人際關(guān)系;經(jīng)常保持穩(wěn)定、樂(lè)觀的良好情緒。98、當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人往地上吐痰或扔臟物時(shí),應(yīng)怎么辦?答:應(yīng)先主動(dòng)掃凈痰跡和臟物,然后再誠(chéng)懇地對(duì)病人說(shuō):“同志,保持這里的衛(wèi)生和清潔,是病人養(yǎng)好病的一個(gè)有利條件,請(qǐng)您今后能協(xié)助我們?yōu)榇蠹覄?chuàng)造一個(gè)好的休息

24、環(huán)境。99、如何幫助病人解除焦慮心理?答:幫助病人降低現(xiàn)有的焦慮水平;減少或消除不利的應(yīng)對(duì)方式;進(jìn)行健康教育和指導(dǎo)。100、下面幾句名醫(yī)名言是哪位名人所說(shuō)?答:護(hù)理工作是精細(xì)藝術(shù)中之最精細(xì)者,其中有一個(gè)原因,就是護(hù)士必須具有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。(南丁格爾傷員是您的同志。在一切事情中,要將他們放在最前頭,倘若你不把他們看得重于自己,那么你就不配從事衛(wèi)生事業(yè)。(白求恩護(hù)士應(yīng)使千差萬(wàn)別的人都能達(dá)到治療和康復(fù)所需要的最佳身心狀態(tài)。(南丁格爾101、職業(yè)道德考評(píng)中對(duì)服務(wù)態(tài)度的具體要求是?答:熱情對(duì)待病人、態(tài)度和藹親切,治療及時(shí)安全。衣著整潔,儀表端莊,語(yǔ)言文明。同情關(guān)心體貼病人。執(zhí)行首診負(fù)責(zé)

25、制,不推諉病人,服務(wù)態(tài)度滿意度>85%。103、遵紀(jì)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作要做到哪幾條?答:遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,不遲到、不早退。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互學(xué),同志間不鬧無(wú)原則糾紛。尊重他人勞動(dòng)成果不相互拆臺(tái),詆毀。104、職業(yè)道德考評(píng)中對(duì)醫(yī)護(hù)人員做好本職工作有哪些要求?答:虛心好學(xué)鉆研業(yè)務(wù)。更新知識(shí),有讀書(刊物筆記每年不少于6篇。醫(yī)療文件書寫合格率按有關(guān)規(guī)定。完成醫(yī)院規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)。對(duì)技術(shù)精益求精,能處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。107、醫(yī)護(hù)人員要對(duì)病人做到哪“五心”?答:醫(yī)護(hù)人員要對(duì)病人做到熱心、專心、精心、細(xì)心、耐心。108、開展“一請(qǐng)六多”護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容是什么?答:一請(qǐng):是請(qǐng)

26、字開頭,請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等;六多:是入院多介紹一句,減少病人的緊張;操作時(shí)多說(shuō)一句,讓病人減少恐懼;檢查、治療、術(shù)后多安慰一句,讓病人感到親切;出院時(shí)多關(guān)照一句,讓病人感到溫馨;充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。109、三勤四輕服務(wù)的內(nèi)容是什么?答:三勤:即手勤、腳勤、嘴勤。四輕:即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕。110、所謂商業(yè)賄賂是指商業(yè)活動(dòng)中,為了購(gòu)買、銷售商品,或?yàn)榱私邮?、提供服?wù)而給予對(duì)方單位或者個(gè)人財(cái)務(wù)或其他利益的行為,抑或接受對(duì)方單位或個(gè)人給付的財(cái)務(wù)或其他利益的行為。114、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)是指:服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。145、縣衛(wèi)生局黨委提出的總體目標(biāo)是?答:升位子、

27、樹口碑、提形象、重實(shí)效、爭(zhēng)一流。158、衛(wèi)生部“八條禁令”是指?(1醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法;(2醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法,不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù);(3醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng);(4醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益;(5醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成;(6醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外,自立、分解

28、項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用;(7醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定,對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu),合理使用;(8醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品,或生產(chǎn)、銷售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與制劑。159、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主題是什么?答:“樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),做人民健康衛(wèi)士”。160、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的載體是什么?答:比技術(shù)、比醫(yī)德、比貢獻(xiàn)、比服務(wù)、比效率。161、衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)是“三升三強(qiáng)一降”,具體指什么?答:醫(yī)療質(zhì)量提升、服務(wù)水平提升、群眾滿意度提升,單位發(fā)展動(dòng)力增強(qiáng),職工凝聚力增強(qiáng),健康服務(wù)能力增強(qiáng),醫(yī)療費(fèi)用明顯下降。169、尊重病人的人格和

29、權(quán)利做到“四個(gè)一樣”是指?答:生人熟人一樣,群眾干部一樣,院外院內(nèi)一樣,農(nóng)村城市一樣。170、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求要做到“五心”是指?答:檢查細(xì)心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心。171、作為一名醫(yī)務(wù)人員,應(yīng)該救死扶傷中應(yīng)該發(fā)揚(yáng)什么精神?答:應(yīng)該發(fā)揚(yáng)以病人為中心,全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),大力弘揚(yáng)白求恩精神。172、尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密是指?答:維護(hù)患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。173、醫(yī)護(hù)人員要對(duì)病人一視同仁,表現(xiàn)在:答:醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者應(yīng)不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富,平等對(duì)待,不得歧視。174、醫(yī)護(hù)

30、人員在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,應(yīng)遵守:答:應(yīng)遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。175、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體體現(xiàn)在那些地方?答:應(yīng)做到關(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心等。176構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要求醫(yī)護(hù)人員做到:答:醫(yī)護(hù)人員應(yīng)著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無(wú)“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督。177、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法具體體現(xiàn)在:答:嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。178、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)廉潔行醫(yī)具體體現(xiàn)在:答

31、:在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物,不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益。179、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為要求醫(yī)護(hù)人員做到:答:嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。180、在日常工作中,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事,應(yīng)做到:答:積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助

32、殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重互相配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。181、醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平,應(yīng)該怎么做?答:積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。26203、醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者饋贈(zèng)錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的,必須于多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)上繳醫(yī)院指定部門,由指定部門退還患者?答:24小時(shí)。208、醫(yī)院一切工作要以什么為中心?答:病人。210、急診搶救病人到院后必須在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)開始處理?答:5分鐘。219、西醫(yī)院門診公示常用藥品價(jià)格不少于多少種,其中常用中成藥價(jià)格多少種?答:常用藥品價(jià)格不

33、少于250種,其中常用中成藥價(jià)格50種。220、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求是什么?答:高效、準(zhǔn)確、熱情、安全、廉潔。221、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的六個(gè)方式是那些?答:預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照講解溝通。222、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中收受病人錢物屬于什么行為?答:背離行業(yè)宗旨,執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的違規(guī)違紀(jì)的行為。226、什么是醫(yī)德?答:醫(yī)德,即醫(yī)療衛(wèi)生人員的職業(yè)道德,是醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),是醫(yī)療衛(wèi)生人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)療衛(wèi)生人員之間關(guān)系的總和。232、白求恩精神是指?答:是一種毫不利己專門利人的精神,是國(guó)際主義精神、共產(chǎn)主義精神的具體實(shí)踐。233、商業(yè)賄賂是指?答

34、:商業(yè)賄賂是指經(jīng)營(yíng)者為銷售或購(gòu)買商品而采用購(gòu)物或者其他手段賄賂對(duì)方單位或者個(gè)人的行為。235、新時(shí)期醫(yī)風(fēng)醫(yī)德規(guī)范是什么?答:關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù);合理治療、精心施治;誠(chéng)信守法,德技雙馨。239、醫(yī)院為什么要建立良好的醫(yī)患關(guān)系?答:(1只有良好的醫(yī)患關(guān)系,才能促進(jìn)醫(yī)患之間的相互信賴和密切合作。(2建立良好的醫(yī)患關(guān)系是提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量以及保證患者康復(fù)的前提,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的客觀需要。(3建立良好的醫(yī)患關(guān)系有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。241、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的主要危害是什么?答:誘導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員開大處方、濫檢查,實(shí)行過(guò)度醫(yī)療損害人民群眾利益;滋生腐敗和經(jīng)濟(jì)犯罪;影響黨

35、和政府的形象和社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。242、開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的意義是什么?答:是整頓規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)秩序,凈化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,緩解看病難、看病貴問(wèn)題,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng);是深入推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作的重要措施。243、醫(yī)療服務(wù)中的“四性語(yǔ)言”指的是什么?答:醫(yī)療服務(wù)中要使用禮貌性語(yǔ)言、解釋性語(yǔ)言、安慰性語(yǔ)言和保護(hù)性語(yǔ)言,簡(jiǎn)稱“四性語(yǔ)言”244、什么是新醫(yī)學(xué)模式?答:新醫(yī)學(xué)模式是針對(duì)傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式而言的“生物心理社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式。246、衛(wèi)生行業(yè)開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理的三項(xiàng)任務(wù)是什么?答:注弘揚(yáng)正氣,倡導(dǎo)先進(jìn),樹立一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人;建立和完善一個(gè)整套行風(fēng)管理制度,形成

36、醫(yī)院、主管部門和社會(huì)群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)肅紀(jì)律,追究責(zé)任,堅(jiān)決查處嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的醫(yī)務(wù)人員和疏于管理、聽任不正之風(fēng)盛行的醫(yī)院或衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)。247、在藥品采購(gòu)和使用中收受回扣屬于什么行為?答:屬于接受商業(yè)賄賂的違法行為。249、目前衛(wèi)生行業(yè)糾風(fēng)專項(xiàng)治理的重點(diǎn)有哪些?答:有五個(gè)方面,既收受“紅包”、藥品回扣、不規(guī)范醫(yī)療行為、服務(wù)態(tài)度差及亂收費(fèi)。251、門診服務(wù)中的“三長(zhǎng)一短”是指什么?答:是指掛號(hào)、劃價(jià)、取藥的排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),醫(yī)師為患者診察的時(shí)間過(guò)短。252、院內(nèi)急會(huì)診要在多長(zhǎng)時(shí)間以內(nèi)到位?答:20分鐘。254、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的六個(gè)方式是什么?答:六個(gè)方式:一是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通;二是交換對(duì)

37、象溝通;三是集體溝通;四是書面溝通;五是協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通;六是實(shí)物對(duì)照講解溝通。255、什么是醫(yī)德規(guī)范?答:醫(yī)德規(guī)范是一定社會(huì)、一定醫(yī)學(xué)發(fā)展水平上人類因健康需求而對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出的基本要求。256、新醫(yī)學(xué)模式對(duì)衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)提出了什么樣的思考?答:從心理學(xué)出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí),衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)也具有醫(yī)療行為的意義。衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)需要建設(shè)需要病人及其親屬以及社會(huì)各界的積極參與。258、人類對(duì)健康的需求主要有哪幾方面?答:(1保持和增進(jìn)健康的需求;(2對(duì)重大疾病的及早診斷、治療的需求;(3防止醫(yī)藥措施轉(zhuǎn)化為致病因素的需求;(4降低昂貴的醫(yī)療費(fèi)用的需求。260、醫(yī)務(wù)人員不良行為是如何界定的?答:醫(yī)務(wù)人員不良行為

38、,指在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)過(guò)程中,違反國(guó)家衛(wèi)生部“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”、“醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范”等規(guī)定及被投訴核查屬實(shí)的一切不規(guī)范行為。262、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的三個(gè)掌握是什么?答:三個(gè)掌握是:掌握患者的病情、檢查結(jié)果和治療情況:掌握、患者醫(yī)療費(fèi)用情況;掌握患者及家屬的社會(huì)心理狀況。263、對(duì)違反國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于在醫(yī)療活動(dòng)中嚴(yán)禁臨床促銷費(fèi)開單費(fèi)等回扣行為的通知規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員,給予停止處方權(quán)處罰的時(shí)間是幾個(gè)月?答:612個(gè)月。264、醫(yī)院一切工作要以什么為中心?答:要以病人為中心。265、衛(wèi)生部門的“一個(gè)規(guī)范,二個(gè)機(jī)制”指的是什么?答:“一個(gè)規(guī)范”,即指按照衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)德規(guī)范要求,制訂的各個(gè)不同崗位的行為規(guī)范?！皟蓚€(gè)機(jī)制”,即監(jiān)督約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。266、決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的兩個(gè)主要因素是什么?答:一是技術(shù)水平和技術(shù)裝備,二是醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。267、醫(yī)患關(guān)系的道德基礎(chǔ)必須遵循哪四條原則?答：真誠(chéng)信賴，平等相待，公正無(wú)私，遵紀(jì)守法。 268、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的一個(gè)要求是什么？ 答：一個(gè)要求是：誠(chéng)心、尊重、同情、耐心。 269、醫(yī)德考核及評(píng)價(jià)方法有哪些？ 答：醫(yī)德考核及評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核 和 上級(jí)考核。 特別要求注重社會(huì)評(píng)價(jià)， 經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界的意見， 接受人民群眾的監(jiān)督。 270、 江蘇省衛(wèi)生廳關(guān)于加強(qiáng)