快銷品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容

1、快銷品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化文件發(fā)布號：（9456EUATWKMWUBWUNNINNULDDQTYKII直銷部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容晨會1、8： 00準(zhǔn)時參加公司晨會2、提交昨日日報表，上報當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額3、匯報反映市場信息，交流經(jīng)驗，探討競品相關(guān)的信息4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問題以及處理問題的建議5、反饋經(jīng)銷商是否及時兌付贈品；以及送貨是否及時6、安排當(dāng)曰工作拜訪計劃、線路每日工作前的準(zhǔn)備“每曰工作前的準(zhǔn)備主要包括四部分：1、加強儀容、儀表的整潔2、重溫每曰訪問客戶的計劃：檢查一下我們是否給每一個訪問的客戶都制定了個具體、明確、可達到一定目的計劃，客戶提出

2、的問題是否有效及時的得到解決3、檢查和準(zhǔn)備訪問工具拜訪工具鉛字筆、名片、價格表、計算器等是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；熟悉促銷政策與兌付方式；調(diào)整好每曰工作狀態(tài)4、準(zhǔn)備助銷材料根據(jù)一天訪問終端的數(shù)目和銷售目標(biāo)，準(zhǔn)備足夠的宣傳物料和禮品，按計劃進 行線路拜訪，做到心中有數(shù)目標(biāo)明確備注：每天出去訪問前花15-25分鐘準(zhǔn)備全天的工作，會節(jié)省行銷員由于準(zhǔn)備不足而浪費的時間。中國有句古話：磨刀不誤砍柴功，說的也正是這個道理?？蛻舭菰L八步驟:必做五大功課一一生動化、盯競品、做促銷、查庫存、搞客情“直銷部：1 -查閱計劃1. 查閱上次拜訪結(jié)果、記錄。2. 查閱本次拜訪以訂單量為主要目標(biāo)。3 .檢杳拜訪所需的銷售工具(名片、

3、工作簿、最新價格表等工具) 是否齊全。2.開始巡訪1 問候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。2 問候現(xiàn)場人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開展。3.店面檢杳1 店面廣告(門頭及海報等)是否良好。2. 產(chǎn)品擺放的位置：(1) 是否是顯眼處。(2) 是否是人流比較多的地方。(3) 具體細(xì)節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3. 價格檢杳；(1) 產(chǎn)品的價格是否在公司的價格變動幅度之內(nèi)。(2) 顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價格標(biāo)簽，價格標(biāo)簽是否整 潔清晰。4. 促銷檢杳：(1) 應(yīng)該出現(xiàn)的促銷活動是否在店中出現(xiàn)；(2) 陳列：促銷產(chǎn)品是否按照規(guī)定進行貨架陳列，促銷產(chǎn)品是否在要求的范圍之內(nèi)；（3）資源：促銷的資源（如

4、贈品、費用）是否充足。4.工作檢杳1詢問促銷贈品是否及時兌付，送貨是否及時。2.老板或店內(nèi)人員提出的問題是否及時有效的得到解決。3根據(jù)店面檢杳、總結(jié)確認(rèn)銷售機會、店內(nèi)改進（陳列）等，4了解競品的相關(guān)信息（促銷政策、銷售價格、利潤空間的變化） 等。5 .檢杳庫存1. 了解客戶庫存，檢杳上個拜訪周期的銷售量；2. 每個產(chǎn)品是否有足夠的庫存，根據(jù)它的銷量，確定安全庫存，按 照1. 5倍庫存原則確定需要進貨套餐的數(shù)量和金額，及時上報經(jīng)銷 商要求送貨。3. 有無破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計破損量和破損率，找出原因。6.確定當(dāng)曰訂單1. 確定需要解決的問題及解決策略2. 適時進行店內(nèi)的“終端攔截”，以向店內(nèi)人員傳授銷

5、售產(chǎn)品技巧為 主，而不是單純的銷售產(chǎn)品。3確定當(dāng)曰訂單的數(shù)量和金額，這是整個拜訪工作的關(guān)鍵n7.銷售結(jié)束1. 確認(rèn)并記錄雙方主要問題取得的共識、及遺留的問題。2. 確認(rèn)下次拜訪的時間，為“行銷員”和公司留下良好的專業(yè)的印 象n3進行下一家終端的拜訪和銷售。8.回顧與評估1. 對比全天拜訪成果與設(shè)定的目標(biāo)，分析哪些做得好和哪些需改進。2. 對照公司周期重點、業(yè)績目標(biāo)，回顧近段時間的銷售表現(xiàn)；尋找 解決方案（培訓(xùn)/實地練習(xí)），復(fù)習(xí)強化自身技巧能力。9.填寫業(yè)務(wù)員日工 作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪日 報表.xls/業(yè)務(wù)專員1 工作反省1上級指令否按要求落實，哪些方面沒有落實，下一步如何 落實2. 未完成的

6、任務(wù)如何跟蹤處理3. 對經(jīng)銷商做出的承諾是否已兌現(xiàn)4. 今后幾天工作的計劃、安排2.銷售檢杳1. 了解經(jīng)銷商的銷售價格情況（不同經(jīng)銷商銷售價格比 較、同一經(jīng)銷商不同時期價格比較、進貨價與零售價格比 較）2. 了解經(jīng)銷商的庫存情況（庫存產(chǎn)品占銷售額的比例、產(chǎn) 品占庫存產(chǎn)品的比例、庫存數(shù)量品種有無明顯變化）3. 了解經(jīng)銷商業(yè)務(wù)開展情況4. 檢杳售后服務(wù)及促銷政策執(zhí)行情況5. 核對經(jīng)銷商賬物3收集市場信息通過巡訪經(jīng)銷商和終端等，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價 格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率4.建議經(jīng)銷商定 貨根據(jù)庫存情況，建議經(jīng)銷商合理訂貨5.與經(jīng)銷商溝通1. 介紹企業(yè)最新信息、動態(tài)2. 介紹銷售信息，提供一些銷售經(jīng)驗與促銷技巧3. 介紹競品信息，向經(jīng)銷商介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息6指導(dǎo)服務(wù)1 提供培訓(xùn)2.顧問式銷售3處理經(jīng)銷商投訴4.幫助解決非業(yè)務(wù)難題7.工作總結(jié)在拜訪經(jīng)銷商結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：落實對 經(jīng)銷商的承諾、評估銷售業(yè)績。要對拜訪預(yù)期目標(biāo)和實際結(jié)果進行比較分析，目的是把重點放到銷售成果上，同