怎么主動(dòng)找客戶聊天

1、怎么主動(dòng)找客戶聊天 怎么主動(dòng)找客戶談天 做銷售，許多時(shí)候要推己及人，而作為銷售，最重要的就是把產(chǎn)品賣出去，吸引客戶的愛好才是關(guān)鍵，而吸引顧客的愛好有個(gè)前提，就是要有溝通才有愛好，連談話的愛好的都沒有，何談產(chǎn)品銷售?今日我們就一起來探討一下怎么主動(dòng)找客戶談天吧 1.開場白，開場白這東西沒有萬能的，也沒有放之四海而皆有效的話術(shù)，因時(shí)因地因人不同而各有不同， 2.真誠與套路，與人溝通最重要的一點(diǎn)就是真誠，少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠，盡管公司教了你許多的套路，保持基本的禮貌，禮貌這東西差不多就成了，太禮貌了也膈應(yīng)人。 3.需求，銷售就是一個(gè)滿意需求的活，假如沒有，那你就給人制造一個(gè)需求，在銷售滿天飛的今日

2、，給我一個(gè)不掛你生疏電話的理由，給我一個(gè)觀察你職業(yè)的笑臉我不煩的理由，給我一個(gè)連續(xù)聽你磨嘰的理由。 4.找到共同話題，不要光顧著談業(yè)務(wù)，有許多需求的狀況下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客戶的家庭、孩子、經(jīng)受、愛好之類的話題，聊得多了，自然也就能知道客戶的愛好點(diǎn)，找到共同話題，才能夠進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。這個(gè)事情可別太生硬了，當(dāng)心客戶懶得聽你的廢話，同樣需要因時(shí)因地因人制宜，一般父母對孩子就是個(gè)不錯(cuò)的切入話題，再轉(zhuǎn)到愛好職業(yè)之類的就沒有那么突兀了。 5.再次預(yù)約，通過上一次的談天，我們已然基本了解了客戶的狀況，因此在預(yù)備再次會面的時(shí)候就要有針對性的進(jìn)行查找資料，找話題故事，最好見面的時(shí)候能送上個(gè)應(yīng)景

3、的禮物，比如針對孩子的，更簡單開展一個(gè)愉悅的談天。 6.主動(dòng)關(guān)懷客戶，吸引談話的點(diǎn)，比如客戶所在行業(yè)的勝利典型案例，商業(yè)進(jìn)展趨勢，財(cái)寶先鋒之類的話題這一類客戶角度動(dòng)身的愛好點(diǎn)，除了客戶主動(dòng)感愛好的點(diǎn)之外，那就是感情牌了，比如辦公族的頸椎腰椎問題，我們可以學(xué)一套按摩手法，展現(xiàn)一二，關(guān)懷一二，時(shí)間一來二去的，自然慢慢進(jìn)入主題。 關(guān)于和客戶談天的6大技巧 1.學(xué)會傾聽客戶，只有學(xué)會傾聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內(nèi)在需求，學(xué)會傾聽才是學(xué)會談天的第一步。 2.聽懂客戶的需求，有些客戶在面談的時(shí)候，不會直接說出自己的需求，或者不滿足的地方，但是作為銷售人員，肯定要學(xué)會聽

4、懂客戶的話，并且賜予互動(dòng)或者解釋，這樣才算一次有效的談話。 3.讀懂客戶心理，在閑談之間，你肯定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品符合他的需求。 4.避談客戶隱私，有時(shí)候，你以為和客戶關(guān)系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要留意的是，在公事面前，肯定不能夠暴露客戶的隱私。 5.心平氣和談天，只有心平氣和的談天心態(tài)，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來談天的，簡單讓客戶放松警惕，自然也情愿和你聊的更多。 6.自信表達(dá)觀點(diǎn)，在客戶提出一些和產(chǎn)品有關(guān)的問題時(shí)，肯定不要緊急，自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，將產(chǎn)品的優(yōu)勢最好的呈現(xiàn)，獵取客戶的信任。 怎么跟客戶開頭談天 1.對癥下藥，你永久都

5、猜不到你的客戶的心思，所以不要花費(fèi)太多的心思去猜，有些時(shí)候假如這個(gè)客戶的愛好跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當(dāng)然需要適可而止!不要打攪你的客戶! 2.不要順便答應(yīng)客戶一些事項(xiàng)，尤其是談天的時(shí)候，大家都是名義上的伴侶關(guān)系，尤其是你在這個(gè)客戶不確定要向我們訂貨的時(shí)候，這更加不能任憑的答應(yīng)了，但是假如你答應(yīng)了客戶，就必需要做到你答應(yīng)的事情! 3.有些目的性很強(qiáng)的客戶的話是盼望你直接能夠給出報(bào)價(jià)的，所以對于這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，并且需要很誠懇的告知人家，這種的話，留下一個(gè)聯(lián)系方式，假如他覺得合適就會主動(dòng)聯(lián)系你了，但是我們也不能就不跟她談天了! 4.對客戶肯定要保持一

6、些距離，尤其是不熟識的客戶，你以為你跟我們的客戶很熟識，但其實(shí)客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個(gè)談天要適可而止，不能引起客戶的反感! 5.微笑著跟我們的客戶溝通，有些時(shí)候我們可怕去溝通，究竟任何人的銷售膽識和談吐不是天生的，所以我們要盡量克制我們的語言，漸漸的提升我們的技巧!有些時(shí)候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好! 6.假如是第一次見面的客戶的話，你也不是很了解這個(gè)客戶，那么就盡量努力的發(fā)掘這個(gè)客戶的愛好所在，不要單單去推銷我們的那個(gè)產(chǎn)品，這樣的話，人家會以為你就是一個(gè)推銷員!但是可以以我們的產(chǎn)品打開話題!萬一人家是特意過來了解產(chǎn)品的呢! 教你怎樣和客戶談天 1.明確溝通目的，在

7、銷售員與客戶的溝通過程中，有許多業(yè)務(wù)員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的談天目的，這樣的溝通是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題溝通，才能夠有效果。 2.幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的溝通，才會感動(dòng)客戶。 3.不與客戶爭吵，在遇到一些比較有爭議的觀點(diǎn)時(shí)，即使你不認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)當(dāng)當(dāng)面詆毀甚至與客戶有口角的爭吵，這樣只會讓客戶遠(yuǎn)離你。 4.建立熟識場景，在客戶對于整個(gè)產(chǎn)品不理解時(shí)，首先你應(yīng)當(dāng)舉一些貼近客戶生活或者客戶熟識的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品是適合自己使用的，削減客戶心中的疑慮。 5.從客戶愛好動(dòng)身，在與客戶溝通的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應(yīng)高盡量從客