影樓門市主管崗位職責(zé)

1、影樓門市主管崗位職責(zé)【篇一：婚紗攝影門市主管崗位職責(zé)】國際婚紗攝影門市主管崗位職責(zé)1、熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊意識，工作積極主動、 任勞任怨，作風(fēng)正派、不謀私利。2、負(fù)責(zé)店長分派工作以及協(xié)助店長做好店務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)協(xié)助店長設(shè)定目標(biāo)及設(shè)法完成目標(biāo)任務(wù)。4、負(fù)責(zé)門市的定期接單技巧培訓(xùn)考核和實戰(zhàn)演練。5、負(fù)責(zé)門市統(tǒng)一接單規(guī)范動作語言的監(jiān)督執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)門市的的出勤及妝面（儀容儀表）合格情況。7、負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域的驗收查核。8、負(fù)責(zé)門市工作態(tài)度及工作積極性的調(diào)動。9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)門市每日進(jìn)行早訓(xùn)、晚訓(xùn)。10、不作對公司不利的事，不私下煽動同事，如有發(fā)現(xiàn)給于重罰?！酒河皹情T市主管工作職責(zé)及

2、崗位標(biāo)準(zhǔn)】門市主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容作息安排1、每月25號根據(jù)工作需要填寫員工排班表，合理安排員工作 息時間；2、因工作開展需要（外展或人事異動）提前做好員工作息調(diào)整。上班流程每天8:50準(zhǔn)時到到公司參和管理層會議召開主管會議時需準(zhǔn)備當(dāng) 天計劃.以及需解決的問題.一. 9:00前門市部人員要淡妝上崗，穿好工作服及工作服，佩戴工 號牌，并注意個人衛(wèi)生、儀表，做到發(fā)型整齊，精神煥發(fā)。二. 9:00-9:10應(yīng)做好營業(yè)上崗的準(zhǔn)備工作及桌面、地面的衛(wèi)生工作三. 9:10.準(zhǔn)時到大廳集合開晨會.未到者論遲到（服務(wù)客戶除外）四. 9:30召開門市部晨會并邀請客服經(jīng)理及店長檢查衛(wèi)生，未達(dá)到 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)需搞干凈為

3、止.五. 每日16:30，按公司夕會程序組織部門員工進(jìn)行下班前夕會;六. 組織員工對當(dāng)天工作進(jìn)行分析總結(jié)。七. 下班前檢查吧臺主機(jī)和顯示器處于關(guān)閉狀況八檢查公司電源關(guān)閉狀況溝通協(xié)調(diào)1、隨時和部門員工進(jìn)行溝通交流，了解員工，做好員工思想教育工 作，搞好部門員工內(nèi)部關(guān)系；2、隨時保持和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及員工聯(lián)系，做好部門協(xié)調(diào)工作，及 時解決存在的問題；3、服從上級指示及安排，有建議通過正規(guī)途徑和上級溝通，認(rèn)真完*成部門工作任務(wù)。工作會議1、組織部門員工每周召開周會（1 ）對部門工作存在的不足及業(yè)績完成情況進(jìn)行總結(jié)；（2）學(xué)習(xí)公司新出臺制度及工作要求；（3）布署下周工作計劃及目標(biāo)，并進(jìn)行員工士氣激勵或

4、組織員工學(xué) 習(xí)；2、參加門市部組織召開的每周主管會、每月例會及各種臨時會議（1 ）對本部門工作完成情況進(jìn)行總結(jié)匯報、工作計劃；（2）接受上級工作布署；（3）和相關(guān)部門進(jìn)行溝通交流，提出自己意見及建議新人培訓(xùn)1、 據(jù)人力資源部安排，認(rèn)真落實師帶徒”新人培訓(xùn)計劃；2、關(guān)心關(guān)注新員工，多和新進(jìn)員工溝通，做好思想工作，確保新員 工的穩(wěn)定性。 質(zhì)量檢查1、督查員工形象，若不符合員及時指正并糾偏。2、督查員工進(jìn)行責(zé)任區(qū)域清潔維護(hù)，若不符合員及時指正并糾偏。（1）將店堂區(qū)域清潔落實到人，每日督查員工在上下班前做好責(zé)任 區(qū)域清潔；（2）督查員工接單后物品是否及時歸位，桌椅是否及時整理歸正；（3）每周星期一帶領(lǐng)

5、員工對樣本樣框進(jìn)行一次清潔、維護(hù)3、督查員工服務(wù)質(zhì)量，若不符合員及時指正并糾偏。4、督查接單門市對各項運(yùn)用表單是否及時規(guī)范運(yùn)用?？驮固幚硪匀魏螁栴}到我為止的心態(tài)處理，事后向客服經(jīng)理匯報處理結(jié)果， 及預(yù)防方案。質(zhì)量糾偏1、對部門員工及上環(huán)節(jié)存在的問題，進(jìn)行索酬糾偏簽字，并就問題和責(zé)任部門主管溝通； 業(yè)績管理業(yè)績計劃1、無條件接受公司下達(dá)的業(yè)績；2、根據(jù)公司下達(dá)業(yè)績，將業(yè)績分解到人、到日；業(yè)績提升1、進(jìn)行員工接單技能培訓(xùn)，調(diào)整員工服務(wù)銷售心態(tài)及職業(yè)道德素養(yǎng);2、群策群力，和員工一道拿出完成業(yè)績具體可行措施（渠道、辦 法）。3、做好員工獎罰激勵機(jī)制，調(diào)動員工積極性；4、督查員工按業(yè)績完成方案執(zhí)行（企

6、劃案、完成具體措施），及時 發(fā)現(xiàn)問題作出調(diào)整。5、場控指揮（1）安排好店外引客及迎賓工作（2）關(guān)注新進(jìn)店顧客，隨時了解接待進(jìn)程，伺機(jī)協(xié)助員工接單，提 升業(yè)績（3）根據(jù)接單需要，在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)把控好價格折扣及套系內(nèi)容 優(yōu)惠；6、分析總結(jié)：查看新客承接表及顧客咨商介紹表，了解未 成交原因，并和門一道進(jìn)行分析、總結(jié)7、加強(qiáng)和門市溝通，多予鼓勵，激勵門市士氣，營造良好的工作氛 圍。統(tǒng)計分析1、每日填寫接單門市業(yè)績追蹤表，了解門市每日業(yè)績進(jìn)度，對 于業(yè)績差的門市進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助門市提升業(yè)績。對那些業(yè)績落后的 門市人員單獨(dú)開導(dǎo)加油打氣，以激勵的方式加以鼓勵她們。2、每月20號收集各門市下月各旬預(yù)定拍攝數(shù)量

7、，報調(diào)度進(jìn)行攝控 規(guī)劃。3、每日累計統(tǒng)計門市的成交率，及成交均價?！酒河皹情T市崗位職責(zé)】門市崗位職責(zé)1. 樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱 情服務(wù)、堅守崗位、不謀私利。2. 具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客， 儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。3. 負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。4. 熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。5. 嚴(yán)格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職 業(yè)道德，努力把門市工作做好。6. 向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲 譽(yù)

8、，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。7. 送客時注意送上祝福語，服務(wù)中請”字開頭， 謝”不離口8. 顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清 點，記錄并通過顧客。9. 服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。10. 及時清理桌面、相冊相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。11. 服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。12. 客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當(dāng)日未？齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。13. 按規(guī)定站班列位，站班時嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、 流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。14. 選片時，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生 錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，

9、照價賠償。15. 門市贈送應(yīng)確實依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以 減少不必要的成本浪費(fèi)。一門市的工作職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。2. 服從主管安排，認(rèn)真做好自己的本職工作。3. 應(yīng)參加每天早會。4. 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。5. 每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括：頭發(fā)、面部、 制服、胸卡、襯衫、鞋子等。6 .上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù)。7. 認(rèn)真做好每一對顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語 言規(guī)范。8. 工作時間不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)喧嘩打鬧。9門市不得空崗，吃飯時應(yīng)輪流值守。10. 午餐時間不準(zhǔn)超過 30分鐘，工作時間不準(zhǔn)吃有異味的食物，包 括口香

10、糖。11. 要愛惜制服，保持制服整潔。12. 必須按照排班表上班，不得隨意休息，遲到，早退，串班須親自 請示主管。13. 病，事假須親自請示經(jīng)理。14. 隨時和同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識。15. 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。16. 門前迎賓不得空崗。17熟記并能很好的運(yùn)用門市問答題。二門市的行為規(guī)范1. 迎賓：每天店門口必須保證有迎賓，當(dāng)顧客踏上臺階時，就要面 帶微笑，為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后，主動為客人倒 水，給顧客以親切感。2. 上前詢問顧客來由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再根據(jù) 情況分別介紹：（1）拍照拿樣本給顧客看，接單成功后迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦

11、好必 要的手續(xù)，用信封將發(fā)票裝好，合并找回的余錢，雙手交還顧客， 然后登記攝控表，待顧客走后，再將相冊桌椅擺放。（2）看樣：顧客來看樣，應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照 片所在的文件夾，幫助顧客看樣，顧客的要求應(yīng)寫清楚，最后在共 同和顧客核對確認(rèn)沒有差錯后，請顧客閱讀看樣合約單并簽字。（3 ）取件：為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產(chǎn)品，在調(diào)度室將 顧客的照片點清查看后，方能交給顧客，并親自送出門外，目送顧 客離去。（4）接單未成：要填寫客商表留下顧客的姓名電話，及未成交的原 因，以便以后追蹤。（5 ）門市應(yīng)對未成交顧客及時追蹤，追蹤三次后方可放棄。三門市的語言規(guī)范正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛，微笑點頭問候（對店內(nèi)上 司及外部人員也都一樣）1門市禮貌用語 早”歡迎光臨二位里邊請 您是哪位”您貴姓”勞駕 您填寫”謝謝