傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型中的問題與對策

1、河北省高等教育自學考試畢業(yè)論文 傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型中的問題與對策專 業(yè)：市場營銷作 者：準考證號：指導教師：是否擬申請學位：是聯(lián)系電話：完成日期：2014年月日傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型中的問題與對策摘 要伴隨著社會的發(fā)展和科學技術的進步，越來越多的中小企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展起來，電子商務的出現(xiàn)和在中小企業(yè)中的運用，使得企業(yè)得到了比較好的發(fā)展。電子商務是一個具有很大生命力的新生事物，給傳統(tǒng)中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的生機。在企業(yè)廣泛應用電子商務開展業(yè)務的同時，固守傳統(tǒng)營銷方式、銷售方式、購物方式的觀念開始被逐漸打破，電子商務正在被越來越多的人接受。電子商務在傳統(tǒng)中小企業(yè)中的運用，使得企業(yè)的

2、內部得到了更好地分配，企業(yè)進一步得到了融合。電子商務這一新生的事物運用到傳統(tǒng)中小企業(yè)中，對傳統(tǒng)中小型企業(yè)而言有著極為重大的意義，影響深遠。但是在運用的過程之中還是存在著一些問題和缺陷的。因此，本次論文所寫的主要內容是：電子商務在傳統(tǒng)中小型企業(yè)轉型中的意義，存在的問題及其解決策略。關鍵詞：中小企業(yè) 電商轉型 發(fā)展策略 目 錄引 言1一、電子商務轉型對傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展的意義11.1電子商務的概念11.2電子商務轉型對傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展的意義21.3我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的特征3二.傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型中的問題42.1 傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展電子商務轉型中的問題43.傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型中策略.5

3、結 論7參考文獻7 引 言互聯(lián)網(wǎng)的興起和電子商務的發(fā)展打破了時空的限制，使傳統(tǒng)貿易方式和經(jīng)濟活動發(fā)生了巨大變革，電子商務也就自然給予中小企業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的與大企業(yè)競爭的同等平臺和成本空間。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務曾經(jīng)還是一個做或不做的選擇題，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為一道必選題。面對原材料價格的不斷上漲、人力成本的不斷上升、市場競爭的日益激烈以及融資難等問題，中小企業(yè)感受到前所未有的壓力。無論愿意與否，今天的企業(yè)都無法再漠視電子商務的存在。因此，本次論文的主要寫作內容是：電子商務在傳統(tǒng)中小企業(yè)轉型中的意義，存在的意義以及一些有效的解決對策。1、電子商務轉型對傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展的意義1.1電子商務

4、的概念電子商務的定義有廣義和狹義之分。廣義上來說是指通過電子手段進行的商業(yè)事務活動，實際上是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。狹義上電子商務指的是通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。利用計算機技術、網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。電子商務由電子商務交易主體、電子商場、交易事務和信息流、商流、資金流和物流等

5、基本要素構成。在電子商務概念模型中，電子商務交易主體是指能夠從事電子商務的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構和個人等。電子商場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡連接成一個統(tǒng)一的整體。交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動的內容，例如詢價、報價、轉賬支付、廣告宣傳、商品運輸?shù)?。電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流、物流。電子商務與傳統(tǒng)商務方式相比具有明顯的特點，具體可歸結為以下幾點：第一，高效性。電子商務是提供給買賣雙方進行交易的一種高效的服務方式。它的高效性體現(xiàn)在很多方面，例如：網(wǎng)上商店無需

6、營業(yè)員、導購，無需實體店鋪。第二，方便性。 電子商務使用網(wǎng)絡，所以在很大程度上方便了中小企業(yè)的發(fā)展。第三，安全性。在電子商務中，安全性是必需要考慮的問題。目前，電子商務的安全性主要通過技術手段和安全電子交易協(xié)議來保證。安全技術包括加密機制、簽名機制、安全萬維網(wǎng)服務器和防病毒保護等；安全電子交易協(xié)議比較多，符合國際標準的主要有安全套接層（SSL）協(xié)議和安全電子交易（SET）協(xié)議。第四，集成性。電子商務中大量采用了計算機、網(wǎng)絡通信等新技術，通過電子商務系統(tǒng)對原有的技術設備進行改造，充分利用企業(yè)已有的信息資源和技術，從而更加高效地完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和客戶服務。第五，可擴展性。要使電子商務能夠正常運

7、作，還必須確保電子商務系統(tǒng)的可擴展性，因為網(wǎng)上的用戶數(shù)量是不斷增長的。有資料表明，2004年底全球因特網(wǎng)用戶已超過8億，到2014年5月全球因特網(wǎng)用戶數(shù)為30億，10年間，因特網(wǎng)用戶增長22億。網(wǎng)絡上的用戶數(shù)量之大，增長速度之快，均要求電子商務系統(tǒng)能夠有與其相適應的可擴展性，以便在網(wǎng)絡用戶數(shù)量增加及出現(xiàn)傳輸高峰時，系統(tǒng)仍能正常工作。1.2電子商務轉型對傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展的意義電子商務雖然是新生的事物，但其具有極大的生命力，它的轉型對傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展具有很大的存在意義和現(xiàn)實意義。電子商務對傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展的意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)能夠輕易地通過數(shù)據(jù)庫管理，實現(xiàn)真正的“一對

8、一”營銷。消費者也擁有比過去更大的選擇自由，我們不再是面對面的、看著實實在在的貨物進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找商品，不受時間、空間、地域和傳統(tǒng)購物等諸多的限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。通過進入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店，消費者可獲取產(chǎn)品的更多的相關信息，使購物更顯個性。傳統(tǒng)的中小企業(yè)的營銷方式是比較落后的，消費者必須要到實體店里去買自己相中的物品；而電子商務在傳統(tǒng)中小企業(yè)中的運用，將網(wǎng)絡帶入到了人們的生活之中，將整個世界變得很小，人們可以足不出戶就買到自己中意的物品，一個

9、商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。第二，由于電子商務具有高效性，所以運用到傳統(tǒng)的中小企業(yè)中，可以為企業(yè)節(jié)省大量的開支，并可以提供全天候的服務，提高銷售量，提高客戶滿意度和企業(yè)知名度。第三，由于電子商務具有方便性，在電子商務環(huán)境中，客戶足不出戶即可享受各種消費和服務，傳統(tǒng)商務受時間和空間限制的框框被打破。客戶不再如以前那樣受地域的限制，而只能在有限的幾個商家中選擇交易對象及尋找所需商品。他們可以在更大范圍內，甚至是全球范圍內尋找交易伙伴并選擇商品。第四，由于電子商務具有集成

10、性，所以它能夠更好地處理企業(yè)間的各類事務，它能規(guī)范事物處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個整體。這樣，不僅能提高人員和設備的利用率，還可以提高系統(tǒng)運行的可靠性。電子商務的產(chǎn)生不是偶然，它是科學技術的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。電子商務作為數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，促使中小企業(yè)開辟了更加廣闊的市場，效益得到了增值；同時，它又是連接傳統(tǒng)營銷，引領和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法。利用網(wǎng)絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。1.3 我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的特征 我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中

11、具有重要地位。截止到2014年全國工商注冊的中小企業(yè)總量超過4200萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99以上，同時，中小企業(yè)也貢獻了58.5%的GDP，68.3%的外貿出口額，52.2%的稅收和80%的就業(yè)?？梢?，在我國整個經(jīng)濟體系中，中小企業(yè)具有數(shù)量多、分量大、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術和各類IT服務市場的不斷成熟，越來越多的中小企業(yè)對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。中小企業(yè)電子商務也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應用方向發(fā)展，中小企業(yè)電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業(yè)帶來的實惠越發(fā)明顯，電子商務正在越來越多的

12、中小企業(yè)中得到快速推廣。在我國整個電子商務里面，中小企業(yè)電子商務所發(fā)揮的作用是非常巨大的。比如，第三方電子商務服務平臺的發(fā)展促進了中小企業(yè)電子商務的應用，使得中小企業(yè)電子商務應用的用戶數(shù)量達到千萬級。2、傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型中的問題2.1傳統(tǒng)中小企業(yè)商務轉型中的問題電子商務在傳統(tǒng)中小企業(yè)的運用和發(fā)展是一種不可逆轉的潮流，是未來企業(yè)發(fā)展的出路，但是傳統(tǒng)中小企業(yè)商務轉型中卻不是一帆風順的，存在著一些問題。具體來說，這些問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，企業(yè)領導對電子商務的認識不到位。一些中小企業(yè)的企業(yè)管理模式比較落后，企業(yè)領導文化層次比較低，接受新鮮事物的能力比較弱，沒有認識到電子商務對自己企

13、業(yè)發(fā)展的重要意義；有些比較先進的傳統(tǒng)中小企業(yè)的領導人雖然對電子商務有著一定的了解，但是他們對如何開展電子商務的理解比較片面，認為中小企業(yè)發(fā)展電子商務就是企業(yè)上網(wǎng)或簡單地建一個企業(yè)網(wǎng)站。由于企業(yè)領導對電子商務的認識不到位，沒有重視到電子商務對企業(yè)發(fā)展的積極影響，導致了中小企業(yè)電子商務不能很好的發(fā)展。第二，規(guī)劃不夠系統(tǒng)，沒有一定的系統(tǒng)性，導致電子商務的應用效果不是很明顯。一些傳統(tǒng)的中小企業(yè)沒有將計算機很好地運用到企業(yè)的運作之中，仍然停留在文字打印，會計記賬處理上，軟件應用比較少，不能夠有效的運用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對企業(yè)或者企業(yè)間實行溝通與控制等。第三，資金短缺，使得企業(yè)的發(fā)展受限。由于傳統(tǒng)的中小企

14、業(yè)本身的規(guī)模并不是很大，很多的中小企業(yè)是家族企業(yè)，因此，它們的資金來源不廣，很受限，因此，資金短缺是傳統(tǒng)中小企業(yè)的普遍困難，所以，中小企業(yè)用于發(fā)展電子商務的錢相對于一些大企業(yè)而言是比較少的。而且，一些傳統(tǒng)的中小企業(yè)在電子商務上的一次投入比較少，并且希望投入后馬上就能夠得到回報，不能夠用長遠的眼光來看待電子商務，在電子商務的運用上徘徊不前，這最終就導致企業(yè)的投資回報率低，甚至會放棄電子商務。第四，只建設不維護。由于一些傳統(tǒng)的電子商務領導不了解也不重視電子商務，只是由于電子商務能夠幫助他們盈利、賺錢，所以一些網(wǎng)絡公司就借機讓他們呢花錢做網(wǎng)站，而電子商務對于企業(yè)的發(fā)展也比較有必要，于是花費錢財去做毫

15、無用處的企業(yè)網(wǎng)站，錯誤地認為建完網(wǎng)站后就認為這就是發(fā)展電子商務了，然后什么也不管只等著生意上門，根本沒想到網(wǎng)站建設后還要自己推廣。由于不進行維護和推廣，他們的網(wǎng)站幾乎沒有任何流量，甚至于一些企業(yè)老總自己都不知道網(wǎng)站的地址。自己也從來沒有向客戶提到過自己的網(wǎng)站，連自己的名片上面也沒有顯示自己有企業(yè)網(wǎng)站，這就導致網(wǎng)站只是個擺設不能發(fā)揮任何作用。第五，缺乏電子商務人才。目前，傳統(tǒng)的中小型企業(yè)中的員工都是年紀比較大的，沒有比較有活力的年輕人和電子商務人才。傳統(tǒng)的中小型電子商務是一些家族式的企業(yè)，因此規(guī)模比較小，資金比較少，為了節(jié)約自己企業(yè)的成本，它們不展開電子商務或者聽取一些網(wǎng)絡公司的意見就建立了企業(yè)

16、網(wǎng)站，也不請專門的電子商務人才去推廣和維護，而是把這些工作交給企業(yè)中原有的員工，這就導致企業(yè)沒有專門的電子商務人才。再者，由于傳統(tǒng)的中小型電子商務的管理方式大多為家族式管理方式，規(guī)范化不足，隨意性大，容易造成管理混亂。在用人方面一些重要的職位只用自己人，導致一些電子商務人才沒有發(fā)展空間，自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。另外，由于受傳統(tǒng)的就業(yè)觀念影響，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)中員工素質較低，對信息技術領悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的電子商務人才。第六，電子商務安全交易體系不夠完善。由于我國的電子商務起步比其他國家相比比較晚，電子商務在我國的發(fā)展還不夠成熟，有關

17、電子商務的政策和法規(guī)等還不夠健全，標準不夠統(tǒng)一，而且對于電子商務還有一定的盲目性，這導致我國電子商務的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導方針和發(fā)展規(guī)劃等。另外，電子商務由于在網(wǎng)絡上進行交易，支付信息和訂貨信息等，因此，將一些機密的商務文件和商務信息存放在電腦之中，所以，其安全問題是影響電子商務發(fā)展的一個重要的因素之一。信用體系和安全體系不完善等，深深地阻礙了我國電子商務在傳統(tǒng)中小企業(yè)的發(fā)展。3、傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型中策略上述論文中談到傳統(tǒng)的中小型企業(yè)的領導者對電子商務的認識和學習不到位，這導致電子商務在一些傳統(tǒng)的中小企業(yè)中不能夠很好地發(fā)揮自己的效用。因此，要想更好地實現(xiàn)傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務轉型，企業(yè)的領導

18、者和管理者首先就必須要深入地了解電子商務，加強對電子商務的學習，認識到電子商務對企業(yè)發(fā)展的重要性,要關注電子商務的發(fā)展,重視企業(yè)電子商務的發(fā)展,只有這樣企業(yè)才可能在電子商務發(fā)展上進行必要合理的投入，才能夠使得電子商務能夠在傳統(tǒng)的中小型企業(yè)中得到發(fā)展。第二，要從本企業(yè)的實際出發(fā)，制定符合本企業(yè)發(fā)展的目標與規(guī)劃。第三，引進電子商務人才。電子商務在傳統(tǒng)中小型企業(yè)中的運用需要專門的電子商務人才，因為這事一項專門的系統(tǒng)的工作。因此，企業(yè)開展電子商務不應該隨便找一個學生或者是稍微懂點電腦的人來進行管理，應該采取一些有效的政策來聘請和留住專門的電子商務人才。專門的電子商務人才懂得電子商務如何在企業(yè)中運用，會

19、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的實際狀況來制定一些合理的而且有效的發(fā)展方案，并且能夠對電子商務施實效果進行有效的分析,并根據(jù)實施效果對方案進行合理調整,使企業(yè)能夠用較少的投入換取較好的回報。第四，傳統(tǒng)的中小型企業(yè)應該加強網(wǎng)站的維護工作。傳統(tǒng)的中小型企業(yè)要發(fā)展電子商務，就必須要建設一個屬于自己的網(wǎng)站，但是這個建立的網(wǎng)站并不是只是一個擺設，也不是一勞永逸的，它只是為企業(yè)搭建了網(wǎng)上宣傳的一個陣地,要想很好的發(fā)揮它的作用,還要進行網(wǎng)站內容更新,網(wǎng)站宣傳,網(wǎng)站推廣等一系列的工作。網(wǎng)站只有不斷的更新、不斷的宣傳才能起到作用。第五，傳統(tǒng)的中小企業(yè)應該依托電子商務來開拓國際市場。我國的中小企業(yè)應該及時地深入了解解電子商務低成

20、本，快速擴張的功能，迅速開拓新市場。特別是依托第三方電子商務平臺，可以使企業(yè)快速構建銷售渠道，擴大產(chǎn)品知名度。在歐美國家紛紛利用各種壁壘實行貿易保護主義的情況下，利用電子商務開拓東盟市場是中小企業(yè)很好的選擇。我國中小企業(yè)電子商務的應用水平與東盟各國相比具有明顯的優(yōu)勢。因此，我國眾多的中小企業(yè)應充分利用這一先發(fā)優(yōu)勢，借助于專業(yè)的電子商務平臺，抓住機遇，迅速開拓這個巨大的潛在市場。結 論電子商務的應用有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，為企業(yè)進一步開拓市場和增強在信息時代的競爭力有著巨大的指導意義。無論走到哪一步，營銷都離不開這兩種，創(chuàng)意力與執(zhí)行力，尤其是電商，離開了這兩者，何談威力？其實還是整和營銷資源的問題，要把握好，其前提是：產(chǎn)品、市場、客戶分析，加強消費者購物體驗，提升品牌的核心競爭力，完善和健全信用體制，完善商品的質量保證體