《電子商務(wù)概論》(周曙東)課后習(xí)題及參考答案

1、精選文檔第一章 電子商務(wù)概述一、推斷題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機察知的符號系統(tǒng)。 （ ）2、電子商務(wù)的核心是人。 （ ）3、電子商務(wù)是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)共性化的營銷方式。 （ × ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（ A ）A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大B、隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)職能接受傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)

2、在這一方面還無能為力D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費用。A、交易時間 B、貿(mào)易機會 C、市場范圍 D、服務(wù)傳遞速度3、電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個（ ABC ）的市場交換場所。A、在線實時 B虛擬 C、全球性 D、網(wǎng)上真實三、問答題1、E-Commerce和E-Business的區(qū)分在哪里？答：E-Commerce是實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：ECommerce是一種

3、多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全部商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面對外部的全部業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源方案、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大到企業(yè)外部。2、試述電子商務(wù)活動中的三流分別的各種可能性。答：在

4、電子商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是電子商務(wù)交易過程中各個主體之間不斷進行的雙向溝通。物流進行的是一個正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程，顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供應(yīng)商。信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷進展的必定結(jié)果。它們在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)安排交換消費生產(chǎn)的循環(huán)。在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分別了，它們通過不同的渠道來協(xié)同完成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心

5、或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行。它們無論在時間上或渠道上都是可以分別的，流淌的先后次序也沒有固定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。第二章 電子商務(wù)運作體系一、推斷題1、兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行的交易確定是B2B模式。 （ × ）2、制約電子商務(wù)進展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。 （ × ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、企業(yè)進行電子報關(guān)屬于電子商務(wù)的（ C ）模式。A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B2、網(wǎng)上選購中，（ A ）為賣方和買方供應(yīng)了一個快速查找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。A、電子交易平臺 B、門戶網(wǎng)站 C

6、、ERP系統(tǒng) D、SCM系統(tǒng)三、問答題1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？答：電子商務(wù)可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G）；消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。2、掃瞄一個拍賣網(wǎng)站，歸納一下競買商品的流程。答：網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程顧客登錄競買商品競賣商品商品名目會員注冊競 購填寫購買信息需要數(shù)量競 價一 口 價競價成功會員注冊填寫

7、競賣信息商品名稱商品屬性商品數(shù)量起 始 價一 口 價確認(rèn)付費出價成功E-mail聯(lián)系訂 單付 費送 貨第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、推斷題1、網(wǎng)絡(luò)上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。 （ ）2、市場上供應(yīng)的ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。 （ × ）3、用匿名FTP登錄時，口令肯定要使用用戶的E-mail地址。 （ × ）4、在Internet Explorer中，“搜尋”按鈕指的是搜尋當(dāng)前正在掃瞄網(wǎng)頁上的內(nèi)容。 （ × ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、IPv6地址由（ B ）個二進制位構(gòu)成。A、8 B、128 C、32 D、

8、642、關(guān)于IP地址和域名，一下描述不正確的是（ C ）。A、Internet上任何一臺主機的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一對應(yīng)，由DNS服務(wù)器進行解析C、人們大都用域名在Internet上訪問一臺主機，由于這樣速度比用IP地址快D、Inter NIC是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織3、下列URL錯誤的是（ ）。A、E:index.htm B、ftp:C、http: D、telnet:44、下列表示廣域網(wǎng)的是（ B ）。A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（ A ）。A、星形 B、總線形 C、樹形 D、環(huán)形三、問答題1、

9、什么是信息高速大路？答：1993年9月，美國政府宣布實施一項新的高科技方案“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施” 建設(shè)方案，被形象地稱為信息高速大路。信息高速大路指高速度、大容量、多媒體的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，使人們便利地共享海量的信息資源。2、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包括哪幾個部分？軟件系統(tǒng)包括哪幾個部分？答：計算機網(wǎng)絡(luò)硬件可分為5類：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備（常用的有網(wǎng)絡(luò)適配器、調(diào)制解調(diào)器、集線器、交換機、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)）、防火墻和外部設(shè)備。 依據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟件的作用和功能，可把網(wǎng)絡(luò)軟件分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件中最重要的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往打算了網(wǎng)絡(luò)的性能和功能。常用的有Wi

10、ndows2000、Unix、Linux等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是指為某一個應(yīng)用目的而開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟件。四、操作題1、嘗試在IE掃瞄器上設(shè)置代理服務(wù)器，或在XP操作系統(tǒng)上建立遠(yuǎn)程桌面連接。（1）設(shè)置代理服務(wù)器（以局域網(wǎng)為例） 在桌面上右擊IE掃瞄器圖標(biāo)，單擊“屬性”，系統(tǒng)彈出“Internet屬性”對話框；單擊對話框的“連接”選項卡，再點擊“局域網(wǎng)設(shè)置“按鈕，系統(tǒng)彈出”局域網(wǎng)（LAN）設(shè)置“對話框；在對話框中，選中“為LAN使用代理服務(wù)器”，在地址和端口中分別輸入代理服務(wù)器的IP地址及端口號，點擊“確定”，回到“Internet屬性”對話框，再點擊“確定”，設(shè)置完畢。（2）遠(yuǎn)程桌面連接開頭 程序 附件

11、通信 遠(yuǎn)程桌面連接，消滅“遠(yuǎn)程桌面連接”窗口；單擊“選項”按鈕，選擇“常規(guī)”選項卡，進行遠(yuǎn)程桌面連接設(shè)置；在“登錄設(shè)置”選項組中，輸入要進行遠(yuǎn)程桌面連接的計算機的名稱、登錄使用的用戶、登錄密碼以及要登錄的域名稱?？蛇x中“保存密碼”復(fù)選框用來保存密碼；在“連接設(shè)置”選項組中單擊“另存為”按鈕，可將當(dāng)前的設(shè)置信息保存下來，保存過后，用戶可單擊“打開”按鈕，打開已保存的設(shè)置；單擊“連接”按鈕，即可進行遠(yuǎn)程桌面連接；彈出“登錄到”對話框，在該對話框中輸入要登錄用戶的名稱、登錄密碼，并選擇要登錄的域，單擊“確定”按鈕，即可登錄到遠(yuǎn)程計算機桌面；登錄成功后，用戶可對該遠(yuǎn)程計算機進行操作了。2、申請QQ帳號

12、，安裝軟件，并在同學(xué)之間用QQ談天、傳送圖片。（略）第四章 物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用一、推斷題1、藍(lán)牙是一種短距離凸顯通信技術(shù)。 （ ）2、QR Code 碼由原中國信息產(chǎn)業(yè)部作為行業(yè)推舉標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。 （ × ）二、選擇題（單選題）以下屬于無線網(wǎng)絡(luò)的是： （ D ）A、廣域網(wǎng)(WAN) B、城域網(wǎng)（MAN） C、局域網(wǎng)（LAN）D、無線個人網(wǎng)（WPAN）三、問答題1、無線接入技術(shù)包括哪些？答：無線接入技術(shù)包括3G（W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA及WiMAX）、Wi-Fi、近距離無線通信技術(shù)NFC、藍(lán)牙技術(shù)、紫蜂Zigbee、UWB即無線載波技術(shù)。2、物聯(lián)網(wǎng)除了本書上列出的應(yīng)

13、用領(lǐng)域外，還有哪些應(yīng)用領(lǐng)域？答：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域除了本書上所列的智能商業(yè)、智能物流、智能交通、精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)、智能家居、軍事航天應(yīng)用外，還在環(huán)境探測、供水、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。第五章 商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)一、推斷題1、HTML的正式名稱是網(wǎng)頁制作語言。 （ × ）2、Oracle是微軟公司開發(fā)的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 （ × ）3、把網(wǎng)站托管到ISP機房的缺點是當(dāng)要修改網(wǎng)頁時，需要到ISP的機房進行操作。（ × ）4、用HTML語言書寫的頁面只有經(jīng)過Web服務(wù)器解釋后才能被掃瞄器正確顯示。（ ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、常用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不包括（ B

14、 ）。A、Oracle B、FoxPro C、SQL D、DB22、匿名FTP是（ D ）。A、Internet中使用的一種匿名信B、沒有主機地址的FTPC、用戶間能夠進行匿名文件傳送的FTPD、不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP3、軟件可以分為（ B ）兩大類。A、系統(tǒng)軟件、操作軟件 、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、應(yīng)用軟件、操作軟件 D、應(yīng)用軟件、集成軟件4、當(dāng)談到關(guān)于Web時，ICP是指（ C ）。A、Internet把握程序 B、Internet入網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商C、Internet內(nèi)容供應(yīng)商 D、在Internet方面有力量的人三、操作題1、依據(jù)所學(xué)的域名策略，為自己感愛好的商品銷售網(wǎng)

15、站起一個域名，然后查詢該域名是否已被注冊了，假如已被注冊，則轉(zhuǎn)變域名，直到查詢到所起域名沒有被注冊為止。（略）2、在電腦上安裝IIS，設(shè)置一個虛擬站點。檢查電腦是否安裝IIS：方法一：開頭 全部程序 管理工具 檢查是否安裝“Internet信息服務(wù)”方法二：右擊“我的電腦” 管理 服務(wù)和應(yīng)用程序 檢查是否安裝“Internet信息服務(wù)”沒有安裝IIS的，需先安裝，步驟如下：插入XP光盤；打開“把握面板”，選擇“添加刪除程序”；點擊“添加/刪除windows組件”；在消滅的“Windows組件向?qū)А睂υ捒蛑羞x中“Internet信息服務(wù)（IIS）”；點擊“下一步”確定安裝；等待片刻，安裝完成，消

16、滅“系統(tǒng)設(shè)置轉(zhuǎn)變”窗口；單擊“是”，重啟計算機，IIS安裝成功。設(shè)置虛擬站點：開頭 全部程序 管理工具 打開“Internet信息服務(wù)”；在彈出“Internet信息服務(wù)”框中，單擊“本地計算機”前“+”號，打開子欄目；單擊“網(wǎng)站”前“+”號，連續(xù)打開子欄目；右擊“默認(rèn)網(wǎng)站” 新建 虛擬名目，消滅“虛擬名目創(chuàng)建向?qū)А贝翱?；單擊“下一步”，在“別名”中輸入虛擬名目別名；單擊“下一步”，在“名目”中直接輸入名目路徑，或單擊“掃瞄”查找到名目文件夾，選中，點擊“確定”；單擊“下一步”，設(shè)置“訪問權(quán)限”，在允許的權(quán)限前選中即可，單擊“下一步”；單擊“完成”，新的虛擬名目創(chuàng)建成功，消滅在“默認(rèn)網(wǎng)站”子欄

17、目中。第六章 電子商務(wù)平安一、推斷題1、認(rèn)證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。 （ × ）2、由于Word文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word文檔附件的時候，可以放心的打開，不行能傳染病毒。 （ × ）3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。 （ × ）4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機資源的問題。 （ × ）5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。 （ × ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、電子商務(wù)系統(tǒng)必需保證具有格外牢靠的平安保密技術(shù)，必需保證網(wǎng)絡(luò)平安的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)

18、送信息的不行否認(rèn)性和（ C ）A、不行修改性 B、信息的穩(wěn)定性C、數(shù)據(jù)的牢靠性 D、交易者身份的確定性2、下列（ D ）病毒屬于木馬病毒。A、磁碟機 B、熊貓燒香C、網(wǎng)銀大盜 D、Nimda3、數(shù)字證書中不包括（ D ）。A、公開密鑰 B、數(shù)字簽名C、證書發(fā)行機構(gòu)的名稱 D、證書的使用次數(shù)信息4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（ A D ）。A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B、防火墻的平安性能是可依據(jù)系統(tǒng)平安的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的平安級別不同而有所不同C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進行檢測和告警D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任

19、網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的范圍之內(nèi)5、關(guān)于用數(shù)字簽名進行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（ ABC ）。A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進行解密，得到隱秘密鑰的明文B、接收方用公開密鑰對文件進行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進行解密，得到數(shù)字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進行對比三、問答題1、用自己的語言解釋電子簽名的原理。答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對稱加密，即做電子簽名，然后是

20、將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗證。 接收方收到簽名結(jié)果后進行簽名驗證，驗證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個新的數(shù)字摘要，將兩個摘要的哈希值進行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗證，否則簽名無效。2、假如你是一個大型網(wǎng)站的管理員，你會受到哪些擔(dān)憂全因素的威逼？如何防范？答：來自硬件方面的擔(dān)憂全因素及相應(yīng)防范措施A、網(wǎng)絡(luò)非法終端。偷偷并接在合法終端通信接口上進行通信的終端，或當(dāng)合法用戶從網(wǎng)上斷開時，非法用戶乘機接入并操縱該計算機通信接口，或由于某種緣由使信息傳到非法終端。

21、應(yīng)選擇符合實際需要的技術(shù)先進的端口愛護專用設(shè)備，使終端不易受破壞。B、非法入侵。不法分子通過技術(shù)滲透或利用通信線路入侵網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞和獵取數(shù)據(jù)及系統(tǒng)資源。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)，通過實時檢測網(wǎng)絡(luò)訪問懇求和訪問日志，從中找出網(wǎng)絡(luò)入侵的先兆，提前發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)入侵行為，進行入侵預(yù)警和準(zhǔn)時防范。C、電磁泄漏及線路干擾。網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路和處理機都有可能因屏蔽不良而造成電磁泄漏，因而造成傳送信息的泄漏。應(yīng)盡可能接受光纜，抗干擾性能極好。來自軟件方面的擔(dān)憂全因素及相應(yīng)防范措施A、所接受的病毒監(jiān)控軟件功能不強或版本未準(zhǔn)時升級，使計算機病毒有孔可入。應(yīng)定期清理病毒、準(zhǔn)時升級防病毒軟件版本、準(zhǔn)時通報病毒入

22、侵信息。B、所安裝的防火墻功能欠佳，嚴(yán)峻影響到正常信息的儲存、流通和交換。應(yīng)安裝高性能的防火墻，以防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊，來自和發(fā)往Internet的全部信息必需經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止Internet中未經(jīng)授權(quán)的用戶入侵。C、系統(tǒng)的訪問把握功能不強。大多數(shù)服務(wù)器都使用訪問把握文件來處理到達(dá)的懇求，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、網(wǎng)絡(luò)基本系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問把握。D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選擇不當(dāng)，簡潔引起數(shù)據(jù)出錯、丟失等現(xiàn)象，甚至可使整個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)癱瘓或崩潰。運用較強性能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，準(zhǔn)時更新、管理、修復(fù)系統(tǒng)。自身及工作人員方面的因素A、工作責(zé)任心不強，沒有良好的工作態(tài)度，擅離工作崗位。B、保密觀念不強或不懂保密守

23、則。C、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼針對工作人員的平安威逼的防范主要是加強監(jiān)管力度，實行責(zé)任制。四、操作題1、應(yīng)用所學(xué)的簡潔加密技術(shù)，利用表5-2簡潔密碼表，僅轉(zhuǎn)變密鑰編一份密文，由同學(xué)相互解密。加密人員學(xué)號：×××是否消滅加密錯誤：密文：3725263644263644184436222035223746否解密人員學(xué)號：×××密鑰：是否消滅解密錯誤：明文：2008091927091927012719050318052029密碼信息：This is a secret.17否解密人員發(fā)覺的加密方錯誤：附表5-2 一個簡潔的密碼表

24、（密鑰：23）字母ABCZ空格，. / :?明文01020326272829303132密文161920434445464748492、登錄中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)（），申請免費CA證書，并導(dǎo)入到自己的OUTLOOK或FOXMAIL系統(tǒng)中，同學(xué)之間相互發(fā)送加密電子郵件。（略）第七章 電子支付一、推斷題1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的平安。 （ ）2、電子錢包是一種電子貨幣。 （ × ）3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用平安電子支付手段，通過銀行進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 （ × ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、SET協(xié)議又稱為（ B ）。A、平安套接層協(xié)議 B、平

25、安電子交易協(xié)議C、信息傳輸平安協(xié)議 D、網(wǎng)上購物協(xié)議2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是（ D ）。A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系B、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移C、身份驗證由E-cash本身完成D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點是（ A ）。A、可防止偽鈔 B、匿名性 C、機敏便利 D、不行跟蹤性4、智能卡與ATM卡的區(qū)分在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（ D ）來儲存信息。A、條碼 B、存儲器 C、集成電路 D、磁條5、以下（ B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不供應(yīng)的。A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù) B、為在線交易雙

26、方發(fā)放數(shù)字證書C、供應(yīng)即時金融信息服務(wù) D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)三、問答題本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國內(nèi)還沒有得到應(yīng)用？答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺電子支付、移動電子支付。沒得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。四、操作題訪問招商銀行網(wǎng)站（），進入“個人銀行”，了解“一卡通”的支付功能。寫一個分析報告。（略）第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷一、推斷題1、IBM公司是美國一家特地從事計算機直銷的企業(yè)。 （ × ）2、機器人搜尋引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發(fā)覺信息。 （ × ）3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完

27、全取消中間商。 （ × ）4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進行差別定價。 （ × ）5、市場營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。 （ × ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、Yahoo屬于（ B ）類型的搜尋引擎。A、關(guān)系式 B、名目式 C、機器人 D、元搜尋2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以實行（ BD ）方法與客戶進行聯(lián)系。A、傳真 B、電話C、送貨上門 D、電子郵件3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個新客戶的費用是留住一個老客戶費用的（ C ）。A、2倍 B、1/2倍C、5倍 D、10倍4、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于一個買方市場，這是由于（ BD ）。A、網(wǎng)上用戶通常擁有

28、更強的購買力B、商家為了占據(jù)市場而不斷迎合顧客的需求C、網(wǎng)上用戶快速增加D、顧客擁有了解信息的手段5、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的是（ D ）。A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其便利有用C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPC是指（ D ）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點擊數(shù)的費用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費用D、以上三個都不對三、問答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜尋引擎、電子郵件、即時信息

29、、博客（BLOG）、RSS等。 依據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時信息、RSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜尋引擎營銷、許可E-mail營銷、病毒性營銷、博客營銷等。2、什么是共性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷如何滿足共性化需求？答：共性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，依據(jù)用戶的設(shè)定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶供應(yīng)和推舉相關(guān)信息，以滿足用戶的共性化需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，共性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)主要是依據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對

30、信息資源進行收集、整理、分類、分析，向用戶供應(yīng)和推舉其感愛好的相關(guān)信息，或依據(jù)用戶的要求定制商品。3、簡述制定網(wǎng)絡(luò)廣告方案的步驟。答：一般步驟為：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；廣告信息決策；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇。四、操作題（略）1、使用23種網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行企業(yè)網(wǎng)站推廣。2、選擇某網(wǎng)站平臺建立自己的博客；或在某論壇上發(fā)布帖子，主題是宣揚某產(chǎn)品。3、利用希網(wǎng)建立郵件列表試驗。第九章 電子商務(wù)與物流管理一、推斷題1、物流概念最初消滅在日本，而后傳入美國，再由美國傳入中國。 （ × ）2、節(jié)省物質(zhì)成本是“第三利潤源泉”。 （ × ）3、亞馬遜的物流屬于典型的第三方物流模式。 （ × ）4、現(xiàn)代的觀念中，倉庫被看做是一種存儲設(shè)施，僅僅擔(dān)負(fù)著存儲產(chǎn)品的功能，它增加了整個物品的配送成本，并產(chǎn)生了額外的倉庫作業(yè)成本。 （ × ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、生產(chǎn)企業(yè)出