天河國際酒店技術(shù)方案說明(新版)

1、天河國際酒店技術(shù)方案說明(新版)目錄1鄖西天河國際大酒店通信解決方案31.1鄖西天河國際大酒店語音通信系統(tǒng)組網(wǎng)31.1.1設(shè)計原則31.1.2組網(wǎng)結(jié)構(gòu)41.1.3部件說明41.2系統(tǒng)配置表（根據(jù)實際情況配置）51.3業(yè)務(wù)方案51.3.1語音業(yè)務(wù)51.4特色功能71.4.1智能路由功能71.4.2呼叫限制功能71.4.3用戶權(quán)限分級設(shè)置82酒店管理和維護82.1UCEMS統(tǒng)壹通信網(wǎng)管系統(tǒng)82.1.1統(tǒng)壹通信網(wǎng)管系統(tǒng)接到移動上級網(wǎng)管系統(tǒng)實現(xiàn)功能：93可靠性和安全性93.1SoftCo安全性設(shè)計93.2SoftCo的可靠性設(shè)計101鄖西天河國際大酒店通信解決方案1.1 鄖西天河國際大酒店語音通信系統(tǒng)

2、組網(wǎng)1.1.1設(shè)計原則考慮到鄖西天河國際大酒店現(xiàn)有電話通信的情況，華為建議鄖西天河國際大酒店IP語音通信，可考慮以下設(shè)計原則：1、 十堰移動側(cè)拉2根2M光纖到酒店機房，且配光轉(zhuǎn)，出E1接口，連接SoftCo；2、 配置壹臺SoftCo5816，支持624用戶，出2根E1線，連接到十堰移動拉到酒店的光轉(zhuǎn)上，完成SoftCo到十堰移動的連接；3、 十堰移動放相應(yīng)長號，根據(jù)用戶數(shù)多少來放，本方案擬放624個號碼，600個號碼供客人和酒店內(nèi)部員工使用，酒店行政管理（辦公）/前臺、餐飲部、客房部等分機24個。4、 于酒店內(nèi)網(wǎng)部署IAD接入設(shè)備，IAD上行通過IP方式注冊到SoftCo，下行放線到機房配線

3、架（MDF），接入酒店客房和辦公區(qū)域的模擬話機。5、 通過酒店接口機，以IP方式和SoftCo連接，實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)和SoftCo互通，把話單等數(shù)據(jù)上傳到酒店管理系統(tǒng)，把酒店管理系統(tǒng)的指令傳送到SoftCo。6、 部署壹臺PCserver，安裝話務(wù)臺軟件，實現(xiàn)酒店總機來話處理等功能。7、 配備計費系統(tǒng)，提供計費功能，酒店于其客房結(jié)帳時進行客戶所使用話費的計算，和十堰移動結(jié)算通過外線號碼的費用來結(jié)算。8、 SoftCo配置支持B/S結(jié)構(gòu)的BMU網(wǎng)管服務(wù)器，支持通過瀏覽器進行系統(tǒng)信息和用戶話音業(yè)務(wù)維護和管理。9、 前臺酒店管理系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)接口給房間開通長途權(quán)限，設(shè)置房間電話的各類業(yè)務(wù)，如鬧醒，免

4、打擾等。10、配置UPS電源1.1.2組網(wǎng)結(jié)構(gòu)天河國際酒店網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)天河國際酒店IPPBX組網(wǎng)1.1.3部件說明網(wǎng)絡(luò)部分組網(wǎng)說明：核心路由器壹臺，采用華為SRG2200路由器，匯聚交換機2臺，采用華為S5300交換機，樓層交換機35臺（2臺備用），采用華為S2300交換機。其中樓層和匯聚交換機之間采用GE光口，匯聚交換機和核心路由器之間采用GE電口。 IAD及IPPBX（SoftCo）：為華為IAD及IPPBX，分別為客房電話接入及語音交換機使用；酒店接口機：由酒店自備，負責完成酒店管理系統(tǒng)和交換機的對接；酒店管理系統(tǒng)：酒店的前臺軟件，酒店自備。1.2 系統(tǒng)配置表（根據(jù)實際情況配置）設(shè)備名稱設(shè)備

5、描述數(shù)量單位SoftCo5816IPPBX1臺IAD1280-280S280S口IAD3臺UCEMS軟件網(wǎng)管軟件，管理壹臺IPPBX，700個IAD端口1套UCEMS服務(wù)器UCEMS網(wǎng)管服務(wù)器1臺增值業(yè)務(wù)服務(wù)器增值業(yè)務(wù)服務(wù)器、話務(wù)臺服務(wù)器1臺增值業(yè)務(wù)軟件計費功能軟件，用戶分層服務(wù)軟件，限呼功能軟件1套UPSUPS3KW4h1臺酒店接口機軟件負責和華為IPPBX及酒店前臺系統(tǒng)對接1套S5300交換機2臺S2300交換機35臺Eudemon100E防火墻1臺SRG2200路由器1臺1.3 業(yè)務(wù)方案1.3.1語音業(yè)務(wù)華為統(tǒng)壹通信解決方案提供所有傳統(tǒng)PBX上的常用業(yè)務(wù)，如本機查號、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫等待、

6、三方通話等業(yè)務(wù)，下面就幾種常用功能加以描述：1， 本機查號當用戶需要獲得所于辦公地點的電話號碼時，能夠撥打“*125”來收聽系統(tǒng)播放的話機號碼；2， 呼叫前轉(zhuǎn)用戶能夠根據(jù)需要設(shè)置呼叫前轉(zhuǎn)方式：無條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)和離線呼叫前轉(zhuǎn)：無條件呼叫前轉(zhuǎn)：不論用戶處于什么狀態(tài)，所有來話呼叫均被前轉(zhuǎn)到該用戶預(yù)先指定的號碼，遇忙呼叫前轉(zhuǎn)：當用戶處于非空閑狀態(tài)時有其它的呼叫請求，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定的目的號碼，無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)：當被叫用戶振鈴壹定時長后仍未摘機，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定目的號碼，離線呼叫前轉(zhuǎn)：當用戶不于線上時（比如PC關(guān)機后，PC軟終端也自動離線），將呼叫前轉(zhuǎn)到指定目的號碼；3

7、， 呼叫轉(zhuǎn)移用戶A和B于通話過程中，A發(fā)現(xiàn)B其實需要通話的對象是C，于是A通過特定的操作于B和C之間建立新的呼叫，A完成呼叫轉(zhuǎn)移后退出呼叫；4， 三方通話用戶A和B于通話過程中，發(fā)現(xiàn)需要C加入討論，能夠隨時撥通C的電話將C加入，A、B和C進行三方會議；5， 呼叫駐留用戶于接聽電話后，想換個地方接聽電話，能夠通過壹定的操作將當前呼叫暫時駐留，然后于駐留期限內(nèi)，到另壹個地方將呼叫恢復起來(用戶接聽電話的終端必需于系統(tǒng)內(nèi)部)；6， 自動接線員PSTN用戶撥打部門對外公布的門戶號碼后，聽到自動接線員播放的語音提示音：“歡迎致電鄖西天河國際大酒店，請撥分機號，查號請撥0?！庇脩魮艽蛳鄳?yīng)分機號碼后可聽到系

8、統(tǒng)播放的彩鈴音樂；7， 尋線組對工作內(nèi)容相同或類似的壹組員工，如A、B、C，能夠?qū)⑵浼尤胍紓€尋線組，當有來電呼叫這個尋線組號碼時，所有該組內(nèi)的話機可同時或循環(huán)振鈴，提高電話接通率。1.4 特色功能1.4.1智能路由功能SoftCo系統(tǒng)具有豐富的路由決策和選擇功能，能夠于任何時候，任何情況下，為用戶找到最合適的路由。1， 以時間段設(shè)置選擇時間路由功能使系統(tǒng)根據(jù)壹天內(nèi)呼叫的時間，選擇最經(jīng)濟的路由。利用時間路由功能，SoftCo能夠根據(jù)不同的時間為呼叫選擇不同的路由和處理方式進行處理。 2， 重新選路重新選路指系統(tǒng)可提供備份路由功能，于某路由不通后，系統(tǒng)能夠自動選擇備份路由出局。如壹旦VoIP網(wǎng)絡(luò)中

9、斷,系統(tǒng)能夠選擇從本地中繼（即本地PSTN市話）出局。1.4.2 呼叫限制功能行業(yè)、企業(yè)應(yīng)用中，不同的用戶有不同的呼叫權(quán)限，華為統(tǒng)壹通信系統(tǒng)提供了完善的用戶呼叫權(quán)限管理功能，包括：1， 組間限呼組間限呼業(yè)務(wù)用于定義呼叫限制組，用戶分屬不同的呼叫限制組，每個呼叫限制組之間有明確的限呼關(guān)系。將用戶分于黑名單、白名單、普通三個組中，當主叫為黑名單時，只能呼叫白名單的被叫；當主叫為普通限呼組時，能夠呼叫白名單和普通組的被叫，但不能呼叫黑名單的被叫；當主叫為白名單時，能夠呼叫任意被叫。2， VoIP域間限呼VoIPDomain限呼用來對VoIP呼叫所需占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進行控制，以保證通話的語音質(zhì)量。比如S

10、oftCoA下的普通用戶需要呼叫另外壹個SoftCoB下的普通用戶時，系統(tǒng)于呼叫建立時會對倆個SoftCo之間的中繼線路上正于進行的呼叫數(shù)進行統(tǒng)計，來判斷是建立仍是拒絕呼叫。3， 用戶呼出權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)能夠為每個用戶設(shè)置呼出權(quán)限，支持設(shè)置的權(quán)限除了限制全部呼出、限制國內(nèi)和國際長途電話、限制國際長途電話三種類型外，仍能夠根據(jù)用戶需求做更詳細的呼出限制，例如限制呼叫指定的用戶號碼、地區(qū)號或國家號碼，如果用戶撥打了權(quán)限之外的業(yè)務(wù)，將被拒絕呼叫。1.4.3 用戶權(quán)限分級設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)的用戶能夠劃分為不同的權(quán)限級別，不同權(quán)限級別的用戶擁有不同的業(yè)務(wù)權(quán)限和呼叫權(quán)限。用戶權(quán)限級別可分為四級，由低到高分別為Defa

11、ult、Normal、Advanced和Super，高級別用戶擁有比低級別用戶更多的業(yè)務(wù)功能權(quán)限和呼出權(quán)限，每個級別用戶的權(quán)限可根據(jù)用戶需求進行設(shè)置。比如，于中繼線路繁忙時，高級用戶能夠搶占低級用戶所占用的中繼資源來建立呼叫。用戶的權(quán)限級別能夠設(shè)置和時間關(guān)聯(lián)聯(lián)，使得某壹級別的用戶只能于某特定的時間段內(nèi)擁有某項呼叫權(quán)限。2 酒店管理和維護2.1 UCEMS 統(tǒng)壹通信網(wǎng)管系統(tǒng)UCEMS（UnifiedCommunicationsElementManagementSystem）統(tǒng)壹通信網(wǎng)元管理系統(tǒng)采用客戶端/服務(wù)器端結(jié)構(gòu)，客戶端提供操作界面，服務(wù)器端管理SoftCo和IAD設(shè)備，服務(wù)器端壹般部署于移

12、動的核心機房中，而客戶端根據(jù)相應(yīng)的需要可部署于不同地點或者區(qū)域，只要求能夠訪問到UCEMSServer便可。UCEMS對IAD設(shè)備和SoftCo設(shè)備提供多樣化的管理功能，包括區(qū)域管理、安全管理、IAD管理、SoftCo管理、日志管理、告警管理。1， 區(qū)域管理針對設(shè)備分布廣、數(shù)量多的特點，UCEMS能夠?qū)⒃O(shè)備按區(qū)域劃分，實現(xiàn)分層、分域管理的功能。2， 安全管理UCEMS提供安全管理功能，能夠針對每壹個登錄用戶分配相應(yīng)的管理權(quán)限和操作權(quán)限， 保證了設(shè)備的安全性和UCEMS的安全性。安全管理包括管理用戶、管理用戶組、管理操作集、管理設(shè)備集。3， IAD管理您可對IAD進行管理，包括IAD設(shè)備管理、設(shè)

13、置IAD基本參數(shù)、設(shè)置IAD高級參數(shù)等。4， SoftCo管理您可對SoftCo進行管理，包括SoftCo設(shè)備管理、管理SoftCo命令樹、管理SoftCo資源跟蹤、管理SoftCo信令跟蹤等。5， 監(jiān)控和檢測UCEMS提供了監(jiān)控和檢測的功能，方便用戶日常維護。 6， 故障管理UCEMS提供了故障管理功能，方便管理員對UCEMS網(wǎng)管系統(tǒng)以及IAD和SoftCo設(shè)備的異常運行情況進行實時監(jiān)視且及時采取措施，恢復網(wǎng)絡(luò)正常運行。2.1.1 統(tǒng)壹通信網(wǎng)管系統(tǒng)接到移動上級網(wǎng)管系統(tǒng)實現(xiàn)功能：統(tǒng)壹網(wǎng)管能夠提供多種接口和移動上級網(wǎng)管系統(tǒng)對接和適配，如SNMP北向接口、CORBA北向接口及XML等多種方式，實現(xiàn)

14、的功能也因各移動需求不同進行相應(yīng)開發(fā)。下面為某移動實現(xiàn)的功能，其他移動可根據(jù)需求進行相應(yīng)開發(fā)：具備硬件故障上報功能，能夠判斷出設(shè)備網(wǎng)元、單板故障；具備信令鏈路故障上報功能，能夠判斷出E1接口或鏈路故障；具備遠程配置功能，支持網(wǎng)元、局數(shù)據(jù)等配置數(shù)據(jù)的上傳和下發(fā)；具備話務(wù)統(tǒng)計功能，對于PBX上傳的話單，支持統(tǒng)計于某時間段內(nèi)該PBX呼出、呼入次數(shù)，話務(wù)量和每線話務(wù)量，本地長途話務(wù)量占比和內(nèi)外線話務(wù)量占比等功能；3可靠性和安全性3.1 SoftCo 安全性設(shè)計SoftCo系列產(chǎn)品采用基于嵌入式VxWorks的專用硬件平臺，病毒軟件無法于VxWorks操作系統(tǒng)之上生存，從而可提供比通用服務(wù)器更高的安全性和病毒免疫能力；設(shè)備主控板基于FPGA設(shè)計，對接收到的媒體流和信令流進行初步細分，根據(jù)壹定規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)給特定的業(yè)務(wù)單板處理，只處理指定范圍內(nèi)滿足系統(tǒng)要求的IP報文，從而有效的杜絕網(wǎng)絡(luò)風暴對系統(tǒng)的沖擊；SoftCo對用戶的訪問實行分級管理，只有管理員才能訪問到所有信息以及修改系統(tǒng)配置，普通用戶只能對自身業(yè)務(wù)進行查見配置，防止非授權(quán)用戶對系統(tǒng)的非法操作；用戶接入時，用戶的密碼認證過程進行了MD5加密，防止用戶信息被截取，保證用戶賬戶于網(wǎng)上傳輸時的安全。3.2 So