世界頂級(jí)名企培訓(xùn)體系構(gòu)建精華教學(xué)文案

1、學(xué)習(xí) - 好資料世界頂級(jí)企業(yè)培訓(xùn)體系一、西門(mén)子：多級(jí)培訓(xùn)體系1、西門(mén)子的培訓(xùn)分成三類：新員工培訓(xùn)，大學(xué)精英培訓(xùn)，員工在職培訓(xùn)1.1 新員工培訓(xùn)：一周工作天，天工作天學(xué)習(xí)，1.2 大學(xué)精英培訓(xùn)：成立“高校聯(lián)絡(luò)處”設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，為優(yōu)秀畢業(yè)生提供畢業(yè)后求職指導(dǎo)和幫助。 此外西門(mén)子還從大學(xué)中選出名尖子生進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間個(gè)月，分個(gè)階段進(jìn)行:讓大學(xué)生全面熟悉企業(yè)的情況，學(xué)會(huì)從網(wǎng)上獲取信心讓大學(xué)生進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神將大學(xué)生安排到下屬企業(yè)擔(dān)任具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能1.3 員工在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工的在職培訓(xùn)內(nèi)容：業(yè)務(wù)技能，交流

2、能力，管理能力的培訓(xùn) ; 課程內(nèi)容每年有以上的調(diào)整西門(mén)子管理教程管理教程分個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從五級(jí)到一級(jí)所獲技能依次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：五級(jí)：管理理論教程培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工培訓(xùn)內(nèi)容：西門(mén)子企業(yè)文化，自我管理能力，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，項(xiàng)目管理，了解以及滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)，分別為其天的兩次研討會(huì)和一次開(kāi)課討論會(huì)四級(jí)：基礎(chǔ)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)管理人員培訓(xùn)目的：讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項(xiàng)目的完成，質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理，財(cái)務(wù)管理，流程管理，組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為，有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)日程：與工作同

3、步的一年培訓(xùn)，為期天的研討會(huì)兩次和為期兩天的開(kāi)課討論會(huì)一次三級(jí)：高級(jí)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人培訓(xùn)目的：開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)家潛能培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門(mén)子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感培訓(xùn)日程：一年半與工作同步的培訓(xùn)，為期5 天的研討會(huì)兩次第二級(jí)：總體管理教程培訓(xùn)對(duì)象：必須具備下列條件之一：管理業(yè)務(wù)或醒目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門(mén)者更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容： 企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之

4、間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作培訓(xùn)日程：與工作同步的培訓(xùn)兩年；每次為期6 天的研討會(huì)兩次第一級(jí)別：西門(mén)子執(zhí)教程培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員培訓(xùn)目的：提高領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)院知識(shí)和西門(mén)子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容需要不斷更新培訓(xùn)日程：根據(jù)需要靈活掌握二、麥當(dāng)勞大學(xué)：“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效”的培訓(xùn)評(píng)估體系：2.1 第一個(gè)層次：“反應(yīng)評(píng)估”就是在上課結(jié)束后，大家對(duì)于課程的反應(yīng)是什么，自己學(xué)到了什么。例如評(píng)估表的收集反映的一種評(píng)估方法， 可以借由大家的反應(yīng)調(diào)整以符合學(xué)院的需求。 每一位老

5、師的引導(dǎo)技巧，都會(huì)影響學(xué)員的學(xué)習(xí)，所以在每一次課程結(jié)束后，也會(huì)針對(duì)老師的講解技巧來(lái)作評(píng)估 2.2 第二個(gè)層次：“知識(shí)評(píng)估”知識(shí)方面， 上課前會(huì)有入學(xué)考試， 課程進(jìn)行中也會(huì)有考試， 主要想測(cè)試大家透過(guò)這些方式 ，就能保留了多少知識(shí)，以了解訓(xùn)練的內(nèi)容是否符合組織所要傳遞的。除此之外，漢堡大學(xué)非常重視學(xué)生的參與， 會(huì)把學(xué)生的參與度， 量化為一個(gè)評(píng)估方法， 因?yàn)楫?dāng)學(xué)員提出他的學(xué)習(xí)， 或者是和大家互動(dòng)分享時(shí)，我們知道他的知識(shí)程度，并且在每天的課程去做調(diào)整，以符合學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。2.3 第三個(gè)層次：是“行為評(píng)估”在課程中學(xué)到的東西，能不能回到工作崗位后改變自己的行為，達(dá)到更好的績(jī)效。在麥當(dāng)勞有個(gè)雙向的調(diào)查

6、，上課前會(huì)先針對(duì)學(xué)生的職能作一些評(píng)估，再請(qǐng)他的老板或者直屬主管做一個(gè)評(píng)估， 然后經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后再作一次評(píng)估；因?yàn)閷W(xué)生必須回去應(yīng)用他所學(xué)的，所以我們會(huì)把職能行為前后的改變做一個(gè)比較，來(lái)衡量訓(xùn)練的成果。這部分在企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)訓(xùn)練方面非常重要， 也是現(xiàn)在一般企業(yè)比較少做到的，因?yàn)樗ǖ某杀据^大，而且分析起來(lái)也比較困難，所以很多企業(yè)都放棄沒(méi)有做到2.4 第四個(gè)層次，就是“績(jī)效”方面課后行動(dòng)計(jì)劃地執(zhí)行成果和績(jī)效有一定的關(guān)系， 每一次上完課， 學(xué)生都必須設(shè)定出他的行動(dòng)計(jì)劃， 回去之后必須執(zhí)行， 執(zhí)行之后會(huì)有他的主管來(lái)為他做鑒定， 以確保訓(xùn)練與績(jī)效結(jié)合三、寶潔：“全員、全程、全方位和針對(duì)性”3.1 全員全員

7、是指公司所有員工都有機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)。 從技術(shù)工人到公司的高層管理人員， 公司會(huì)針對(duì)不同的工作崗位來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。3.2 全程全程是指員工從邁進(jìn)寶潔大門(mén)的那一天開(kāi)始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿職業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時(shí)不斷穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。這更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料也是寶潔內(nèi)部提升制的客觀要求， 當(dāng)一個(gè)人到了更高的階段， 需要相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)幫助成功和發(fā)展。3.3 全方位全方位是指寶潔培訓(xùn)的項(xiàng)目是多方面的，也就是說(shuō)，公司不僅有素質(zhì)培訓(xùn) 、管理技能培訓(xùn)，還有 專業(yè)技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)等等。3.4 針對(duì)性針對(duì)性是指所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，都會(huì)針對(duì)每一個(gè)

8、員工個(gè)人的長(zhǎng)處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)，也會(huì)綜合考慮員工未來(lái)的職業(yè)興趣和未來(lái)工作的需要。公司根據(jù)員工的能力強(qiáng)弱和工作需要來(lái)提供不同的培訓(xùn)。從技術(shù)工人到公司的高層管理人員， 公司會(huì)針對(duì)不同的工作崗位來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。公司通過(guò)為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。寶潔把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都從全國(guó)一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并通過(guò)獨(dú)具特色的培訓(xùn)把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。寶潔為員工特設(shè)的“P&G學(xué)院”提供系統(tǒng)的入職、管理技能和商

9、業(yè)技能、海外培訓(xùn)及委任、語(yǔ)言、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。入職培訓(xùn)新員工加入公司后，會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門(mén)的職能和運(yùn)作方式。3.4. 2 管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的管理人才。同時(shí)，公司還經(jīng)常邀請(qǐng)P&G其它分部的高級(jí)經(jīng)理和外國(guó)機(jī)構(gòu)的專家來(lái)華講學(xué)，以便公司員工能夠及時(shí)了解國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息。公司獨(dú)創(chuàng)了“P&G學(xué)院”，通過(guò)公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要

10、的管理策略和技術(shù)。海外培訓(xùn)及委任公司根據(jù)工作需要， 通過(guò)選派各部門(mén)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國(guó)、 英國(guó)、日本、新加坡、 菲律賓和香港等地的 P&G分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作， 使他們具有在不同國(guó)家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗(yàn)，從而得到更全面的發(fā)展。語(yǔ)言培訓(xùn)英語(yǔ)是公司的工作語(yǔ)言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請(qǐng)國(guó)際知名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授英語(yǔ)課程。 新員工還參加集中的短期英語(yǔ)崗前培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)從新員工加入公司開(kāi)始,公司便派一些經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工都制定其個(gè)人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級(jí)經(jīng)理定期與員工進(jìn)行總

11、結(jié)回顧， 這一做法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的專家能手。四、思科中國(guó)有限公司的員工培訓(xùn)之道4.1 “ Training is up to me”這個(gè)信念已深入人心思科中國(guó)有限公司人力資源總監(jiān)關(guān)遲先生對(duì)該信念的解釋是：?jiǎn)T工要學(xué)會(huì)培訓(xùn)自己，明白讓自己得到訓(xùn)練和發(fā)展是他個(gè)人的事情。他還說(shuō)，員工接受公司的培訓(xùn)尤其是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)，如果他自己不多下功夫，那么即便他在培訓(xùn)課堂坐上一整天，仍然會(huì)什么也學(xué)不到4.2 大力推動(dòng)E- learning更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料據(jù)關(guān)遲介紹說(shuō)，公司的培訓(xùn)總體上分為管理培訓(xùn)、 E-learning 、銷售培訓(xùn)、常用技能培訓(xùn)。 管理

12、培訓(xùn)系 根據(jù)員工所處的管理等級(jí)相應(yīng)地分為數(shù)級(jí)；銷售培訓(xùn)的課程，涉及專業(yè)的銷售知識(shí)， 常用技能培訓(xùn)則教會(huì)員工如何做演示、學(xué)習(xí)法律知識(shí)、 掌握會(huì)談技巧等等。她還說(shuō)， E-learning在公司的培訓(xùn)體系中，已越來(lái)越顯得重要了。思科是一家生存在網(wǎng)絡(luò)上的公司，它擁有一個(gè)龐大的E-learning系統(tǒng)。通過(guò) E-learning，公司改變了對(duì)員工、渠道伙伴及客戶的教育與培訓(xùn)方式。1999年 11月，公司初步推出了E-learning課程及遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，為全面的E-learning方案打下基礎(chǔ)。思科系統(tǒng)公司最受歡迎的職業(yè)認(rèn)證;CCNA的準(zhǔn)備工作也完全在網(wǎng)上進(jìn)行。思科遍布全球的2500 多個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將全面

13、實(shí)施E-learning策略， 包括基于 Web發(fā)送的內(nèi)容、 電子化的管理及互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)社區(qū)。思科系統(tǒng)公司宣布將在其網(wǎng)站上為思科InteractiveMentor（思科交互顧問(wèn)）建立一個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)。公司目前正在采用 E-learning進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn).4.3 新員工的啟蒙培訓(xùn)關(guān)遲先生介紹說(shuō)，思科對(duì)于新員工的培訓(xùn)甚為看重。每名新員工首先要接受一項(xiàng)名為New Hire Work Station的培訓(xùn)，為期30 天。而且，在起始工作的頭90 天內(nèi)，新員工還要參加一個(gè)亞太區(qū)舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)。一位新人進(jìn)入公司后，公司會(huì)告訴他前三個(gè)月要做的事情。 在頭個(gè)月， 他需要寫(xiě)一份關(guān)于其主管對(duì)其工作

14、了解程度的報(bào)告，并對(duì)該報(bào)告作正式認(rèn)可。這樣，在三個(gè)月之后公司對(duì)該工作總結(jié)之時(shí)就有據(jù)可依。如果這名新員工有不足之處，那么他的主管應(yīng)該了然于胸，若該主管到了第三個(gè)月仍然沒(méi)能在這方面使新員工有所發(fā)展，他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。開(kāi)放的員工培訓(xùn)思科的員工培訓(xùn)非常開(kāi)放，不像許多公司在年初作計(jì)劃， 然后由主管經(jīng)理簽字，一年內(nèi)執(zhí)行。 它認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能做出為期一年的計(jì)劃。因此，在一年內(nèi)公司要作三次評(píng)估，不斷地重新擬定計(jì)劃。馮薔介紹說(shuō)， 在公司里員工的培訓(xùn)時(shí)間是沒(méi)有嚴(yán)格限定的，完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這就像把員工放在一個(gè)開(kāi)車的位置上，讓他自己來(lái)做決定。 公司也從不將某個(gè)員工當(dāng)

15、重點(diǎn)培養(yǎng)，每個(gè)人是潛在的經(jīng)理， 并認(rèn)為這體現(xiàn)著Internet世界里人人平等的原則。開(kāi)放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它認(rèn)為不應(yīng)到了員工離開(kāi)之時(shí)才想到留人。幫助員工的部門(mén)取得成功是使個(gè)人感覺(jué)成功的首要方法，因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升時(shí)，就能留住人。思科公司曾坦誠(chéng)地說(shuō)，盡管十多年來(lái)公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的是人才的增加和保留。4.3 進(jìn)入學(xué)校培養(yǎng)員工思科公司有著很快的發(fā)展速度， 它要求員工很快能獨(dú)擋一面，故對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生使用得比較少。從 1999 開(kāi)始，它在一些大學(xué)設(shè)立了虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院(Net-working Academy )，通過(guò)提供一些設(shè)備和開(kāi)展課程，讓學(xué)生熟悉Internet環(huán)境，還有一個(gè)關(guān)于CCNA

16、認(rèn)證的筆試，使他們對(duì) Internet有個(gè)基本的了解。 公司從過(guò)了這一關(guān)的學(xué)生中挑選一些人充任見(jiàn)習(xí)員工。除此之外， 公司還在學(xué)校開(kāi)始培養(yǎng)一些助理工程師，這些學(xué)生很可能會(huì)在日后成為思科正式的工程師。如今，思科公司的成功已有目共睹，然而，對(duì)于關(guān)遲先生來(lái)說(shuō)，成功僅僅意味著過(guò)去，他依然認(rèn)為在員工培訓(xùn)方面，公司的工作仍做得不夠。在他的頭腦中有這樣一個(gè)想法，就是讓中國(guó)區(qū)的員工與海外的人才進(jìn)行既快且充分的交流，到海外培訓(xùn)一些員工， 實(shí)現(xiàn)跨區(qū)調(diào)度。 他說(shuō)，在思科，一切都在很快地變化，所以，我們每位員工都要越跑越快。五、高科技企業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估方法目前比較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)一般都是把培訓(xùn)效果的評(píng)估分爲(wèi)5 級(jí)，即一級(jí)主要

17、考察學(xué)員對(duì)於課堂效果的主觀反饋，二級(jí)主要考察學(xué)員知識(shí)的獲取，三級(jí)考察是否有學(xué)以致用的行爲(wèi)，四級(jí)考察是否産生績(jī)效，五級(jí)考察投資回報(bào)率。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料雖然關(guān)於培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)踐和理論都有諸多探索，但現(xiàn)實(shí)中培訓(xùn)效果的評(píng)估尤其是高層級(jí)的效果評(píng)估仍是公認(rèn)的難題， 尤其是對(duì)於非生産技能性的高級(jí)效果評(píng)估， 評(píng)估本身所耗費(fèi)的時(shí)間和人力成本也成爲(wèi)進(jìn)行更復(fù)雜的評(píng)估的一個(gè)障礙。無(wú)論企業(yè)進(jìn)行何種層級(jí)的評(píng)估，必須在流程中明確定義：1. 什麼樣的培訓(xùn)課程需要進(jìn)行何種層級(jí)的評(píng)估。對(duì)於培訓(xùn)頻繁的高科技企業(yè)而言，對(duì)所有課程都進(jìn)行哪怕是一級(jí)評(píng)估都可能顯得不切實(shí)際，也無(wú)此必要， 因爲(wèi)評(píng)估的主要目的是爲(wèi)了改進(jìn)，而很多專

18、案組一級(jí)的培訓(xùn)都是一次性課程。因此，必須對(duì)評(píng)估課程物件和相應(yīng)的評(píng)估級(jí)別進(jìn)行定義 。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)於部門(mén)級(jí)以上的培訓(xùn)建議進(jìn)行一級(jí)課堂效果評(píng)估，重點(diǎn)課程進(jìn)行二級(jí)效果評(píng)估，對(duì)於公司級(jí)的培訓(xùn)建議進(jìn)行一級(jí)評(píng)估與二級(jí)評(píng)估，其中培訓(xùn)周期長(zhǎng)、培訓(xùn)面廣、業(yè)務(wù)針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)可以進(jìn)行三級(jí)評(píng)估。2.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的責(zé)任人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的層級(jí)，如公司級(jí)的效果評(píng)估由培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行；部門(mén)級(jí)的效果評(píng)估由部門(mén)的培訓(xùn)介面人負(fù)責(zé)；專案組級(jí)的培訓(xùn)效果評(píng)估由專案經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行。培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該對(duì)各級(jí)培訓(xùn)效果進(jìn)行匯總和分析。3.以什麼方式進(jìn)行評(píng)估。問(wèn)卷調(diào)查、考試、訪談是目前評(píng)估中最常用的方法，從評(píng)估的經(jīng)濟(jì)性考慮， 一般一級(jí)的課堂效果評(píng)

19、估應(yīng)該進(jìn)行例行的問(wèn)卷調(diào)查，二級(jí)或以上的評(píng)估可以采取更多評(píng)估方法的組合以保證評(píng)估的客觀性。4.評(píng)估資料的處理。培訓(xùn)部門(mén)至少應(yīng)該關(guān)注到公司級(jí)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)效果的評(píng)估，將效果評(píng)估的資料進(jìn)行搜集、匯總和分析， 按照一定的時(shí)間周期出具效果評(píng)估報(bào)告，向培訓(xùn)委員會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。六、摩托羅拉公司的培訓(xùn)體制摩托羅拉鼓勵(lì)員工在技術(shù)和能力上有所發(fā)展，摩托羅拉公司通過(guò)摩托羅拉大學(xué)和本地的高校及海外院校向員工提供各類培訓(xùn)。摩托羅拉的培訓(xùn)體系包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、海外培訓(xùn)以及本地強(qiáng)化管理培訓(xùn)等。摩托羅拉的培訓(xùn)具有針對(duì)性、差異性的特點(diǎn)。 所有的培訓(xùn)都是針對(duì)員工的弱項(xiàng)進(jìn)行的，優(yōu)秀的員工可以得到更多、更好的培訓(xùn)

20、機(jī)會(huì)。摩托羅拉擁有一個(gè)在培訓(xùn)業(yè)界非常著名的部門(mén) 摩托羅拉大學(xué)，它全面負(fù)責(zé)公司員工、客戶及供應(yīng)商的培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)20 多年的發(fā)展，摩托羅拉大學(xué)已成為摩托羅拉公司變革過(guò)程中不可缺少的一部分。 作為一個(gè)全球性的組織， 摩托羅拉大學(xué)在全球設(shè)有 100 多處分校，遍布全球 24 個(gè)國(guó)家，并被公認(rèn)為全球企業(yè)大學(xué)中的佼佼者。中國(guó)作為摩托羅拉全球重要市場(chǎng)之一，同樣設(shè)有實(shí)力雄厚的摩托羅拉大學(xué)，為提高員工技能，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。摩托羅拉公司有著非常完善和全面的培訓(xùn)體系，在每年年初，摩托羅拉都會(huì)結(jié)合公司、事業(yè)部、 部門(mén)的工作重點(diǎn)、發(fā)展方向及員工個(gè)人目標(biāo)，制定出有針對(duì)性的公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃及員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。并跟蹤

21、培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)，評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量與收益等等。摩托羅拉大學(xué)還擁有很多經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)積累發(fā)展出來(lái)的較優(yōu)秀的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如公司系列的“六西格瑪綠帶/黑帶項(xiàng)目 ”、 “領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)項(xiàng)目”等等，為員工提供了豐富的培訓(xùn)資源。6.1 新員工培訓(xùn)新員工進(jìn)入摩托羅拉后都要進(jìn)行入職教育培訓(xùn)，一般為期兩天。 入職培訓(xùn)幫助新員工了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度、福利政策和企業(yè)文化等等內(nèi)容。接下來(lái)進(jìn)行“融合培訓(xùn) ”，教新員工如何融合到摩托羅拉的團(tuán)體文化中。比如摩托羅拉公司內(nèi)部有很多縮略語(yǔ)，PCS、SPS等，如果新員工不了解這種語(yǔ)言，就難以和其他員工進(jìn)行溝通。因此摩托羅拉有專門(mén)的網(wǎng)站來(lái)幫助新員工 “融合 ”。公司還會(huì)專

22、門(mén)給新員工安排一個(gè)“師父 ”，協(xié)助解決日常生活中遇到的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)新員工的基本培訓(xùn)等?！叭诤吓嘤?xùn) ”這個(gè)過(guò)程一般為期三個(gè)月。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料6.2 常規(guī)年度培訓(xùn)一般來(lái)說(shuō)， 摩托羅拉每年為每位員工提供至少5 天的在職培訓(xùn)， 但可能因?yàn)閸徫坏牟煌鳟悺?員工也可選擇其它準(zhǔn)許的方式完成培訓(xùn)。摩托羅拉會(huì)與當(dāng)?shù)氐囊恍┐髮W(xué)合作開(kāi)始相關(guān)教育、培訓(xùn)項(xiàng)目， 由公司出資，招生培訓(xùn)對(duì)象是摩托羅拉的員工，課程的編制也按摩托羅拉的時(shí)間表進(jìn)行。摩托羅拉的培訓(xùn)體系也在靈活地調(diào)整與發(fā)展。原來(lái)摩托羅拉規(guī)定每人每年至少要有40小時(shí)與工作相關(guān)的培訓(xùn)，但在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中卻因崗位而異。摩托羅拉認(rèn)為某些崗位不應(yīng)該受到 40

23、 小時(shí)的限制，需要更多的培訓(xùn)時(shí)間；而有的崗位并不需要這么多時(shí)間的培訓(xùn)。與過(guò)去那種機(jī)械的、強(qiáng)制性的培訓(xùn)不一樣，摩托羅拉現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)的是“區(qū)別性的培訓(xùn)”，更側(cè)重于企業(yè)與人才的發(fā)展。摩托羅拉認(rèn)為，培訓(xùn)是對(duì)員工一種區(qū)別性的投資，絕對(duì)不能平均，業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀員工將得到更多、更優(yōu)秀的培訓(xùn)。6.3 學(xué)歷教育摩托羅拉還非常重視為員工提供高級(jí)技術(shù) 和管理培訓(xùn) 以及多層次學(xué)歷教育。 如公司與美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)、美國(guó)布法羅大學(xué)管理學(xué)院、香港理工大學(xué)管理學(xué)院、中國(guó)清華大學(xué)等各地的高等院校合作為員工提供 MBA 及其他學(xué)歷教育機(jī)會(huì)。 摩托羅拉還經(jīng)常派員工到國(guó)外進(jìn)行短期和長(zhǎng)期的技術(shù)和管理交流。6.4“六個(gè)西格瑪 ”培訓(xùn)摩托羅拉是六個(gè)西格瑪?shù)氖紕?chuàng)者，20 世紀(jì) 80 年代便在公司內(nèi)部實(shí)施了六個(gè)西格瑪，使摩托羅拉的產(chǎn)品質(zhì)量成為業(yè)界中的佼佼者。 GE 從摩托羅拉學(xué)到的 “六個(gè)西格瑪 ”徹底改變了GE。所以，摩托羅拉正在強(qiáng)力推行的 “六西格瑪黑帶 ”(用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)監(jiān)控質(zhì)量 )也是公司重