基于增量績效的企業(yè)管理創(chuàng)新

1、基于增量績效的企業(yè)管理創(chuàng)新理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)也越來越熱衷于實施重大管理創(chuàng)新舉措，以提升管理效率。但是一項重大管理創(chuàng)新舉措實施以后，如何對取得的實際成效進(jìn)行定量測算，一直是企業(yè)界和理論界的一個重要難題，破解這一難題有利于企業(yè)更加精準(zhǔn)地認(rèn)識自己所實施管理創(chuàng)新舉措的實踐價值。為了探索解決這一難題，文章創(chuàng)新性地提出增量績效思想，試圖采用層次分析法(AHP)構(gòu)建企業(yè)某項管理創(chuàng)新舉措的成效評價模型，繼而采用實際成效與模擬的方法計算企業(yè)管理創(chuàng)新的增量成效。一、企業(yè)管理創(chuàng)新績效及管理創(chuàng)新能力測度的文獻(xiàn)綜述史曉燕(1999)認(rèn)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和投資的過程，還是

2、市場開拓、收回創(chuàng)新投人和實現(xiàn)創(chuàng)新效益的過程。她建立的衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)體系主要由技術(shù)創(chuàng)新財力投入指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新人力投入指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新物力投入指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新效益指標(biāo)5個一級指標(biāo)及18個二級指標(biāo)組成。王建民(2006)根據(jù)投入產(chǎn)出的一般原理將管理創(chuàng)新能力的評價由基于創(chuàng)新主體的能力評價轉(zhuǎn)化為基于動態(tài)過程的投入產(chǎn)出分析，并由此將管理創(chuàng)新的能力分解為管理創(chuàng)新投入能力、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)換能力和管理創(chuàng)新產(chǎn)出能力三個組成部分。王曉梅、郭中杰(2008)從企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益和社會綜合效益兩個方面著手，并進(jìn)行指標(biāo)細(xì)化，通過改進(jìn)的“雷達(dá)圖法”即對主要財務(wù)分析指標(biāo)進(jìn)行分類匯總和縱橫結(jié)合比較，即橫向上

3、與同行業(yè)平均值對比、縱向上與創(chuàng)新前數(shù)據(jù)比較，建立并實證研究了中小企業(yè)的管理創(chuàng)新評價體系。經(jīng)濟(jì)綜合效益下設(shè)盈利能力、償債能力、營運(yùn)能力、發(fā)展能力四個一級指標(biāo)。邵國利、劉敏(2009)從技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力三方面入手建立一套完整的、操作性較強(qiáng)的創(chuàng)新能力評價體系，以明確企業(yè)創(chuàng)新能力的薄弱環(huán)節(jié)，獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力。李支東、章仁俊(2009)從企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵、基本特征及構(gòu)成要素入手，認(rèn)為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)持續(xù)地對其各種生產(chǎn)要素進(jìn)行創(chuàng)新性集成的能力，主要由企業(yè)的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力、持續(xù)制度創(chuàng)新能力、持續(xù)管理創(chuàng)新能力以及持續(xù)市場創(chuàng)新能力四要素動態(tài)耦合而成。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，搭建了

4、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系。林如海、彭維湘(2009)3由熊彼特創(chuàng)新理論出發(fā)，分別詳細(xì)探討了包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新在內(nèi)的較為完整的創(chuàng)新理論體系。凌書平(2011)4從管理創(chuàng)新能力素質(zhì)與管理創(chuàng)新能力實現(xiàn)兩方面構(gòu)建了一般企業(yè)的管理創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系，并基于此建立了湛江移動公司管理創(chuàng)新能力評價指標(biāo)體系，開展了實證評價研究。杜麗燕(2012)5從企業(yè)發(fā)展過程的角度提出了企業(yè)管理創(chuàng)新能力發(fā)展的金字塔模型，從下至上分別是機(jī)制體制創(chuàng)新能力、科學(xué)管理方法創(chuàng)新能力和企業(yè)文化創(chuàng)新能力，并結(jié)合制造業(yè)企業(yè)發(fā)展特點從上述三個方面設(shè)計了制造業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新能力評價的指標(biāo)體系。二、企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型1

5、.增量績效的基本思路對于某項或系列重大管理創(chuàng)新舉措實施后，取得實際成效如何科學(xué)量化衡量，文章認(rèn)為可以采用增量績效的思路，運(yùn)用情景分析法和層次分析法(AHP)來進(jìn)行科學(xué)測評。其基本思路和原理如下：第一步：研究建立企業(yè)管理創(chuàng)新成效評價的指標(biāo)體系。第二步：采用層次分析法計算企業(yè)管理創(chuàng)新成效評價各指標(biāo)的權(quán)重，形成企業(yè)管理創(chuàng)新成效評價模型。第三步：運(yùn)用上述成效評價模型計算企業(yè)實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措后某個年度的企業(yè)實際績效，該值記為A。第四步：運(yùn)用上述成效評價模型計算企業(yè)不實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措某個年度（該年份與A值的計算年份相同）的企業(yè)預(yù)測績效，該值記為B。預(yù)測績效的計算方法主要是采用趨勢分析和

6、經(jīng)濟(jì)預(yù)測方法，根據(jù)歷史趨勢預(yù)測各個測度指標(biāo)如果不實施管理創(chuàng)新舉措，按照既定的歷史發(fā)展趨勢變化，到某年度（該年份與A值的計算年份相同）該指標(biāo)的虛擬預(yù)測值，各個指標(biāo)均采用這一方法進(jìn)行預(yù)測后，應(yīng)用上述成效評價模型即可計算出B值的大小。指標(biāo)預(yù)測中充分考慮一些重大外部環(huán)境變化因素，將這些外部影響予以剔除。第五步：計算企業(yè)實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措后某個年度的企業(yè)增量績效，該值記為C。則C=A-B。采用公式=A-BB×100%，即可計算出企業(yè)實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措后的企業(yè)績效提升率。2.企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價指標(biāo)體系設(shè)計企業(yè)之所以要實施管理創(chuàng)新，主要是舊的管理措施已經(jīng)不能發(fā)揮更好的作用，或

7、者不能適應(yīng)新的形勢要求，其直接體現(xiàn)就是舊的管理方式對企業(yè)績效增長產(chǎn)生制約或者貢獻(xiàn)不足、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營效率開始下降或者低于其他企業(yè)、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力或者核心競爭能力開始弱化，因此必須通過管理創(chuàng)新來予以改造和提升。鑒于管理創(chuàng)新的初衷，我們認(rèn)為企業(yè)實施一項管理創(chuàng)新舉措，其成效主要從三個方面予以體現(xiàn)，即：企業(yè)綜合績效得到增長（產(chǎn)生必要的效益）、企業(yè)效率得到提升（生產(chǎn)和工作效率）、企業(yè)的核心競爭力或者可持續(xù)發(fā)展能力得到提升（能力增長）。再根據(jù)效益、效率、能力對于一個企業(yè)的下級衡量指標(biāo)，可以將企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測量維度細(xì)化如圖1所示6。根據(jù)上述基本測度框架，文章進(jìn)一步細(xì)化這些二級測量維度，形成企業(yè)管理

8、創(chuàng)新增量績效測度指標(biāo)體系如表1所示7-11。矩陣一致性比例檢驗結(jié)果如表2所示。3.企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型應(yīng)用上述企業(yè)管理創(chuàng)新成效測度指標(biāo)體系，采用科學(xué)方法賦予相應(yīng)指標(biāo)和維度權(quán)重，即可得到企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型。為避免權(quán)重設(shè)置的主觀性，我們采用層次分析法作為權(quán)重測算方法，邀請有關(guān)專家對各級指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較衡量的基礎(chǔ)上，通過計算得出各指標(biāo)的權(quán)重。為了提高不同指標(biāo)數(shù)據(jù)的可比性，文章選取的指標(biāo)均為可反映增長水平的增長率/提升率類指標(biāo)。文章共邀請有關(guān)企業(yè)管理專家和科研專家10位對各級指標(biāo)的重要性進(jìn)行了兩兩比較，再運(yùn)用yaahp6.0軟件計算出每個專家對各指標(biāo)的判斷權(quán)重，將10位專家的判斷權(quán)重

9、結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均后得到最終權(quán)重。采用上述方法研究建立的企業(yè)管理創(chuàng)新成效增量績效評價模型各指標(biāo)權(quán)重如表1所示，通過這些指標(biāo)的權(quán)重予以分配計算就可以得到企業(yè)管理創(chuàng)新績效。三、電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型及其應(yīng)用1.電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型（1）電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效模型框架應(yīng)用上述一般企業(yè)的管理創(chuàng)新增量績效評價模型，將相應(yīng)指標(biāo)根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)實際進(jìn)行修訂和調(diào)整，即可得到電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型。通過修訂，得到電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測量框架，具體如圖2所示7-11。（2）電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效模型指標(biāo)體系根據(jù)上述基本測表3電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效測度指標(biāo)體系度框架，文章進(jìn)一步針對性修正這些

10、二級測量維度和指標(biāo)，形成電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測度指標(biāo)體系如表3所示12，13。（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)的無量綱化處理方法為了使指標(biāo)數(shù)據(jù)和成效結(jié)果可比性強(qiáng)，在計算管理創(chuàng)新成效的過程中，將絕對數(shù)據(jù)進(jìn)行無量綱化處理。對于正向指標(biāo)，i單位該項指標(biāo)數(shù)據(jù)得分按比例求出：Iij=xij/max(xj)×100其中，Iij是i單位j指標(biāo)的得分，xij是i單位j指標(biāo)原始數(shù)據(jù)。對于負(fù)向指標(biāo)，i單位該項指標(biāo)數(shù)據(jù)得分：Iij=max(xj)-xijmax(xj)-min(xj)×100根據(jù)上述指標(biāo)數(shù)據(jù)得分，將所有評價指標(biāo)轉(zhuǎn)化為得分，則第i個單位的能力指標(biāo)評分如下：S能力i=j=15j=1wjIij，i=

11、1，2，n其中，S能力i為第i個單位的能力維度指標(biāo)得分，wj為第j個指標(biāo)的整體權(quán)重，Iij為i單位j指標(biāo)的得分。在此基礎(chǔ)上，第i個單位“三集五大”體系建設(shè)綜合績效的總評分為：S綜合績效i=S效率i+S效益i+S能力i（4）采用二次指數(shù)平滑法，預(yù)測并計算各單位常規(guī)發(fā)展綜合績效設(shè)x1，x2，xn為某項指標(biāo)的原始序列數(shù)據(jù)，則一次平滑值st(1)、二次平滑值st(2)的計算公式分別為：st(1)=axt+(1-a)st-1(1)，st(2)=ast(1)+(1-a)st-1(2)其中，a為平滑參數(shù)，0燮a燮1。由此可推導(dǎo)出預(yù)測公式：x贊t+T=at+bt×T，式中，T表示預(yù)測時間，x贊t+T

12、表示t+T時刻的預(yù)測值，at=2st(1)-st(2)，bt=a1-a燮燮st(1)-st(2)燮燮，t=1，2，m。（5）分解出管理創(chuàng)新所帶來的新成效=Si綜合績效-S贊i綜合績效其中，Si綜合績效是i單位的實際綜合績效，S贊i綜合績效是第i個單位基于指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測的綜合績效，為二者差值，值為正說明“三集五大”建設(shè)對試點單位綜合績效的提升有積極作用，值為負(fù)則說明試點單位的“三集五大”建設(shè)由于某種有待深入分析的原因沒有使得該單位綜合績效有所提升。2.電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型應(yīng)用文章應(yīng)用上述電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型，以國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)為例開展實證測度研究（“三集

13、五大”體系建設(shè)是國家電網(wǎng)公司近年來開展的一項重大的管理創(chuàng)新系統(tǒng)工程）。文章選取國網(wǎng)江蘇和重慶公司數(shù)據(jù)為例開展實證研究。應(yīng)用上述增量成效評價模型，根據(jù)2007年到2011年國網(wǎng)江蘇公司、國網(wǎng)重慶公司實際數(shù)據(jù)，計算結(jié)果如圖3所示。按照國網(wǎng)江蘇、重慶兩公司2007-2010年各指標(biāo)數(shù)據(jù)采用二次平滑指數(shù)法預(yù)測2011年數(shù)據(jù)，計算如果不實施“三集五大”體系建設(shè)、按照既定發(fā)展趨勢發(fā)展的情況下，兩家公司的綜合績效得分分別為76.6分、60.2分，而根據(jù)2011年實際指標(biāo)數(shù)據(jù)計算的實施“三集五大”后的績效得分分別為89.0分、69.8分。兩公司實施“三集五大”后與不實施“三集五大”的績效差值均為正，說明“三集

14、五大”建設(shè)對試點單位綜合績效的提升有積極作用。四、結(jié)論與建議文章在企業(yè)管理創(chuàng)新績效測度和管理創(chuàng)新能力測度文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，采用增量績效思想設(shè)計了一套針對一般企業(yè)實施某項具體管理創(chuàng)新舉措的成效測度模型，繼而在一般企業(yè)管理創(chuàng)新成效測度模型的基礎(chǔ)上，研究修正建立了針對電網(wǎng)企業(yè)的管理創(chuàng)新成效測度模型，并應(yīng)用電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測度模型以國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的兩家省公司為例開展了實證研究。通過研究文章得出如下結(jié)論和建議：1.開展企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效的定量測度十分必要而迫切處在變革時代的企業(yè)，為了適應(yīng)內(nèi)部形勢和外部環(huán)境的變化，都在積極推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，但是一項管理創(chuàng)新舉措的成效如何，必須有科學(xué)的測度方能為后續(xù)的創(chuàng)新舉措實施提供決策參考，從而避免盲目、過度創(chuàng)新。2.增量績效思想是測度企業(yè)管理創(chuàng)新成效的可行思路以及方法文章研究建立的增量績效測度模型盡管不能達(dá)到放之四海而皆準(zhǔn)的要求，但是對廣大企業(yè)測度管理創(chuàng)新增量績效都具有重要參考價值，為企業(yè)科學(xué)評判管理創(chuàng)新舉措的成效提供了方法理論。3.管理創(chuàng)新舉措的實踐成效可以從效益貢獻(xiàn)、效率提升和能力增強(qiáng)三個方面予以反映盡管企業(yè)管理創(chuàng)新舉措的成效可以有多個表現(xiàn)形式，但是總結(jié)歸納起來，可以綜合反映在企業(yè)效益、效率和能力提升三個方面，其他有關(guān)成效或效果的展現(xiàn)可以用傳統(tǒng)的定性判斷予以評價。4.電網(wǎng)企業(yè)