2020年中國電信暑假個人實(shí)踐報(bào)告范文

1、中國電信暑假個人實(shí)踐報(bào)告范文暑假時(shí)間為響應(yīng)院系號召提高自己的社會實(shí)踐能力，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職。 活動期間我參加了中國電信開展的各項(xiàng)活動，活動涉及寬帶受理， 家客終端，個客終端的銷售及欠費(fèi)回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報(bào)告如下：1 、學(xué)習(xí) c 網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略， 同中國電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康知識。2 、學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參加電信的 4 次會議，會議的主題分別是： 加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力， 部署家庭健康計(jì)劃工作， 總結(jié) 7 月份工作并部署 8 月份工作計(jì)劃， 優(yōu)秀營業(yè)

2、員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。3 、學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法， 在營業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。4 、學(xué)習(xí) cdma200的接入方式及原理。我清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)， 電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意， 分析投訴舉報(bào)較多的地方， 主要有一下幾個方面的原因：1、個別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬2 、客戶報(bào)裝程序繁雜3 、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議：電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核

3、組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量， 提高裝機(jī)效率，簡化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。實(shí)踐體會人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校， 而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門， 走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式， 是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道， 是提升思想， 修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。 一個多月的社會實(shí)踐一晃而過， 卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用， 社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離， 也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長