汽車銷售專業(yè)實習報告

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯，頁眉雙擊刪除即可。論和技能在實踐中的應用汽車銷售專業(yè)實習報告3.了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能汽車銷售專業(yè)實習報告4.更快的適應社會，增添自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀顧客接觸，溝通念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為咼檔消費品越來越受到年輕一二.時間：XX年X月X日X月X日代和事業(yè)有成的人群的青睞， 近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍快三.地點：XXXX速的進展，汽車貿(mào)易公司的形式 般都是從外國引進的“4S 店形式，在四.公司組成：銷售部 修理部 財務部 綜合辦公室國內(nèi)汽車銷售

2、市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售銷售部職員：經(jīng)理：XXX量的90以上,只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售銷售顧問：XXX商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建信息員：XXX設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為 般人出行的五.實習內(nèi)容：代步工具。1.把握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷.實習目的：3.學會運用相應的銷售技巧1.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較識,穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱情5.真正了解“ 4S店的含義

3、2.了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解 ，進一步熟識理第1頁共3頁本文格式為Word版，下載可任意編輯，頁眉雙擊刪除即可六.汽車銷售流程：1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目 光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并 禮節(jié)性的與客戶分別握手， 之后再詢問客戶需要提供什么關心。語氣盡量熱情懇切。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的'全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精 確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階

4、段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務缺乏，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔 細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定， 但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品 的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗， 車身要保持潔凈。8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時

5、了解 顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問， 同時亦需要充分了解競爭車型的狀況， 以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中， 不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的 賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，幸 免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開始 之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。七.實習總結：短暫的實習期過去了，而我在 XXXX邢臺

6、京鵬店實習的感受頗深，讓 我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力第2頁共3頁本文格式為Word版，下載可任意編輯，頁眉雙擊刪除即可和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我信任：既然有新的開始就會有新 的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了X經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小 X開始了以后的工作。我每天早晨7： 40到下午6： 00下班，剛來的這幾天還能受得了， 可緊接的以后的時間就特殊的累， 每天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到學校，連飯都不想吃，就 想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時

7、間對我的考驗。店里的那些 人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤 其是娟姐跟蘇哥最逗了， 簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作 中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有1.425米， 而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完好的 擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子， 有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧 客讓我給他講一下發(fā)動機， 光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不 是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧