QC小組與質(zhì)量改進

1、QC 小組與質(zhì)量改進內(nèi)容簡介：介紹 Q。、組和質(zhì)量的概念、性質(zhì)、意義和基本方法；闡述 Q。、組與質(zhì)量改進的關(guān)系。關(guān)鍵詞：QC 小組、質(zhì)量、改進我是一名建設(shè)工程質(zhì)量工作者，深知質(zhì)量便是建筑企業(yè)的命脈，而質(zhì)量的不斷改進，將是建筑企業(yè)成長的必經(jīng)之路。近年來，QCJQCJ、組活動已成為質(zhì)量改進之路上一面鮮明的旗幟、一盞指引方向的明燈，更是行之有效的方法。QCQC 小組活動與質(zhì)量改進的關(guān)系是相輔相成、相互一致的。QCQC 小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的各種問題；以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的自身素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來；運用質(zhì)量管理的理論和方

2、法開展活動的小組。這個概念包含以下四層意思：首先，QCQC 小組的參加人員是企業(yè)的全體員工，可以是高層管理人員，也可以是一般的管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員。第二，QOJQOJ、組活動選擇課題是非常之廣泛的，但主要圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選題。第三，QOJQOJ、組活動的目的是提高人的自身素質(zhì)，發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。第四，QOJQOJ、組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法，突出其科學(xué)性、先進性。QCQC 小組活動之所以具有如此之強大的生命力，是因為它不僅具有鮮明的自主性、明確的目的性、高度的民主性，更主要的是它具有廣泛的群眾性和嚴(yán)密

3、的科學(xué)性。通過多年實踐證明，廣泛、深入、持久地開展 QOJQOJ、組活動，是發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，實現(xiàn)其自身價值的一個良好的組織形式；是提高質(zhì)量，促進企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的一個有效途徑；是實現(xiàn)以質(zhì)取勝、創(chuàng)精品、拓展市場、增強市場競爭能力的一項企業(yè)基礎(chǔ)工程。建筑工程（產(chǎn)品）質(zhì)量不同于其他產(chǎn)品的質(zhì)量。狹義上所說的建筑工程質(zhì)量，主要是指建筑工程自身實體的質(zhì)量，包括性能、壽命、可靠性、安全性等方面。而廣義上的建筑工程質(zhì)量由三部分組成，即:工程質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量。而在這里我們要著重說明的是工作質(zhì)量。工作質(zhì)量即建筑企業(yè)為滿足建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而所做的管理工作、組織工作和技術(shù)工作的效率和水平。工作

4、質(zhì)量涉及我們企業(yè)中所有部門的所有人員，體現(xiàn)在我們企業(yè)的一切生產(chǎn)活動之中，并通過工作效率和工程質(zhì)量集中表現(xiàn)出來。此時質(zhì)量管理顯得尤為重要。質(zhì)量改進是致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 而要求可以是任何一方面的，質(zhì)量改進的對象可能會涉及組織的方方面面，因此，組織應(yīng)該注意識別需要改進的項目和關(guān)鍵質(zhì)量要求，考慮改進所需的過程，以增強組織體系或過程實現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的能力。質(zhì)量改進包括兩個方面，一是指產(chǎn)品本身質(zhì)量的改善和水平的提高，即實物質(zhì)量改進；二是指我們企業(yè)管理系統(tǒng)的質(zhì)量改進。QCQC 小組活動目標(biāo)是為了質(zhì)量的改進，而質(zhì)量要想改進就要通過“QOJQOJ、組活動”這種正確方法的引導(dǎo)、完成。質(zhì)量改進是通

5、過 QCQC 小組活動過程來表現(xiàn)。質(zhì)量改進的全過程就是 QOJQOJ、組的活動。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等一系列活動。QCQC 小組活動的基本方法是 PDCAfPDCAf 環(huán)。它是由美國的質(zhì)量管理專家戴明首先提出的。所有質(zhì)量改進的活動都要遵循 PDCAfPDCAf 環(huán)的原則，按照“四個階段、十個具體步驟”的模式逐步開展。四個階段是指；計劃階段（P P）、執(zhí)行階段（D D）、檢查階段（C C）、處理階段（A A）。十個步驟是指：（1 1）選擇課題，通常是關(guān)于質(zhì)量、成本、安全、環(huán)境、現(xiàn)場管理等方面的問題

6、，課題不怕小，只要對問題有所改善就可以。（2 2）現(xiàn)狀調(diào)查，就是要進一步了解當(dāng)前問題的現(xiàn)狀，要注意以數(shù)據(jù)說話。（3 3） 設(shè)定目標(biāo)， 是確定小組活動解決問題的程度， 設(shè)置一個目標(biāo)值，也為檢查活動后效果提供依據(jù)。(4)(4)分析原因， 主要是針對現(xiàn)狀調(diào)查的情況找出關(guān)鍵問題， 尋求問題產(chǎn)生的根源，也就是末端因素。(5)(5)確定主要原因， 對諸多末端因素進行一一鑒別， 把影響質(zhì)量問題的主要原因找出來。(6)(6)制訂對策，要針對主要原因制訂改進計劃。(7)(7)實施對策，要求嚴(yán)格按對策表中具體措施、負責(zé)人、地點、時間進行實施，并做好過程所有記錄。(8)(8)檢查效果， 要對改進的效果進行正確的確認

7、， 避免造成失誤或是忽略了改進的成果。(9)(9)制定鞏固措施， 把經(jīng)效果檢查從而證明行之有效的措施， 可納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章制度或管理辦法之中，以保證今后能鞏固本次活動取得的成果。(10)(10)總、結(jié)和下一步打算，通過總結(jié)，要肯定 QOJQOJ、組成員通過此次活動，在專業(yè)技術(shù)管理知識、方法和能力方面的收獲，以及本次活動中的有益的經(jīng)驗。下一步打算，既可以是本次 Q Q。、組活動中遺留下來的尚未解決或需要進一步深入解決的問題，或面臨緊迫需要解決的新問題，體現(xiàn)出 Q Q。、組持續(xù)改進的精神。其中分析問題原因是關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 要找出根本原因需要一定的耐心和細心、群策群力，要對問題多問幾個為什么，只有找到問題的癥結(jié)所在，才能對癥下藥解決問題，這里也充分體現(xiàn)出團隊的精神。QCJQCJ、 組活動需要采用一些科學(xué)的統(tǒng)計工具和技術(shù)， 在分析問題時首先用排列圖找到“少數(shù)的關(guān)鍵項目”，然后采用因果圖，從“人、機、料、法、環(huán)、測”的各個方面進行全面的分析；有時需要對數(shù)據(jù)的分布情況進行分析時，可以用直方圖；需要明確各個過程的關(guān)系和順序、日程計劃時可以用系統(tǒng)圖、網(wǎng)絡(luò)圖等；最常用的，也最能發(fā)揮集體智慧的是頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法在 QCJQCJ、組活動中的用途很廣，分析問題原因、擬定對策時都可運用這種方法。QCQC 小組活動與質(zhì)量改進息息相關(guān)，密不可分。只有將 Q Q。、組活動開展起來，企業(yè)質(zhì)量改進就有