究竟是哪兒出了問(wèn)題

1、究竟是哪兒出了問(wèn)題？六年前，我接手了一個(gè)“大名鼎鼎”的班級(jí)，班里有個(gè)舉“?！甭劽摹盎噬稀蓖瑢W(xué)：曾經(jīng)從課堂上逃跑回家，并且把自己反鎖在家里，讓隨后趕去的老師在門(mén)外著急了兩個(gè)多小時(shí)也不開(kāi)門(mén)；為了逃避檢查作業(yè)，她逃到廁所里，然后笑瞇瞇地爬上三樓廁所窗戶(hù)要往下跳 因?yàn)椤盎噬稀钡挠绊?，班?jí)紀(jì)律相對(duì)松散，成績(jī)也不盡人意。而對(duì)于學(xué)校委以重任的“把關(guān)”老師來(lái)說(shuō)，畢業(yè)班的質(zhì)量又是最重要的事情，為此也出現(xiàn)了一些比較急躁尖銳的場(chǎng)面 “老班，趕緊救火??！皇上和英語(yǔ)劉老師動(dòng)手打起來(lái)了，你快去看看?！?班長(zhǎng)沖進(jìn)辦公室就喊。我趕緊放下手上的事，和班長(zhǎng)一路小跑來(lái)到教室門(mén)口，只見(jiàn)好多同學(xué)已經(jīng)都站了起來(lái)，教室里面鬧哄哄的。在教

2、室講臺(tái)前的墻角處，劉老師漲紅了臉，正和一位小個(gè)子女生面對(duì)面僵持著，雙手緊緊攥著她的兩只細(xì)胳膊，表情嚴(yán)肅卻又無(wú)可奈何?！安灰?jiǎng)樱覀儼褑?wèn)題說(shuō)清楚。”老師義正詞嚴(yán)。 “皇上”（同學(xué)給這個(gè)女孩起的綽號(hào)）此刻頭發(fā)蓬亂，衣衫扭曲，一臉的剛毅，一邊在拼命地掙脫，一邊大聲喊道：“放開(kāi)我，你抓著我的手干嘛？手都要被你弄折了！”也可能是因?yàn)榱猱吘惯€小的緣故，這個(gè)個(gè)頭看上去只像個(gè)三年級(jí)孩子的六年級(jí)女生還是沒(méi)能掙脫掉老師的手腕。 我趕忙上去，一邊暗中拉過(guò)“皇上”的手，同時(shí)把她往自己懷里攬（我既怕她會(huì)出手傷人，又想讓她感覺(jué)到我對(duì)她的關(guān)懷），一邊輕聲對(duì)劉老師說(shuō)：“這件事我先處理，你繼續(xù)上課，問(wèn)題不大，我會(huì)和她很好溝通

3、的?！彼藓薜貨_劉老師瞪著眼，喘著粗氣，扭著頭，似乎是心有不甘地跟著我出了教室，一場(chǎng)風(fēng)波終于沒(méi)有鬧大。我把“皇上”帶到另一間空無(wú)一人的閑置教室，幫她整理好剛才已經(jīng)扯歪了的衣服，攏了攏因爭(zhēng)執(zhí)而松散了的頭發(fā)，把她讓到了座椅上之后，這才開(kāi)始問(wèn)她：“剛才怎么回事?。俊边@時(shí)，心里還是有些不放心的劉老師也匆忙趕到了我這兒，氣憤地訴說(shuō)起來(lái) 事情是這樣的：“皇上”今天的英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)不理想，全班只有她一個(gè)人沒(méi)有及格，老師有些生氣，就批評(píng)了她幾句，班上幾個(gè)男孩子也開(kāi)始發(fā)出“嗤嗤”的嘲笑聲，這期間她的同桌一個(gè)很有“正義感”的“頑皮小子”表現(xiàn)更加嚴(yán)重，居然跟著老師的語(yǔ)調(diào)還諷刺了她幾句。她有些惱羞成怒了，一下子就把同桌的筆

4、扔到地上，沒(méi)有想到這一動(dòng)作被劉老師看見(jiàn)了，老師更加生氣，就把她的筆袋整個(gè)給扔了。這下捅了馬蜂窩啦，她一下子就發(fā)作起來(lái)，沖到講臺(tái)前，把老師的課本、鋼筆統(tǒng)統(tǒng)都砸了，老師一看，想阻止她的瘋狂，沒(méi)有想到，她對(duì)著老師又揮又撞，同座男生上來(lái)想幫助老師，又被她拳打腳踢來(lái)了幾下，這下教室里可就開(kāi)了鍋了老師氣得沒(méi)有辦法，只好使勁握住她的兩只胳膊，不讓她再出手傷人，這時(shí)候，機(jī)靈的班長(zhǎng)已經(jīng)趕忙去叫我了。 在劉老師“控訴”的時(shí)候，“皇上”原本有些收斂的神情又重新變得桀驁不馴起來(lái)，一臉的不屑毫不掩飾地展示出來(lái)，抖動(dòng)著的雙腿，歪斜的眼神更加激起老師的憤怒：“你這種孩子，我真是從來(lái)也沒(méi)有遇到過(guò)，太過(guò)分啦！我還不都是為了你好

5、？你今天不把事情說(shuō)清楚，我跟你沒(méi)完！”余怒未消的劉老師丟下這么一句話(huà)，轉(zhuǎn)身離去了。 面對(duì)劉老師剛才的一番話(huà)，我當(dāng)然不能在學(xué)生面前表現(xiàn)出完全聽(tīng)信，又不能讓學(xué)生覺(jué)得我一味護(hù)著她。這真是很微妙的時(shí)刻，考驗(yàn)我拿捏的分寸感。 “你還有什么要說(shuō)的嗎？”我嚴(yán)肅地問(wèn)“皇上”?！霸僭趺蠢蠋熞膊荒茉椅业墓P呀！我們都是學(xué)生，砸砸也就算了，你是老師呀，怎么能這樣呢？”她對(duì)老師的要求還真高，想想她說(shuō)的也在理。老師畢竟是老師，怎么能跟學(xué)生一個(gè)“級(jí)別”呢。 看我沒(méi)有吭氣，她又接著說(shuō)：“再說(shuō)了，我只是把人家的筆輕輕地扔掉的，根本就沒(méi)有弄壞，可是老師她憑什么卻把我的筆袋都給砸了呢？我新買(mǎi)的鋼筆頭都斷掉了，我媽又要罵我啦！”看了

6、我一眼，繼續(xù)說(shuō)，“她每次都是這樣的，不是砸張三的筆，就是砸李四的鉛筆盒，再有就是撕人家的本子，還經(jīng)常動(dòng)手打我們呢兇得要死，其實(shí)我們班每個(gè)同學(xué)都不喜歡她，我也恨死她啦！”她越說(shuō)越起勁，最后干脆來(lái)了這么一句，“我不想再上英語(yǔ)課了！” “好了，咱們一碼歸一碼。今天只說(shuō)今天的事情，好嗎？”我一聲輕喝，得縮小包圍圈，免得她扯遠(yuǎn)了，“老師今天砸了你的筆肯定是不妥的”我略一停頓，讓她聽(tīng)清楚我的話(huà)。我這么一說(shuō)還真把她給說(shuō)愣了，事后她告訴我，當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有想到我會(huì)直截了當(dāng)?shù)鼗卮?，劉老師砸筆的行為是不對(duì)的，這下，她沒(méi)有胡攪蠻纏的理由了！下面的事情就好辦多了。她開(kāi)始一五一十地檢討起自己的問(wèn)題來(lái)，當(dāng)然也時(shí)不時(shí)忍不住為自

7、己辯護(hù)幾句，但是畢竟開(kāi)始認(rèn)錯(cuò)了。 我稍微松了口氣。 然而，正說(shuō)著呢，“皇上”的媽媽“皇太后”忽然來(lái)了。原來(lái)是劉老師氣得不行，下課回到辦公室立即給孩子的母親打了電話(huà)，告訴她孩子上課時(shí)打人了，要求她趕緊到學(xué)校來(lái)解決問(wèn)題。劉老師一見(jiàn)孩子母親來(lái)了，以為是自己的“援兵”到了，穩(wěn)坐在座位上，指著孩子對(duì)她媽說(shuō)：“哎喲，你終于來(lái)了？你怎么才來(lái)?。磕憧纯?，你看看你的女兒還能教了？竟然在課堂上打人，打同學(xué)，還要打我” 誰(shuí)知?jiǎng)⒗蠋熢?huà)還沒(méi)有說(shuō)完，孩子的母親搶過(guò)了話(huà)頭：“我是來(lái)了，可我是來(lái)找你的，看看你把我的孩子都弄成什么樣子啦！”她一把從我身邊拉過(guò)孩子，指著孩子的額頭繼續(xù)說(shuō)道：“這里有塊疤你看看清楚，這是你前兩天干的

8、吧？什么教師?。烤尤贿€留這么長(zhǎng)的指甲，楞往我孩子的臉上戳，皮破了也不知道給消個(gè)毒，我孩子今后感染了，破相了，我還要找你算賬呢！” 真是戲劇般的轉(zhuǎn)折，自己搬來(lái)的“援兵”卻成了對(duì)手的“幫兇”，劉老師一臉的愕然，一下子站了起來(lái)，她實(shí)在沒(méi)有想到會(huì)是這樣的結(jié)果。她大吼起來(lái)：“什么？你說(shuō)什么？”我在一旁也驚呆了，天哪，這下怎么乾坤大逆轉(zhuǎn)了？怎么前面還有這種事情呢？ “沒(méi)事你就損我們孩子，成天地罵她，弄得她不敢來(lái)上學(xué)，成績(jī)差點(diǎn)怎么了，就該著挨你打呀？你還打電話(huà)讓我來(lái)呢，要不是走不開(kāi)，我早就來(lái)找你了！”孩子?jì)層檬种钢蠋?，劈頭蓋臉地一通數(shù)落，這個(gè)“皇太后”還真是厲害，這撒起潑來(lái)可更是沒(méi)有辦法收?qǐng)隽?。這下子，孩

9、子覺(jué)得靠山到了，一下子哇哇大哭起來(lái)，一邊哭還一邊傷心地說(shuō)：“我不敢來(lái)上學(xué)了，我的筆今天又被她砸壞啦！”真是有其母必有其女，這會(huì)兒還在火上澆油！一下才反應(yīng)過(guò)來(lái)的劉老師也委屈地哭開(kāi)了，一聲聲地哭訴起來(lái) “我不都是為了你的孩子好?。棵抗?jié)課都提問(wèn)她不說(shuō)，作業(yè)不寫(xiě)立即讓她補(bǔ)起來(lái)，還整天盯著她給她補(bǔ)課講題，現(xiàn)在可倒好，好心成了驢肝肺，還沒(méi)有好報(bào)啦？這老師還能不能當(dāng)了？大不了以后不再管她就是” 唉，我剛把“皇上”的情緒平息了，可隨著她母親的到來(lái)，我前功盡棄了。 眼下的當(dāng)務(wù)之急，不是解決孩子和英語(yǔ)教師的問(wèn)題，而是解決家長(zhǎng)和老師之間的矛盾了。想到這里，我讓孩子先回班去上課，叮囑她事情還沒(méi)有解決，千萬(wàn)不可以到班上

10、亂說(shuō)什么。 從母親零零碎碎的話(huà)語(yǔ)中我聽(tīng)出了這么幾個(gè)意思：一方面是對(duì)自己女兒的百般寵愛(ài)，不能讓她受到一點(diǎn)委屈的護(hù)犢情深，一方面又擔(dān)心開(kāi)罪了老師今后女兒可怎么辦的焦慮，再一方面就是有點(diǎn)后悔自己剛才的魯莽，以至于產(chǎn)生了一不做二不休，干脆鬧到底的心理。 現(xiàn)在，作為班主任，作為孩子的老師，我要站在家長(zhǎng)的角度理解她最迫切的需要。憑我對(duì)“皇上”和母親的了解，我能夠有把握地揣摩她目前關(guān)注的重點(diǎn)是努力提高孩子的英語(yǔ)成績(jī)，這是家長(zhǎng)想要急切解決的問(wèn)題?，F(xiàn)在孩子已經(jīng)是六年級(jí)了，英語(yǔ)成績(jī)上不去，學(xué)習(xí)狀態(tài)這么糟，必然要影響孩子的升學(xué)，這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，如果師生感情再出現(xiàn)危機(jī)和障礙，雖然對(duì)老師和家長(zhǎng)心理會(huì)有影響，但是危害最大的

11、必將是孩子，這個(gè)肯定也是家長(zhǎng)不愿意看到的，這就是我做家長(zhǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)，我決定以此為突破口。 面對(duì)逐漸平靜下來(lái)的家長(zhǎng)，我給她冷靜地分析了當(dāng)前的情況，主要是她孩子目前的英語(yǔ)學(xué)習(xí)狀況，最需要老師的幫助，最后，我也對(duì)她今天的表現(xiàn)進(jìn)行了批評(píng)。應(yīng)該說(shuō)，我的話(huà)是比較重的，但孩子母親沒(méi)有半點(diǎn)辯駁，相反，紅著臉不停地點(diǎn)頭，表示接受我的批評(píng)。 我說(shuō)到劉老師：“你剛才說(shuō)的劉老師的那些做法，的確是老師的過(guò)失，但是人難免都會(huì)有失誤的時(shí)候，就是老師也會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，你要求老師對(duì)待你的女兒要寬容和諒解，那么對(duì)于老師的失手和錯(cuò)誤，你們是否也應(yīng)該給予諒解和寬容呢？” 她依然一言不發(fā)，靜靜地聽(tīng)著。我乘機(jī)給她舉例說(shuō)明最近劉老師對(duì)

12、她孩子的特別關(guān)照，“你想想，近一個(gè)學(xué)期以來(lái)，老師是不是在你的孩子身上傾注了比別的孩子更多的心血？對(duì)于這點(diǎn)，你們也應(yīng)該能感覺(jué)到吧？老師真的是為孩子好??！” 面對(duì)我語(yǔ)重心長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)，家長(zhǎng)似乎有所觸動(dòng)，我正在心里暗暗慶幸，可我最后這一句卻好像提醒了她：“我很感謝劉老師對(duì)我孩子的關(guān)照，也理解她嚴(yán)格要求的心情，可是她罵罵孩子，砸砸東西也就算了，再說(shuō)也不能打人??！” 盡管她的態(tài)度已經(jīng)好多了，可還是不能接受孩子被傷害的事實(shí)。我心里又揪緊了：難道功虧一簣？我說(shuō)：“打人是不對(duì)，但你對(duì)老師就不能寬容一些嗎？” “我可以寬容，但她是不是應(yīng)該認(rèn)個(gè)錯(cuò)呢？我這要求并不過(guò)分吧？如果你覺(jué)得和她說(shuō)不方便，那我直接找校長(zhǎng)。”最后一

13、句語(yǔ)氣平靜，但分量很重。 我明白了，這根子還在打人這件事上，做母親的別的都能忍，唯獨(dú)對(duì)于孩子挨打是不能接受的，生怕孩子日后再有什么損失。我于是趕緊對(duì)她說(shuō)：“這樣吧，今天你也累了，就先回去吧，我馬上與劉老師溝通，溝通結(jié)果讓你女兒給你說(shuō)明，今天一切先由我這個(gè)班主任來(lái)做主處理，要是你覺(jué)得還不行，回頭再來(lái)學(xué)校找校長(zhǎng)。”早已經(jīng)沒(méi)有了力氣也沒(méi)有了心情再“開(kāi)戰(zhàn)”的母親總算是答應(yīng)了。我趕緊來(lái)到劉老師那兒，她正著急呢。劉老師的個(gè)性我了解，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，特別要好，總想自己班上的學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，但是脾氣相對(duì)急躁，還比較愛(ài)面子，這個(gè)時(shí)候，她能給孩子道歉嗎？我該怎么說(shuō)才能既讓她意識(shí)到自己的不妥，又不讓她感到丟面子呢？

14、我決定還是用尊重贏得信任，既肯定她對(duì)工作的敬業(yè)和對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)，又誠(chéng)懇指出她的過(guò)失，最好能夠讓她給孩子表示一下歉意。 我看出了她的不安和緊張，便悄聲問(wèn)她關(guān)于孩子額頭的事情，原來(lái)是在兩天前，孩子作業(yè)沒(méi)有寫(xiě)，老師一生氣，就訓(xùn)斥了她幾句，說(shuō)著說(shuō)著，覺(jué)得不解氣，就用鉛筆袋砸向孩子，還用手指向孩子的額頭，說(shuō)一句點(diǎn)一下，由于手指甲留得較長(zhǎng)，一不留神把孩子額頭的皮給戳破了一塊，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有在意，直到剛才看到疤痕、聽(tīng)到孩子她媽的話(huà)才想起來(lái)?！斑@樣的孩子，這樣的家長(zhǎng)，真是太少有了！遇到她們，算我倒霉！”她一臉委屈、憤恨。 我說(shuō)：“你和我搭班，我還不知道你的付出嗎？”我列舉了許多她平時(shí)為學(xué)生不辭辛勞的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。然后又

15、說(shuō)：“剛才我對(duì)孩子母親也說(shuō)了這些，她終于理解你了?！?“謝謝！”她說(shuō)，“幸好有你在中間溝通，不然今天還真不知道該怎么辦！”同時(shí)，又有些擔(dān)心地問(wèn)，“怎么樣了？她是不是要去校長(zhǎng)室？” 我非常明確但又很委婉地告訴她：“現(xiàn)在家長(zhǎng)還沒(méi)有鬧到校長(zhǎng)室，但是明天還很難說(shuō)。今天的砸筆和前幾天用手點(diǎn)孩子額頭的行為都是不妥的，就這兩點(diǎn)，你能不能給孩子道個(gè)歉，哪怕是意思一下都行，剩下的工作我來(lái)做?！蔽疑钌钪酪處熃o學(xué)生道歉的艱難。 “今天這件事情讓我給她道歉？”她一臉的詫異。 “我正在努力減緩事態(tài)的惡性發(fā)展，只有真誠(chéng)的道歉，才能讓孩子和家長(zhǎng)都平息下來(lái)，否則，我也不知道會(huì)出什么事情?！蔽覠o(wú)奈又嚴(yán)肅地告訴她。 “給學(xué)生

16、道歉？我實(shí)在放不下面子，這不是掃我的威信嗎？學(xué)生會(huì)怎么看？”她低聲說(shuō)出了她的心里話(huà)。 “道歉，是因?yàn)槲覀冋娴挠X(jué)得自己做錯(cuò)了，我們不能為了所謂教師的面子而不認(rèn)錯(cuò)，那樣更丟面子?，F(xiàn)在的孩子明白著呢！”我說(shuō)，“如果不道歉，我也可以給家長(zhǎng)、給孩子說(shuō)出一大堆理由來(lái)?？墒?，人家愿意接受嗎？人家又怎么看我們呢？說(shuō)實(shí)話(huà)，我建議你道歉，恰恰是維護(hù)你的威信。”我真誠(chéng)地說(shuō)。 也許是心中有愧，也許是被我的真誠(chéng)打動(dòng)，當(dāng)然，也不排除擔(dān)心家長(zhǎng)去找校長(zhǎng)，總之，劉老師終于在放學(xué)前給孩子說(shuō)了這么一句：“今天我是不該砸你的筆袋，前天也是我不小心弄到你額頭，請(qǐng)你原諒啊！” 如果僅僅是這么說(shuō)了，也許事情也就罷了，但是強(qiáng)扭的瓜終究不甜，

17、心有不甘的劉老師又加了一句：“今天我是給你道歉了，不過(guò)你也想一想，明天你還要不要我再教你了？”六年級(jí)的孩子畢竟還是敏感的，原本可以比較完滿(mǎn)解決的事情又重新燃起了硝煙。當(dāng)晚，家長(zhǎng)就給我打來(lái)電話(huà)，說(shuō)自己孩子受到威脅，在家又哭又鬧地不愿意再來(lái)上學(xué)，這個(gè)結(jié)果是家長(zhǎng)不能接受的。出于對(duì)我的尊重，特地告知我一聲明天要到校長(zhǎng)室投訴，讓我不要吃驚。 此刻再由我怎么解釋也沒(méi)有用了，說(shuō)是已經(jīng)和孩子爸爸商量好了，不可能再更改主意，甚至還以孩子已經(jīng)受到驚嚇為由拒絕讓孩子和我溝通。 我立即和劉老師聯(lián)系，畢竟我也不愿意將事情擴(kuò)大，希望她能自己出面再與家長(zhǎng)溝通一下，說(shuō)明自己的初衷確實(shí)都是為了孩子好，沒(méi)有其他的意思，若是有不對(duì)的地方，還請(qǐng)家長(zhǎng)多多諒解?？墒?，溝通沒(méi)有取得任何進(jìn)展。第二天，孩子母親直接找到了校長(zhǎng)室，將劉老師