簡述商務(wù)禮儀的一般程序.doc

1、簡述商務(wù)禮儀的一般程序商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的一般程序是什么呢？下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，希望 對你有幫助。商務(wù)禮儀的一般程序初次見面如何建立存在感初次會面，當(dāng)您被介紹時，永遠要記得站起來，如果實在 無法站起來，至少身體前傾，表示您試圖站起來。如果您的名字 發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音，別人會記住您的貼心， 存在感當(dāng)然十足。商務(wù)交談中注意細節(jié)進行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會 淡化感謝之意，也會讓您看起來多多少少有些無助和需要別人的 幫助。別老翹二郎腿一一容易令人覺得您太過隨意。當(dāng)然，說服 您別這樣做的還有一個健康原因： 這對血液循環(huán)

2、不好，會增加大 腿靜脈的壓力。交換名片顯尊重名片保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，字體朝向?qū)Ψ健Ｊ盏矫螅?quot;看、讀、捧"都不能少，顯示出興趣和對對方的重視。如果對方弁沒有主動交換名片， 稍等之后您可以遞上您的， 弁表 明希望交換名片，即使對方的職位比你您，也會根據(jù)商務(wù)原則您 你交換的。商務(wù)宴請很重要商務(wù)宴請安排的餐廳很重要， 過于廉價有不重視對方的嫌 疑，太過昂貴客戶又可能覺得您太過浪費。 如果您的選擇困難綜 合癥不巧發(fā)作，那就讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴 請，如果是您發(fā)出的邀請，那您就是主人，由您來付賬（不管發(fā)

3、出邀請的是男士還是女士 ）。用餐禮節(jié)不容忽視點餐（西餐）時，如果對方點了開胃菜或甜品，您也要照做， 要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。 不要滿嘴食物還高談闊論， 記住每次都只吃一小口食物， 即使被 突然發(fā)問，您也可以快速咽下。收到郵件及時回復(fù)回復(fù)電子郵件重要的不是您說了什么，而是怎么說。記得在24小時之內(nèi)回復(fù)電話和郵件，即使您只是說需要之后幾天再 給答復(fù)。發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和 拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使 一封溫和的郵件變得具有侵略性。商務(wù)禮儀的原則三A原則Acceptance（接受）: 親和友善地接受服務(wù)對象。A

4、ttention （重視）：實心實意地重視服務(wù)對象。Admiration（ 贊美）：恰到好處地贊美服務(wù)對象商務(wù)禮儀的特征首因效應(yīng)亦稱"首位效應(yīng)"、"第一印象"首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時候，人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視 了后面的信息，也會認為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的，人們 習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面 的信息不一致，也會屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。 在生活節(jié)奏如同飛快奔馳的列車的現(xiàn)代社會，很少有人會愿意花更多的時間去了解、證實一個留給他不美好第一印象的人。末輪效應(yīng)在人際交往之中，人們所留給交往對象的最后的印象，通常也是非常重要的。在許多情況下，它往往是一個單位或某個人 所留給交往對象的整體印象的重要組成部分。有時，它甚至直接決定著該單位或個人的整體形象是否完美，以及完美的整體形象能否繼續(xù)得以維持。末輪效應(yīng)理論的核心思想，是要求人們在塑造單位或個人 的整體形象時，必須有始有終，始終如一。親和效應(yīng)尋找共同點尋找相似之處一個人的穿著打扮就是他的教養(yǎng)、品