溝通技巧教案(首頁(yè)--內(nèi)容)教案資料_第1頁(yè)
溝通技巧教案(首頁(yè)--內(nèi)容)教案資料_第2頁(yè)
溝通技巧教案(首頁(yè)--內(nèi)容)教案資料_第3頁(yè)
溝通技巧教案(首頁(yè)--內(nèi)容)教案資料_第4頁(yè)
溝通技巧教案(首頁(yè)--內(nèi)容)教案資料_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩26頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、學(xué)習(xí) 好資料更多精品文檔羅春元教案2015.03學(xué)習(xí) 好資料課題:溝通緒論教學(xué)目的:1、解釋溝通和人際溝通的概念2、說(shuō)出溝通的重要性3、說(shuō)出人際溝通的主要方式4、說(shuō)出人際溝通的主要特征5、說(shuō)出影響人際溝通的因素重點(diǎn): 1、人際溝通的主要特征2、影響人際溝通的因素難點(diǎn):人際溝通的主要特征第一節(jié) 溝通概述一、溝通的概念溝通的本意是指開(kāi)溝使兩水相通,后泛指使兩方相能聯(lián)。二、溝通的過(guò)程及要素(1) 、溝通的過(guò)程:溝通的過(guò)程是互動(dòng)的、漸進(jìn)的過(guò)程,即雙方均要發(fā)出信息, 同時(shí)又要接受對(duì)方的反饋信息, 根據(jù)反饋信息, 調(diào)整策略, 再次發(fā)出信息, 如此往返, 直到結(jié)束。(2) 、溝通過(guò)程的要素:信息發(fā)送者,信息

2、接收者,信息,渠道,反饋,環(huán)境,干擾。三、溝通的意義(一)協(xié)調(diào)關(guān)系(二)社會(huì)整和更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料(三)獲得信息(四)教育學(xué)習(xí)(五)澄清事實(shí)(六)管理功能第二節(jié) 人際溝通概述一、人際溝通的概念:人們?yōu)檫_(dá)到某種目的,通過(guò)一定的方式,使彼此了解、相互信任并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過(guò)程。二、人際溝通的方式(一)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通(二)直接溝通與間接溝通(三)正式溝通與非正式溝通(四)單向溝通與雙向溝通(五)上行溝通、下行溝通和平行溝通三、人際溝通的特征(一)人際溝通的目的性(二)人際溝通的象征性(三)人際溝通的關(guān)系性(四)人際溝通的學(xué)習(xí)性(五)人際溝通的決策性四、影響人際溝通的因素(一)環(huán)境因素:

3、物理、社會(huì)、歷史、心理、文化(二)個(gè)人因素:發(fā)送者因素、接收者因素(三)信息因素:意義與符號(hào)、編碼與譯碼、組織(四)渠道因素:口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)、非語(yǔ)言(五)干擾因素:外在干擾、內(nèi)在干擾、語(yǔ)意干擾(六)理解因素更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料實(shí)訓(xùn):1 、請(qǐng)三位同學(xué)進(jìn)行自我介紹2、請(qǐng)三位同學(xué)介紹同桌小結(jié):人際溝通是互動(dòng)的, 發(fā)生于兩方參與者之間的信息對(duì)信息的反應(yīng),是信息傳遞和反饋的過(guò)程,此過(guò)程會(huì)受到環(huán)境、個(gè)人、 傳遞渠道、 信息本身和理解等因素的干擾。 溝通具有有協(xié)調(diào)關(guān)系、社會(huì)整和、獲得信息、 教育學(xué)習(xí)、澄清事實(shí)和管理等功能; 具有目的性、 象征性、 學(xué)習(xí)性和決策性等特征,是個(gè)人能力不可或缺的部分, 也是現(xiàn)代

4、社會(huì)對(duì)人們的普遍要求。思考題:1 、在日常生活中,有哪些因素會(huì)影響到你的溝通?2、想一想自己的溝通方式,以及理解模式,舉一例自己在過(guò)去的誤解經(jīng)驗(yàn)。3 、 想一想, 舉例說(shuō)明自己在與人溝通時(shí), 是否曾受過(guò)干擾?這些干擾是什么?更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料課題:語(yǔ)言溝通教學(xué)目的: 1、解釋口語(yǔ)溝通的概念2、概述口語(yǔ)溝通的類(lèi)型及特點(diǎn)3、說(shuō)出傾聽(tīng)在溝通中的作用及技巧4、概述演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)5、說(shuō)出常用幾種書(shū)面語(yǔ)溝通形式的主要特點(diǎn)重點(diǎn): 1、交談的主要特點(diǎn)2、傾聽(tīng)的作用、態(tài)度和技巧3、演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)難點(diǎn):演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)第一節(jié) 口語(yǔ)溝通一、概念:口語(yǔ)溝通是指人們?cè)谏鐣?huì)交

5、往中憑借口頭言語(yǔ)傳遞信息、交流思想和感情的過(guò)程。二、類(lèi)型與特點(diǎn)(一)說(shuō)話(huà)1 、情境性情境是由說(shuō)話(huà)過(guò)程中時(shí)間、空間、對(duì)象、說(shuō)話(huà)緣由等因素構(gòu)成的說(shuō)話(huà)環(huán)境。 說(shuō)話(huà)必須根據(jù)溝通情境來(lái)選擇話(huà)題和組合話(huà)語(yǔ),使表達(dá)內(nèi)容和表達(dá)形式與情境相適應(yīng)。2 、得體性 就是說(shuō)話(huà)時(shí)要看接受者和自己的關(guān)系,要看接受者此時(shí)此刻的心理狀態(tài)。(二)交談更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料1 、定義:是一方或雙方為著某一個(gè)目的,以對(duì)話(huà)的方式,相互進(jìn)行思想、感情、信息交流的活動(dòng)過(guò)程。2、特點(diǎn):目的性、互動(dòng)性、程序性3、過(guò)程及規(guī)律:?jiǎn)?dòng)、進(jìn)行、結(jié)束。(三)演講(詳見(jiàn)第二節(jié))(四)傾聽(tīng)1 、定義:指在交談過(guò)程中,一方接收對(duì)方的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息,明確含

6、義并做出反應(yīng)的過(guò)程。2、作用和意義3、態(tài)度和技巧:恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)。三、影響口語(yǔ)溝通的因素(一) 、溝通雙方的態(tài)度1、共同的態(tài)度2、尊重的態(tài)度3、真誠(chéng)的態(tài)度4、信任的程度(二)口語(yǔ)溝通的技巧激發(fā)別人的談話(huà)有條有理避免“我”字別插嘴避免枯燥的話(huà)題勿觸怒別人勿道人長(zhǎng)短討論而非爭(zhēng)辯別忽略沉默的人認(rèn)真傾聽(tīng)(三) 個(gè)人因素:生理、心理、智力、社會(huì)、信息傳遞更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料(四 ) 環(huán)境因素:物理、溝通具體場(chǎng)所 (五 ) 理解因素第二節(jié) 演講一、演講的概念所謂演講, 就是演講者在特定的時(shí)境和公共場(chǎng)合, 借助有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言的藝術(shù)手段, 向眾多人就某問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)或闡明事理從而達(dá)到與眾人溝通、

7、 感動(dòng)聽(tīng)眾并影響其行為的信息交流活動(dòng)。二、演講的特點(diǎn):社會(huì)性、鼓動(dòng)性、藝術(shù)性、工具性。三、演講的過(guò)程(一) 、演講的準(zhǔn)備1 、確立演講主題主題要正確主題要新穎主題要鮮明主題要集中主題要深刻2、擬定演講題目題目要有積極性題目要力求新奇題目要有情感性3、收集選擇材料選擇表現(xiàn)主題的材料選擇典型的材料選擇新穎的材料選擇有針對(duì)性的材料更多精品文檔4、演講的構(gòu)思:構(gòu)思開(kāi)頭、構(gòu)思主體、構(gòu)思結(jié)尾。5、撰寫(xiě)演講稿撰寫(xiě)演講提綱撰寫(xiě)簡(jiǎn)略稿全文撰寫(xiě)(二)演講的實(shí)施1 、演講前的心理準(zhǔn)備與場(chǎng)地準(zhǔn)備調(diào)整心態(tài)演講設(shè)想嗓音練習(xí)場(chǎng)地準(zhǔn)備2、演講時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)技巧基本要求:準(zhǔn)確精練、上口入耳、形象生動(dòng)常用技巧:聲音、重音、吐字、語(yǔ)

8、氣語(yǔ)調(diào)3、演講的非語(yǔ)言表達(dá)技巧:表情、眼神、身體姿態(tài)(三)對(duì)演講的反思與總結(jié)1 、演講過(guò)程中的反饋2、演講后的反思與總結(jié)第三節(jié) 書(shū)面語(yǔ)溝通一、概念是指人們憑借文字來(lái)分享信息、思想和情感的過(guò)程。二、特點(diǎn):超時(shí)空性、準(zhǔn)確性、間接性、不確定性、永久性三、形式與應(yīng)用(一)便簽(二)函(三)文件(四)書(shū)信更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料(五)文章(六)著作四、影響因素:傳遞者、傳遞媒介、接受者實(shí)訓(xùn):1、游戲: “打電話(huà)”2、朗誦: 最后一次的講演小結(jié):語(yǔ)言溝通有口語(yǔ)溝通和書(shū)面語(yǔ)溝通兩種形式, 口語(yǔ)溝通是通過(guò)說(shuō)話(huà)和傾聽(tīng)進(jìn)行的, 書(shū)面語(yǔ)溝通是通過(guò)書(shū)寫(xiě)和閱讀完成的。個(gè)人因素,環(huán)境因素,信息符號(hào),傳遞途徑,干擾因素等方

9、面均會(huì)影響語(yǔ)言溝通。思考題:1 、舉例說(shuō)明口語(yǔ)溝通在人際交往中的重要作用。2、演講與其他口語(yǔ)溝通形式相比有哪些特點(diǎn)?3、為達(dá)到有效溝通,在交談傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?4、比較口語(yǔ)溝通與書(shū)面語(yǔ)溝通的異同點(diǎn)。學(xué)習(xí) 好資料課題:非語(yǔ)言溝通教學(xué)目的: 1、說(shuō)出非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn),舉例說(shuō)明其含義2、說(shuō)出非語(yǔ)言溝通的作用3、列出非語(yǔ)言溝通的主要表現(xiàn)形式4、說(shuō)出非語(yǔ)言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào)重點(diǎn): 1、非語(yǔ)言溝通的作用2、非語(yǔ)言溝通的主要表現(xiàn)形式3、非語(yǔ)言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào)難點(diǎn):非語(yǔ)言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào)第一節(jié) 概述一、非語(yǔ)言溝通的概念是指以表情、手勢(shì)、眼神、觸摸、空間、時(shí)間等非自然語(yǔ)言為載體所

10、進(jìn)行的信息傳遞。2、 非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn): 連貫性、 真實(shí)性、 相似性、 多義性、 通義性、 協(xié)同性、 及時(shí)性、 心理性。三、非語(yǔ)言溝通的意義1 、有助于情感的表達(dá),增強(qiáng)溝通效果更多精品文檔2、有助于促進(jìn)自身素質(zhì)的提高3、有助于個(gè)人形象和社會(huì)生活的美化4、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通的作用及表現(xiàn)形式一、非語(yǔ)言溝通的作用1 、補(bǔ)充作用2、替代作用3、強(qiáng)調(diào)作用4、否定作用5、重復(fù)作用6、調(diào)節(jié)作用二、非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式1 、動(dòng)態(tài)語(yǔ):頭語(yǔ)、手語(yǔ)、身體語(yǔ)言、面部表情、人體觸摸。2、靜態(tài)語(yǔ):空間效應(yīng)、時(shí)間控制、環(huán)境布置、衣著儀表。3、類(lèi)語(yǔ)言:4、輔助語(yǔ)言:語(yǔ)速、音量、音重

11、、音質(zhì)。第三節(jié) 非語(yǔ)言溝通的行為準(zhǔn)則一、非語(yǔ)言溝通的禁忌語(yǔ)1 、禁忌的姿態(tài)語(yǔ)2、禁忌的情態(tài)語(yǔ)3、禁忌的觸摸語(yǔ)4、禁忌的空間語(yǔ)5、禁忌的標(biāo)志語(yǔ)6、禁忌的輔助語(yǔ)二、非語(yǔ)言溝通的行為規(guī)范1 、挺拔的站姿2、端莊的坐姿更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料3、灑脫的走姿4、優(yōu)雅的蹲姿5、規(guī)范的手勢(shì)6、豐富的表情7、合理的排序8、著裝的講究實(shí)訓(xùn):模擬非語(yǔ)言溝通1、猜詞語(yǔ)2、猜動(dòng)物小結(jié):非語(yǔ)言溝通是人際溝通的重要組成部分, 是以表情、 姿勢(shì)、 時(shí)間、 空間等非自然語(yǔ)言為載體進(jìn)行的信息傳遞, 它不是獨(dú)立存在的, 是與語(yǔ)言符號(hào)相互伴隨, 相互說(shuō)明, 相互補(bǔ)充的。非語(yǔ)言溝通具有連貫性、真實(shí)性、相似性、多義性、通義性、 協(xié)同性

12、、 及時(shí)性、 心理性等特征, 具有補(bǔ)充、 替代、強(qiáng)調(diào)、否定、重復(fù)、 調(diào)節(jié)語(yǔ)言溝通的作用。 非語(yǔ)言溝通對(duì)人們的日常行為、 動(dòng)作姿勢(shì)、 時(shí)間空間、 穿著打扮等方面有具體明確的要求, 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期應(yīng)用, 約定俗成的要求成為人們普遍遵守的行為準(zhǔn)則。思考題:1 、非語(yǔ)言溝通的主要表現(xiàn)形式有哪些?2、動(dòng)態(tài)語(yǔ)包括哪些方面?簡(jiǎn)述距離與交往的關(guān)系。3、在實(shí)際交往中,人體接觸應(yīng)注意什么?更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料課題:溝通技巧教學(xué)目的: 1、分別說(shuō)出“五會(huì)”技巧的要點(diǎn)2、說(shuō)出“游戲規(guī)則”技巧的主要內(nèi)容3、簡(jiǎn)要敘述營(yíng)造氣氛、影響他人和處理沖突的技巧。重點(diǎn): 1、溝通中的“五會(huì)”技巧2、溝通中的“游戲規(guī)則”技巧難點(diǎn):溝通中

13、的“五會(huì)”技巧第一節(jié) 溝通中的“五會(huì)”技巧一、學(xué)會(huì)聽(tīng)話(huà)“會(huì)聽(tīng)”1 、克服偏見(jiàn)2、學(xué)會(huì)注意3、積極傾聽(tīng)4、批判性?xún)A聽(tīng)更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料5、努力記憶二、學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)“會(huì)說(shuō)”1 、學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的三項(xiàng)基本功學(xué)會(huì)組織內(nèi)部語(yǔ)言學(xué)會(huì)快速組織詞句學(xué)會(huì)應(yīng)用語(yǔ)音表情達(dá)意2、養(yǎng)成良好的說(shuō)話(huà)習(xí)慣養(yǎng)成先想再說(shuō)的習(xí)慣養(yǎng)成敏于表達(dá)的習(xí)慣養(yǎng)成說(shuō)文明語(yǔ)言的習(xí)慣三、學(xué)會(huì)閱讀“會(huì)讀”1 、確定讀書(shū)的動(dòng)機(jī)2、提高閱讀速度的技巧集中注意力創(chuàng)造讀書(shū)環(huán)境查明關(guān)鍵詞3、提高理解能力的技巧循序漸進(jìn)抓住重點(diǎn)總結(jié)回顧4、尋找主題的技巧:順序法、對(duì)比法、問(wèn)題法。5、做筆記的技巧:傳統(tǒng)法、重點(diǎn)標(biāo)示法、制圖法。四、學(xué)會(huì)書(shū)寫(xiě)“會(huì)寫(xiě)”要求: 1、字要寫(xiě)得好:

14、清楚、勻稱(chēng)、整齊2、語(yǔ)句內(nèi)容要寫(xiě)得好:簡(jiǎn)潔、流暢、重點(diǎn)突出五、學(xué)會(huì)觀察“會(huì)看”1 、在溝通中的觀察與注意2、澄清觀察印象的方法:知覺(jué)檢驗(yàn)、目光接觸、衣著。更多精品文檔第二節(jié) 溝通的“游戲規(guī)則”技巧一、誠(chéng)信是“金” 、尊重是“銀”二、目的明確是前提、態(tài)度端正是關(guān)鍵三、人文素養(yǎng)是基礎(chǔ)、把握適度是策略第三節(jié) 處理特殊關(guān)系的技巧一、營(yíng)造氣氛的技巧:描述性陳述、平等、坦誠(chéng)、有保留的陳述。二、人際影響的技巧:陳述理由、說(shuō)實(shí)話(huà)、情感訴求、自我肯定。3、 人際沖突處理的技巧: 退縮、 忍讓、 攻擊、 說(shuō)服、 討論。實(shí)訓(xùn):說(shuō)話(huà)訓(xùn)練:一件有趣的事一本有意義的書(shū)一部有意義的電視劇小結(jié):從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、看五個(gè)方面入

15、手,勢(shì)必能夠提高你的溝通能力和溝通技巧, 在日常生活中有意訓(xùn)練 “會(huì)聽(tīng)、 會(huì) 說(shuō)、會(huì)讀、會(huì)寫(xiě)、會(huì)看”的“五會(huì)”技巧。在人際溝通中,誠(chéng)信是“金” ,尊重是“銀” ,態(tài)度端正是關(guān)鍵, 目的明確是前提, 方式適度是策略。 努力提高自己的人文素養(yǎng), 為提高溝通能力灌溉施肥, 培育基礎(chǔ)方能夠高屋建瓴。 以真誠(chéng)、 情感、 討論、 忍讓等適當(dāng)?shù)姆绞綘I(yíng)造氣氛、影響他人、 以及處理沖突和糾紛, 不斷提高人際溝通的能力和技巧。思考題:更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料1 、說(shuō)一說(shuō)怎樣在日常的學(xué)習(xí)生活中訓(xùn)練自己的“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、看”的能力?2、為什么說(shuō)誠(chéng)信和尊重在人際溝通中很重要?3、為什么說(shuō)態(tài)度決定命運(yùn)?課題:人際溝通在

16、日常生活中的應(yīng)用教學(xué)目的: 1、說(shuō)出用人際溝通進(jìn)行人際交往的方式2、分別說(shuō)出不同人際溝通方式的技巧3、說(shuō)出訪晤、求職、面試、咨詢(xún)的基本要求和技巧重點(diǎn): 1、通過(guò)交談協(xié)調(diào)關(guān)系2、應(yīng)聘求職技巧和參加面試技巧難點(diǎn):應(yīng)聘求職技巧和參加面試技巧第一節(jié) 協(xié)調(diào)人際關(guān)系一、通過(guò)交談協(xié)調(diào)關(guān)系1 、寒暄與敬語(yǔ):禮儀性、應(yīng)酬性、規(guī)范性、伸縮性更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料2、贊揚(yáng)與恭維誠(chéng)懇熱情 明確具體真實(shí)恰當(dāng)3、話(huà)題與興趣4、機(jī)智與詼諧5、幽默與笑話(huà)二、通過(guò)電話(huà)協(xié)調(diào)關(guān)系1 、應(yīng)思想專(zhuān)注,聲情并茂2、聲音應(yīng)清晰,發(fā)音要準(zhǔn)確3、應(yīng)心中有數(shù),控制節(jié)奏4、要隨聲應(yīng)答,及時(shí)反應(yīng)5、應(yīng)聲含笑意,用話(huà)禮貌三、通過(guò)書(shū)面協(xié)調(diào)關(guān)系1 、合

17、乎規(guī)范,用語(yǔ)禮貌2、內(nèi)容真實(shí),通情達(dá)理3 、字跡工整, 文辭順暢4、重點(diǎn)突出,詳略得當(dāng)5、恰當(dāng)修辭,巧用妙語(yǔ)6、通俗易懂,樸實(shí)自然四、通過(guò)非語(yǔ)言溝通協(xié)調(diào)關(guān)系1 、交談時(shí)輔之以相應(yīng)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)2、打電話(huà)時(shí)反映出個(gè)人的品德和修養(yǎng)3、在公共場(chǎng)合時(shí)展示自已的風(fēng)采4、在工作場(chǎng)所時(shí)樹(shù)立良好的自我形象5、在家居時(shí)折射出生活的情趣和品味6、有效利用時(shí)間提高工作、生活質(zhì)量第二節(jié) 常見(jiàn)關(guān)系溝通實(shí)務(wù)一、登門(mén)訪晤技巧更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料(1) 、一般技巧1 、到住所拜訪的技巧事先有約,不做“不速之客”選擇適當(dāng)時(shí)間敲門(mén)或按門(mén)鈴選擇小禮品講究服飾、儀容注意常用禮節(jié)2、到辦公室拜訪的技巧事先有約,準(zhǔn)時(shí)到訪敲門(mén)或按門(mén)鈴自我介

18、紹 ,說(shuō)清來(lái)意控制時(shí)間(二 )接待技巧根據(jù)來(lái)訪的不同心態(tài)和性格特點(diǎn)、 意圖采取不同的處理方式。1 、文明型:以禮相待2、沖動(dòng)型:以柔克剛3、糾纏型:隨機(jī)應(yīng)變,但要態(tài)度明確,前后口徑一致二、應(yīng)聘求職技巧(一)撰寫(xiě)求職信1 、求職信的內(nèi)容與格式寫(xiě)出自身符合招聘單位要求的條件如有關(guān)的知識(shí)、技能和特長(zhǎng),接受過(guò)的訓(xùn)練及實(shí)踐等個(gè)人簡(jiǎn)歷一份附件:畢業(yè)證、技能考核證、獲獎(jiǎng)證書(shū)、論文2、注意事項(xiàng):要有信心、要有條理、要寫(xiě)清楚更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料(二)撰寫(xiě)履歷表(個(gè)人簡(jiǎn)歷)1、內(nèi)容:自傳,工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,成就清單2、注意事項(xiàng):文字簡(jiǎn)潔,用詞貼切重點(diǎn)突生,條理清楚文字整齊,書(shū)面整潔三、參加面試技巧1 、面試的準(zhǔn)備:思想準(zhǔn)備、形象設(shè)計(jì)2、面試的溝通技巧服飾得體,講究衛(wèi)生遵守時(shí)間,寧早勿遲表情自然,動(dòng)作得體注意細(xì)節(jié),樹(shù)立形象充滿(mǎn)自信,表現(xiàn)自我戰(zhàn)勝自我,挑戰(zhàn)失敗四、咨詢(xún)技巧(一) 、發(fā)問(wèn)的原則1 、三因性原則2、可答性原則3、禁忌性原則4、禮貌性原則(2) 、發(fā)問(wèn)的方式1 、封閉式提問(wèn)2、開(kāi)放式提問(wèn)(三)應(yīng)答技巧2 、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)敏捷2、把握話(huà)題核心更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料3、言辭清晰生動(dòng)實(shí)訓(xùn):自我介紹訓(xùn)練法:用口語(yǔ)向他人介紹自己的有關(guān)情況。包括:年齡、籍貫和特點(diǎn),也可是你的理想、愿望、不平凡的經(jīng)歷和有趣的童年。要求:突出一個(gè)側(cè)面或重點(diǎn),不可眉

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論