去哪兒網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與盈利模式分析參考模板

1、去哪兒網(wǎng)業(yè)務(wù)模式和盈利模式分析 去哪兒網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)收入主要來自于三個(gè)方面，第一是服務(wù)收入，按照旅游服務(wù)提供商通過去哪兒網(wǎng)而實(shí)際成交的金額或者通過去哪兒網(wǎng)帶來的點(diǎn)擊來收取一定比例的費(fèi)用。第二是網(wǎng)頁(yè)廣告收入。第三是其他類型的收入，包括2011年開始的團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品的代理銷售收入以及從2011下半年開始的第三方支付服務(wù)提供商的傭金收入，另外還包括Google支付給公司的文字鏈接點(diǎn)擊收入(此業(yè)務(wù)在2010年12月停止)。從過去三年公司業(yè)務(wù)收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)來看，服務(wù)收入占據(jù)著主要的比重，過去三年占比均達(dá)到82%以上，是公司主要的收入來源。公司的服務(wù)收入可以分為在線服務(wù)收入和移動(dòng)端服務(wù)收入,通過不同的渠道將客戶與旅

2、游服務(wù)提供商有效地連接并促成交易完成,服務(wù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)按照CPC(Cost per click;Cost per thous click-through點(diǎn)擊成本模式)或者CPS(Cost per sale實(shí)際銷售量成本模式)的方式計(jì)量。可通過跟蹤每千條查詢收入值的變化掌握系統(tǒng)將查詢數(shù)轉(zhuǎn)化成銷售收入的效率高低。網(wǎng)頁(yè)服務(wù)收入2011年達(dá)到2.16億元，同比增長(zhǎng)107.09%;2012年達(dá)到3.96億元，同比增長(zhǎng)83.49%;2013年上半年收入為2.65億元，同比增長(zhǎng)59.86%。去哪兒網(wǎng)的移動(dòng)端應(yīng)用在2010年7月份推出市場(chǎng)，但是收費(fèi)開始于2012年的6月份。從2012年三季度以來移動(dòng)端服務(wù)收入增

3、長(zhǎng)強(qiáng)勁，特別是移動(dòng)端機(jī)票服務(wù)收入每季度成倍增長(zhǎng)，但是在今年二季度移動(dòng)端機(jī)票服務(wù)收入環(huán)比增長(zhǎng)17.78%，增速出現(xiàn)下滑，而移動(dòng)端酒店服務(wù)收入今年二季度環(huán)比幾乎持平，增速亦下滑明顯。2012年移動(dòng)端服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1737.5萬元，2013年上半年實(shí)現(xiàn)收入4215萬元。2 / 8服務(wù)業(yè)務(wù)的收入確認(rèn)可以采用點(diǎn)擊成本模式CPC或者實(shí)際銷售量成本模式CPS來確認(rèn)收入，目前去哪兒網(wǎng)采用的主要仍是傳統(tǒng)的CPC模式，其收入占比從2010年至2012年分別為93.42%、85.74%和79.48%，占據(jù)主體地位，但是其占比逐年下降，逐步取代的是更為合理也更適合去哪兒網(wǎng)的發(fā)展的CPS模式。服務(wù)收入中機(jī)票服務(wù)收入占比最

4、大，也是去哪兒網(wǎng)最具優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)板塊，2012年機(jī)票服務(wù)收入為3.07億元，占服務(wù)收入比重達(dá)72.87%，比重較上年下滑了近6個(gè)百分點(diǎn)，與此相對(duì)應(yīng)的是酒店服務(wù)收入達(dá)到1.08億元，占服務(wù)收入比重達(dá)到25.61%，比重較上年增長(zhǎng)近5個(gè)百分點(diǎn)，其他類型的服務(wù)收入也達(dá)到638.2萬元，占比達(dá)到1.51%，比重增長(zhǎng)超過1個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)頁(yè)廣告收入是公司第二大收入來源，2012年公司擁有廣告客戶164家，同比增長(zhǎng)5.8%，每家客戶平均廣告費(fèi)用為28.46萬元，同比增長(zhǎng)32.31%;2013年上半年是105家，同比增長(zhǎng)3.96%，每家客戶平均廣告費(fèi)用為24.58萬元，同比增長(zhǎng)32.86%。其他類型的收入中，主要

5、是團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的代銷收入以及部分第三方支付服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用收入。去哪兒網(wǎng)以提供在線旅游產(chǎn)品搜索服務(wù)為中心，并開始在產(chǎn)業(yè)鏈上逐步擴(kuò)展，提供在線交易，產(chǎn)品代銷等在線旅游服務(wù)。綜上所述，去哪兒網(wǎng)最大的業(yè)務(wù)收入來自在線機(jī)票預(yù)訂服務(wù)收入，在線機(jī)票預(yù)訂具備標(biāo)準(zhǔn)化程度高以及信息透明等特點(diǎn)，同時(shí)客戶對(duì)機(jī)票的價(jià)格敏感性較高，這也是去哪兒網(wǎng)最具優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。但是，隨著航空公司直銷力度的加強(qiáng)，以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，利潤(rùn)的空間也在不斷壓縮。而酒店預(yù)訂市場(chǎng)相對(duì)區(qū)域分散而且差異性大，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，酒店市場(chǎng)的復(fù)雜性造成了去哪兒網(wǎng)的酒店在線預(yù)訂成交額低于其標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品機(jī)票預(yù)訂。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)

6、模的61%由機(jī)票預(yù)訂構(gòu)成，23.3%由酒店預(yù)訂構(gòu)成。在線機(jī)票預(yù)訂成交額由2009年的454億元增長(zhǎng)至2012年的1042億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)32.3%;在線酒店預(yù)訂交易額由2009年的128億元增長(zhǎng)至2012年的397億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)45.8%。與美國(guó)比較，51%的美國(guó)機(jī)票由在線交易完成，31%的酒店交易在線完成，而根據(jù)中國(guó)的數(shù)據(jù)，2011年機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂在線成交額分別僅占比21.2%和12.4%，成長(zhǎng)空間仍然較大。在哪兒網(wǎng)一方面加大了酒店的促銷力度，旨在加大酒店預(yù)訂市場(chǎng)占有率，這一塊業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也比較明顯;在哪兒網(wǎng)也在旅游度假產(chǎn)品如景區(qū)門票、旅行社產(chǎn)品等增加了產(chǎn)品搜索服務(wù)。另外，移動(dòng)端應(yīng)用

7、是被視為增長(zhǎng)空間最大的一塊業(yè)務(wù)，隨著移動(dòng)應(yīng)用的不斷普及，在哪兒網(wǎng)移動(dòng)旅游預(yù)訂服務(wù)具備高增長(zhǎng)預(yù)期，目前，在哪兒網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用處于較領(lǐng)先地位，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的一項(xiàng)調(diào)查，42.3%的人最常使用去哪兒網(wǎng)的移動(dòng)端應(yīng)用產(chǎn)品，位列在線旅游服務(wù)商排名中第一位。去哪兒網(wǎng)是以機(jī)票、酒店、度假搜索為旗艦，通過搜索技術(shù)打造的在線旅游信息整合平臺(tái)。在信息匯集的今天，為用戶提供專業(yè)、技術(shù)強(qiáng)大、用戶體驗(yàn)良好以及整合全面信息的入口。它將各家旅游分銷商的信息匯集起來，通過搜索，消費(fèi)者可以詳細(xì)看到同一產(chǎn)品在不同商家的報(bào)價(jià)、折扣和詳細(xì)信息。通過比對(duì)，可以選擇性價(jià)比最優(yōu)的出行方案。去哪兒的收入主要來自兩方面：廣告是“去哪兒”網(wǎng)

8、最主要的收入，分為兩種收費(fèi)模式。第一種是針對(duì)上游廠商及代理商，按消費(fèi)者實(shí)際點(diǎn)擊收費(fèi)(CPC)。消費(fèi)者通過“去哪兒”網(wǎng)搜索相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，通過點(diǎn)擊可以將消費(fèi)者直接引導(dǎo)至相關(guān)提供商的網(wǎng)站，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際點(diǎn)擊情況，“去哪兒”網(wǎng)向上游廠商及代理商收取一定費(fèi)用?！叭ツ膬骸本W(wǎng)每月超過4500萬的獨(dú)立訪問量，能為其帶來十分可觀的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告收入。第二種則是針對(duì)廣告投放商，按廣告展示收費(fèi)(CPM)，通過展示廣告收取一定費(fèi)用。另外，“去哪兒”網(wǎng)開拓了新的收費(fèi)方式酒店預(yù)訂電話費(fèi)。去哪兒是以機(jī)票比價(jià)搜索起家的，卻在去年開始向酒店領(lǐng)域發(fā)力，借著“酒店直通車”活動(dòng)，去哪兒網(wǎng)羅全國(guó)特色酒店加盟。同時(shí)在該活動(dòng)中，去哪兒也

9、首次涉足在線預(yù)定的交易環(huán)節(jié)，并推出按電話費(fèi)收費(fèi)的新盈利模式。酒店可以在去哪兒網(wǎng)站上建立主頁(yè)，并得到免費(fèi)推廣。當(dāng)用戶搜索到加盟直通車的酒店頁(yè)面，可以通過去哪兒的電話與酒店溝通、并直接預(yù)定。此前去哪兒僅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在預(yù)定的收費(fèi)上，與攜程收取傭金的模式不同，去哪兒收取用戶與加盟酒店通話所產(chǎn)生的電話費(fèi)用，按每分鐘2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。 之前去哪兒的盈利模式主要是點(diǎn)擊收費(fèi)，即向用戶提供酒店信息的搜索，當(dāng)用戶點(diǎn)擊某一家酒店的鏈接時(shí)，該酒店向去哪兒支付一定費(fèi)用。而在推出電話直接預(yù)定之后，去哪兒的收費(fèi)就延伸到后端交易環(huán)節(jié)。 對(duì)加盟酒店而言，電話收費(fèi)也比傭金收費(fèi)更換算。去哪兒官網(wǎng)上提供了一個(gè)案例，某酒店通過直通車獲得107個(gè)用戶電話，實(shí)際入住76個(gè)間夜，按每間房260元計(jì)算，共獲得收入19760元。如果按照15%的傭金