高級(jí)政工管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題

1、管理心理學(xué)一、名詞解釋1 、應(yīng)激： 【 P125】是一種高度緊張的情緒狀態(tài)， 有兩種性質(zhì)的應(yīng)激。 一種是短期的或者偶然發(fā)生的， 是由出 乎意料的緊急情況所引起的應(yīng)急反應(yīng)；另一種應(yīng)激是長(zhǎng)期的，是由工作生活壓力引起的。2 、領(lǐng)導(dǎo)： 【 P136】 一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。3 、領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺(jué)： 【 P139】 就是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)在特定的社會(huì)與組織中、或在特定的情境中，對(duì)自己的地位、身份以及與次相一致的權(quán)利、義務(wù)、行為模式的知覺(jué)。4 、學(xué)習(xí)型組織： 【 P273】 指的是一個(gè)能夠不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造能力的組織，或者說(shuō)是一個(gè)擁有知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理 和運(yùn)用的

2、組織，既能夠“學(xué)習(xí)”知識(shí)的組織。5 、組織文化【 P280】是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的， 組織成員共同遵守的價(jià)值觀、 信念、 行為規(guī)范以 及可識(shí)別的符號(hào)的綜合。二、簡(jiǎn)答題：1 、目標(biāo)管理心理學(xué)研究什么？【P2】答： 、 目標(biāo)管理心理學(xué)主要研究個(gè)人或組織如何設(shè)計(jì)、 選擇、 確定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理學(xué)問(wèn)題。 、 人力管理心理學(xué)主要研究個(gè)人或組織如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系， 充分發(fā)揮人的智能等方面的心理問(wèn)題。、 環(huán)境管理心理學(xué)主要研究自然、 工作和心理環(huán)境對(duì)人的影響， 以及人們?nèi)绾胃玫剡m 應(yīng)和創(chuàng)造環(huán)境等方面的心理學(xué)問(wèn)題。、 時(shí)間管理心理學(xué)主要研究個(gè)人或組織如何增強(qiáng)時(shí)間觀念、 挖掘時(shí)間潛力等方面的心理 學(xué)問(wèn)

3、題。、 信息管理心理學(xué)主要研究個(gè)人或組織如何有效地?cái)z取信息與情報(bào)， 運(yùn)用信息交合原理 產(chǎn)生新信息，構(gòu)思新產(chǎn)品，做出有效決策的心理學(xué)問(wèn)題。2 、馬斯洛的需要層次論（ 5 種需要論）【 P52】答：具有五個(gè)層次的金字塔，由低到高分別為：生理需要、安全需要、愛(ài)與歸屬（社交）的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。3、人力資源的質(zhì)量包括哪些？【 P91】答： 1、思想品質(zhì)：包括政治覺(jué)悟、思想水平、道德品質(zhì)等；2、文化素質(zhì)：包括知識(shí)、智力、能力等。3、生理心理素質(zhì)：包括體能和心理精神狀態(tài)。4、經(jīng)驗(yàn)：包括生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。4 、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì)【 P178】1 、適應(yīng)上級(jí)，維護(hù)上級(jí)；2 、敬業(yè)守職，熱忱工

4、作；3 、博學(xué)多才，樂(lè)觀自信；4、勇?lián)?zé)任、獨(dú)當(dāng)一面；5 、原則堅(jiān)定，方法靈活；6 、求真務(wù)實(shí)，積極開(kāi)拓；7 、謙虛謹(jǐn)慎，善于溝通；8、勝敗如常，鍥而不舍；9、多予少取，清名正利；10、能識(shí)大體，自主沉浮。5、簡(jiǎn)述組織形象的重要內(nèi)容是組織形象識(shí)別體系含義和內(nèi)容（簡(jiǎn)述CIS的含義和內(nèi)容）【P283】1 、含義：它是體現(xiàn)組織形象的主要因素；2、內(nèi)容：包括了理念識(shí)別（ MI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）、行為識(shí)別（BI）和聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（AI）四 個(gè)子系統(tǒng)三、論述題：1 、請(qǐng)運(yùn)用公平理論并結(jié)合本單位實(shí)際情況說(shuō)明如何做好職工的政治工作。 【P112113】、 個(gè)人在組織中更加注意的不是他們所得到的報(bào)酬的絕對(duì)值， 而是

5、與別人相比較的相對(duì)值，人們常常進(jìn)行社會(huì)比較據(jù)此確認(rèn)自己所得報(bào)酬是否公平合理。、公平感是一種主觀感受（投入與產(chǎn)出全憑個(gè)體的主觀感覺(jué)），當(dāng)員工主觀感覺(jué)不公平時(shí)（令人緊張不安，甚至厭惡自己） ，就會(huì)產(chǎn)生一種力圖恢復(fù)公平的愿望（盡管消除緊張內(nèi)在狀態(tài)的驅(qū)動(dòng)力及動(dòng)機(jī)） ， 這便成為一種激勵(lì)， 這種激勵(lì)的強(qiáng)度與感受不公平程度成正比，其結(jié)果直接影響員工的積極性。、感覺(jué)不公平后的具體行為選擇，改變自己和他人的投入、產(chǎn)出，改變認(rèn)知，選擇不同的參照者，逃避或離開(kāi)目前的組織。、公平管理途徑和方法，保證分配公平與程序公平（是分配決策過(guò)程公開(kāi)、已知的無(wú)偏見(jiàn)） ， 可采取員工參與決策， 允許員工修正程序或改錯(cuò)， 建立并保證

6、管理規(guī)范和制度一貫性，減少組織決策偏差等方法。、聯(lián)系實(shí)際：2、激勵(lì)的有效方法有哪些？并結(jié)合實(shí)際政工干部應(yīng)該怎么做?！綪114116】、目標(biāo)激勵(lì)：就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，以調(diào)動(dòng)人的積極性。、 責(zé)任激勵(lì)： 就是讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)并擔(dān)負(fù)起他應(yīng)負(fù)的責(zé)任， 激發(fā)其為所承擔(dān)的任務(wù)而獻(xiàn)身的精神，滿足其成就感。、工作激勵(lì)：是一種直接激勵(lì)，工作激勵(lì)就是讓工作過(guò)程本身使人感到有興趣、有吸引力，從而調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。、 事業(yè)激勵(lì)： 讓員工把個(gè)人事業(yè)的發(fā)展與單位的前途命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起， 可以充分調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在潛力。、 培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)： 員工雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累著知識(shí)， 他們?nèi)孕枰M(jìn)行專業(yè)證書(shū)學(xué)

7、習(xí)、短期培訓(xùn)、出國(guó)進(jìn)修，這種培訓(xùn)可以充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高他們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。、晉升激勵(lì)：就是將表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工提拔到高一級(jí)的崗位上去，以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其工作積極性。、 經(jīng)濟(jì)激勵(lì)： 雖然人們的物質(zhì)生活水平已經(jīng)顯著提高， 經(jīng)濟(jì)利益與激勵(lì)之間的關(guān)系已經(jīng)弱化，然而，經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本因素。、強(qiáng)化激勵(lì)：是指對(duì)人們的某種行為給與否定和獎(jiǎng)勵(lì)，使之鞏固和發(fā)揚(yáng)光大，或者對(duì)某行為給與否定和懲罰，使之減弱和消退的過(guò)程。、 參與激勵(lì)： 現(xiàn)代員工都有參與管理的要求和愿望， 創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)

8、讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。（10）、尊重激勵(lì)：在管理過(guò)程中，應(yīng)尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尤其尊重組織的小人物和普通員工，讓員工的自我價(jià)值在工作中得到肯定，這樣人們就會(huì)對(duì)工作充滿熱情，大家才能相互合作，才能形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。（11）、榮譽(yù)激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。、情感激勵(lì)：所謂情感激勵(lì)，就是通過(guò)建立良好的情感關(guān)系，激發(fā)員工的士氣，從而達(dá)到提高工作效率的目的。、聯(lián)系實(shí)際：四、一般了解的問(wèn)題【 P2】管理心理學(xué)五個(gè)因素最為重要的意義是： 目標(biāo)、人力、環(huán)境、時(shí)間和信息?！?P3】管理心理學(xué)研究的內(nèi)容：

9、1 、目標(biāo)管理的心理思想；2 、人力管理的心理思想；3 、環(huán)境管理的心理思想；4、時(shí)間管理的心理思想； 5 、信息管理的心理思想?！?P67】研究管理心理學(xué)的意義：1 、是未來(lái)管理科學(xué)的核心內(nèi)容； 2 、有助于個(gè)體的自我完善；3、有助于企業(yè)和組織提高工作效率，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效?！?P1821】中國(guó)古代管理心理思想的歷史發(fā)展：1 、監(jiān)觴階段；2 、形成階段；3 、過(guò)渡階段；4、完善階段；衰落階段?！?P2229】中國(guó)古代管理心理思想的主要特征：1 、一人為本（得氣說(shuō)、智慧說(shuō)、道德說(shuō)） ； 2、以德為先； 3 、中庸之道（凡事要適度、統(tǒng)一把握好矛盾的雙方、掌握靈活多變的原則、保持矛盾雙方的協(xié)調(diào)） ； 4

10、 、無(wú)為而治；5、以和為貴【 P3040】中國(guó)古代管理心理思想的內(nèi)容與體系：1 、目標(biāo)管理的心理思想（不謀萬(wàn)事者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域）2、人力管理的心理思想【人員甄選的心理思想；人員任用的心理思想（不縻不疑、能與任宜、材與政合、用長(zhǎng)避短） ；人員激勵(lì)的心理思想（榜樣激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、賞罰激勵(lì)、儀式激勵(lì)、 投險(xiǎn)激勵(lì)） ； 環(huán)境管理的心理思想； 時(shí)間管理的心理思想； 信息管理的心理思想】 ?！?P4756】西方管理心理學(xué)關(guān)于人性的假設(shè)：1 、 “經(jīng)濟(jì)人” 的假設(shè)；2 、 “社會(huì)人”的假設(shè)；3、 “成就人”的假設(shè)；4、 “復(fù)雜人”的假設(shè)；5、文化人的假設(shè)?！?P5758】對(duì)西方管理心理

11、學(xué)發(fā)展的借鑒與思考：1 、必須加強(qiáng)對(duì)于人自身的研究； 2 、必須加強(qiáng)對(duì)于人實(shí)現(xiàn)人性的引導(dǎo)； 3 、必須汲取西方管理心理學(xué)合理內(nèi)核?！?P6466】目標(biāo)的心理功能：1 、定向功能；2 、控制功能；3 、激勵(lì)功能；4、凝聚功能；5 、反饋功能【 P6778】目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析：1 、目標(biāo)與心理過(guò)程（目標(biāo)與認(rèn)識(shí)、目標(biāo)與情感、目標(biāo)與意志） ； 2 、目標(biāo)與個(gè)性（能力、氣質(zhì)、性格） （目標(biāo)與自信心、目標(biāo)與動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與理想、 ；【 P70】三個(gè)加強(qiáng)：1 、發(fā)展思維品質(zhì)；2、豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；3、提高語(yǔ)言修養(yǎng)?！?P70】四個(gè)學(xué)會(huì)：1 、學(xué)會(huì)廣泛的進(jìn)行思維；2 、學(xué)會(huì)深入的進(jìn)行思考；3 、學(xué)會(huì)快速的思維；4

12、 、學(xué)會(huì)有目的地進(jìn)行思維。【 P77】自信心的形成有三條主要途徑：1 、要善于獲得成功的體驗(yàn)； 2 、要正確的對(duì)待客觀環(huán)境的期望和評(píng)價(jià)； 3 、要對(duì)自己有一 個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，尤其是要學(xué)會(huì)自我接納?！?P78】動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)：1 、提高目標(biāo)引力；2、增強(qiáng)外界壓力；3、加大內(nèi)部動(dòng)力?！綪91】人力資源管理的基本原理：1 、 要素有用原理；2、 能位相宜原理；3 、 互補(bǔ)增值原理； 4 、 激勵(lì)強(qiáng)化原理； 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。【 P106】奧德弗的“ ERG理論1 、生存需要；2、關(guān)系需要；3 、成長(zhǎng)需要?！?P111】路徑目標(biāo)理論簡(jiǎn)述了四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)行為1 、指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)； 2 、支持性領(lǐng)導(dǎo)；3、參與

13、性領(lǐng)導(dǎo)；4 、成就導(dǎo)向性領(lǐng)導(dǎo)?！?P118】影響人際吸引力的因素1 、距離的遠(yuǎn)近； 2 、交往的頻率；3、相似性因素；4 、需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用； 5 、個(gè)性特征；6、能力與特長(zhǎng)；7 、儀表的吸引性。【 P122】心理健康對(duì)人的影響1 、 常見(jiàn)的心身疾??； 2、 呼吸系統(tǒng)； 3 、 消化系統(tǒng)； 4 、 皮膚；5 、 內(nèi)分泌系統(tǒng)； 6 、 神經(jīng)系統(tǒng)；泌尿及骨骼系統(tǒng)；8 、其他：腫瘤【 P124】心理健康者有如下特征：1 、行為反應(yīng)適度； 2、 心理和行為符合年齡特征； 3 、 自我觀正確；4 、具有自我價(jià)值感；5 、情緒健康；6、善與人處；7 、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視現(xiàn)實(shí)；8 、自我控制?！?P1

14、28】挫折及應(yīng)對(duì)：1 、心理挫折的概念；2 、心理挫折的預(yù)防和克服?！?P128】挫折的反應(yīng)：1 、攻擊反應(yīng)；2、退化反應(yīng)；3 、冷漠反應(yīng)；4、妥協(xié)反應(yīng)；5 、固執(zhí)反應(yīng)。【 P130131】情緒的調(diào)節(jié)方法：1 、合理排遣與宣泄； 2 、轉(zhuǎn)移注意； 3 、積極升華； 4、自我安慰； 5 、詼諧幽默；6、放松練習(xí)?！?P139】角色認(rèn)知：就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的社會(huì)與組織中、或在特定的情境中，對(duì)自己的地位、身份以及與此相一致的權(quán)利、義務(wù)、行為模式要充分認(rèn)識(shí)。【 P150】領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)就是一個(gè)人擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者后其生存和發(fā)展所必須借助的、來(lái)自于先天和后天而凝結(jié)于該主體內(nèi)部的主體質(zhì)和量?？傮w上包括五

15、大方面的素質(zhì)：政治思想素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、組織管理素質(zhì)?！?P156】領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論1 、智力水平；2、自信心；3、決心； 4 、正直；5 、社會(huì)交往能力。【 P174】領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)：1 、個(gè)性結(jié)構(gòu)：主要有氣質(zhì)、性格、能力、需要、興趣、理想、價(jià)值觀和信念。2、智能結(jié)構(gòu)：一般指觀察力、注意力、記憶力、思維能力和想象力。3 、專業(yè)結(jié)構(gòu)；4、年齡結(jié)構(gòu)【 P197】決策的心理過(guò)程：1 、問(wèn)題識(shí)別階段； 2、問(wèn)題診斷階段；3、動(dòng)作選擇階段?！?P217】第二方框的方法;1 、第二方框的方法實(shí)施步驟；2、第二方框的方法實(shí)施策略?！?P219】自我診斷的方法：1 、定性的自我診斷法；