蘇寧易購商務(wù)營銷策劃方案

1、WordM ®旦彪蝴！】蘇寧易購商務(wù)策劃一、蘇寧簡介蘇寧集團介紹蘇寧電器集團創(chuàng)立于1990年，中國最大的商業(yè)企業(yè)，位列中國企業(yè)500 強第50位，品牌價值億，蘇寧電器集團進入商業(yè)地產(chǎn)，帶動高星級酒店和 購物中心連鎖等行業(yè)發(fā)展形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)三產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，截至目前，蘇寧電器集團進入中國大陸300多個城市、中國香港和日本市場。二、背景分析市場背景2011年04月28日 第一財經(jīng)日報稱，繼平板電視在一二級市場出現(xiàn)負 增長后，冰箱產(chǎn)品在國內(nèi)市場也出現(xiàn)兩年以后的首次負增長。奧維咨詢指出，家電下鄉(xiāng)和以舊換新的刺激政策到2013年就會結(jié)束，家電行業(yè)競爭激烈，家用電器在未來幾年內(nèi)將

2、處于飽和狀態(tài)，面對即將到來的市場飽和，家電零售企業(yè)也相應(yīng)采取措施以應(yīng)對這一市場變化。國美，永樂，大中，蘇寧，大連大商，江蘇五星，武漢工貿(mào)家電，哈爾濱黑天鵝，長沙通程電器，鄭州八方電器，隨著家電市場的飽和，家電零售企業(yè)的盈利模式受到挑戰(zhàn)，整個家 電零售市場利潤率不斷下降，在面對激烈的內(nèi)部零售企業(yè)的價格戰(zhàn)的同時，國內(nèi)零售企業(yè)還 面臨著國外零售巨頭的雙重競爭壓力，以百思買為主的家電零售企業(yè)逐步進入中國市場，對 國內(nèi)正在遭受價格戰(zhàn)的家電零售企業(yè)無疑是雪上加霜，在內(nèi)憂外患的格局下，國內(nèi)家電零售 商不得不調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以應(yīng)對激烈的競爭環(huán)境。國美2008年總收入為億元，比蘇寧少 41億元。利潤方面，國美凈利潤

3、約 為蘇寧一半，為億元，而蘇寧利潤為億元2009年營收億元，凈利潤億元，比上一年增長2010年國美營業(yè)收入億元人民幣，同比增長 凈利潤達億元，增長作為中國家電零售的兩巨頭，蘇寧與國美在一、二、三級市場中你追我 趕，之間的激烈競爭可見一斑，國美迅速擴張門面以求在國模上壓倒蘇寧， 從而獲取有效市場，并且在國美五年戰(zhàn)略規(guī)劃中，電子商務(wù)也被重點提及，國美預 計，到2014年，家電網(wǎng)購將達1000億元規(guī)模。國美新的電子商務(wù)將著重針對年輕群 體的特色商品，和對二三級市場的滲透，3c產(chǎn)品將成為國美電子商務(wù)的核心商品。2009 年中國大家電網(wǎng)購規(guī)模約億元，較 2008年增長%國美預計，2010年家電網(wǎng)購的市場

4、 規(guī)模約為150億元，占市場容量的2%fe右，雖然比例不大，但網(wǎng)購發(fā)展趨勢迅速，年增長率約為80%面對競爭對手的網(wǎng)購戰(zhàn)略，蘇寧也必須緊隨時代潮流，抓住電子商 務(wù)這一機遇發(fā)展自身。蘇寧電器08年、09年、10年營業(yè)收入分別為億元、583億元、755億元 同比增長 %、% ;利潤分別為 億元、億元、40億元，同比增長、% ;自蘇寧1990年成立以來，蘇寧緊緊抓住尚未飽和 的市場以獲得快速發(fā)展，最近幾年的營業(yè)收入和利潤增長率明顯遜于剛成立 時的增速，而預計未來的家電市場會放緩腳步，因而蘇寧的營業(yè)收入和利潤增長會收到較大影響，為了實現(xiàn)企業(yè)既定的目標， 必定開辟新道路以保持企 業(yè)的穩(wěn)速增長。歷年來蘇寧電

5、器主營業(yè)務(wù)收入及增長率變化情況歷年凈利潤及增長率變化情況蘇寧與商業(yè)百貨行業(yè)平均毛利潤比較從圖中可以清楚看到，蘇寧電器的營業(yè)收入和利潤每年都處于一個上升的勢頭，但是近幾年的營業(yè)收入和利潤的增長率遠遠不及前幾年，并且銷售毛利也低于商業(yè)百貨行業(yè)的平均數(shù)， 說明蘇寧所處的整個零售家電市場已經(jīng)處于 比較飽和的狀態(tài)，不再是前幾年市場的需求旺盛狀態(tài)，蘇寧必須調(diào)整零售家電的發(fā)展戰(zhàn)略以改變當前家電行業(yè)銷售的不利環(huán)境。行業(yè)背景09年中國時尚司品B2c網(wǎng)絡(luò)購物交易額達76億，這足以證明中國茍品 B2c電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境整體利好。商品網(wǎng)絡(luò)已購率較高三、發(fā)展B2C蘇寧發(fā)展網(wǎng)購業(yè)務(wù)：以家居產(chǎn)品、年輕時尚類產(chǎn)品為主 。小

6、型家電：MP3、MP4、手機、熱水器、吸塵器、電吹風、熨斗等 小型家電。年輕時尚：服裝服飾類(包括服裝、鞋 帽、箱包和配飾)和化 妝品等，男性更偏愛鞋類、女性偏愛化妝品/配飾。原因分析(1)小型家電：網(wǎng)上時尚消費仍以小額消費為主， 年輕用戶在網(wǎng)上購買時 尚商品的支出仍以小額為主。 除服裝以外，500元以下的消費額度均占到了 超過一半的份額(2)時尚類商品網(wǎng)購：中國網(wǎng)民中，年輕一代占絕大多數(shù)，而網(wǎng)購的目 標客戶基本上都是年輕一代，這些人容易接受新生事物，緊隨潮流，對 時尚類產(chǎn)品有特殊的情緣。中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物的大多數(shù)商品是小金額類得且比較時尚的商品， 比如衣服和鞋四、用戶體驗體驗類別蘇寧易購網(wǎng)購流

7、程改進意 見(1)頁 面導航 目錄細 分增 加篩選 條件方式擴 展支付(4)增加易購頁面膚色(5)開辟易購論壇(6)開辟快速通道五、營銷方案實體營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與騰訊公司合作。如今騰訊QQB戲中斗地主游戲已經(jīng)風靡全國，平均每天的上線玩斗地主的用戶為 500萬，這樣巨大的人流量無疑是個巨大的 推廣機會，因此，與騰訊合作， QQ4地主游戲每周周末進行一次斗地主 爭霸賽，實行積分制，最后積分最高的用戶為冠軍，依次為季軍、亞軍， 獎品分別為蘇寧易購網(wǎng) 5000元、3000元、1000元得免費購物券，在這 個活動中，騰訊用戶就會每周期盼著周末的地主爭霸賽，這無疑會吸引 巨大的人流量對蘇寧易購網(wǎng)的關(guān)注，在每周周末該活動進行前，騰訊 QQ 都要發(fā)消息給QQ用戶，提醒用戶關(guān)注周末的