XX網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、XX網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書一、實施綱要：鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情 的紐帶，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在， 隨著人們生活水平的不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮 花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴 ！花卉消費近些年來呈越 來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅 目，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相 互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這 些花語就是吸引消費者的所在，如：桔?；ǖ幕ㄕZ一一真誠 不變的愛，這就可以用來表達情侶之間的愛；時鐘花的花語些一愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可 以表達你對他或她的愛，又可以

2、很含蓄我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花 店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性消費為主題，展示花 店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場。二、項目背景：近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加，在人們 購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情 趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業(yè)進行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了25個年頭。據(jù)初步統(tǒng)計，XX年全國花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模 居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉 產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系 列，臨洗大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。目前國內(nèi)的花店仍不能滿足 顧客的需求，在大街小巷，經(jīng)?？梢?/p>

3、看到布置得非常漂亮的 婚禮花車；在很多酒店宴會大廳，都可以看到豪華的婚禮花 藝；在每個醫(yī)院的病房，為病人精心設(shè)計的花籃；在每個情人 節(jié)的傍晚，一對對戀人手捧玫瑰可以說鮮花已經(jīng)融入到 現(xiàn)代人的生活中，成為了我們?nèi)粘Ｉ?，社交中的必需?而 隨著中國城市化的加劇，大量的城市人口更是給鮮花消費帶 來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會為投資者 帶來不錯的收益。三、項目基本設(shè)想：首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點市場，計劃 用一年的時間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努 力實現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌，建立自己的網(wǎng)站， 在網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌。暫定的目

4、標消費群以長沙市各高校大學(xué)生為重點，將來逐步 擴大市場。以湖南商學(xué)院為例，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校，這樣的市場規(guī)模是 比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的 忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的。四、市場分析：高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質(zhì)比較高，接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的 欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購 買非生活必需品。因此，目標市場對產(chǎn)品的包容性較好。目 前校園市場還未被開發(fā)，消費群體集中，消費潛力大。年輕 人居多，一旦

5、形成習(xí)慣和消費偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠。1市場調(diào)查結(jié)果分析：利用校內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取問卷的方式對湖南商學(xué)院在校生的調(diào)查。此次我們共發(fā)生問卷 50份，得到39份回應(yīng)。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為；購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的 影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫 色彩較濃的品種；接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性；影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服 務(wù)等；購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

6、2目標客戶分析：在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上調(diào)查來看側(cè)重 于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂 購1支等等，在教師節(jié)這一天往往以班級為單位訂購鮮花。 包裝一般傾向于高檔化，個性化，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛 刻，如不允許有打焉破損現(xiàn)象等。五、擬建規(guī)模：1）店名：鮮花坊鮮花店；2）店面面積：30平方米；3）總投資：2.5萬；4）裝修費用：5000元；5）管理人員一名：1500元月薪；6）花藝師一名：1000元XX元月薪；7）普通員工三人：600元月薪;8）流動資金：10000元；9）店址選擇：在湖南商學(xué)院正對面，基本位于各高校的 重心位置，易于目標群體到達。六、主要產(chǎn)品及經(jīng)營

7、范圍：產(chǎn)品體系當然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIy飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方 面也可以更好的留住這些顧客。 鮮花品種：桔?；?、薰衣草、 向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、桓子花、菊花、 鶯尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風(fēng)信子、杜鵑，百合，蝴 蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經(jīng)營干花，綠植，小飾品，水果花 盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務(wù)， 上門插花，鮮花租擺，花束設(shè)計，婚慶的婚宴用花設(shè)計、賓 館花藝設(shè)計、家庭花藝設(shè)計，網(wǎng)上訂花。價格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一 個重要的消費群體是學(xué)生，經(jīng)濟收入有限?？傮w價格體系上 以中低檔為主，輔以高檔

8、價格，一方面可以提升形象，另一 方面可以滿足有此需求的消費者。七、營銷策略：1經(jīng)營花店策略：花藝設(shè)計是立店之本。花店的經(jīng)營秘訣在于花店賣的不 僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝 設(shè)計服務(wù)。如果花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說花店光 賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣。因此,計劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進行培訓(xùn)，內(nèi)容包括： 花材物品的采購、花材的應(yīng)用、花藝、插花知識概述、基礎(chǔ) 知識掌握的內(nèi)容、專業(yè)知識掌握的內(nèi)容、色彩知識掌握的內(nèi) 容、花店經(jīng)營與管理的專業(yè)知識、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插 花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能、現(xiàn)代花藝在禮 儀插中的常用技巧、禮儀用花

9、形式中的花束技能、禮儀用花 形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計 基礎(chǔ)知識、綠植銷售、租賃、養(yǎng)護知識、婚慶策劃知識、 店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對花藝作品 的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒有得到廣泛 的傳播，我們很多人都喜歡花，但現(xiàn)在還局限于把花買回去 后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國傳統(tǒng)的 插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還 留下了寶貴的插花經(jīng)驗，比如瓶史，現(xiàn)在很多人喜歡家 居插花，并投入專注的神情，認真的態(tài)度，熱情的操作。針 對本地高校在校生，我們可以開設(shè)插花藝術(shù)課程，為

10、那些有 興趣的消費者提供平臺。2店面裝飾：裝飾突生年輕，潮流，高雅，浪漫的風(fēng)格。以“花團錦 簇”為裝修原則，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子，這樣 一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上 粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單 色背景為主，創(chuàng)造簡潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓 每束花都有了獨立的純凈背景，更適宜展現(xiàn)花的美感。加上 略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實際花束數(shù)量更多的感 覺。小花店一定要時尚，標榜自己的經(jīng)營理念。八、促銷策略：宣傳策略：利用學(xué)校報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息 流優(yōu)勢宣傳和突生形象，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。傳 單和海報：可在人

11、流量大的場所發(fā)放一定量的傳單，也可以 在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報。服務(wù)方面：根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù)，網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流 的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求 按時按地按量送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，采 取以下幾種方式：打感謝電話或發(fā) E-mAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客 戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡；無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴；設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第 一手資料，并及時更新送貨到貨消息；第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價 格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格；現(xiàn)場促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：懸桂統(tǒng)一的彩色橫

12、幅，位于校園地下通道上，數(shù)量為 2-3條,以“鮮花坊”花店網(wǎng)址和校園花店隆重推由為題搭 配懸桂；在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭并擺放實物鮮花,一宣傳臺，放置宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容, 在宣傳當天將配送禮品并在現(xiàn)場送由o九、渠道建設(shè)：暫時選擇x XXXX的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營業(yè) 績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商 在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校 配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與 產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。十、投資估算：1.初期投資：A.這一時期，鮮花坊實體店面投資2.5萬；B.宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網(wǎng)站廣告

13、等，前 期宣傳費用較大；c.運營費用：店內(nèi)日常管理費用。每天進貨的花費需幾 百元，要細心保養(yǎng)好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少 不必要的損失，常備 800元1200元的花材。2 .第二期投資：A.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長沙市區(qū)。此 時，網(wǎng)站運營費用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大。其資金主要 是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。 另外，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一 步的提高。B.花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資；網(wǎng)上花店的注冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約 二百元。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過 提供一定的培訓(xùn)，都能夠熟

14、練運用相關(guān)軟件。3 .員工聘請：包括管理人員，業(yè)務(wù)員，專業(yè)花藝師，后 期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才。關(guān)于投資的回報率，根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營的不好的第一年一 般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營好的可以達到百分 之一百二十至百分之二百，甚至更多。十一、資金籌措：主要采用自行籌措和銀行借款方式十二、項目經(jīng)濟效果評價：1 .營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在500元以上；2 .訂貨方式E-mail定單，直接進入且聽花語花店網(wǎng)站校園花店訂購， 或電話訂購。另外，我們重點推由倍受學(xué)生喜歡的短信訂購3 .客戶特點年輕化，100班青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽高, 文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)

15、象4 .消費特點60元以下的鮮花最受歡迎由于電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事 了。目前很多人都有不由門就能購買到自己需要東西的想法， 特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去 逛街購物，既累人又麻煩。鮮花零售利潤可達 50%80%十分可觀。但是由于鮮花 很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。如果進回來 1000枝 花，最多只能買由去 200到300枝，賣不生去的只好扔掉。 故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。十三、項目不確定性分析：花店經(jīng)營風(fēng)險：店是一種投資小風(fēng)險小的經(jīng)營模式，它 的風(fēng)險表現(xiàn)在：i.鮮花的保養(yǎng)難。開花店不

16、可避免的會碰到鮮花的損耗 問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非 常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會入不敷由。ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大 考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客 量，那么這幾個月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡 季。經(jīng)營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是 關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量價格要適當，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量， 可以向顧客作由免費送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯(lián) 系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃十四、結(jié)論與建議：針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求

17、的情況， 我們設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？?片，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價位。我們的目標是 服務(wù)學(xué)生，立足市場。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實需要, 也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。由于我們花店 項目剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足。對花藝設(shè)計方 面的技能也有待提高。另外，在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面，由于 我們對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，設(shè)計時有很大的困難， 我們要共同努力和協(xié)作。松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心 的吃語。沉默，倔強

18、，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何

19、微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒

20、有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的 心的吃語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個瞬間，卻沒有以

21、前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當再

22、次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的 心的吃語。沉默，倔強，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。 讓人憶起米拉