DM測(cè)試培訓(xùn)-文檔資料

1、DM 業(yè)務(wù)測(cè)試交流業(yè)務(wù)測(cè)試交流中國(guó)移動(dòng)通信研究院中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 3 of 46項(xiàng)目背景及現(xiàn)狀中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 4 of 46什麼是終端管理（什麼是終端管理（DM）終端管理DM的概念可以概括為：基于OMA DM的技術(shù)方案，通過空中接口方式，解決由于終端的非硬件原因?qū)е掠脩粼谑褂脴I(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理時(shí)產(chǎn)生的問題，從而達(dá)到改善終端功能和業(yè)務(wù)支持能力、有效配合運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展以及提高客戶服務(wù)水平的目的。中國(guó)移動(dòng)通信

2、研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 5 of 46項(xiàng)目背景概述DM平臺(tái)出現(xiàn)背景隨著3G的到來，移動(dòng)業(yè)務(wù)日益豐富，移動(dòng)終端功能及軟件愈加復(fù)雜，最終用戶無可避免面臨著日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)及終端故障，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)品質(zhì)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，促使運(yùn)營(yíng)商急需尋找一種低成本、高效、便捷的遠(yuǎn)程終端管理手段。DM平臺(tái)的價(jià)值體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商：準(zhǔn)確掌握用戶終端情況及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用情況；創(chuàng)造新型客服模式；開辟新的利潤(rùn)空間。終端廠商：降低售后成本，獲取準(zhǔn)確的渠道數(shù)據(jù)。最終用戶：享受優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)及增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)SP/CP：新型、精準(zhǔn)的內(nèi)容/服務(wù)推送通道。中國(guó)移動(dòng)通信研究

3、院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 6 of 46現(xiàn)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀亞信+HP 中國(guó)移動(dòng)終端管理平臺(tái)及實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)06年4月底DM試點(diǎn)平臺(tái)完成建設(shè)并成功上線DM平臺(tái)目前發(fā)展?fàn)顩r：自注冊(cè)業(yè)務(wù)信息采集業(yè)務(wù)（DMAPN/GPRS/WAP/MMS/PIM參數(shù)采集。） 參數(shù)配置業(yè)務(wù)（DMAPN/GPRS/WAP/MMS/PIM參數(shù)配置。） 固件更新業(yè)務(wù)目前信息采集/參數(shù)配置/固件更新業(yè)務(wù)均由平臺(tái)側(cè)主動(dòng)發(fā)起平臺(tái)使用者：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位（卓望），DM終端廠商。中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保

4、密 Page 7 of 46業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 8 of 46用戶DM平臺(tái)終端首次開機(jī)終端首次開機(jī)或換卡或換卡向平臺(tái)發(fā)送自注冊(cè)向平臺(tái)發(fā)送自注冊(cè)SMS SMS ，包含，包含IMEIIMEI、終端廠商名稱、終端型號(hào)、終端廠商名稱、終端型號(hào)、軟件版本號(hào)和用戶軟件版本號(hào)和用戶MSISDNMSISDN平臺(tái)正確解析自注冊(cè)短信平臺(tái)正確解析自注冊(cè)短信, ,添加或更新終端配對(duì)數(shù)據(jù)添加或更新終端配對(duì)數(shù)據(jù)返回自注冊(cè)確認(rèn)短信返回自注冊(cè)確認(rèn)短信修改該修改該IMEIIMEI配對(duì)的配對(duì)的MSISDNMSISD

5、N終端終端發(fā)起發(fā)起自注冊(cè)短信用戶不可見自注冊(cè)短信用戶不可見終端自動(dòng)注冊(cè)終端自動(dòng)注冊(cè)若平臺(tái)無法正確解析自若平臺(tái)無法正確解析自注冊(cè)短信，則不返回確注冊(cè)短信，則不返回確認(rèn)短信，終端下次開機(jī)認(rèn)短信，終端下次開機(jī)時(shí)仍發(fā)送自注冊(cè)短信時(shí)仍發(fā)送自注冊(cè)短信中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 9 of 46 該過程可重復(fù)多次用戶提示階段用戶提示階段 用戶DM平臺(tái)終端顯示提示信息等待終端顯示提示信息等待用戶確認(rèn)后繼續(xù)執(zhí)行用戶確認(rèn)后繼續(xù)執(zhí)行返回用戶選擇結(jié)果返回用戶選擇結(jié)果選擇用戶進(jìn)行參數(shù)和信息采集選擇用戶進(jìn)行參數(shù)和信息采集任務(wù)任務(wù), , 設(shè)置是

6、否設(shè)置是否提示提示用戶及提用戶及提示方式示方式下發(fā)下發(fā)NotificationNotification連接連接DMDM平臺(tái)服務(wù)器平臺(tái)服務(wù)器發(fā)送發(fā)送Alert1101Alert1101終端讀取本終端讀取本機(jī)參數(shù)信息機(jī)參數(shù)信息信息采集信息采集平臺(tái)平臺(tái)發(fā)起發(fā)起終端按提示方式提示用戶終端按提示方式提示用戶: :0101不需要提示用戶不需要提示用戶, ,直接執(zhí)行直接執(zhí)行1010提示用戶提示用戶, ,不需要用戶干預(yù)不需要用戶干預(yù)1111提示用戶提示用戶, ,需要用戶確認(rèn)執(zhí)行需要用戶確認(rèn)執(zhí)行根據(jù)是否發(fā)送提示用戶信息根據(jù)是否發(fā)送提示用戶信息, ,確定是否發(fā)送確定是否發(fā)送Alert1101Alert1101用戶

7、選擇的是用戶選擇的是YESYES就繼續(xù)就繼續(xù)返回終端的信息或參數(shù)結(jié)果返回終端的信息或參數(shù)結(jié)果發(fā)送發(fā)送GETGET請(qǐng)求請(qǐng)求平臺(tái)記錄參平臺(tái)記錄參數(shù)信息信息數(shù)信息信息由平臺(tái)側(cè)確定是否由平臺(tái)側(cè)確定是否提示及提示的內(nèi)容提示及提示的內(nèi)容NotificationNotification階段階段提示內(nèi)容為終端提示內(nèi)容為終端本地的內(nèi)容本地的內(nèi)容中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 10 of 46 該過程可重復(fù)多次用戶提示階段用戶提示階段 用戶DM平臺(tái)終端顯示提示信息等待終端顯示提示信息等待用戶確認(rèn)后繼續(xù)執(zhí)行用戶確認(rèn)后繼續(xù)執(zhí)行返回用戶選擇結(jié)

8、果返回用戶選擇結(jié)果選擇用戶進(jìn)行參數(shù)設(shè)置任務(wù)選擇用戶進(jìn)行參數(shù)設(shè)置任務(wù), ,并并選擇短信提示方式選擇短信提示方式, ,設(shè)置是否設(shè)置是否提提示示用戶及提示方式用戶及提示方式下發(fā)下發(fā)NotificationNotification連接連接DMDM平臺(tái)服務(wù)器平臺(tái)服務(wù)器發(fā)送發(fā)送Alert1101Alert1101終端設(shè)置本終端設(shè)置本機(jī)參數(shù)信息機(jī)參數(shù)信息參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置平臺(tái)平臺(tái)發(fā)起發(fā)起終端按提示方式提示用戶終端按提示方式提示用戶( (同信息采集同信息采集) )根據(jù)是否發(fā)送提示用戶信息根據(jù)是否發(fā)送提示用戶信息, ,確定是否發(fā)送確定是否發(fā)送Alert1101Alert1101用戶選擇的是用戶選擇的是YESYES

9、就繼續(xù)就繼續(xù)返回終端參數(shù)設(shè)置結(jié)果返回終端參數(shù)設(shè)置結(jié)果發(fā)送發(fā)送SETSET或或REPLACEREPLACE請(qǐng)求請(qǐng)求平臺(tái)記錄參平臺(tái)記錄參數(shù)設(shè)置結(jié)果數(shù)設(shè)置結(jié)果由平臺(tái)側(cè)確定是否由平臺(tái)側(cè)確定是否提示及提示的內(nèi)容提示及提示的內(nèi)容NotificationNotification階段階段中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 11 of 46 Notification階段階段用戶提示階段用戶提示階段用戶DM平臺(tái)選擇用戶進(jìn)行固件更新任務(wù)選擇用戶進(jìn)行固件更新任務(wù), ,選選擇使用的差分包擇使用的差分包, , 選擇短信提選擇短信提示方式示方式, ,

10、設(shè)置用戶提示信息和提設(shè)置用戶提示信息和提示方式示方式終端提示用戶需要進(jìn)行終端提示用戶需要進(jìn)行下載下載, ,用戶確認(rèn)后繼續(xù)用戶確認(rèn)后繼續(xù)平臺(tái)平臺(tái)發(fā)起發(fā)起請(qǐng)求下載差分包文件請(qǐng)求下載差分包文件發(fā)送差分包信息發(fā)送差分包信息平臺(tái)記錄固件平臺(tái)記錄固件更新目前狀態(tài)更新目前狀態(tài)補(bǔ)丁修復(fù)、補(bǔ)丁修復(fù)、軟件升級(jí)軟件升級(jí)終端提示用戶軟件終端提示用戶軟件升級(jí)需要重新啟動(dòng)升級(jí)需要重新啟動(dòng)用戶確認(rèn)后手機(jī)重用戶確認(rèn)后手機(jī)重新啟動(dòng)新啟動(dòng), ,開始更新開始更新更新完畢更新完畢, ,連接連接DMDM平臺(tái)服務(wù)器平臺(tái)服務(wù)器報(bào)告更新狀態(tài)報(bào)告更新狀態(tài)Alert1226Alert1226平臺(tái)記錄固件平臺(tái)記錄固件更新完成狀態(tài)更新完成狀態(tài)同信息

11、采集和同信息采集和參數(shù)設(shè)置相同參數(shù)設(shè)置相同與信息采集和與信息采集和參數(shù)設(shè)置相同參數(shù)設(shè)置相同下載差分包文件下載差分包文件中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 12 of 46測(cè)試門戶演示中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 13 of 46DM實(shí)驗(yàn)室測(cè)試條件具備測(cè)試自服務(wù)管理平臺(tái)的測(cè)試帳號(hào)，即：測(cè)試平臺(tái)上已經(jīng)注冊(cè)該測(cè)試手機(jī)號(hào)碼，并提供登錄密碼； 預(yù)置好實(shí)驗(yàn)室DM參數(shù)的終端。中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 14 of 46測(cè)試門戶演示測(cè)試地址：8:7001/mdomain/中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page 15 of 46測(cè)試門戶演示登錄頁(yè)面：中國(guó)移動(dòng)通信研究院CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE內(nèi)部資料 注意保密 Page