如何評估一個電子商務(wù)公司

1、.如何評估一個電子商務(wù)公司電子商務(wù)的本質(zhì)：銷售渠道在電子商務(wù)領(lǐng)域，一般分為B2B、B2C和C2C，而在傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域，一般分為批發(fā)和零售。B2B一般是做批發(fā)，而B2C和C2C是做零售，前者如阿里巴巴，后兩者如淘寶商城和淘寶網(wǎng)。銷售渠道，也就是一個將商品分流到客戶的管道。在這個管道中，有兩個核心屬性：1、能夠讓客戶容易找到你，2、找到你后，能夠快速將商品送到客戶手中。其實，本質(zhì)上就是一個屬性：便利。不過，很多電子商務(wù)，特別是大宗商品，如家具、旅游，更多是一個營銷渠道，因為它們主要通過來宣傳產(chǎn)品，然后通過(呼叫中心)來受理訂單，來門市簽約、付款。渠道的本質(zhì)：便利+低價比方在XX，我家附近，有家樂福、

2、紅旗連鎖、WoWo超市，還有小區(qū)門口的小賣部，在有我購置的商品前提下，我只有一個選擇標(biāo)準(zhǔn)：便利，其次才是低價。至于購物體驗和效勞態(tài)度，幾乎可以無視。其實，對于大多數(shù)去超市的人，選擇的標(biāo)準(zhǔn)一般有五個方面：商品品類、便利、價格、購物體驗(環(huán)境)、效勞。對于有經(jīng)濟(jì)能力的，會更偏重于購物體驗而不是低價；對于便利，可能更看重是否方便停車。對于虛擬的商城，各屬性如下：便利：用戶快速找到你，也就是各電子商務(wù)最燒錢的知名度打造購物體驗：翻開快、找貨方便、界面漂亮、預(yù)訂迅速效勞：送貨速度快、售后有保證。網(wǎng)上商城，和實體店的一個最大的效勞差異：實體店可以直接取貨，而網(wǎng)上商城一般必須等待1-3天。對于電子商務(wù)，如果

3、用戶找到你和另外一家，也就是說商品品類和便利都沒有差異的情況下，如當(dāng)當(dāng)和京東，差異就只有價格和效勞，而購物體驗是一個次要需求，并且它們的效勞都已經(jīng)做得很優(yōu)秀了。剩下的，就只有比價。比價有兩種，非會員價和會員價(積分)。如果非會員價都一樣，那么就在拼誰是會員了。也就是說，同質(zhì)化電子商務(wù)(用戶群一樣)，最后競爭的就是價格。如果再深入一點，價格的競爭就是知名度的競爭+物流的競爭。因為更多的用戶，會拿到更低的供給商價格；更高效的物流，會更節(jié)省企業(yè)本錢、提供更快捷的送貨效勞。用戶對一個品牌會有忠誠度，但對一個渠道商，大概只有滿意度的差異。沒有人會對百腦匯有忠誠度，除非全城只有它在賣電腦。你可能很留意坐在

4、你對面的那位用的是iPhone4還是天宇手機，但你根本不會關(guān)心他的手機是在哪兒買的；其實對于玩手機的那位，他也是這么想的。電子商務(wù)的根底：信任度+誠信電子商務(wù)，可以分解為電子+商務(wù)，也就是虛擬+交易。在現(xiàn)實的交易中，我們關(guān)注的第一個購置要素是：商品的質(zhì)量和真假，所以我們經(jīng)常會選擇一些知名的渠道零售商，如買衣服到太平洋、王府井或百盛。在虛擬的世界里，我們會優(yōu)先選擇一些知名的品牌店，如京東、當(dāng)當(dāng)，或者是淘寶上的皇冠本地商戶。這意味著，對于電子商務(wù)，我們第一關(guān)注的是信任度，這是所有交易的前提和根底。電子商務(wù)的信任度，最核心是品牌建立。品牌是一種社會形象，決定了社會認(rèn)可度。對于尚未形成品牌的產(chǎn)品、或企

5、業(yè)，尤其應(yīng)該打造的信任度。信任度建立的具體方面，請參考我的這篇文章："電子商務(wù)之信任度"。不過，打造電子商務(wù)的信任度，往往被人無視。為什么山寨一個京東，同樣1000人訪問，它的轉(zhuǎn)化率高，而你的不高，原因就在此。剛剛談到虛擬，現(xiàn)在談?wù)劷灰住Ｐ湃味劝l(fā)生在交易前，也就是說，用戶不相信你，壓根兒就不會下單。如果說信任是虛擬交易的前提，那么誠信是實際交易的根底。不信任，客戶會走，但不誠信，客戶就會投訴。如何打造誠信.最核心的，就是消除用戶購置后的憂慮，如驗貨、退貨保證，這就是所有知名電子商務(wù)底部的通用幫助欄。比方在淘寶網(wǎng)，有誠信體系，如商家級別、產(chǎn)品下的滿意度評分、懲罰制度、支付寶擔(dān)

6、保交易?？梢哉f，沒有誠信體系，就沒有淘寶網(wǎng)。電子商務(wù)的品牌打造因為電子商務(wù)本質(zhì)是銷售渠道，而銷售渠道的本質(zhì)是便利，那么，在打造知名度和品牌等營銷方面，我們的重點應(yīng)該放在便利上，在打造便利的同時，隱形打造信任度，而不是去打造產(chǎn)品的特性。也可以這么說，電子商務(wù)的品牌打造，不會五花八門，不需要太多的創(chuàng)意。比方，對于一個銷售九寨溝旅游線路的，我們應(yīng)該關(guān)注的信任度、價格的優(yōu)勢、產(chǎn)品介紹的詳細(xì)、預(yù)訂和旅游過程中的效勞體貼入微。至于的風(fēng)格，并不需要九寨溝墨綠色，甚至用橙色都可以，只要是賞心悅目，因為我們不是九寨溝官方。再比方，一個銷售iPhone4的，你可以突出更低價，貨到付款、上門收款等解除用戶憂慮的因素

7、，而不用將蘋果官網(wǎng)的介紹全部搬過來，因為這些都不是用戶訪問你的核心需求。產(chǎn)品的品牌，一般都不是通過銷售渠道打造出來的。比方魅族手機，除了官方通過媒體大力宣傳，更多是產(chǎn)品本身的質(zhì)量、用戶口碑來宣傳的，渠道只是將產(chǎn)品便利地流通到顧客手中。當(dāng)然，渠道可以打造產(chǎn)品知名度：比方有段時間，很多柜臺都在賣三星i908E。對于產(chǎn)品營銷，我們提倡的是差異化，尋找特定用戶群的訴求點，比方iPhone的簡約時尚，對應(yīng)那些年輕一族；而黑莓手機的平安、沉穩(wěn)，對應(yīng)那些商務(wù)人士。而對于一個買3C產(chǎn)品的網(wǎng)上商城(柜臺)，它們是沒有差異的。當(dāng)然，在營銷渠道上，也需要人群定位。比方冬天到了賣羊絨被，你可以強調(diào)它的輕盈保暖，而快到

8、春節(jié)了，你可以強調(diào)它的送禮特性：要回家了，孝順的你，也讓父母擁有一個溫暖的冬夜吧.不過，這樣的廣告，可能還是產(chǎn)品廠商設(shè)計出來，然后渠道商去宣傳。對于渠道的品牌打造，更多是知名度的打造，因為它是一個功能性需求：便利，而沒有帶入更多的個性和社會性，如LG手機(性感女人)、寶馬7(高貴，爆發(fā)戶.)。電子商務(wù)的建立對于電子商務(wù)，開發(fā)就是裝修，產(chǎn)品錄入就是商品上架，推廣就是選址。為什么說推廣就是選址.因為選址本質(zhì)上就是確定用戶入口，我們在google上買關(guān)鍵字，本質(zhì)上就是提供一個用戶購置入口。一個店鋪的租金，決定于店鋪的位置，而推廣的本錢也決定于推廣的位置，如新浪首頁、google熱門關(guān)鍵字，都是非常昂貴的。任何電子商務(wù)，都可以分解成四個方面：產(chǎn)品、價格、促銷及渠道，也就是營銷上的4P：產(chǎn)品(Product)：品類多、介紹詳細(xì)價格(Price)：足夠有同行競爭力促銷(Promotion)：價格要有吸引力，它表達(dá)了的活力渠道(Place)：渠道的渠道，也就是帶給你(渠道)用戶的那個(渠道)，如google、新浪側(cè)欄廣告。評價一個電子商務(wù)公司的好壞不能僅憑銷售業(yè)績好壞來衡量，也不能僅評獲得的利潤多少來衡量，一個好的電子商務(wù)公司的好壞取決于很多因素，包括線上的運營狀況，用戶體驗，線下渠道供給，本錢等等，但是一個電子商務(wù)公司的運營都要通過線