咨詢師常用的模型

1、咨詢師根本培訓(xùn)(Basic Tool)(2002.10.25)文件編號(hào)文件編號(hào)文件編號(hào)文件編號(hào)2002102520021025- 6666XXXXXXXXXXXX專職專職專職專職咨詢師咨詢師咨詢師咨詢師目錄目錄目錄目錄I. Biz System 分析分析分析分析II. Value Chain 分析分析分析分析III. Core Competency 分析分析分析分析IV. 7S 分析分析分析分析V. 3C 分析分析分析分析VI. SWOT 分析分析分析分析VII. FAW 分析分析分析分析VIII. FORCE 分析分析分析分析附件附件附件附件-內(nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部/ 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析外部

2、環(huán)境分析外部環(huán)境分析I. Biz System 分析分析分析分析按照不同產(chǎn)業(yè)對(duì)Business System 進(jìn)行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時(shí)間內(nèi)確定工程的方向性。各種行業(yè)的各種行業(yè)的各種行業(yè)的各種行業(yè)的Business SystemBusiness SystemBusiness SystemBusiness System研究開(kāi)發(fā)研究開(kāi)發(fā)研究開(kāi)發(fā)研究開(kāi)發(fā)采采采采購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)制制制制造造造造物物物物流流流流MarketingMarketingMarketingMarketing銷銷銷銷售售售售服服服效勞務(wù)務(wù)務(wù)商品開(kāi)發(fā)商品開(kāi)發(fā)商品開(kāi)發(fā)商品開(kāi)發(fā)MarketingMarketingMarketin

3、gMarketing制定制定制定制定PricingPricingPricingPricing承承承承銷銷銷銷SyndicationSyndicationSyndicationSyndicationPlacementPlacementPlacementPlacementTradingTradingTradingTrading制造業(yè)的制造業(yè)的制造業(yè)的制造業(yè)的Business SystemBusiness SystemBusiness SystemBusiness System金融業(yè)的金融業(yè)的金融業(yè)的金融業(yè)的BusinessBusinessBusinessBusinessSystem(System(

4、System(System(例例例例: : 證券公司的證券公司的證券公司的證券公司的外債發(fā)行外債發(fā)行外債發(fā)行外債發(fā)行)客客客客客客客客3333促銷促銷促銷促銷工程概念工程概念工程概念工程概念的企劃的企劃的企劃的企劃業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)原材料查找原材料查找原材料查找原材料查找原料采購(gòu)原料采購(gòu)原料采購(gòu)原料采購(gòu)人事培訓(xùn)人事培訓(xùn)人事培訓(xùn)人事培訓(xùn)指揮指揮指揮指揮/監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督店鋪運(yùn)營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)商品開(kāi)發(fā)商品開(kāi)發(fā)商品開(kāi)發(fā)商品開(kāi)發(fā)采采采采購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)物物物物流流流流宣傳宣傳宣傳宣傳廣告廣告廣告廣告店店店店面面面面MerchanMerchanMerchanMerchan-dizingd

5、izingdizingdizing營(yíng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)服服服效勞務(wù)務(wù)務(wù)MediaMediaMediaMedia采采采采購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā)客戶商品企劃商品企劃商品企劃商品企劃銷銷銷銷售售售售廣告制作廣告制作廣告制作廣告制作廣告實(shí)施廣告實(shí)施廣告實(shí)施廣告實(shí)施MonitorMonitorMonitorMonitor外賣業(yè)的外賣業(yè)的外賣業(yè)的外賣業(yè)的Business SystemBusiness SystemBusiness SystemBusiness System(: Fast Food): Fast Food): Fast Food): Fast Food)零售業(yè)的零售業(yè)的零售業(yè)的零售

6、業(yè)的Business SystemBusiness SystemBusiness SystemBusiness System廣告代理店的廣告代理店的廣告代理店的廣告代理店的Business SystemBusiness SystemBusiness SystemBusiness System戶戶戶戶戶戶戶戶Value ChainValue ChainValue ChainValue Chain與主要部門之間的差異化要素與主要部門之間的差異化要素與主要部門之間的差異化要素與主要部門之間的差異化要素基層結(jié)構(gòu)基層結(jié)構(gòu)基層結(jié)構(gòu)基層結(jié)構(gòu)infrastructureinfrastructureinfras

7、tructureinfrastructure人力資源管理人力資源管理人力資源管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)有效有效有效有效迅速的信息系統(tǒng)的迅速的信息系統(tǒng)的迅速的信息系統(tǒng)的迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運(yùn)用構(gòu)筑與靈活運(yùn)用構(gòu)筑與靈活運(yùn)用構(gòu)筑與靈活運(yùn)用以最正確客戶效勞為目標(biāo)的以最正確客戶效勞為目標(biāo)的以最正確客戶效勞為目標(biāo)的以最正確客戶效勞為目標(biāo)的人員培訓(xùn)及管理人員培訓(xùn)及管理人員培訓(xùn)及管理人員培訓(xùn)及管理通過(guò)迅速開(kāi)發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品通過(guò)迅速開(kāi)發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品通過(guò)迅速開(kāi)發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品通過(guò)迅速開(kāi)發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)II. Value Chain分析分析分析

8、分析支支支支援援援援活活活活4444供供供供給應(yīng)應(yīng)應(yīng)入庫(kù)入庫(kù)入庫(kù)入庫(kù)(質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量!)!)!)!)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)- 生產(chǎn)等生產(chǎn)等生產(chǎn)等生產(chǎn)等-(運(yùn)用效率性運(yùn)用效率性運(yùn)用效率性運(yùn)用效率性多樣性多樣性多樣性多樣性)出庫(kù)出庫(kù)出庫(kù)出庫(kù)(縮短配送縮短配送縮短配送縮短配送訂購(gòu)時(shí)間訂購(gòu)時(shí)間訂購(gòu)時(shí)間訂購(gòu)時(shí)間)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)/銷售銷售銷售銷售品牌形象品牌形象品牌形象品牌形象，評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理效勞效勞效勞效勞客戶管理客戶管理客戶管理客戶管理，維護(hù)信賴度維護(hù)信賴度維護(hù)信賴度維護(hù)信賴度)靈活運(yùn)用其它競(jìng)爭(zhēng)公司無(wú)法效仿的本企業(yè)特有的差異化要素靈活運(yùn)用其它競(jìng)爭(zhēng)公司無(wú)法效仿的本企業(yè)特有的差異化要素靈活

9、運(yùn)用其它競(jìng)爭(zhēng)公司無(wú)法效仿的本企業(yè)特有的差異化要素靈活運(yùn)用其它競(jìng)爭(zhēng)公司無(wú)法效仿的本企業(yè)特有的差異化要素推進(jìn)充分考慮推進(jìn)充分考慮推進(jìn)充分考慮推進(jìn)充分考慮Value ChainValue ChainValue ChainValue Chain相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差異化戰(zhàn)略相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差異化戰(zhàn)略相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差異化戰(zhàn)略相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差異化戰(zhàn)略利用差異化的費(fèi)用利用差異化的費(fèi)用利用差異化的費(fèi)用利用差異化的費(fèi)用<< << 利用差異化后獲得的超額收益利用差異化后獲得的超額收益利用差異化后獲得的超額收益利用差異化后獲得的超額收益>>>>動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)

10、主主主主要要要要活活活活動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)企業(yè)管理企業(yè)管理企業(yè)管理企業(yè)管理/業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)支持營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)MarketingMarketingMarketingMarketing物流物流物流物流生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)采購(gòu)采購(gòu)采購(gòu)R&DR&DR&DR&D業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)流流流流產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)管理管理管理管理IMCIMC IMCIMC 營(yíng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)產(chǎn)企產(chǎn)管理BLC*企營(yíng)管理管理管理管理: BIZ Value Chain 5555產(chǎn)產(chǎn)Concept產(chǎn)產(chǎn)流產(chǎn)流管理管理BLC營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)portfolio 營(yíng)業(yè)業(yè)產(chǎn)IMC 營(yíng): Target產(chǎn)ConceptConce

11、ptMedia PlanData Storing企管理產(chǎn)Brand Equity持Brand IdentityM/S(Market Share)產(chǎn)產(chǎn)Concept CostMarketingCreative QualityM/S(Market Share)BPI(Brand Power Index)MarketingBrand 流流流流程程程程主要業(yè)務(wù)活動(dòng)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)主要成果指標(biāo)主要成果指標(biāo)主要成果指標(biāo)主要成果指標(biāo)企營(yíng)企管理管理管理管理IMCIMC IMCIMC 營(yíng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)* IMC: Integrated Marketin

12、g Communication* BLC: Brand Life Cycle核心力量的條件核心力量的條件核心力量的條件核心力量的條件競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉有形有形有形有形/無(wú)形資源無(wú)形資源無(wú)形資源無(wú)形資源組織力量組織力量組織力量組織力量需要有針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司的差異化的優(yōu)勢(shì)需要有針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司的差異化的優(yōu)勢(shì)需要有針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司的差異化的優(yōu)勢(shì)需要有針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司的差異化的優(yōu)勢(shì)有助于創(chuàng)造價(jià)值有助于創(chuàng)造價(jià)值有助于創(chuàng)造價(jià)值有助于創(chuàng)造價(jià)值III. Core Competency分析分析分析分析6666核心力量核心力量核心力量核心力量持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)

13、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織能力組織能力組織能力組織能力需要有不能輕易模仿的局部需要有不能輕易模仿的局部需要有不能輕易模仿的局部需要有不能輕易模仿的局部核心力量核心力量核心力量核心力量= = 開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)know howknow howknow howknow how+ + 經(jīng)營(yíng)支援經(jīng)營(yíng)支援經(jīng)營(yíng)支援經(jīng)營(yíng)支援+組織能力組織能力組織能力組織能力需要有與其它企業(yè)的連接需要有與其它企業(yè)的連接需要有與其它企業(yè)的連接需要有與其它企業(yè)的連接，應(yīng)用的可能性應(yīng)用的可能性應(yīng)用的可能性應(yīng)用的可能性IV. 7S 分析分析分析分析McKinseyMcKinsey McKinseyMcKinsey 的的的的7S7S 7S7S 概念概念

14、概念概念(Framework)(Framework)(Framework)(Framework)StrategyStrategyStrategyStrategy(戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略)StructureStructureStructureStructure(組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu))SharedSharedSharedSharedValueValueValueValueStrategyStrategyStrategyStrategy?創(chuàng)造出最好的企業(yè)價(jià)值?客戶滿意度第一的經(jīng)營(yíng)?最正確的價(jià)值最大化?以迅速正確的效勞得到信賴的郵政?向著21世紀(jì)飛躍的郵政?以經(jīng)營(yíng)革新來(lái)展新貌的郵政?尊重客戶價(jià)值

15、的郵政?全體員工合心協(xié)力效勞的郵政對(duì)郵政事業(yè)本部對(duì)郵政事業(yè)本部對(duì)郵政事業(yè)本部對(duì)郵政事業(yè)本部的的的的7S 分析分析分析分析7777StyleStyleStyleStyle(企業(yè)風(fēng)格企業(yè)風(fēng)格企業(yè)風(fēng)格企業(yè)風(fēng)格)SkillSkillSkillSkill(組織能力組織能力組織能力組織能力)StaffStaffStaffStaff(人才人才人才人才)Shared ValueShared ValueShared ValueShared Value(企業(yè)理念企業(yè)理念企業(yè)理念企業(yè)理念)?郵政事業(yè)本部長(zhǎng)強(qiáng)力的業(yè)務(wù)促進(jìn)支援StyleStyleStyleStyleSystemSystemSystemSystemSta

16、ffStaffStaffStaffSkillSkillSkillSkillStructureStructureStructureStructure?需要提高專業(yè)化的根本變化(沒(méi)有原因)?中央行政機(jī)關(guān)的資力特性?搜集人力需求的不安定性?公共機(jī)關(guān)組織形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)組織形態(tài)的過(guò)度期情況?需保障郵政部門業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際自律性?系統(tǒng)與局和課之間的功能連接好，且執(zhí)行能力強(qiáng)V. 3C 分析分析分析分析3C3C3C3C分析的概念分析的概念分析的概念分析的概念(Framework)(Framework)(Framework)(Framework)郵政事業(yè)本部郵政事業(yè)本部郵政事業(yè)本部郵政事業(yè)本部(郵件業(yè)務(wù)團(tuán)郵件

17、業(yè)務(wù)團(tuán)郵件業(yè)務(wù)團(tuán)郵件業(yè)務(wù)團(tuán)) ) Corporation?提供大韓公共效勞及提高郵政效勞收益性的目標(biāo)?宅急送區(qū)域的廣域性?制定Hub & Spoke 運(yùn)輸網(wǎng)體系?促進(jìn)宅急送效勞?促進(jìn)綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構(gòu)筑-規(guī)模,成長(zhǎng)性- Segment /Needs- 結(jié)構(gòu)變化客客客客戶戶戶戶(Customer)(Customer)(Customer)(Customer)3C3C3C3C分析的例子分析的例子分析的例子分析的例子8888客客客客戶戶戶戶競(jìng)競(jìng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)爭(zhēng)爭(zhēng)公公公公司司司司CustomerCompetitor?得到一般效勞的主客戶從個(gè)人變?yōu)槠髽I(yè)?現(xiàn)行包裹效勞的郵件客戶滿意度下降?優(yōu)先考慮宅

18、急送效勞?以三個(gè)最大公司為中心的現(xiàn)存國(guó)內(nèi)宅急送企業(yè)的成長(zhǎng)及新規(guī)出臺(tái)宅急送企業(yè)的增加?外國(guó)郵政物流工作人員的出韓訪問(wèn)?外國(guó)郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略?積極促進(jìn)外國(guó)郵政局的民營(yíng)化業(yè)務(wù)-市場(chǎng)占有率- Brand Image- 技術(shù)力/ 質(zhì)量- 銷售率- 收益率- 資源- 求過(guò)于供點(diǎn)- 進(jìn)入障礙- 優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)公公公公司司司司(Corporation)(Corporation)(Corporation)(Corporation)競(jìng)競(jìng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)爭(zhēng)爭(zhēng)(Competitor)(Competitor)(Competitor)(Competitor)VI. SWOT 分析分析分析分析SWOTSWOTSWOTSWO

19、T分析的概念分析的概念分析的概念分析的概念(Framework)(Framework)(Framework)(Framework)OpportunitiesOpportunitiesOpportunitiesOpportunitiesStrengthStrengthStrengthStrengthExternal AnalysisExternal AnalysisExternal AnalysisExternal AnalysisInternal AnalysisInternal AnalysisInternal AnalysisInternal Analysis優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)(Streng

20、ths)缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)(Weaknesses)時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)(Opportunities)內(nèi)部能力外部環(huán)境SOWO了解公司的優(yōu)點(diǎn)了解公司的缺點(diǎn)9999ThreatsThreatsThreatsThreatsWeaknessWeaknessWeaknessWeakness戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)(Threats)STWT* SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

21、掌握外部環(huán)境的時(shí)機(jī)因素掌握外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素利用優(yōu)點(diǎn)的外部環(huán)境時(shí)機(jī)的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.存有缺點(diǎn)的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案.利用優(yōu)點(diǎn)的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案.存有缺點(diǎn)的外部環(huán)境時(shí)機(jī)的應(yīng)用戰(zhàn)略方案.例例例例: SWOT 分析分析分析分析?上門取件相關(guān)人力及車輛缺乏上門取件相關(guān)人力及車輛缺乏上門取件相關(guān)人力及車輛缺乏上門取件相關(guān)人力及車輛缺乏?市場(chǎng)及物流專家缺乏市場(chǎng)及物流專家缺乏市場(chǎng)及物流專家缺乏市場(chǎng)及物流專家缺乏?組織組織組織組織、預(yù)算預(yù)算預(yù)算預(yù)算、費(fèi)用等方面的靈活性缺乏費(fèi)用等方面的靈活性缺乏費(fèi)用等方面的靈活性缺乏費(fèi)用等方面的靈活性缺乏?包裹破損的可能性很大包裹破損的可能性很大包裹破損的可能性很

22、大包裹破損的可能性很大?追蹤查詢效勞不過(guò)完善追蹤查詢效勞不過(guò)完善追蹤查詢效勞不過(guò)完善追蹤查詢效勞不過(guò)完善?作為國(guó)家機(jī)關(guān)作為國(guó)家機(jī)關(guān)作為國(guó)家機(jī)關(guān)作為國(guó)家機(jī)關(guān)，擁有公眾的信任擁有公眾的信任擁有公眾的信任擁有公眾的信任?顧客對(duì)郵政效勞的高度親近感與信任感顧客對(duì)郵政效勞的高度親近感與信任感顧客對(duì)郵政效勞的高度親近感與信任感顧客對(duì)郵政效勞的高度親近感與信任感?擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)(3,600 家郵政局家郵政局家郵政局家郵政局)?具有眾多的人力資源具有眾多的人力資源具有眾多的人力資源具有眾多的人力資源(42,000 名名名名)?具有創(chuàng)造郵政具有創(chuàng)

23、造郵政具有創(chuàng)造郵政具有創(chuàng)造郵政/金融金融金融金融synergy 的可能性的可能性的可能性的可能性時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)(Opportunities)劣勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)(Weakness)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)(Strength)內(nèi)部能力內(nèi)部能力內(nèi)部能力內(nèi)部能力外部因素外部因素外部因素外部因素SOWO信息通訊部郵政物流信息通訊部郵政物流信息通訊部郵政物流信息通訊部郵政物流BPR/ISPBPR/ISP BPR/ISPBPR/ISP 工程工程工程工程例例例例10101010?根據(jù)效勞的特性，對(duì)包裹詳情單與包裹運(yùn)送網(wǎng)分別運(yùn)營(yíng)?對(duì)已經(jīng)確定的郵政物流運(yùn)營(yíng)提高效率(BPR)，由此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?靈活運(yùn)用范圍寬廣的郵政物流

24、網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略?通過(guò)與全球性的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國(guó)外郵件的收益性及效勞?為了確保企業(yè)顧客，樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略?通信技術(shù)開(kāi)展后通信技術(shù)開(kāi)展后通信技術(shù)開(kāi)展后通信技術(shù)開(kāi)展后，對(duì)郵政的需求可能減少對(duì)郵政的需求可能減少對(duì)郵政的需求可能減少對(duì)郵政的需求可能減少?現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多?以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多?WTO 郵政效勞市場(chǎng)開(kāi)放的壓力郵政效勞市場(chǎng)開(kāi)放的壓力郵政效勞市場(chǎng)開(kāi)放的壓力郵政效勞市場(chǎng)開(kāi)

25、放的壓力?國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)(Threats)?構(gòu)成郵寄包裹專門組織?通過(guò)實(shí)物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤(Track &Trace) 及物流控制(Command & Control)?將增值效勞及一般效勞差異化的價(jià)格體系的制定及服務(wù)內(nèi)容的再整理?以郵政網(wǎng)絡(luò)為根底，積極進(jìn)入宅送市場(chǎng)?進(jìn)入shopping mall 配送市場(chǎng)?ePOST 活性化?開(kāi)發(fā)靈活運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政效勞?隨著電子商務(wù)的普及隨著電子商務(wù)的普及隨著電子商務(wù)的普及隨著電子商務(wù)的普及，對(duì)寄件需求增加對(duì)寄件需求增加對(duì)

26、寄件需求增加對(duì)寄件需求增加( 預(yù)計(jì)到預(yù)計(jì)到預(yù)計(jì)到預(yù)計(jì)到2004 年年平均增加年年平均增加年年平均增加年年平均增加38% )?隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開(kāi)展隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開(kāi)展隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開(kāi)展隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開(kāi)展，提高經(jīng)營(yíng)自由度提高經(jīng)營(yíng)自由度提高經(jīng)營(yíng)自由度提高經(jīng)營(yíng)自由度?期望能夠確保對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放的事業(yè)自由度期望能夠確保對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放的事業(yè)自由度期望能夠確保對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放的事業(yè)自由度期望能夠確保對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放的事業(yè)自由度?物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的開(kāi)展物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的開(kāi)展物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的開(kāi)展物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的開(kāi)展時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)時(shí)

27、機(jī)(Opportunities)SOWOWTSTVII. FAW 分析分析分析分析客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)規(guī)那么規(guī)那么規(guī)那么規(guī)那么規(guī)那么規(guī)那么規(guī)那么規(guī)那么FAW(Forces At Work)FAW(Forces At Work)FAW(Forces At Work)FAW(Forces At Work)分析概念分析概念分析概念分析概念(Framework)(Framework)(Framework)(Framework)11111111公司公司公司公司公司公司公司公司競(jìng)爭(zhēng)社競(jìng)爭(zhēng)社競(jìng)爭(zhēng)社競(jìng)爭(zhēng)社競(jìng)爭(zhēng)社競(jìng)爭(zhēng)社競(jìng)爭(zhēng)社競(jìng)爭(zhēng)社市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)國(guó)際關(guān)系國(guó)際關(guān)系國(guó)際關(guān)

28、系國(guó)際關(guān)系國(guó)際關(guān)系國(guó)際關(guān)系國(guó)際關(guān)系國(guó)際關(guān)系例例例例: FAW 分分分分析析析析E-BUSINESS的市場(chǎng)規(guī)模及包裹市的市場(chǎng)規(guī)模及包裹市的市場(chǎng)規(guī)模及包裹市的市場(chǎng)規(guī)模及包裹市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)020406080100120140160050001000015000200002500030000350004000045000?(?)?(?)單單單單位位位位：兆兆兆兆元元元元-2468101214161820上網(wǎng)人數(shù)上網(wǎng)人數(shù)上網(wǎng)人數(shù)上網(wǎng)人數(shù)單位單位單位單位: 百萬(wàn)名百萬(wàn)名百萬(wàn)名百萬(wàn)名上網(wǎng)人數(shù)的上網(wǎng)人數(shù)的上網(wǎng)人數(shù)的上網(wǎng)人數(shù)的76.3%76.3%76.3%76.3%保存保存保

29、存保存eeee- mailmailmailmail郵寄市場(chǎng)規(guī)模右側(cè)坐標(biāo)電子商務(wù)規(guī)模左側(cè)坐標(biāo)12121212有關(guān)郵政物流的提示有關(guān)郵政物流的提示有關(guān)郵政物流的提示有關(guān)郵政物流的提示主要注重于書(shū)籍類郵寄品/宅急送方面比擬弱需要全球化的戰(zhàn)略協(xié)作需改編主要郵件處理的多階段處理結(jié)構(gòu)從獨(dú)資到與民間企業(yè)的合作生存方式需研討配送時(shí)間的不同等效勞戰(zhàn)略需構(gòu)筑實(shí)施期間追蹤信息管理的系統(tǒng)保持高度的信賴度及低費(fèi)用等核心力量效勞,差距化費(fèi)用,效率核心能力核心能力核心能力核心能力可隨時(shí)對(duì)應(yīng)可事前方案對(duì)應(yīng)時(shí)間對(duì)應(yīng)時(shí)間對(duì)應(yīng)時(shí)間對(duì)應(yīng)時(shí)間e-Marketplace企業(yè)/公共機(jī)關(guān)管理范圍管理范圍管理范圍管理范圍廣域化,全球化限定區(qū)域

30、地區(qū)地區(qū)地區(qū)地區(qū)實(shí)施期間的追蹤綜合的信息系統(tǒng)階段性的實(shí)物追蹤不同企業(yè)的信息系統(tǒng)信息信息信息信息可塑性結(jié)構(gòu)固定的結(jié)構(gòu)物流結(jié)構(gòu)物流結(jié)構(gòu)物流結(jié)構(gòu)物流結(jié)構(gòu)多種產(chǎn)品限定產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品?eeee- LogisticsLogisticsLogisticsLogistics現(xiàn)存物流現(xiàn)存物流現(xiàn)存物流現(xiàn)存物流區(qū)分區(qū)分區(qū)分區(qū)分?需利用需利用需利用需利用E-BUSINESS的的的的新客戶新客戶新客戶新客戶/新效勞的新效勞的新效勞的新效勞的不斷創(chuàng)造不斷創(chuàng)造不斷創(chuàng)造不斷創(chuàng)造?需轉(zhuǎn)換成需轉(zhuǎn)換成需轉(zhuǎn)換成需轉(zhuǎn)換成e-LogisticsE-BUSINESS郵政物流的郵政物流的郵政物流的郵政物流的Paradigm Shift

31、VIII. FORCE 分析分析分析分析ForceForce ForceForce 分析概念分析概念分析概念分析概念(Framework)(Framework)(Framework)(Framework)潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅13131313供給商供給商供給商供給商代替品代替品代替品代替品購(gòu)置人購(gòu)置人購(gòu)置人購(gòu)置人現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者供給商的交涉能力供給商的交涉能力供給商的交涉能力供給商的交涉能力供給商的交涉能力供給商的交涉能力供給商的交涉能力供給商的交涉能力代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅購(gòu)置人的交涉能力購(gòu)置人的交涉能力購(gòu)置人的交涉能力購(gòu)置人的交涉能力購(gòu)置人的交涉能力購(gòu)置人的交涉能力購(gòu)置人的交涉能力購(gòu)置人的交涉能力?: FORCE 分析分析分析分析-需要巨額資本和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用的密集型產(chǎn)業(yè)- 因接近產(chǎn)品系列的接近程度規(guī)模經(jīng)濟(jì),范圍經(jīng)濟(jì)的效果高- 需要形成全球CHANAL和效勞網(wǎng)絡(luò)的投資資本進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙: : 高高