信息管理學經濟管理學院趙捧未Emailpwzhao@mail.xidian

1、信息管理學信息管理學 經濟管理學院經濟管理學院 趙捧未趙捧未 Email:Email: 第第1章章 緒緒 論論n搞清楚：搞清楚： 信息；信息； 管理管理; ; 信息管理；信息管理； 相關概念相關概念第第1章章 緒緒 論論1.1 1.1 信息的概念信息的概念 1 什么是信息 信息信息(Information) ，是當代社會使用最多、最廣、，是當代社會使用最多、最廣、最頻繁的詞匯之一。最頻繁的詞匯之一。 源于拉丁字源于拉丁字Information，意思是，意思是解釋、陳述解釋、陳述。港臺。港臺地區(qū)，地區(qū)，Information常譯為常譯為“資訊資訊”。 漢語中，漢語中，“信信”和和“息息”都有音信

2、、消息等含義。都有音信、消息等含義。 但對但對“信息信息”尚未有公認的定義。尚未有公認的定義。 1.1 1.1 信息的概念信息的概念1 什么是信息 一些比較典型、較有代表性的定義：一些比較典型、較有代表性的定義： 信息信息是物質的普遍屬性，是事物聯系的普遍形式。是物質的普遍屬性，是事物聯系的普遍形式。 信息信息是收信者事先不知道的報道。是收信者事先不知道的報道。 信息信息是用來消除隨機不確定性的東西。（通信）是用來消除隨機不確定性的東西。（通信） 信息信息是人與外界相互作用過程中所交換的內容的名稱。是人與外界相互作用過程中所交換的內容的名稱。（控制論）（控制論） 信息信息是作用于人類感覺器官的

3、東西。是作用于人類感覺器官的東西。 信息信息是事物之間的差異。是事物之間的差異。1.1 1.1 信息的概念信息的概念1 什么是信息一些比較典型、較有代表性的定義：（一些比較典型、較有代表性的定義：（續(xù)）續(xù)） 信息信息是通信傳輸的內容。是通信傳輸的內容。 信息信息是加工知識的原材料。是加工知識的原材料。 信息信息是決策需要的智慧。是決策需要的智慧。 信息信息就是消息。就是消息。 信息信息就是信號。就是信號。 信息信息就是數據。就是數據。 信息信息就是經驗。就是經驗。 信息信息就是資料。就是資料。 1.1 1.1 信息的概念信息的概念1 什么是信息 信息最早作為科學對象，是在信息最早作為科學對象，

4、是在通信領域通信領域。因為。因為 通信的本質實通信的本質實際上就是傳輸信息。際上就是傳輸信息。 計算機計算機出現之后，信息被看作數據。出現之后，信息被看作數據。 隨著互聯網的普及，信息包括網絡上傳輸的一切數據、符號、隨著互聯網的普及，信息包括網絡上傳輸的一切數據、符號、信號、資料等。信號、資料等。n信息的一般定義： 信息信息是認知主體對物質運動的本質特征、運動方式、運是認知主體對物質運動的本質特征、運動方式、運動狀態(tài)以及運動的有序性的反映和揭示，是事物之間的相動狀態(tài)以及運動的有序性的反映和揭示，是事物之間的相互聯系、相互作用的狀態(tài)的描述?；ヂ撓怠⑾嗷プ饔玫臓顟B(tài)的描述。 （通俗的解釋通俗的解釋

5、見教材見教材）1.1 1.1 信息的概念信息的概念2 管理界的“信息”定義（1）信息管理界的）信息管理界的“信息信息”定義定義 信息信息：按照用戶決策的需要，經過加工處理的數據按照用戶決策的需要，經過加工處理的數據。 （美國信息管理專家霍頓）美國信息管理專家霍頓） 數據和信息的關系數據和信息的關系原料和成品的關系。原料和成品的關系。 從信息管理的角度看，信息按加工深度分為：從信息管理的角度看，信息按加工深度分為： 一次信息（原始），無序一次信息（原始），無序 二次信息（加工后信息），有序、易使用二次信息（加工后信息），有序、易使用 三次信息（決策信息），為管理決策服務三次信息（決策信息），為管

6、理決策服務 1.1 1.1 信息的概念信息的概念（2) 企業(yè)管理界的企業(yè)管理界的“信息信息”定義定義 信息信息 ：管理活動的特征及其發(fā)展情況的情報、資管理活動的特征及其發(fā)展情況的情報、資料等的統(tǒng)稱料等的統(tǒng)稱。 組織的管理活動包括組織的管理活動包括3個層次：個層次：高層管理、中層管理、高層管理、中層管理、基層管理基層管理 。 相應的信息包括：相應的信息包括：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息息 。1.1 1.1 信息的概念信息的概念3 3 與信息密切相關的一些概念與信息密切相關的一些概念 （1）數據）數據 數據（Data）：）：記錄或載荷信息的、按照一定規(guī)則記錄或載荷信息的、

7、按照一定規(guī)則排列組合的物理符號排列組合的物理符號。它可以是數字、文字、圖像，。它可以是數字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼。也可以是聲音或計算機代碼。 （2）知識）知識 知識知識(Knowledge)：信息接收者通過對信息的提信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結論，是人的大腦通過思維重煉和推理而獲得的正確結論，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。 知識是信息的一部分。知識是信息的一部分。 1.1 1.1 信息的概念信息的概念3 3 與信息密切相關的一些概念與信息密切相關的一些概念 （3）情報）情報 情報，英文情報，英文“Informatio

8、n”，與，與“信息信息”同。同。 古代古代情報首先產生于軍事領域。情報首先產生于軍事領域。辭海辭海的定義：的定義：“戰(zhàn)時關戰(zhàn)時關于敵情之報告，曰情報于敵情之報告，曰情報”。即情況、消息的報導與交流。即情況、消息的報導與交流。 近代近代人們對情報概念的認識逐步擴大和加深。人們對情報概念的認識逐步擴大和加深。 有代表性的幾個概念：有代表性的幾個概念： “情報情報是在特定時間、特定狀態(tài)下，對特定的人提供的有用知是在特定時間、特定狀態(tài)下，對特定的人提供的有用知識。識?！?“情報情報就是有用的數據或被認為有用的數據。就是有用的數據或被認為有用的數據?！?“情報情報是判斷、意志、決心、行動所需要的能指引方

9、向的知識和是判斷、意志、決心、行動所需要的能指引方向的知識和智慧智慧?！?情報是信息的一部分。情報是信息的一部分。 1.1 1.1 信息的概念信息的概念4 信息的特征信息的特征（1）普遍性普遍性。自然界、人類社會的任何物質都是信息。自然界、人類社會的任何物質都是信息的母體。信息無處不在、無時不有的母體。信息無處不在、無時不有。（2）動態(tài)性動態(tài)性。事物在不停地運動和變化，而脫離源事。事物在不停地運動和變化，而脫離源事物的信息會逐漸失去效用。信息的動態(tài)性也稱為信息物的信息會逐漸失去效用。信息的動態(tài)性也稱為信息的時效性。（新聞亦然）的時效性。（新聞亦然） 古希臘哲學家曾說：古希臘哲學家曾說：“人不能

10、兩次踏進同一條河人不能兩次踏進同一條河流流”，形象地說明了信息的動態(tài)性。，形象地說明了信息的動態(tài)性。（3）依附性依附性。信息依附于信息載體，既有語言、文字、。信息依附于信息載體，既有語言、文字、圖像、聲波、電磁波等，又有紙張、磁帶、膠片、磁圖像、聲波、電磁波等，又有紙張、磁帶、膠片、磁盤、光盤等載體盤、光盤等載體。 1.1 1.1 信息的概念信息的概念4 信息的特征信息的特征（4）相對性相對性。由于人們的認知能力各不相同，他們從同。由于人們的認知能力各不相同，他們從同一事物中獲取的信息及信息量也不相同。一事物中獲取的信息及信息量也不相同。（5）可傳遞性可傳遞性。（6）可共享性可共享性。（7）可

11、加工性可加工性/ /可變換性可變換性。（8）可偽性可偽性。信息是可偽的，虛假信息不可避免。軍事。信息是可偽的，虛假信息不可避免。軍事上有上有“假情報假情報”，“聲東擊西聲東擊西”、“明修棧道，暗渡明修棧道，暗渡陳倉陳倉”等?？蓚涡蕴嵝盐覀?，做信息工作一定要注意等。可偽性提醒我們，做信息工作一定要注意信息的篩選，防止信息污染。信息的篩選，防止信息污染。案例思考案例思考 n案例案例1日本人巧妙搜集信息日本人巧妙搜集信息 第二次世界大戰(zhàn)后，日本經濟高速發(fā)展，一個重要第二次世界大戰(zhàn)后，日本經濟高速發(fā)展，一個重要原因就是重視信息的原因就是重視信息的采集、開發(fā)、利用。 日本的信息傳遞、查詢非常迅速。日本的

12、信息傳遞、查詢非常迅速。 510分鐘搜集到世界各地金融市場的行情；分鐘搜集到世界各地金融市場的行情；35分分鐘查詢并調用日本國內鐘查詢并調用日本國內1萬多重點公司、企業(yè)經營數據；萬多重點公司、企業(yè)經營數據；5分鐘模擬出國際國內經濟因素變化可能給宏觀經濟帶來的分鐘模擬出國際國內經濟因素變化可能給宏觀經濟帶來的變動圖和曲線；變動圖和曲線；510分鐘可查詢或調用政府的法律、法分鐘可查詢或調用政府的法律、法令和國會記錄。這種現代化的信息處理技術，大大提高了令和國會記錄。這種現代化的信息處理技術，大大提高了行政效率行政效率 。案例思考案例思考案例案例1日本人巧妙搜集信息（續(xù)）日本人巧妙搜集信息（續(xù)） 日

13、本人善于從平淡的信息報道中分離出重要的信息內日本人善于從平淡的信息報道中分離出重要的信息內容容。 例如，日本人在二十世紀六十年代，根據中國的媒體公開報例如，日本人在二十世紀六十年代，根據中國的媒體公開報道，分析判斷出大慶油田開發(fā)的重要信息，從而與中國談成了產道，分析判斷出大慶油田開發(fā)的重要信息，從而與中國談成了產品設計買賣。品設計買賣。 日本人對大慶油田早有耳聞，但始終得不到準確信息。日本人對大慶油田早有耳聞，但始終得不到準確信息。1964年年4月月人民日報人民日報寫到寫到“大慶精神大慶人大慶精神大慶人”，于是判斷，于是判斷“中國中國確有大慶油田確有大慶油田”。 1966年年7月月中國畫報中國

14、畫報封面有一張照片，鐵人王進喜身穿大封面有一張照片，鐵人王進喜身穿大棉襖、頭頂鵝毛大雪，猜測到棉襖、頭頂鵝毛大雪，猜測到“大慶油田在冬季零下大慶油田在冬季零下30度的東北度的東北地區(qū)地區(qū)”。案例思考案例思考案例案例1日本人巧妙搜集信息（續(xù)）日本人巧妙搜集信息（續(xù)） 1966年年10月，日本人又從月，日本人又從人民中國人民中國找到了王進喜的先找到了王進喜的先進事跡，從事跡介紹分析得知進事跡，從事跡介紹分析得知“最早鉆井地點是在北安最早鉆井地點是在北安東北部的馬家窯東北部的馬家窯”。日本人又從偽滿州地圖上查到。日本人又從偽滿州地圖上查到“馬馬家窯是黑龍江省海倫縣東面的一個小村家窯是黑龍江省海倫縣東

15、面的一個小村”。這就找到了。這就找到了大慶油田的準確地理位置。大慶油田的準確地理位置。 1966年年7月，從月，從中國畫報中國畫報上的一張大慶煉油廠反上的一張大慶煉油廠反映塔的照片上，日本人根據反映塔上的扶手欄桿和反映映塔的照片上，日本人根據反映塔上的扶手欄桿和反映塔的直徑，推算出大慶煉油廠的規(guī)模，其年產量為塔的直徑，推算出大慶煉油廠的規(guī)模，其年產量為1 000 000 KL。根據這個油田的出油能力和煉油廠規(guī)模，。根據這個油田的出油能力和煉油廠規(guī)模，日本人得出結論：中國將在最近幾年出現煉油設備不足，日本人得出結論：中國將在最近幾年出現煉油設備不足，買日本的輕油裂解設備是完全可能的。于是就按他們

16、估買日本的輕油裂解設備是完全可能的。于是就按他們估計的大慶油田要求進行產品設計。最后等待中國人去購計的大慶油田要求進行產品設計。最后等待中國人去購買。買。案例思考案例思考案例案例1日本人巧妙搜集信息（續(xù)）日本人巧妙搜集信息（續(xù)） n思考問題思考問題： （1 1）思考信息采集的重要性。）思考信息采集的重要性。 （2 2）采集信息對我們有什么啟示？）采集信息對我們有什么啟示？ 謝謝 謝謝 !第第1章章 緒緒 論論上次課內容上次課內容: : 1.0 1.0 引言引言 1 1 課程特點課程特點 2 2 課程學習目的課程學習目的 3 3 課程內容課程內容 4 4 如何教和學如何教和學 1.1 信息的概念

17、信息的概念 1 什么是信息什么是信息 2 管理界的定義管理界的定義 3 相近的一些概念相近的一些概念 4 信息的特征信息的特征 案例案例1日本人巧妙搜集信息日本人巧妙搜集信息n思考問題思考問題： （1 1）思考信息采集的重要性。）思考信息采集的重要性。 （2 2）日本人采集信息對我們有什么啟）日本人采集信息對我們有什么啟示？示？1.1 1.1 信息的概念信息的概念5 信息的分類信息的分類 有多種分法。從不同的角度有不同的分類方法。有多種分法。從不同的角度有不同的分類方法。 以信息的邏輯意義為依據，可分為：以信息的邏輯意義為依據，可分為： 實在信息、虛假信息和不定信息實在信息、虛假信息和不定信息

18、。 以信息的記錄符號為依據，可分為以信息的記錄符號為依據，可分為： 文字信息、數據信息、圖象信息、語音信息等文字信息、數據信息、圖象信息、語音信息等。 以信息的性質為依據，可分為：以信息的性質為依據，可分為： 語法信息（形式）、語義信息（內容含義）、語語法信息（形式）、語義信息（內容含義）、語用信息（效用）用信息（效用）。 以信息的應用部門為依據，可分為：以信息的應用部門為依據，可分為： 工業(yè)信息、農業(yè)信息、軍事信息、政治信息、經工業(yè)信息、農業(yè)信息、軍事信息、政治信息、經濟信息、科技信息、文化信息等濟信息、科技信息、文化信息等。第第1章章 緒緒 論論1.2 1.2 管理的概念管理的概念 管理（

19、管理（Management），是一種廣泛的社），是一種廣泛的社會活動。每一個機構或個人都需要管理。會活動。每一個機構或個人都需要管理。 最早的觀點最早的觀點亨利亨利.法約爾的五職能論：法約爾的五職能論： 計劃、組織、指揮、協調、控制計劃、組織、指揮、協調、控制 管理的一般定義： 管理者為了有效地達到組織管理者為了有效地達到組織目標，對組織，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷進行資源和組織活動有意識、有組織、不斷進行的的協調活動?；顒?。 （教材：4 4個方面的含義個方面的含義深入理解深入理解）第第1章章 緒緒 論論1.2 1.2 管理的概念管理的概念 管理是一門科學管理是一門科學(實踐性實

20、踐性)，也是一門藝術。，也是一門藝術。 管理是綜合、跨領域的學科。（管理者應是通才）管理是綜合、跨領域的學科。（管理者應是通才） 管理的對象：人，物，資金，管理的對象：人，物，資金，信息信息 管理把績效放在首位。管理把績效放在首位。 現代管理的重心向信息傾斜?，F代管理的重心向信息傾斜。 n有效的管理者：有效的管理者： 善用時間（記錄時間、整塊運用）；善用時間（記錄時間、整塊運用）； 要事優(yōu)先（需要勇氣）；要事優(yōu)先（需要勇氣）； 一次只集中做好一件一次只集中做好一件事；大膽減少不必要的工作；善于作有效的決策。事；大膽減少不必要的工作；善于作有效的決策。第第1章章 緒緒 論論1.2 1.2 管理的

21、概念管理的概念n管理能力管理能力組織能力、理論知識、領導能力。組織能力、理論知識、領導能力。n關于企業(yè)關于企業(yè) 企業(yè)是一個創(chuàng)造利潤的組織；企業(yè)是一個創(chuàng)造利潤的組織； 企業(yè)管理就是目標管理（注重貢獻）；企業(yè)管理就是目標管理（注重貢獻）； 企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客（滿足市場需求）；企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客（滿足市場需求）； 企業(yè)的差別就在于各個層次的管理品質。企業(yè)的差別就在于各個層次的管理品質。 企業(yè)首席執(zhí)行官須具備三個特質：企業(yè)首席執(zhí)行官須具備三個特質： 思考者、行動者、拋頭露面者思考者、行動者、拋頭露面者 第第1章章 緒緒 論論1.3 信息與管理信息與管理 1 管理活動中的信息管理活動中的信息 在管理

22、學領域，信息就是一切與組織的管理活動有在管理學領域，信息就是一切與組織的管理活動有關的、有價值的消息、數據、資料和知識的總稱。關的、有價值的消息、數據、資料和知識的總稱。 組織的管理活動包括組織的管理活動包括3個層次：高層管理、中層管個層次：高層管理、中層管理、基層管理，即戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術管理、作業(yè)管理。理、基層管理，即戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術管理、作業(yè)管理。 （按較大規(guī)模的組織機構來理解）（按較大規(guī)模的組織機構來理解） 相應的信息包括戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息。相應的信息包括戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息。 戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息外部信息為主，目的是戰(zhàn)略決策；外部信息為主，目的是戰(zhàn)略決策； 戰(zhàn)術信息戰(zhàn)術信息內

23、外信息和上、下級的控制信息，內外信息和上、下級的控制信息，目的是戰(zhàn)術決策；目的是戰(zhàn)術決策； 作業(yè)信息作業(yè)信息內部的、精確的信息，具體操作。內部的、精確的信息，具體操作。 1.3 信息與管理信息與管理2 信息在管理中的地位與作用信息在管理中的地位與作用（1）信息是管理系統(tǒng)的基本要素。）信息是管理系統(tǒng)的基本要素。 信息反映內部狀態(tài)、外部環(huán)境，沒有信息就難信息反映內部狀態(tài)、外部環(huán)境，沒有信息就難以決策，就不稱為管理系統(tǒng)。（以決策，就不稱為管理系統(tǒng)。（信息活動決定管信息活動決定管理活動理活動）（2）信息是管理過程的媒介。）信息是管理過程的媒介。 任何管理活動都表現為信息的輸入、變換、輸任何管理活動都表

24、現為信息的輸入、變換、輸出及其反饋。（出及其反饋。（管理的過程就是一系列信息操作管理的過程就是一系列信息操作）（3）信息是組織機構內部的紐帶。）信息是組織機構內部的紐帶。 織中的各部門、各層次、各環(huán)節(jié)之間的溝通、織中的各部門、各層次、各環(huán)節(jié)之間的溝通、協調表現為信息的交換。（協調表現為信息的交換。（信息流的作用信息流的作用） 1.3 信息與管理信息與管理2 信息在管理中的地位與作用信息在管理中的地位與作用（4）信息是正確決策的基礎。）信息是正確決策的基礎。 全面、準確、充分的信息是正確決全面、準確、充分的信息是正確決策的依據。（片面、有誤的信息可能策的依據。（片面、有誤的信息可能導致決策失誤）

25、導致決策失誤）（5）信息資源的開發(fā)利用是提高社會資）信息資源的開發(fā)利用是提高社會資源利用效率的重要途徑。源利用效率的重要途徑。 1.3 信息與管理信息與管理3 信息化對組織管理的影響信息化對組織管理的影響 (1)對組織結構的影響對組織結構的影響向向“扁平式扁平式”結構過渡。結構過渡。（傳統(tǒng)結構：金字塔式）（傳統(tǒng)結構：金字塔式） 管理層級管理層級管理幅度（反比關系）管理幅度（反比關系） (2)對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響“信息化信息化”戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。 信息化時代，企業(yè)競爭也是信息的競爭。信息化時代，企業(yè)競爭也是信息的競爭。 (3)對技術開發(fā)與創(chuàng)新的影響對技術開發(fā)與創(chuàng)新的影響不斷引進新技

26、術。不斷引進新技術。 信息靈敏，技術更新、產品換代越來越快。信息靈敏，技術更新、產品換代越來越快。 (4)對企業(yè)人力資源管理的影響對企業(yè)人力資源管理的影響充分利用現代信息充分利用現代信息技術。技術。 員工選聘、考核中信息的快速交流；員工的信息手員工選聘、考核中信息的快速交流；員工的信息手段和能力；員工工作方式等。段和能力；員工工作方式等。 第第1章章 緒緒 論論1.4 1.4 信息資源信息資源 按照信息管理的含義按照信息管理的含義,信息管理的目的主要是要有效信息管理的目的主要是要有效地開發(fā)和利用信息資源。地開發(fā)和利用信息資源。 Question:Question:什么是什么是信息資源？信息資源

27、？ 1 1 資源資源 現代漢語詞典現代漢語詞典對資源的解釋：對資源的解釋：“生產資料和生活生產資料和生活資料的天然來源。資料的天然來源。” 農業(yè)社會農業(yè)社會土地、糧食、牛羊等；土地、糧食、牛羊等； 工業(yè)社會工業(yè)社會礦產、石油、電力等。礦產、石油、電力等。 美國資源經濟學家阿蘭美國資源經濟學家阿蘭.蘭德爾所給的定義：蘭德爾所給的定義： 資源是由人發(fā)現的有用途和有價值的物質。資源是由人發(fā)現的有用途和有價值的物質。 人類社會的三大資源：物質、能源、信息人類社會的三大資源：物質、能源、信息1.4 信息資源信息資源 2 2 什么是信息資源什么是信息資源（Information ResourceInfor

28、mation Resource） 信息并非全都是資源，只有滿足一定條件的信息才信息并非全都是資源，只有滿足一定條件的信息才能稱為信息資源。能稱為信息資源。 信息資源：可供利用的信息的集合可供利用的信息的集合。 明確幾個要點：明確幾個要點： 第一，信息資源歸根到底是一種信息，或信息的一第一，信息資源歸根到底是一種信息，或信息的一個子集合，也就是個子集合，也就是“有用的信息有用的信息”。 第二，信息資源有兩種理解：第二，信息資源有兩種理解： 狹義狹義對決策者有用的信息內容（數據、資對決策者有用的信息內容（數據、資料等）；料等）； 廣義廣義信息活動中各種要素的總稱，包括信信息活動中各種要素的總稱，包

29、括信息、技術、設備、資金和人等。息、技術、設備、資金和人等。1.4 信息資源信息資源2 2 什么是信息資源什么是信息資源 霍頓霍頓馬爾香認為，馬爾香認為，“信息資源信息資源”的含義如下：的含義如下： 1）擁有信息技能的個人。）擁有信息技能的個人。 2）信息技術及其硬件與軟件。）信息技術及其硬件與軟件。 3）信息設施，如圖書館、計算機中心、信息中）信息設施，如圖書館、計算機中心、信息中心、傳播中心等。心、傳播中心等。 4）信息操作和處理人員。）信息操作和處理人員。 一般認為，信息資源有三要素：一般認為，信息資源有三要素： 信息生產者、信息、信息技術信息生產者、信息、信息技術 第第1章章 緒緒 論

30、論1.5 1.5 信息管理信息管理 1 1 信息管理的對象（Object） 信息管理信息管理信息工作的一部分；現代管理的重信息工作的一部分；現代管理的重要組成部分。要組成部分。 “信息管理信息管理”的概念源于西方，產生于的概念源于西方，產生于20世紀世紀70年代。是管理的一個分支。年代。是管理的一個分支。 字面含義字面含義對信息本身的管理。對信息本身的管理。 實質含義實質含義對人類信息活動所產生的社會信息進對人類信息活動所產生的社會信息進行管理。行管理。 信息管理的對象：信息、信息活動信息管理的對象：信息、信息活動 1.5 信息管理信息管理2 2 信息管理的定義信息管理的定義 狹義的信息管理：

31、對信息內容的管理對信息內容的管理。 廣義的信息管理：不僅是對信息本身的管理，不僅是對信息本身的管理，而且對涉及信息活動的各種要素，如信息、技而且對涉及信息活動的各種要素，如信息、技術、人員進行合理的組織和控制。術、人員進行合理的組織和控制。 信息管理信息管理 （InformationInformation Management） ：個人、組織、社會為了有個人、組織、社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現代信息技術為效地開發(fā)和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源實施組織和控制的社會活動。手段，對信息資源實施組織和控制的社會活動。 1.5 信息管理信息管理2 2 信息管理的定義信息管理的

32、定義 信息管理內涵剖析：信息管理內涵剖析： （1）概括了信息管理的三個要素）概括了信息管理的三個要素信息、技術、信息、技術、人員人員 （2）體現了信息管理的兩個方面）體現了信息管理的兩個方面信息資源、信信息資源、信息活動息活動 （3）反映了管理活動的基本特征）反映了管理活動的基本特征規(guī)劃、組織、規(guī)劃、組織、控制控制 更為廣義的理解將涉及技術的、經濟的、政策的、更為廣義的理解將涉及技術的、經濟的、政策的、法律的、人文的等角度。法律的、人文的等角度。1.5 信息管理信息管理3 3 信息管理的發(fā)展信息管理的發(fā)展 “信息管理信息管理” 最早起源是文獻的收藏最早起源是文獻的收藏圖圖書、檔案的管理。書、檔

33、案的管理。 當代信息管理是文獻管理由古代到現代不當代信息管理是文獻管理由古代到現代不斷演變和發(fā)展的產物。斷演變和發(fā)展的產物。 追溯信息管理的歷史沿革，可劃分為四個追溯信息管理的歷史沿革，可劃分為四個階段：階段： 傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理技術管理技術管理資源管理資源管理知識管理知識管理1.5 信息管理信息管理3 信息管理的發(fā)展（1）傳統(tǒng)管理階段）傳統(tǒng)管理階段 以以信息源管理信息源管理為核心，以圖書館為象征，以公益性服務為主為核心，以圖書館為象征，以公益性服務為主要目標。要目標。 也包含檔案管理和其它文獻資料管理。也包含檔案管理和其它文獻資料管理。 早期圖書和檔案的社會機構是早期圖書和檔案的社會機構是“同

34、源同源”的，后來隨著文獻記錄的，后來隨著文獻記錄和類型大量增加，圖書館與檔案館逐漸分流。和類型大量增加，圖書館與檔案館逐漸分流。 （2）技術管理階段）技術管理階段 以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化信息處信息處理理和和IS建造為工作內容。建造為工作內容。 技術因素占主導，技術專家唱主角。技術因素占主導，技術專家唱主角。 應用領域：文獻信息管理；公司、企業(yè)、辦公信息處理（應用領域：文獻信息管理；公司、企業(yè)、辦公信息處理（MIS、ES、DSS）等。）等。 1.5 信息管理信息管理3 信息管理的發(fā)展（3）資源管理階段）資源管理階段 信息成為一

35、種重要的資源，從經濟角度進行優(yōu)化配信息成為一種重要的資源，從經濟角度進行優(yōu)化配置和管理。置和管理。 技術與經濟結合，微觀與宏觀結合。技術與經濟結合，微觀與宏觀結合。 涉及內容：新的信息媒介和傳輸方式，信息服務，涉及內容：新的信息媒介和傳輸方式，信息服務，特別是互聯網上種類繁多的信息資源。特別是互聯網上種類繁多的信息資源。 信息資源管理（信息資源管理（IRM）還涉及人文因素）還涉及人文因素信息政信息政策和法規(guī)（信息混亂、安全防衛(wèi)）策和法規(guī)（信息混亂、安全防衛(wèi)） IRMIRM是是一種綜合性、全方位的集成管理一種綜合性、全方位的集成管理。 1.5 信息管理信息管理3 信息管理的發(fā)展（4）知識管理階段

36、）知識管理階段 知識管理（知識管理（ Knowledge Management ）是對）是對知識進行識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。知識進行識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。 英特爾公司的一份報告把知識管理分為英特爾公司的一份報告把知識管理分為4個領域：個領域： 知識創(chuàng)造、知識獲取、知識分發(fā)、知識應用。知識創(chuàng)造、知識獲取、知識分發(fā)、知識應用。 知識管理重視學習、知識資產、競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新。知識管理重視學習、知識資產、競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新。 信息管理是知識管理的基礎。知識管理是信息信息管理是知識管理的基礎。知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展，可視為信息管理的高級階段管理的延伸與發(fā)展，可視為信息管理的高級階

37、段。 1.5 信息管理信息管理4 4信息資源管理與信息管理 對于對于“信息管理信息管理”和和“信息資源管理信息資源管理”2個概念之個概念之間的關系，存在以下三種不同觀點：間的關系，存在以下三種不同觀點： 等同關系等同關系 第一種觀點，將第一種觀點，將“信息管理信息管理”和和“信息資源管理信息資源管理”視為同義詞視為同義詞。認為兩者之間沒有嚴格的區(qū)分。認為兩者之間沒有嚴格的區(qū)分。 如英國學術界常以如英國學術界常以“信息管理信息管理”替代替代“信息資源管信息資源管理理”。 從屬關系從屬關系 第二種觀點，認為第二種觀點，認為“信息管理信息管理”與與“信息資源管理信息資源管理”是從屬關系是從屬關系。即

38、信息資源管理是信息管理的組成部分。即信息資源管理是信息管理的組成部分。1.5 信息管理信息管理4 4信息資源管理與信息管理 從屬關系從屬關系 如北京大學的王萬宗認為：如北京大學的王萬宗認為：“在現實使用時，信息在現實使用時，信息管理的含義往往寬于信息資源管理。信息資源管理只管理的含義往往寬于信息資源管理。信息資源管理只是信息管理的一個環(huán)節(jié)、一個部分。是信息管理的一個環(huán)節(jié)、一個部分?！?發(fā)展關系發(fā)展關系 第三種觀點，認為第三種觀點，認為“信息資源管理信息資源管理”是是“信息管理信息管理”的一個發(fā)展階段的一個發(fā)展階段。即信息資源管。即信息資源管理是信息管理的新階段。理是信息管理的新階段?！?1.5

39、 信息管理信息管理 4信息資源管理與信息管理 在我國信息資源管理研究領域，一般認為在我國信息資源管理研究領域，一般認為兩者有很大的差別，最根本的差別在于：兩者有很大的差別，最根本的差別在于： 信息資源管理以信息資源管理以“信息資源信息資源”為邏輯起點；為邏輯起點； 信息管理則以信息管理則以“社會信息社會信息”為邏輯起點。為邏輯起點。 信息管理信息管理 包含了信息資源管理。包含了信息資源管理。( (內涵內涵前者更寬泛前者更寬泛) ) “信息資源管理信息資源管理”是是“信息管理信息管理”的一個發(fā)的一個發(fā)展階段展階段 。第第1章章 緒緒 論論1.6 1.6 信息化信息化 信息和信息技術的巨大作用，導

40、致政府和各行各業(yè)信息和信息技術的巨大作用，導致政府和各行各業(yè)都最大限度地利用信息技術，充分開發(fā)信息資源，提都最大限度地利用信息技術，充分開發(fā)信息資源，提高自身的效能和效率。這種現象稱為高自身的效能和效率。這種現象稱為信息化。 “信息化信息化”一詞采用已十分廣泛，如企業(yè)信息化、一詞采用已十分廣泛，如企業(yè)信息化、金融信息化、交通運輸信息化、教育信息化、農業(yè)信金融信息化、交通運輸信息化、教育信息化、農業(yè)信息化等。息化等。 但大的方面有兩個：社會信息化和經濟信息化。但大的方面有兩個：社會信息化和經濟信息化。 經濟信息化是社會信息化的表現形式，為社會信息經濟信息化是社會信息化的表現形式，為社會信息化奠定

41、基礎?；於ɑA。1.6 信息化信息化n信息化的核心點：信息化的核心點： 先進的信息裝備先進的信息裝備改變手工操作改變手工操作 利用先進的信息技術，對信息資源充分地開發(fā)和利利用先進的信息技術，對信息資源充分地開發(fā)和利用。用。n信息化的層次可以分為信息化的層次可以分為5個：個： （1）產品信息化；）產品信息化； （2）企業(yè)信息化企業(yè)信息化；（；（信息化的核心和基礎信息化的核心和基礎） （3）行業(yè)信息化；（）行業(yè)信息化；（如工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)等，信如工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)等，信息化與工業(yè)化的結合點息化與工業(yè)化的結合點） （4）國民經濟信息化）國民經濟信息化 （5）社會生活信息化）社會生活信息化 1.6

42、 信息化信息化n就美、日等發(fā)達國家來看，社會信息化大致經就美、日等發(fā)達國家來看，社會信息化大致經歷了四個階段：歷了四個階段： 第一階段第一階段 建立并普及信息工業(yè)階段建立并普及信息工業(yè)階段 如美國的如美國的“硅谷硅谷”世界最大的電子工業(yè)基地，世界最大的電子工業(yè)基地，聚集了全世界幾家信息工業(yè)巨頭；聚集了全世界幾家信息工業(yè)巨頭； 日本的日本的“電子工業(yè)、信息產業(yè)振興法電子工業(yè)、信息產業(yè)振興法”，使日本的，使日本的信息工業(yè)在較短時期內實現了騰飛。信息工業(yè)在較短時期內實現了騰飛。 第二階段第二階段 建立與發(fā)展先進的通信系統(tǒng)階段建立與發(fā)展先進的通信系統(tǒng)階段 微型機、光纖電纜、可視電話等先進技術，多種功微

43、型機、光纖電纜、可視電話等先進技術，多種功能的能的“綜合業(yè)務數字通信網（綜合業(yè)務數字通信網（ISDN）”（美日聯合）。（美日聯合）。 1.6 信息化信息化 第三階段第三階段 企業(yè)信息化階段企業(yè)信息化階段 企業(yè)在生產、經營、管理等各個環(huán)節(jié)，大企業(yè)在生產、經營、管理等各個環(huán)節(jié)，大量采用自動生產線、智能機器人、管理信息系量采用自動生產線、智能機器人、管理信息系統(tǒng)等高度信息化的技術設備和手段。統(tǒng)等高度信息化的技術設備和手段。 特別是大企業(yè)，信息資源的掌控決定存亡特別是大企業(yè)，信息資源的掌控決定存亡。 如，美國的一家服裝制造公司，職工總數如，美國的一家服裝制造公司，職工總數32000人，卻擁有人，卻擁有

44、PC機和工作站機和工作站10000臺、網絡節(jié)點臺、網絡節(jié)點98個、個、衛(wèi)星接收站衛(wèi)星接收站36個；個； 日本的生產化妝品公司，擁有一個先進的信息系日本的生產化妝品公司，擁有一個先進的信息系統(tǒng)，把生產、銷售和管理全部聯結起來，使生產部門統(tǒng)，把生產、銷售和管理全部聯結起來，使生產部門根據銷售點的情況（用戶需求）直接安排生產計劃，根據銷售點的情況（用戶需求）直接安排生產計劃，并在并在24小時內把生產出的化妝品發(fā)送到全國小時內把生產出的化妝品發(fā)送到全國28萬個銷萬個銷售網點。售網點。1.6 信息化信息化第四階段第四階段 社會生活的全面信息化。社會生活的全面信息化。 除了涵蓋前三個階段，還包括除了涵蓋前

45、三個階段，還包括辦公信息化、辦公信息化、消費信息化、教育信息化、娛樂信息化消費信息化、教育信息化、娛樂信息化等。等。 發(fā)達國家發(fā)達國家 處于第三階段，正向第四階段過渡；處于第三階段，正向第四階段過渡； 新興工業(yè)國新興工業(yè)國 正從第二階段向第三階段發(fā)展；正從第二階段向第三階段發(fā)展； 發(fā)展中國家發(fā)展中國家 一般處于第一階段，有的在向第二階一般處于第一階段，有的在向第二階段發(fā)展。段發(fā)展。 但許多國家是多種發(fā)展階段并存（趕超）。但許多國家是多種發(fā)展階段并存（趕超）。 信息化信息化中國經濟發(fā)展的重要國策之一。中國經濟發(fā)展的重要國策之一。 信息化帶動工業(yè)化信息化帶動工業(yè)化中國的發(fā)展戰(zhàn)略。中國的發(fā)展戰(zhàn)略。第

46、第1章章 緒緒 論論1.6 信息化n信息化社會(粗略概括粗略概括)： 若一個國家的信息業(yè)產值超過國民生若一個國家的信息業(yè)產值超過國民生產總值的一半，從事信息、知識、教育產總值的一半，從事信息、知識、教育工作的人數超過總就業(yè)人數的一半，就工作的人數超過總就業(yè)人數的一半，就可以說這個國家已進入信息社會可以說這個國家已進入信息社會。第第1章章 緒緒 論論1.7 信息管理的內容與任務 1.信息管理的內容 可以從多個角度來描述： 技術角度技術角度用手工方式和計算機方式對信息進行收集、加工用手工方式和計算機方式對信息進行收集、加工等，使之有序化存儲、便于快速檢索并傳遞給用戶。等，使之有序化存儲、便于快速檢

47、索并傳遞給用戶。 （研究重研究重點和目標點和目標） 經濟角度經濟角度以信息的生產、流通和利用為基礎的信息市場，以信息的生產、流通和利用為基礎的信息市場，信息產業(yè)、信息經濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源信息產業(yè)、信息經濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源的優(yōu)化配置、信息技術的評價選擇等。的優(yōu)化配置、信息技術的評價選擇等。 (考慮經濟效用考慮經濟效用) 行政和法律角度行政和法律角度運用行政手段和法律手段，對信息活動進運用行政手段和法律手段，對信息活動進行調節(jié)和控制，協調和解決社會信息化過程中出現的新矛盾、新行調節(jié)和控制，協調和解決社會信息化過程中出現的新矛盾、新沖突、新的利害關系。沖突、新的利害關系。 人文角度人文角度研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設。（響和建設。（尤其是互聯網環(huán)境尤其是互聯網環(huán)境） 1.7 信息管理的內容與任務1.信息管理的內容 由此可見，信息管理是一個綜合性很強的由此可見，信息管理是一個綜合性很強的領域，其理論方法涉及的學科：領域，其理論方法涉及的學科： 計算機科學、信息科學、圖書館學、情報計算機科學、信息科學、圖書館學、情報學、社會學、管理科學、經濟學、法學、心理學、社會學、管理科學、經濟學、法學、心理學、倫理學等。學、倫理學等。 圍繞信息管理的理論與實踐，已