研發(fā)績效管理

1、研發(fā)績效管理主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年10月28-29日北京10月25-26日上海培訓(xùn)費用：2200元/人（包括授課費、資料費、會務(wù)費、證書、午餐等）參加對象企業(yè)CEO總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管、人力資源經(jīng)理等。課程背景研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：1）如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標(biāo)的達成而努力？2）研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會不會

2、挫傷研發(fā)人員的積極性？3）研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進行分解，KPI指標(biāo)如何進行量化和過程跟蹤？4）技術(shù)工作如何進行量化，不能量化的工作是否可以考核？5）績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？6）研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？7）如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？8）在激勵不足的情況下如何達到預(yù)期目標(biāo)并不至于產(chǎn)生負(fù)面作用？9）研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工）？本課程在過去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道，非常強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度

3、來進行研發(fā)的績效管理，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。培訓(xùn)收益1 .分享講師數(shù)百多研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案2 .分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法3 .掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點4 .掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧5 .掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價值鏈6 .掌握研發(fā)團隊和個人的績

4、效目標(biāo)制定的方法（PBC7 .掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧8 .掌握績效管理的PDCAf環(huán)，績效的評價和反饋的技巧9 .掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施10 .分享講師30多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例），幫助學(xué)員制定ActionPlan,使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐課程大綱一、案例分析1 .分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？2 .造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？3 .這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點？4 .思考：這種情況在自己的公司

5、是否普遍存在？二、研發(fā)人員的考核與激勵概述1 .研發(fā)績效管理面臨的主要問題1）研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳2）研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新3）研發(fā)團隊的激勵手段缺乏和滯后4）研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達成，造成考核困難2 .針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道3 .研發(fā)的價值鏈分析4.研發(fā)績效管理的獨特性1）創(chuàng)新型工作的特點2）研發(fā)人員的特點3）研發(fā)績效管理的原則5.研發(fā)績效管理的PDCAf環(huán)（計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋）6 .如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進行牽引7 .研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成8 .研發(fā)人員激勵措施的設(shè)計1）物資激勵2）非物資激勵3）激勵手段的靈活運用-如

6、何低成本達到良好的效果9 .研發(fā)人員績效管理的總體思路1）研發(fā)中高層的績效管理2）產(chǎn)品經(jīng)理&職能部門經(jīng)理的績效管理3）基層員工的績效管理10 .實例講解：1）愛立信及舊M公司的研發(fā)績效管理的PDCAf環(huán)2）某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段11 .咨詢案例分享：1）某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點2）在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題（業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé)）12 .演練與問題討論三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理1 .如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓2 .業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路3 .研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)1）述職會成為故

7、事會2）述職報告沒有形成規(guī)范（述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）3）每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行4）沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)4 .研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則5 .研發(fā)高層述職管理的模型6 .研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容1）述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容2）研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）7 .研發(fā)高層述職管理的操作1）操作的流程2）述職評議的過程8 .研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理1）任職資格標(biāo)準(zhǔn)2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范3）任職資格如何進行評議9 .實例講解：1）Microsoft公司和舊M公司的述職報告模板2）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析3）某案例公司年度任職資格評議的

8、過程分析10 .行動計劃：1）如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板2）貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點11 .演練與問題討論四、基于價值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計1 .業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)2 .如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI指標(biāo)3 .研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則4.研發(fā)體系KPI制定的方法1）平衡計分卡的方法2）魚骨圖的方法5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、QCS）6 .研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫1）產(chǎn)品線的KPI指標(biāo)的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理）2）資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA）3）職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定（HR項目管理

9、、配置管理）7 .研發(fā)體系KPI的應(yīng)用8 .研發(fā)績效的量化管理1）研發(fā)績效量化管理中存在的問題2）研發(fā)績效量化管理的原則3）量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？4）研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）9 .咨詢案例講解：1）某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例）2）某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)一一過程能力基線PCB10 .行動計劃：1）構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫11 .演練與問題討論五、研發(fā)績效的目標(biāo)管理1 .研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析2 .研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系1）研發(fā)高層的績效目標(biāo)2）研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目

10、標(biāo)3 .研發(fā)績效目標(biāo)的來源1）項目團隊2）資源部門3）個人發(fā)展和成長4 .研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法一一個人績效承諾PBC1）贏的承諾（WINNING2）執(zhí)行承諾（EXECUTION3）團隊承諾（TEAMWORK5 .采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析6 .如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC7 .研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析1）目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握2）工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定3）計劃發(fā)生較大延遲時績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？8 .績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）9 .實例講解：1）某案例公司的個人績效承諾PBC莫板分析2）某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工

11、程師、硬件工程師、測試工程師）10 .演練與問題討論六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)1 .研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成1）產(chǎn)品決策團隊PAC2）產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT3）職能部門FT2 .研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)3 .研發(fā)團隊的各種考核模式1）功能部門與項目考評相結(jié)合2）項目考評方式3）功能部門考評方式4 .研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式5 .研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？6 .研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？7 .針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)1）指揮傾向型2）關(guān)系傾向型3）思考傾向型4）聽命行事型8 .實例講解：1）某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板9 .演練與問題討論七、研發(fā)績效的評價與反饋管理1 .研

12、發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR）?2 .績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）3 .績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開）4 .績效評價方法1）人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）3）如何進行跨部門人員的績效評價4）新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的）5 .績效溝通反饋要注意的問題1）績效管理診斷箱2）研發(fā)人員有效溝通的障礙3）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點）6 .如何面對員工質(zhì)疑或投訴1）可不可以民告官2）如何處理打小報告、越級報告7 .績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”8

13、.如何處理績效反饋中的沖突9 .如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通1）明星員工2）問題員工3）如何激活休克魚？10 .實例講解：1）某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板11 .案例討論八、研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配1 .績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域2 .如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）3 .研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向4 .研發(fā)獎金的構(gòu)成1）個人獎/團隊獎2）項目獎3）績效獎4）季度獎5）年終獎5 .研發(fā)獎金分配的原則6 .研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）7 .研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作8 .實例講解：1）某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路2）某案

14、例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗9 .案例討論授課講師Jay研發(fā)管理資深顧問。專業(yè)背景多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，具有豐富的研發(fā)創(chuàng)新及產(chǎn)品規(guī)劃管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理的理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗。在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，成功擔(dān)任了多個產(chǎn)品線的研發(fā)項目管理工作；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目（IPD項目），同時兼任該公司高級講師。后任某知名軟件企業(yè)信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實際經(jīng)驗與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗。在進行的各類公開課、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)中，廣泛受到客戶的一致好評和肯定。咨詢背景從事研發(fā)管理咨詢工作以來，成功的主持了國內(nèi)最大的某網(wǎng)絡(luò)安全廠商、國內(nèi)最大的某建筑軟件廠商、某大型自動控制設(shè)備生產(chǎn)廠商、某大型電信運營商的研發(fā)中心、某大型系統(tǒng)集成公司（上市公司）等數(shù)十家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設(shè)計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMM®方面的管理咨詢項目。培訓(xùn)背景曾在各地多次舉辦產(chǎn)品經(jīng)理管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效考核、新產(chǎn)品開