工作手冊(cè)學(xué)習(xí)總結(jié)

1、工作手冊(cè)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇一：學(xué)習(xí)員工手冊(cè)心得體會(huì)】學(xué)習(xí)員工手冊(cè)心得體會(huì)根據(jù)總行要求，全行職工在行內(nèi)部掀起了學(xué)守則、講合規(guī)”的學(xué)習(xí)員工手冊(cè)的熱潮?，F(xiàn)將自己學(xué)習(xí)的心得體會(huì)陳述如下：通過(guò)近段時(shí) 期對(duì)規(guī)范化服務(wù)和加強(qiáng)制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)員 工行為的重要性和必然性。通過(guò)對(duì)規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到了，該怎么去做工作， 如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務(wù)時(shí)要 按照業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到準(zhǔn)確、快捷、高效。注意傾聽客戶 提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求，按照客戶的意愿完 成交易。只有認(rèn)真履行工作職責(zé)和規(guī)范行為準(zhǔn)則，只有依靠建全的 制度和優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保

2、我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。只有通過(guò)強(qiáng)化教育，讓員工明確嚴(yán)格執(zhí)行制度就是自我保護(hù)的道理， 才能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴(yán)格執(zhí)行制度 變成自覺(jué)行動(dòng)，從而遏制違規(guī)違制問(wèn)題，有效防范案件的發(fā)生。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一 項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。農(nóng)商行需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實(shí)現(xiàn)合 規(guī)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這已是銀行業(yè)內(nèi)早有的共識(shí)。特別是在目前銀行業(yè)經(jīng) 營(yíng)機(jī)制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時(shí)期，來(lái)自某些決策層和操 作層有悖于職業(yè)準(zhǔn)則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培 育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對(duì)增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí)，防范 案件和違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生，確保銀行深化改革

3、和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利發(fā) 展具有重要作用和深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。員工行為是銀行文化的重要組成部分，構(gòu)成銀行文化的核心要素。 員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，通過(guò)制定和實(shí)施一系列對(duì)制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動(dòng)使自己的經(jīng)營(yíng)管理行為和合規(guī)法律、規(guī) 則和準(zhǔn)則相結(jié)合、相一致的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)規(guī)范化服務(wù)和加強(qiáng)制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使本人深刻認(rèn) 識(shí)到了學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。為了農(nóng)商行穩(wěn)步建全的發(fā) 展，本人需要不懈的學(xué)習(xí)和和時(shí)俱進(jìn)工作。龍河支行李靜2011-5-7【篇二：培訓(xùn)部工作手冊(cè)】培訓(xùn)部工作手冊(cè)2010.06 * 公司目錄1. 培訓(xùn)部管理制度2

4、.文件控制程序3.內(nèi)部培訓(xùn)控制程序4.講師管 理制度5.薪酬管理辦法6.培訓(xùn)部記錄清單培訓(xùn)部管理制度1、目的：有效的指導(dǎo)和管理培訓(xùn)部的工作，使培訓(xùn)部工作操作規(guī)范化、系統(tǒng) 化，可量化。更好的為公司內(nèi)部及外部的客戶提供培訓(xùn)服務(wù)和支持。2、部門職能2.1負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和策劃工作，為市場(chǎng)推廣提供培訓(xùn)服 務(wù)產(chǎn)品支持；2 . 2負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場(chǎng)的開拓，及培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)維護(hù)；2 . 3負(fù)責(zé)對(duì)外培訓(xùn)需求的調(diào)研、培訓(xùn)方案的制訂、培訓(xùn)的實(shí)施、效 果評(píng)估跟蹤；2 . 4負(fù)責(zé)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)管理；2 . 5負(fù)責(zé)公司部門之間的培訓(xùn)支持；2 . 6負(fù)責(zé)公司師資庫(kù)的建立，包括外部講師的管理和內(nèi)部講師的培 養(yǎng)考核；

5、2. 7負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)檔案的建立；2. 8負(fù)責(zé)培訓(xùn)新課程的開發(fā)；2 . 9負(fù)責(zé)培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)的合作和維護(hù)。3.崗位設(shè)置及崗位職責(zé)3 . 1培訓(xùn)部配置人員4名，其中培訓(xùn)部經(jīng)理1名，培訓(xùn)顧問(wèn)1名， 培訓(xùn)助理1名，3.1 . 1培訓(xùn)部經(jīng)理職責(zé)a）責(zé)培訓(xùn)部的日常管理工作。b）責(zé)培訓(xùn)部?jī)?nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度及工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行。c）責(zé)培訓(xùn)部員工的工作安排和績(jī)效考核。d）責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的規(guī)劃，核心組課程的引入。e）責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審核、和年度培訓(xùn)工作總結(jié)。f）負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，統(tǒng)籌管理各向培訓(xùn)業(yè)務(wù)。g）負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場(chǎng)的開拓h）協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行培訓(xùn)市場(chǎng)開發(fā)工作,了解客戶真實(shí)的培訓(xùn)需求和培 訓(xùn)目標(biāo)，評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的可行

6、性。i）負(fù)責(zé)講師的管理和培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估。j）負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)的接洽。k）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3. 1 . 2培訓(xùn)顧問(wèn)職責(zé)a）組織、實(shí)施公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)劃 制訂、現(xiàn)場(chǎng)管理、跟蹤效果記錄。負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)需求的總結(jié)及培訓(xùn)反饋表的統(tǒng)計(jì)。b）培訓(xùn)新課程的開發(fā)或負(fù)責(zé)規(guī)定行業(yè)的課程開發(fā)c）現(xiàn)有培訓(xùn)課程的完善和修改d）配合其他部門的實(shí)施安排內(nèi)部培訓(xùn)e）承擔(dān)一定的內(nèi)部培訓(xùn)的職責(zé)f）協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理組織實(shí)施內(nèi)部講師的課程計(jì)劃及評(píng)估記錄管理g）根據(jù)外部協(xié)議要求對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理。h）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)。i）完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其它工作。3. 1. 3培訓(xùn)助理職責(zé)a）配合培

7、訓(xùn)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部的支持b）對(duì)于外部培訓(xùn)，根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)資源制定相應(yīng)的培 訓(xùn)計(jì)劃，出具培訓(xùn)方案。c）協(xié)助經(jīng)理就課程內(nèi)容和外部講師聯(lián)系，協(xié)調(diào)d）負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)的前期資料的準(zhǔn)備、具體實(shí)施、會(huì)務(wù)工作e）負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目資料的整理和歸檔 f）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部培訓(xùn)信 息的收集g）負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)需求的總結(jié)及培訓(xùn)反饋表的統(tǒng)計(jì) h）負(fù)責(zé)培訓(xùn)部 內(nèi)部會(huì)議記錄i）其他培訓(xùn)部須配合的后勤支持工作 j）完成培訓(xùn)部經(jīng) 理交辦的其它工作。4培訓(xùn)部工作程序針對(duì)培訓(xùn)部的工作職責(zé)：工作程序如下：4 . 1公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)管理工作參見公司內(nèi)部培訓(xùn)控制程 序4. 2公司對(duì)外的培訓(xùn)項(xiàng)目4 . 2 . 1培訓(xùn)部配合

8、市場(chǎng)部所實(shí)施的培訓(xùn)（見附件一：培訓(xùn)流程圖）4 . 2 .1.1根據(jù)市場(chǎng)部或相關(guān)人員的信息，培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng) 估，形成訓(xùn)前調(diào)研表。內(nèi)容包括：了解客戶基本情況，明確客 戶培訓(xùn)目標(biāo)、人員情況、培訓(xùn)具體要求及費(fèi)用預(yù)算、場(chǎng)地要求等情 況。4 . 2 . 1. 2培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求，分析診斷以下細(xì)則：4 . 2 . 1. 2 . 1培訓(xùn)課題及內(nèi)容：客戶要求是否明確，是否屬于公 司培訓(xùn)可以完成的工作范疇，直接派遣公司內(nèi)部講師或者外聘講師；4 . 2 . 1. 2 . 2培訓(xùn)費(fèi)用成本核算，是否可操作。4 . 2 . 1. 3培訓(xùn)部對(duì)客戶培訓(xùn)需求進(jìn)行分析后，如可操作，結(jié)合客 戶自身運(yùn)作情況和培訓(xùn)需求，擬定培

9、訓(xùn)方案，確定可考量的培訓(xùn)目 標(biāo)，設(shè)計(jì)課程，公司講師需在訓(xùn)前進(jìn)行模擬講解。必要時(shí)在培訓(xùn)前 和客戶相關(guān)人員進(jìn)行深度交流，以確保培訓(xùn)方向和客戶需求一致。 外聘講師則應(yīng)課前審核培訓(xùn)教材，確保培訓(xùn)實(shí)施。4 . 2 . 1. 4培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用成本提高報(bào)價(jià)參考，由市場(chǎng)部向客 戶報(bào)價(jià)。4 . 2 . 1 . 5客戶認(rèn)可培訓(xùn)方案并同意和公司合作，雙方簽 署培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。4 . 2 . 1 . 6根據(jù)已擬定的培訓(xùn)方案，進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，由培訓(xùn)專 員進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)攝像、錄影、筆錄等形式記錄培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 情況，進(jìn)行案例項(xiàng)目總結(jié)，實(shí)現(xiàn)最大化資源共享。4. 2. 1 . 5現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)束，給學(xué)員發(fā)放并收回培訓(xùn)反饋調(diào)

10、查表，進(jìn)行培訓(xùn)有效 性評(píng)估，由培訓(xùn)部建立培訓(xùn)項(xiàng)目檔案，并形成培訓(xùn)總結(jié)，不斷提升 培訓(xùn)質(zhì)量。4 . 2 . 1 .6培訓(xùn)結(jié)束三周或一個(gè)月內(nèi)，由培訓(xùn)部配合市場(chǎng)部進(jìn)行客 戶跟蹤回訪，并做適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)訪談，對(duì)培訓(xùn)效益性進(jìn)行評(píng)估，提供 客戶反饋信息，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、方式方法等，同時(shí)挖掘客戶新商機(jī)。4 . 2. 2培訓(xùn)部自行開發(fā)課程推廣的培訓(xùn)項(xiàng)目4 . 2 . 2.1培訓(xùn)部自行開發(fā)新的培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成 正式文本于市場(chǎng)部或本部門做市場(chǎng)推廣。4 . 2 . 2 . 2市場(chǎng)部經(jīng)過(guò)推廣獲得培訓(xùn)信息，操作如 至 521.6的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4 . 2 . 3和公司派遣項(xiàng)目有關(guān)的培訓(xùn)，如 受訓(xùn)人員不足10人的

11、，培訓(xùn)部作為支持部門，派遣講師配合運(yùn)營(yíng)部 門進(jìn)行培訓(xùn)講授。如超過(guò) 10人的，則由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排培訓(xùn)課程計(jì) 劃及培訓(xùn)實(shí)施和總結(jié)，待培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)反饋運(yùn)營(yíng)部交接。4 . 3公司外聘的講師和內(nèi)部的講師的管理參見講師管理制度4 . 4培訓(xùn)部文件及檔案資料的管理參見文件控制程序4 . 5培訓(xùn)部人員的考核及薪酬管理參見薪酬管理辦法相關(guān)文件：內(nèi)部培訓(xùn)控制程序文件控制程序 講師管理制度薪酬管理辦法表單：訓(xùn)前調(diào)研表 培訓(xùn)反饋調(diào)查表【篇三：學(xué)習(xí)學(xué)生手冊(cè)心得體會(huì)組織部】學(xué)習(xí)學(xué)生手冊(cè)心得體會(huì)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，什么都得講規(guī)矩。大學(xué)之所以稱得上是半個(gè) 社會(huì)，這就需要我們要有一定的行為規(guī)范準(zhǔn)則，而學(xué)生手冊(cè)就 是這樣一部

12、法律，它指引我們大學(xué)生要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的形象， 規(guī)范自己的行為，讓我明白了作為一名大學(xué)生，我們?cè)撟鍪裁?，?做什么，要怎么做等。從中也看出了學(xué)校對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想 政治教育工作的高度重視，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的關(guān)懷。首先要談的是總的感受，學(xué)完學(xué)生手冊(cè)，我覺(jué)得我們應(yīng)當(dāng)樹立愛國(guó)主義思想，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，愛好和平，勤奮勇敢，自強(qiáng)不息的精神；應(yīng) 當(dāng)遵守憲法、法律、法規(guī)、，遵守公民道德規(guī)范，遵守學(xué)校管理制 度，具有良好的道德品質(zhì)和行為；應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)，勇于探索，積極 實(shí)踐，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能；應(yīng)當(dāng)積極鍛煉身體， 具有健康體魄”，我深深的覺(jué)得自己有太多沒(méi)做好以及還沒(méi)做的卻即 將要做的事，明白了以作

13、為理工學(xué)子應(yīng)有的精神和義務(wù)。從校訓(xùn)志存高遠(yuǎn)，責(zé)任為先”中，我認(rèn)清了我作為一個(gè)大學(xué)生真正的要做些什 么，應(yīng)該要怎么努力等等。人，有了精神的鞭策，才能正確的走向 成功。其次，在 學(xué)生管理規(guī)定”中，我明白了學(xué)校對(duì)學(xué)籍、校園秩序、課 外活動(dòng)等方面的制度，一切本著嚴(yán)謹(jǐn)，有法可依的原則，對(duì)學(xué)生進(jìn) 行嚴(yán)格負(fù)責(zé)的管理。在還沒(méi)上大學(xué)前，就聽看很多人說(shuō)，大學(xué)就是 過(guò)著很自由很好玩的生活?？僧?dāng)我真的來(lái)到大學(xué)之后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是這樣的。每天的早讀，晚自習(xí)也一樣正常的上，讓 我感覺(jué)就像回到了中學(xué)時(shí)代。起初覺(jué)得這樣很不像是大學(xué)生活，但 后來(lái)感覺(jué)很空虛，總感覺(jué)好像缺了點(diǎn)什么。經(jīng)過(guò)了我的一番反思， 或許是我們的以前學(xué)習(xí)習(xí)慣，

14、現(xiàn)在突然的放松真的會(huì)帶來(lái)很多空虛 和渺茫。而這些規(guī)定都照常執(zhí)行，就會(huì)感覺(jué)充實(shí)多了。作為一個(gè)學(xué) 生，時(shí)間就是用來(lái)學(xué)習(xí)的?，F(xiàn)在，通過(guò)對(duì)這一部分的學(xué)習(xí)，我明白 了自由是建立在自我約束上的！然后 獎(jiǎng)、罰制度”這一部分的學(xué)習(xí)，也讓我深刻體會(huì)到：社會(huì)是公 正的，你做得好，就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，而犯錯(cuò)了就會(huì)受相應(yīng)的懲罰。賞罰得到盡可能的完善。成績(jī)優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，可以得相應(yīng)的獎(jiǎng)，以 資鼓勵(lì)，而違反校規(guī)，會(huì)有不同程度的懲罰，以教訓(xùn)我們做事不能 馬虎，為所欲為。以前對(duì)于相應(yīng)的條款不是很清楚，現(xiàn)在通過(guò)對(duì)學(xué)生手冊(cè)的學(xué)習(xí)，全部懂得，更時(shí)刻銘記，做一個(gè)合格的大學(xué) 生。最后，教會(huì)了我怎樣做一個(gè)有用的人。我已試著計(jì)劃人生，在大學(xué) 期

15、間鍛煉自己的膽量，提高自己的辦事能力和處事方法，在學(xué)校的 環(huán)境和教育中，慢慢的改善自我，提升自我。希望畢業(yè)那天，再回 想起來(lái)，我的努力沒(méi)有白費(fèi)，得到自己想要的成功，那將是多么高 興和自豪的事。學(xué)生手冊(cè)講的不僅僅一些規(guī)則，從另一面看它給我們的啟示是 如何過(guò)這大學(xué)生活，如何在這四年中規(guī)劃自己的人生。從課本為不斷加強(qiáng)學(xué)校的大學(xué)生實(shí)踐能力，創(chuàng)造能力，就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，推動(dòng)和促進(jìn)我校學(xué)生科技工作的順利開展，培養(yǎng) 學(xué)生的自主創(chuàng)新精神”來(lái)看，我覺(jué)得我之前學(xué)的東西如此之少，而這 也指引我要去怎么學(xué)習(xí)，讓我知道了實(shí)踐的重要性。通過(guò)此，我不 斷的反思，雖然我現(xiàn)在已是大二的學(xué)生，但如果能更好的把握時(shí)間 和機(jī)會(huì)，畢業(yè)那時(shí)，我相信也是碩果累累的！學(xué)生手冊(cè)的學(xué)習(xí)，讓我更加懂得如何去珍惜這四年的大學(xué)生活， 讓我懂得只爭(zhēng)朝夕，莫得閑，白了少年頭，空悲切。曾今是我們知 道了青春的史冊(cè)不能留下遺憾，我們便在今朝學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，一身披荊 斬棘的豪情，滿腹的俠骨柔腸，乘著和煦的春風(fēng)，踏著淋淋的細(xì)雨， 我們的心歸于寧?kù)o是故里。我開始知道了人生需要規(guī)劃，大學(xué)需要 展現(xiàn)自我，提高自我，超越自我！如今的社會(huì)不需要沉默的人，如今的工作不會(huì)等待遲來(lái)的垂愛，如 今的