電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案

1、XXXXXfe子商務(wù)平臺運(yùn)營方案1、公司簡介XXXXX雙在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響和改變企業(yè)命運(yùn)的大趨勢下應(yīng)運(yùn)而生的一家高端專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和咨詢公司。XXXXX湘心為每一家企事業(yè)單位量身定制科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、符合企業(yè)長遠(yuǎn)利益發(fā)展的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)。自公司成立以來，已為上百家知名企事業(yè)單位提供了高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)與支持。豐富的推廣經(jīng)驗(yàn)和渠道資源，是公司的特色優(yōu)勢。高級網(wǎng)絡(luò)營銷策劃師、豐富網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、專業(yè)的SEO資深版主、專業(yè)攝影師、知名編輯等，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳提供了技術(shù)保障。公司的服務(wù)范圍，套餐服務(wù)：整合營銷套餐、事件營銷套餐、口碑營銷套餐、搜索引擎營銷套餐；單一服務(wù)

2、：搜索引擎營銷、博客營銷、病毒性營銷、視頻營銷、論壇營銷、競價(jià)推廣、事件營銷、品牌營銷等。良好的售前咨詢和售后服務(wù)是公司品質(zhì)的保證。創(chuàng)新精神結(jié)合靈活務(wù)實(shí)的企業(yè)作風(fēng)，已經(jīng)并將繼續(xù)給廣大企事業(yè)單位帶來意想不到的驚喜和超額收益。21世紀(jì)第二個(gè)十年已經(jīng)開啟。信息化的深入持久的發(fā)展給企業(yè)帶來新一輪的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在企業(yè)做大做強(qiáng)的輝煌征程上，XXXXXX各與您一起見證！2、公司組織架構(gòu)4個(gè)：綜合部，；營銷部，；業(yè)務(wù)部，；運(yùn)營維護(hù)部。3、公司部門職能、公司總經(jīng)理主要職責(zé)負(fù)責(zé)公司全面工作。分管綜合部、營銷部、運(yùn)營維護(hù)部。（1）組織制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃并實(shí)施。組織制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)

3、境變化進(jìn)行調(diào)整。組織制定廣東區(qū)域布局發(fā)展規(guī)劃。（2）組織制定信息化建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施。3）對公司的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃。（ 4）主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。主持召開辦公會，對重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。（ 5）監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。（ 6）組織公司市場營銷，發(fā)掘市場機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。（ 7）建立健全公司財(cái)務(wù)制度，審批重大財(cái)務(wù)支出。組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤分配使用方案。（ 8）組織建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間的溝通渠道。組織開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良

4、好的企業(yè)形象。組織建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。（ 9）組織制定人力資源政策，審批重大人事決策，建立健全行政與后勤管理制度和人力資源管理制度，負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員。（ 10）組織重大金融業(yè)務(wù)開展，審批重大信貸事項(xiàng)。（ 11）組織對跟蹤服務(wù)、售后服務(wù)活動，及對客戶的銷售、營銷等活動執(zhí)行情況調(diào)查，定期進(jìn)行考評。（ 12）總公司交辦的其他事項(xiàng)。、公司顧問主要職責(zé)分管金融業(yè)務(wù)部，協(xié)助總經(jīng)理分管綜合部、營銷部。（ 1）協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，并提供分析意見及改進(jìn)建議；當(dāng)公司經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方

5、面出現(xiàn)問題時(shí)，向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。（ 2）根據(jù)總經(jīng)理的要求，對公司總體工作與目標(biāo)進(jìn)行策劃，對階段性工作目標(biāo)進(jìn)行分解，跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提出改進(jìn)建議。（ 3）負(fù)責(zé)對企業(yè)的工作規(guī)范、相關(guān)管理流程進(jìn)行分析，根據(jù)存在的問題進(jìn)行改善與優(yōu)化。（ 4）對公司文件、制度的合理性進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)符合實(shí)際的、可行的有效文件與制度體系。（ 5）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對企業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，針對發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)，拿出整改方案提交公司討論。（ 6）協(xié)助總經(jīng)理對公司人力資源結(jié)構(gòu)的合理性以及對公司的薪酬管理體制進(jìn)行分析與策劃，對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，提出合理化建議，完善企業(yè)用人機(jī)制和崗位設(shè)置。（

6、 7）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，指導(dǎo)綜合部開展企業(yè)文化工作，對企業(yè)文化的合理性進(jìn)行分析與策劃，為公司創(chuàng)造一種引進(jìn)人才、育人、留人良性機(jī)制。（ 8）對公司成本投入的合理性進(jìn)行分析與策劃，為企業(yè)在成本控制上設(shè)計(jì)并跟蹤落實(shí)一個(gè)較為合理的控制方法，在企業(yè)運(yùn)行的過程中，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)與分析成本的高投入與浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)提出改善建議與跟蹤實(shí)施過程。（ 9）組織制定金融服務(wù)對小微企業(yè)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)的規(guī)劃；審核金融業(yè)務(wù)管理制度及操作流程；監(jiān)督金融業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營中的出現(xiàn)的重大問題；負(fù)責(zé)重大金融業(yè)務(wù)的監(jiān)管。（ 10）協(xié)助總經(jīng)理制定江蘇區(qū)域的市場開拓規(guī)劃和組織實(shí)施。（ 11）完成總經(jīng)理

7、交辦的其他事項(xiàng)。綜合部職責(zé)（ 1）組織研究擬訂公司經(jīng)營理念和戰(zhàn)略、公司近、中、遠(yuǎn)期經(jīng)營計(jì)劃，提出公司組織機(jī)構(gòu)、崗位編配方案。（ 2）負(fù)責(zé)建立和督促執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，并根據(jù)執(zhí)行情況定期予以修訂完善。（ 3）負(fù)責(zé)公司綜合文電的起草、審核、印發(fā)和流轉(zhuǎn)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的日程和外出交通安排等事務(wù)。（ 4）負(fù)責(zé)公司文件資料和檔案的收集、歸類、整理、登記、保管、借閱和銷毀。（ 5）負(fù)責(zé)公司層級各類會議的會務(wù)，督促會議決定的落實(shí)。（ 6）負(fù)責(zé)公司印章管理。（ 7）負(fù)責(zé)或牽頭組織承辦公司各種資質(zhì)的報(bào)批、認(rèn)證、復(fù)審和年檢。（ 7）與政府有關(guān)部門及有業(yè)務(wù)往來的其他單位保持聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)安排公司重大動領(lǐng)

8、導(dǎo)公務(wù)活安排及對外接待工作。（ 9）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理和登記造冊工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)工作，及時(shí)安排修復(fù)損壞的辦公設(shè)施、設(shè)備，保持辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。（ 10）負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)開發(fā)、調(diào)整晉升、績效考核、薪酬管理等人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)。（ 11）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，組織編制、審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表、附注及財(cái)務(wù)分析報(bào)告，編制、審核公司的會計(jì)憑證。牽頭組織公司全面；管理工作，審核各項(xiàng)超預(yù)算項(xiàng)目與預(yù)算外項(xiàng)目合規(guī)性、合理性。（ 12）組織編制年度資金需求計(jì)劃，擬定財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算表。匯總、編制公司資金收支計(jì)劃，合理調(diào)配資金，定期對資金使用情況進(jìn)行分析、反饋；編制應(yīng)收賬款明細(xì)，督促各項(xiàng)資

9、金的回收。（ 13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、營銷部職責(zé)1）根據(jù)分公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略，擬定公司的營銷規(guī)劃。（ 2）擬定市場營銷工作流程和管理制度，提高市場營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平。（ 3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體銷售策劃工作，擬定市場營銷方案，制定營銷計(jì)劃，組織各類產(chǎn)品營銷活動。（ 4）負(fù)責(zé)分公司品牌及品牌推廣的策劃，負(fù)責(zé)分公司的廣告策劃工作，推進(jìn)公司品牌建設(shè)，提高公司品牌知名度。（ 5）負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，建立和維護(hù)分公司市場營銷信息庫，為分公司的營銷策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和其他相關(guān)決策提供信息支持；對營銷進(jìn)程和營銷結(jié)果進(jìn)行分析、評價(jià)及反饋，編制銷售利益分配方案，保證銷售活動的順利完成。

10、（ 6）負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審，負(fù)責(zé)合同評審記錄的及時(shí)傳遞和保存。負(fù)責(zé)與顧客洽談合同和常規(guī)合同簽訂，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。（ 7）負(fù)責(zé)分公司市場開發(fā)活動，負(fù)責(zé)貨款回收的管理。（ 8）擬定并組織實(shí)施分公司層面的營銷培訓(xùn)計(jì)劃，提升銷售人員的市場拓展及客戶服務(wù)能力，參與組織對顧客技術(shù)培訓(xùn)。（ 9）協(xié)助綜合部做好營銷部的營銷費(fèi)用預(yù)算和控制，負(fù)責(zé)完成客戶關(guān)系維護(hù)協(xié)助運(yùn)營維護(hù)部開展顧客滿意度調(diào)查活動。（ 10）建立和維護(hù)分公司對外策略聯(lián)盟，完善分公司的銷售網(wǎng)絡(luò)。（ 11）起草分公司未來CRMK統(tǒng)（客戶關(guān)系系統(tǒng)）的規(guī)劃，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、應(yīng)用推廣和日常運(yùn)行管理需求的提出。（ 12）公司領(lǐng)

11、導(dǎo)交辦的其他工作。業(yè)務(wù)部職責(zé)（ 1）負(fù)責(zé)對企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營的規(guī)劃、管理與發(fā)展工作。（ 2）擬定業(yè)務(wù)工作規(guī)范、流程等規(guī)章制度和業(yè)務(wù)綜合考核辦法；制訂、實(shí)施與完善本部門操作流程。（ 3）依據(jù)公司下達(dá)的年度部門經(jīng)營目標(biāo)，制定部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施。（ 4）負(fù)責(zé)電商網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研及信息搜集工作。（ 5）依據(jù)公司方針和原則，制定部門市場營銷方案，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率。（ 6）負(fù)責(zé)規(guī)范化運(yùn)作，個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放及管理工作；負(fù)責(zé)小微企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管。（ 7）負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)和開發(fā)，提升員工業(yè)務(wù)能力。（ 8）負(fù)責(zé)分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運(yùn)營維護(hù)部職責(zé)（ 1）擬定公司運(yùn)營維

12、護(hù)規(guī)劃及相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。（ 2）制定運(yùn)營維護(hù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍。（ 3）建立規(guī)范、高效的運(yùn)營維護(hù)管理體系并優(yōu)化完善，參與公司重大計(jì)劃推進(jìn)、市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。（ 4）擬定公司運(yùn)營維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)并，制定公司運(yùn)營維護(hù)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保各項(xiàng)指標(biāo)的順利完成。（ 5）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。（ 6）開展對客戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度執(zhí)行的情況調(diào)查，實(shí)現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護(hù)的全過程服務(wù)，定期進(jìn)行評比，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋有關(guān)情況。（ 7）擬定公司信息化建設(shè)方案，組織公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程的梳理、優(yōu)化和

13、創(chuàng)新，負(fù)責(zé)本單位信息化基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)工作。（ 8）協(xié)助綜合部做好分公司的績效考核工作。（9）完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、市場調(diào)研隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)銷售，像舊M、戴爾、惠普等品牌很早就已經(jīng)開始了互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)作，越來越多的大牌電子產(chǎn)商涉及網(wǎng)絡(luò)銷售，更是引爆了傳統(tǒng)電子行業(yè)品牌扎堆進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱潮：聯(lián)想、七喜、神舟等國內(nèi)產(chǎn)商，不外如是。經(jīng)過多年發(fā)展，起步早的企業(yè)和產(chǎn)商已經(jīng)形成了自己成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和風(fēng)格，后來者缺乏對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)以及未處理好與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系而面臨諸多問題：運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足、銷售渠道不通暢、團(tuán)隊(duì)競爭力不強(qiáng)、平臺

14、沒有知名度、品牌沒有影響力等，不一而足。以下是電子商務(wù)運(yùn)作調(diào)查結(jié)果，電子產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)之路任重而道遠(yuǎn)。我國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈圖3我國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)淘寶網(wǎng)2009年的業(yè)績報(bào)告，淘寶網(wǎng)2009年上半年銷售809億，接近去年全年銷售額，占社會消費(fèi)品總體銷售額%，比去年上升個(gè)百分比，其中電子類銷售位居排行第三（手機(jī)）、第八（筆記本電腦）和第十（相機(jī)數(shù)碼相機(jī)）。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)市場正成為消費(fèi)者購物越來越重要的渠道，市場規(guī)模必將越來越大，任何忽視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè)，必將在未來競爭中處于不利地位。而這點(diǎn)，深圳市徐納智能科技有限公司已經(jīng)起步，并開始新一輪的發(fā)展行業(yè)市場調(diào)研市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市

15、場調(diào)研計(jì)劃，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報(bào)告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調(diào)研。市場調(diào)研流程:確定調(diào)研目的定調(diào)研計(jì)劃確咨調(diào)研人員確定即研對象與調(diào)研地點(diǎn)確定調(diào)研預(yù)算審核4制定調(diào)查問卷審核調(diào)查實(shí)祓數(shù)據(jù)收集與整理撰寫調(diào)研報(bào)告審核結(jié)束f+fILL人事行政人員招聘到位及設(shè)計(jì)配 套制度貨品供原有 庫存班 生發(fā) 產(chǎn)退換貨 產(chǎn)品協(xié)調(diào)電子平臺產(chǎn)品貨源（款式二 量、價(jià)格產(chǎn)品拍照、圖片處理、網(wǎng)店編輯/平臺推廣尋找、接待網(wǎng)

16、上客戶發(fā)貨及后續(xù)維護(hù)圖4中國電子商務(wù)發(fā)展歷程我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，2011年我國網(wǎng)購金額達(dá)到了8090億元，比2010年增長占到了我國社會商品零售總額的2011年有億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的%從網(wǎng)購規(guī)模的增長率來看，中西部城市的增長速度高于京滬穗深和東部城市。從增長因素來看，平均網(wǎng)購金額增長的貢獻(xiàn)已經(jīng)超過了網(wǎng)購消費(fèi)者數(shù)量增長的貢獻(xiàn)，對網(wǎng)購增長的貢獻(xiàn)率超過三分之二。5逛街與網(wǎng)上購物的樂趣比較如圖6所示，2004年中國B2c購物交易額為42億人民幣，2005年56億人民幣2006年該數(shù)字達(dá)到72億，增長率為29%。隨著國內(nèi)網(wǎng)上購物環(huán)境的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，20062010年復(fù)合增長率

17、為52%，專家預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到460億人民幣。6我國網(wǎng)上購物的整體市場規(guī)模我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，2011年我國網(wǎng)購金額達(dá)到了8090億元，比2010年增長%，占到了我國社會商品零售總額的%。2011年有億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的%。B2c市場的良好發(fā)展勢頭為我們公司提供了很好的發(fā)展前景，為我們的平臺提供了一個(gè)準(zhǔn)確的市場切入點(diǎn)。用戶群體分析根據(jù)新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)中國市場與媒體研究2009春季的研究報(bào)告顯示：2008年網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到8000多萬，網(wǎng)購使用率為26，個(gè)人收入達(dá)到4000以上，以大專學(xué)歷以上為主，網(wǎng)購人群的特點(diǎn)是：高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò)購物，他們的

18、消費(fèi)代表著當(dāng)前的流行潮流，并勢必引領(lǐng)今后的潮流趨勢。電子商務(wù)平臺的理想網(wǎng)購人群亦是這些目標(biāo)群體，并且因這部分人群在引領(lǐng)著時(shí)尚的潮流，因此失去這部分市場，意味著將來在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場。而我們要做的，就是想盡一切辦法抓牢這部分購物人群！傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷困惑大多傳統(tǒng)電子產(chǎn)品都有成熟的渠道體系，營收穩(wěn)定，面對全新的互聯(lián)網(wǎng)，往往表現(xiàn)出眾多的迷惑。雖然電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓越來越多的企業(yè)和產(chǎn)商看到了機(jī)會，在公司的戰(zhàn)略方面也確實(shí)將網(wǎng)絡(luò)直銷提上了議程，有些已經(jīng)開始付諸行動，但實(shí)際上具體怎么開展卻缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少人才，尤其是在如何平衡與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略以及物流配送等問題，至今尚未

19、有較好的解決辦法。這些因素都制約著企業(yè)和產(chǎn)商不能放開手腳在電子商務(wù)上取得較大的進(jìn)展，給了拍拍、淘寶和京東等網(wǎng)貨品牌占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場的機(jī)會。根據(jù)調(diào)查分析，企業(yè)開展電子商務(wù)最好方式是，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作運(yùn)營；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開展電子商務(wù)是最明智的選擇。這樣可以大大的降低運(yùn)營成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以把自己的主要精力和資源放在自己的核心業(yè)務(wù)上。如今深圳市徠納智能科技有限公司均已滿足上述條件，我們要做的只是把這些優(yōu)勢發(fā)揮出最佳效果！中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢中國電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好，可以從兩個(gè)層面去理解:電子商務(wù)宏觀發(fā)展環(huán)境好(1)國家重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、地

20、方政府在稅收等政策方面給予優(yōu)惠和支持、行業(yè)監(jiān)管研究力度在加強(qiáng)。(2)國民消費(fèi)力逐步提高、金融危機(jī)影響下網(wǎng)絡(luò)購物普及率快速提升。(3)網(wǎng)購用戶滲透率提升，網(wǎng)民網(wǎng)購習(xí)慣逐漸培養(yǎng)。(4)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善，諸如支付、供應(yīng)鏈管理等電子商務(wù)配套系統(tǒng)解決方案逐漸豐富和完善。電子商務(wù)各個(gè)垂直領(lǐng)域中，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭正旺(1)電子商務(wù)各垂直領(lǐng)域中，電子類商品自07年開始，成為網(wǎng)購交易大商品品類，電子行業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)購交易量整體銷量的比重年益增長。(2)傳統(tǒng)電子行業(yè)08年以來增速回落，行業(yè)平均效益下滑，內(nèi)需市場成為主力，同時(shí)，電子商務(wù)成為眾企業(yè)和產(chǎn)商降低成本、拓展渠道、增加消費(fèi)及樹立品牌的新選擇。電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物

21、行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測趨勢一：未來2年高增長趨勢二：競爭格局明朗化趨勢三：市場參與者增多趨勢四：差異化競爭策略趨勢五：引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚觀來源于百度調(diào)查。5、具體方案平臺定位網(wǎng)站定位：廣東地方特產(chǎn)推廣項(xiàng)目理念：綠色、助農(nóng)、至誠、共贏。網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的無公害有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺。食品安全：無公害有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo)、綠色、有機(jī)為公司核心品質(zhì)保證。目標(biāo)人群：中、高檔消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。嶺南優(yōu)品商城項(xiàng)目作為一個(gè)全新的B2B2C+O2他子商務(wù)平臺，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烽的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)超

22、市。主要目的：讓更多的特色、無公害、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)廠商入駐網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費(fèi)者放心、安全購物。網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會員以更低的價(jià)格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，培養(yǎng)會員的消費(fèi)習(xí)慣；同時(shí)通過自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線下直營實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌？的項(xiàng)目。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機(jī)產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥Γ鸩缴暾埓笮头N植基地、物流中轉(zhuǎn)倉儲配套用地，提升企業(yè)盈利能力。城市直

23、營旗艦店、城市加盟分銷店、社區(qū)平價(jià)便利店、網(wǎng)絡(luò)平價(jià)直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等6種農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷模式。第一階段以建成平臺運(yùn)營整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn)，旨在以品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。包含線上線下市場，線上市場實(shí)際上是線下市場的延伸，明確了商品品類范圍、客戶群體、商城的輻射范圍等，商城電商平臺和實(shí)體市場這個(gè)020a牌更鮮明，也就具備了有吸引客戶的基礎(chǔ)。常規(guī)網(wǎng)站運(yùn)營的目的主要是保證網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)上020商城概念與一般意義上的網(wǎng)站運(yùn)營不同，除了對網(wǎng)站內(nèi)容的運(yùn)維和人氣的聚斂外，還要考慮網(wǎng)站的

24、整體市場營銷推廣。即結(jié)合平臺內(nèi)容和市場推廣與一體的方法來充實(shí)網(wǎng)站，吸引、固化更大的客戶群體。網(wǎng)上商城項(xiàng)目運(yùn)營戰(zhàn)略定位1、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)整合，分工明確，責(zé)任到人。2、嚴(yán)格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。3、快速在一線城市開設(shè)直營旗艦店，迅速擴(kuò)大知名度、市場占有率以及用戶群。通過線下實(shí)體店為線上導(dǎo)流。4、增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動禮品等商務(wù)服務(wù)；5、通過線上下單、農(nóng)產(chǎn)品展銷中心、社區(qū)加盟店線下取貨的方式，同時(shí)有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴(kuò)大網(wǎng)上商城知名度6、以城市旗艦店為核心，開拓社區(qū)加盟服務(wù)店，形成真正的1公里商業(yè)圈；做到線上支付、送貨上門的服務(wù)理念；7、如此循環(huán)，不

25、斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺交易前100單免快遞費(fèi)用入駐商城即贈送每月2次團(tuán)購活動；通過我們的審核，有保底銷售；免費(fèi)二級域名，無限空間存取；免費(fèi)首頁廣告位推薦一次10、增加主頁的活動與資訊的即時(shí)更新，讓商城有更多的看點(diǎn)與亮點(diǎn)，吸引更多商家與會員的加入；11、不斷改進(jìn)、優(yōu)化網(wǎng)上平臺，提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會員消費(fèi)習(xí)慣，搞活商家與會員的互動；12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項(xiàng)目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶更多人性化的體驗(yàn)；13、

26、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護(hù)商家與會員；14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議營銷等方式，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。15、團(tuán)購作為網(wǎng)站推廣的一個(gè)突破口，主要目的是？提升網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站流量以及會員數(shù)量、逐步地讓更多的商家入駐網(wǎng)上商城，并產(chǎn)生大量交易，樹立網(wǎng)上商城形象，建立良好口碑？的項(xiàng)目。團(tuán)購產(chǎn)品以超低價(jià)格和高品質(zhì)保證來吸引更多會員，提升用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會員消費(fèi)習(xí)慣，讓網(wǎng)站整體進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展下去。團(tuán)購項(xiàng)目為企業(yè)量身定做節(jié)日禮品、活動禮品等中、高檔定制服務(wù)；16、每天推出一款特價(jià)產(chǎn)品，每周推出一款超低價(jià)產(chǎn)品，提升更新頻率，增加關(guān)注度；17、實(shí)行邀請好友返

27、利，以及產(chǎn)品評論有獎等獎勵措施，帶動人氣，提高知名18、新產(chǎn)品的上線，第一時(shí)間通過電子郵件以及手機(jī)短信的形式向會員發(fā)送？今日團(tuán)購提醒以及？團(tuán)購預(yù)告等；19、主要的節(jié)假日，應(yīng)開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響，只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率，從而擴(kuò)大網(wǎng)上商城的影響力。地方特產(chǎn)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店社區(qū)服務(wù)中心加盟店加盟系統(tǒng)是為整合資源，延伸農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統(tǒng)，將成熟的贏利模式快速復(fù)制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時(shí)中部還向各地的加

28、盟商提供商業(yè)培訓(xùn)，管理咨詢，資源共享。農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。1、 社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大障礙：短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；物流配送問題；售后服務(wù)及形象宣傳問題；政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問題；如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時(shí)通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機(jī)的農(nóng)副產(chǎn)品食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門，這

29、樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接；并通過社區(qū)服務(wù)中心，定期開辦健康生活或養(yǎng)生知識講座，快速打開市場，提升品牌認(rèn)同，并能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費(fèi)者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。2、 社區(qū)服務(wù)中心市場開拓方案成為社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要具備哪些條件？A、具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。R提供申辦人身份證復(fù)印件，并愿意接受公司的審核。C有興趣致力于電

30、子商務(wù)行業(yè)，了解網(wǎng)上銷售基本常識、計(jì)算機(jī)操作相關(guān)服務(wù)，具備提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的基本知識和技能。DX具有良好聲譽(yù)，并且擁有一定量的客戶群.E、營業(yè)場地面積必須在30個(gè)平方以上F、統(tǒng)一使用店招標(biāo)識、統(tǒng)一安裝并使用免費(fèi)提供的POS系統(tǒng)及后臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經(jīng)營所需的軟硬件設(shè)施。3、加盟網(wǎng)點(diǎn)可開展如下業(yè)務(wù)：綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、食品；綠色、有機(jī)果蔬；企業(yè)團(tuán)購業(yè)務(wù)；網(wǎng)站平臺訂單配送服務(wù)；盈利來源：1、商品銷售利潤直營商城零售+特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）+團(tuán)購+企業(yè)禮品訂單+城市直營旗艦店零售收*血02、社區(qū)加盟店加盟服務(wù)費(fèi)收益3、收費(fèi)會員收益；4、平臺增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服

31、務(wù)其他站內(nèi)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告收益。5、廣告收益能讓商家實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨(dú)立ip10000以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值。通過社區(qū)加盟店設(shè)置LED電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費(fèi)用；6、資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現(xiàn)金流。7、直營城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再從超市了解市場價(jià)，再去批發(fā)市場了解批發(fā)價(jià)，發(fā)現(xiàn)從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍。代購代銷傭金：盈利點(diǎn)就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。增值服務(wù)：可包括手機(jī)定

32、制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲用地開發(fā)收益。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益公眾品牌形象宣傳帶來的收益價(jià)值。營銷推廣宣傳品牌推廣總體策略1、總策略：線上推廣+線下活動、軟文推廣+硬性廣告、主題營銷+事件營銷線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、SEO尤化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，百度競價(jià)線下活動：商業(yè)活動（消費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)品鑒、健康講座、社區(qū)展銷）公益活動（突發(fā)事件、策劃資助）軟文推廣：品牌軟文+產(chǎn)品軟文硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告、網(wǎng)下付費(fèi)廣告主題營銷：節(jié)假日主題頁面、各類商業(yè)活動促銷軟文包裝品牌形象，制造傳播話題，引發(fā)關(guān)注和點(diǎn)擊；公益活動聚

33、集人氣，強(qiáng)化品牌形象，加速客戶消費(fèi)；2、線下宣傳：社區(qū)活動宣傳：制定橫幅宣傳、DMI單，健康講座等異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本建立培訓(xùn)專員梯隊(duì)，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費(fèi)商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。不斷的出臺相關(guān)平臺應(yīng)用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)度和粘度，提前做好用戶體驗(yàn)工作。制作專門的?農(nóng)產(chǎn)品活動的宣傳頁，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。客戶互動：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實(shí)體店開展的客戶互動活動，如品嘗、試吃等；活動主要針對將來成

34、立會員制而設(shè)定。通過農(nóng)產(chǎn)品展會現(xiàn)場路演或公益活動策劃進(jìn)行地面宣傳，大量發(fā)送DM每報(bào)宣傳單及商品促銷信息單。3、微博工作站在用戶角度，考慮定位（擬人化品牌微博產(chǎn)品微博）開設(shè)微博矩陣（直營店、部分管理人員）、總裁電商化、高管黃V認(rèn)證；賬號設(shè)置劃分粉絲圈層，分組，用戶沉淀；了解粉絲和用戶的標(biāo)簽、后期分類策劃活動根據(jù)標(biāo)簽尋找關(guān)注潛在用戶與農(nóng)業(yè)行業(yè)意見領(lǐng)袖、營養(yǎng)健康大號、營養(yǎng)健康媒體、業(yè)內(nèi)名人等尋求關(guān)注，累計(jì)一定的粉絲量規(guī)劃內(nèi)容與風(fēng)格調(diào)性。設(shè)計(jì)有趣有用并和營養(yǎng)健康生活飲食相關(guān)性的內(nèi)容；延伸25歲到45歲群體興趣圖譜相關(guān)的財(cái)經(jīng)管理營銷家庭教育等中產(chǎn)文化開辟3-5個(gè)常規(guī)微生態(tài)專題標(biāo)簽每日或者每周活動持續(xù)發(fā)布

35、內(nèi)容。4、微信工作了解目前微信運(yùn)營情況，重新定位（微信強(qiáng)關(guān)系弱媒體適合主要做客服次要二次營銷）規(guī)劃有價(jià)值有趣的內(nèi)容，相關(guān)性強(qiáng)的內(nèi)容，之前可以做一些調(diào)查反饋；推送必須是有價(jià)值的，推送次數(shù)和推送時(shí)間聯(lián)系微生活開通微生活會員卡，可以吸引不少粉絲，達(dá)到500開始申請認(rèn)證自助服務(wù)回復(fù)與設(shè)計(jì)，提供自助式的店鋪客流查詢與排隊(duì)等人時(shí)候的優(yōu)惠或游戲服務(wù)，用戶自助選擇微信用戶互動，客服咨詢等；前期專人值守，爭取及時(shí)回復(fù)交流微信活動與游戲設(shè)計(jì)定制；符合用戶品位的小游戲、抽獎或者優(yōu)惠，猜數(shù)字（幸運(yùn)用戶）簡單流程后期基于LBS的位置查詢實(shí)體店、導(dǎo)航、預(yù)約健康管理師應(yīng)用，需要定制微信預(yù)約與支付等微信商城，微信上可以了解有

36、機(jī)產(chǎn)品品單，下訂單預(yù)訂、支付線下實(shí)體店二維碼與活動的布置、服務(wù)人員推廣術(shù)語培訓(xùn)-簽到打折等活動配合5、全渠道020爭取媒介關(guān)系與資源；報(bào)紙雜志；各地本地生活門戶與營養(yǎng)健康類社區(qū)；發(fā)布公益營銷內(nèi)容；或者大型活動；組織QQ群、微信朋友圈、微信公眾號內(nèi)的會員聯(lián)合活動等帶動線下體驗(yàn)聯(lián)系微博微信微淘等自媒體平臺草根大號推薦；聯(lián)系合作與轉(zhuǎn)發(fā)等；或者收編，自己培育大號二維碼廣泛推廣：會議營銷手提袋、贈品、活動海報(bào)與展示、戶外廣告與地鐵廣告等線下招商、渠道與加盟商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、線下媒體公關(guān)與廣告投放計(jì)劃、線下品牌地推、DM雜志、實(shí)體店建設(shè)、線下會員與電話營銷等傳統(tǒng)渠道與推廣；是否進(jìn)駐零售終端以及線下的終端品牌宣

37、傳。6、會員制營銷重點(diǎn)、難點(diǎn)部分；可能涉及到CRM與信息化、線下進(jìn)銷存系統(tǒng)對接問題會員制：包括積分、儲值、電子券等產(chǎn)品功能，核心是數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，流程較長。目的是增加回頭客數(shù)量增強(qiáng)客戶忠誠度（提升客單價(jià)、消費(fèi)頻率）；消費(fèi)者手握滿返送的優(yōu)惠券進(jìn)行二次消費(fèi)的時(shí)候往往會多消費(fèi)、會員的忠誠度會導(dǎo)致的多消費(fèi)、會員的沖動型消費(fèi)。利用新媒體如微博微信等多渠道發(fā)展會員，基于數(shù)據(jù)分析開展會員營銷。會員制運(yùn)營核心：數(shù)據(jù)分析+活動策劃+二次營銷+微博微信+線下配合全員執(zhí)行等根據(jù)制定的企業(yè)會員營銷發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)確保各種會員營銷活動在各線下實(shí)體店（網(wǎng)店）的執(zhí)行落地，比如滿100減20之類活動，并設(shè)定業(yè)績目標(biāo)。企業(yè)高

38、管、市場部人員、各加盟商、乃至實(shí)體店的全方位的投入和參與。會員登記與積分制度；了解用戶信息，用戶分組，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘指導(dǎo)后期二次營銷內(nèi)容；周期較長的工作。6、問題及解決辦法物流問題：物流是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場批發(fā)實(shí)際是把物流費(fèi)用成本分解到了各銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。解決方法：初期以城市旗艦店為區(qū)域核心，建立小規(guī)模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單由各加盟店配送，。后期逐步建立中轉(zhuǎn)倉儲，降低物流費(fèi)用。傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式；

39、而農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報(bào)損和保鮮成本。人力成本：通過人才儲備，定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等建立高效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統(tǒng)管理，所有銷售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，確保食品安全。7、發(fā)展規(guī)劃：1、企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運(yùn)營隊(duì)伍創(chuàng)意與執(zhí)行2、市場：容量、潛力、密集度、地理?xiàng)l件3、行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化4、客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念認(rèn)知度5、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財(cái)務(wù)等?？?/p>

40、體目標(biāo)計(jì)劃第一階段：2016年-2017年線上入駐商家目標(biāo)5000家，注冊用戶10000人。逐步開展跨境貿(mào)易。線下全國10大省會城市開設(shè)直營旗艦店，并在每個(gè)城市完成20家社區(qū)加盟店，逐步形成較為完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。第二階段2017年-2018年線上入駐商家目標(biāo)10000家，注冊用戶50000人。完善跨境貿(mào)易體系。線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個(gè)城市完成50家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的較為完備的銷售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開始嘗試建立中轉(zhuǎn)倉儲中心，部分城市開始興建自營農(nóng)莊等。第三階段2018-2019年線上入駐商家目標(biāo)30000家，注冊用戶100000

41、人。全面開展跨境貿(mào)易。線下完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市和絕大部分一線城市，并在每個(gè)城市完成50家社區(qū)加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區(qū)加盟店為輔助的完備的銷售網(wǎng)和配送網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)城市建立完備的中轉(zhuǎn)倉儲體系和物流體系，自營農(nóng)莊開始對外營業(yè)。階段性目標(biāo)：至年底計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)1、訪問量目標(biāo)：日均達(dá)到3000IP。2、網(wǎng)站的排名：目標(biāo)進(jìn)入100萬以內(nèi)。任務(wù)：增加網(wǎng)站的流量，提高妝化率，培養(yǎng)客戶的黏性；策略：網(wǎng)站平臺優(yōu)化、資源整合、網(wǎng)站推廣、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)、直營店建設(shè)、市場營銷、線上線下活動等。目標(biāo)人群分析：根據(jù)目標(biāo)客戶的行為習(xí)慣,制訂網(wǎng)站推廣的策略和方法。預(yù)算投入：要通過合理規(guī)劃讓有

42、限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。效果監(jiān)測：做好嚴(yán)格的效果監(jiān)測，對每一時(shí)間段的推廣措施做監(jiān)測跟蹤,及時(shí)調(diào)整推廣的策略。3、線下實(shí)體店：按照目前的規(guī)劃陸續(xù)開通廈門、武漢等城市直營店。并以此為示范，開展社區(qū)加盟店的招商工作。8、農(nóng)業(yè)020商業(yè)模式建設(shè)的幾個(gè)思路（一）將線下實(shí)體店做到“積極”社區(qū)實(shí)體店是將農(nóng)業(yè)O2O概念落地的關(guān)鍵。基本模式是“農(nóng)場基地+電子商務(wù)+連鎖配送+直營店”。簡單來講，就是將有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區(qū)店直營方式，直接銷售和配送到消費(fèi)者手中，減少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的諸多環(huán)節(jié)。前期可以將農(nóng)產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區(qū)實(shí)體店周邊三公里的社區(qū)居民。（二）社區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造O2O平臺1、搭建互聯(lián)網(wǎng)平

43、臺建立一個(gè)社區(qū)虛擬網(wǎng)店，目標(biāo)是把社區(qū)實(shí)體店打造成送貨提貨體驗(yàn)交互中心，把訂單轉(zhuǎn)移到線上，以網(wǎng)絡(luò)為面，覆蓋更大的銷售區(qū)域和服務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)線上購買。2、獲取精準(zhǔn)用戶前期可以把目標(biāo)用戶群體鎖定在“媽媽”上，這個(gè)群體是特殊的一類客戶，她們比較關(guān)注食品安全，且她們的關(guān)系鏈一般比較強(qiáng)，她們愿意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買到好吃的東西，她們便會在微博微信上分享，而她的社交關(guān)系也非常愿意和她們互動。所以針對這些客戶主要運(yùn)用微博微信平臺進(jìn)行營銷。每一次進(jìn)貨，商品一到店，就立即通過微博微信發(fā)布產(chǎn)品的信息，吸引用戶來消費(fèi)，將用戶關(guān)系沉淀在社交媒體上。3、打造移動端平臺最開始可以先開發(fā)一個(gè)實(shí)用

44、的手機(jī)APP或微信商城，占領(lǐng)移動手機(jī)這塊屏幕。并將PC和APP以及微信商城打通，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營銷的平臺化。4、線上線下聯(lián)合搞活動可以通過三種方式：一是店內(nèi)活動：即在店內(nèi)組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認(rèn)同，后來活動的效果反應(yīng)也很熱烈?；顒雍?，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率（客戶購買率）。二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷，并輔以線上的宣傳。三是通過網(wǎng)站做一些專題活動，根據(jù)不同的消費(fèi)群體和不同的產(chǎn)品品類，結(jié)合節(jié)假日等來做活動，比如特賣之類的。只要能把線上線下結(jié)合起來，那便可以實(shí)現(xiàn)意想不到的效

45、果。5、專心做產(chǎn)品，打造爆款可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手。平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)職員主要包括：1、運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)管理，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等。2、活動策劃/媒介：平臺推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理；3、美工：平臺的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動溝通；4、后臺程序：實(shí)現(xiàn)后臺的功能程序開發(fā)；5、網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；6、網(wǎng)站編輯/信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；7、客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù)；8、市場開發(fā)：對接上游廠商入住平臺，開發(fā)分銷渠道等；9、直營店管理人員：店長、導(dǎo)購、商品陳列等；9

46、、企業(yè)地方支持銀行對商城的貸款商城需要足夠的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，或者擴(kuò)大規(guī)模，需要向銀行申請貸款，商城的整體流水及商城在市場上的占有率都可作為商城向銀行申請貸款的憑證。銀行根據(jù)這些憑證可向商城給予幾百萬到幾千萬不等的貸款。銀行對商戶的貸款銀行通過電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)貸款是一種新型信貸模式。信息不對稱使得銀行通過設(shè)計(jì)抵押品和利率的傳統(tǒng)信貸模式無法滿足部分中小企業(yè)的融資需求。引入電子商務(wù)平臺后，其在增大企業(yè)違約成本、采集企業(yè)信息、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等方面的優(yōu)勢可以在一定條件下幫助企業(yè)展示自己的信用類型。即使在沒有抵押品的情況下，傳統(tǒng)模式下受到信貸約束的低風(fēng)險(xiǎn)中小企業(yè)在新模式下可以獲得銀行貸款。商戶在商城有交易流

47、水，商戶需要貸款的話，在商城的交易流水就是一項(xiàng)證明，商城可提供商戶向銀行貸款的依據(jù)，銀行可向商戶給予幾十萬至幾百萬不等的貸款。10、平臺整體運(yùn)營概述制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐嶺南優(yōu)品之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。嶺南優(yōu)品提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行，只有先做好分析、制訂策略才能實(shí)

48、現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。7嶺南優(yōu)品平臺戰(zhàn)略藍(lán)圖組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是平臺運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。平臺的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，平臺公司一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和

49、產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。商品促銷運(yùn)營商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。平臺公司的商品促銷，可以分成三大類：一參加嶺南優(yōu)品各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己平臺各種主題活動；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動