上海市中小幼教師禮儀培訓(xùn)工程

1、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.上海市中小幼教師禮儀培訓(xùn)工程國際禮儀指導(dǎo)師（高級）崗位資格考前復(fù)習(xí)單項選擇題禮儀是指（ ）。A. 人們在交往過程中表示敬重 . 友好的行為規(guī)范。 B. 人們在交集活動中待人接物的形式C. 人的外表體征 D. 在一定場合舉行的具有專門程序的活動等我國傳統(tǒng)禮儀文化發(fā)展史上最為重要的人物是（） 。 A. 孔子 B. 孟子 C. 老子 D. 莊子 禮儀是建立在（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。A. 同等關(guān)系 B. 和諧關(guān)系 C. 平等關(guān)

2、系 D. 互助關(guān)系 在語言藝術(shù)表達(dá)中，柔中有剛，外圓內(nèi)方是（）表達(dá)手法。 A. 委婉法 B. 幽默法 C. 模糊法 D. 暗示法 艾利斯A B C情緒理論中B指（）。A.客觀B.內(nèi)因C.結(jié)果D.外因一般情況下， （ ）是處理沖突的好方式。A. 折中法 B. 求同法C.競爭法D.妥協(xié)法以下哪個選項會阻礙友誼的建立？（） 。A. 妒忌 B. 誠信C.厚道D.尊重艾伯特梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)的一個公式為（）。A. 感情的表達(dá)=語言（38%） +語音（7%） +表情（55%）B.感情的表達(dá)=語言（7%） +語音（55%） +表情（38%）C.感情的表達(dá)=語言（7%） +語音（38%） +表情（

3、55%）D.感情的表達(dá)=語言（55%） +語音（38%） +表情（7%） 一般情況下，打電話的正確語氣語調(diào)是（） A. 氣平聲謙 B. 氣滿聲高 C. 氣平聲沉 D. 氣緩聲舒通常談話時，目光注視在對方額頭上，屬于（） ，在不太重要的事情和時間也不太長的情況下適用。A. 公務(wù)型注視 B. 社交型注視 C. 親密型注視 D. 敵視型注視 與人握手時，以下（）做法是正確的。A. 目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重 B.目光閃爍不定C.目光轉(zhuǎn)向他處D.看哪里都行，只要熱情就好 在中國，作為下級和晚輩與上級和長輩握手時，一般采用（）A.支配式B.平等式C.順從式D.政治家式在國際禮儀中，男女之間握手的

4、禮節(jié)是（） 。A.男士先伸手，女士后伸手 B.女士先伸手，男士后伸手C.男士先和女士同時伸手 D.男士和女士不能握手在社交活動中，介紹他人時，應(yīng)該先介紹（ ）。 A. 職位高的人 B. 長輩 C. 女士 D. 男士 交換名片時，應(yīng)該（ ）。A. 雙手遞出自己的名片 B. 遞出名片時字體正對自己 C. 接過對方的名片就馬上放在桌子上 D. 單手遞出自己的名片 在電梯中，符合禮儀的做法是（）A.熱情地高聲寒暄B.抓緊時間吃早點 C.面朝門站立D.面朝里站立司機駕在走廊的引導(dǎo)方法（） 。A. 應(yīng)在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè) B. 應(yīng)走在賓客的后面 C. 應(yīng)與賓客并肩而行積極的微笑常常伴

5、隨嘴角（）的動作。A.上翹B.下掛C.抽搐D.僵硬吃西餐時，將餐巾置放在自己的座位上，表示（）。A.暫時離開B.離席取食C.用餐結(jié)束D.換一條餐巾駕駛轎車接送外賓時，外賓應(yīng)坐在（）A.后排的右座B.后排的左座C.副駕駛座D.后排的中座到他人家里作客，按照禮儀規(guī)范要求，應(yīng)該（ ）。A. 提早 15 分鐘到，以示誠意 B. 事先約好幾點，就準(zhǔn)時到達(dá)C. 遲到一會兒沒關(guān)系 D. 如有其他重要事項處理，電話告知后調(diào)整拜訪時間探望病人時，給病人送的花應(yīng)該挑選（ ）A. 顏色無所謂 . 香味不宜太濃郁B.C. 顏色不宜太濃艷 . 香味無所謂D.在課堂上或正規(guī)集會時，應(yīng)使用的坐姿是教師與學(xué)生交往中使用最多的

6、禮節(jié)是（顏色不宜太濃艷 . 香味不宜太濃郁顏色應(yīng)該鮮艷 . 香味可以濃郁（）A.正襟危坐式B.雙腳斜放式C.前伸后驅(qū)式D.雙腳內(nèi)襝式）。A. 問候禮 B. 微笑禮 C. 注目禮 D. 握手禮師生交往中始終應(yīng)貫穿的理念是（）原則。A.教導(dǎo)原則B.說服原則C.尊重原則D.仁愛原則有些人在工作上處處表現(xiàn)得干勁十足 . 能力超強，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌，這說明他應(yīng)該 （ ）A.勤能補拙B.社會黑暗C.適當(dāng)時應(yīng)隱藏自己的鋒芒D.繼續(xù)努力我們在認(rèn)識他人的優(yōu)點之前，往往出于人性的本能憎惡他們，我們應(yīng)當(dāng)：（ ）A.控制我們的反感B.積極揭露他人的短處C.拒絕與他人接觸D.努力引導(dǎo)其改正缺點28.

7、一個人越是費盡心思地尋求他人的好評，越是難以得到。對此錯誤的看法是（）。A. 想得到他人的崇拜，得看自己值不值得尊重 B. 尊重難以強求，必須當(dāng)之無愧C. 在人前應(yīng)當(dāng)及時夸耀自己的好運 D. 對于不懂得感恩和尊重的人，您可以不必在乎他29. 舌頭就像一只野獸，一旦脫韁，就不易回籠，這說明（ ）。A. 任何情況下應(yīng)該有什么說什么 B. 交往中我們需要審慎的遲疑C.對任何人都不能講真話D.講話要隨機應(yīng)變30. 正式場合，男士應(yīng)穿著西裝。以下關(guān)于西裝的說法中， （ ）是錯誤的。A.西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著B.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C.西裝的外袋不可存放物品 D.穿西裝必須

8、符合“三一原則”31. 正式場合男士穿西裝時，應(yīng)穿（）。A.旅游鞋B.皮鞋 C.布鞋D.休閑鞋32. 男士穿著深顏色正裝時，則襪子的顏色應(yīng)該是（）A白色的B.淺色的C.深顏色的D.帶花紋的33. 女教師在教學(xué)過程中發(fā)型應(yīng)當(dāng)是（） A. 干凈整潔的 B. 嫵媚性感的 C. 凌亂隨意的 D. 時尚前衛(wèi)的34. 女教師在教學(xué)過程中的妝容效果錯誤的是（）。A.濃重時髦B.清新淡雅C.自然大方D.美麗無痕35. 男教師選擇發(fā)型的基本原則是（ ）。A.簡潔 B. 時尚 C. 獨特 D. 瀟灑36. 男教師走出陽剛之氣的要領(lǐng)有二，一是開闊心胸，二是（）。A. 穩(wěn)定感和安全感 B. 穩(wěn)定感和節(jié)奏感 C. 穩(wěn)定

9、感和瀟灑感 D. 穩(wěn)定感和力度感37. 某教師因一次上課失誤而自怨自責(zé)，痛苦，消沉，自暴自棄，這是因為他的（）不合理信念的作用。A. 完美主義傾向 B. 尋求絕對公平 C. 鉆牛角尖 D. 以偏概全38. 教師由于對工作的過高期望，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這種原因?qū)儆冢ǎ?。A.社會層面的因素B.個人層面的因素 C.學(xué)校組織層面的因素 D.職業(yè)倦怠的危害39. 教學(xué)過程中， 教師給學(xué)生以足夠的關(guān)注和期望， 學(xué)生在得到激勵和賞識后常常表現(xiàn)出積極學(xué)習(xí)的行為。 這種心理效應(yīng)是 我們所說的（ ）。A. 扇貝效應(yīng) B. 南風(fēng)效應(yīng) C. 羅森塔爾效應(yīng) D. 巴納姆效應(yīng)40. 某教師常擔(dān)心 “學(xué)生喜歡我嗎？” ，“同事

10、們?nèi)绾慰次?？?，“領(lǐng)導(dǎo)同事覺得我干的怎 樣？”等問題，你認(rèn)為他處于職業(yè)適應(yīng)的（ ）階段。A. 關(guān)注生存階段 B. 關(guān)注情境階段 C. 關(guān)注學(xué)生階段 D. 關(guān)注發(fā)展階段二 . 多項選擇題1. 禮儀是一種習(xí)慣，而習(xí)慣的養(yǎng)成不是與生俱來的，需要（） 。A.諄諄的教導(dǎo)B.時時的提醒C.嚴(yán)格的訓(xùn)練D.養(yǎng)成良好的習(xí)慣E.不用訓(xùn)練，只要自覺2. 握手有伸手先后的規(guī)矩（ ）。A. 晚輩與長輩握手，長輩應(yīng)先伸手 B. 男女之間握手，女士應(yīng)先伸手C. 男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手 D. 主人與客人告別握手，一般是客人先伸手E. 電視節(jié)目主持人邀請專家 . 學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手3. 介紹兩人相識的

11、順序一般是（）A.先把上級介紹給下級 B.先把長輩介紹給晚輩 C.先把女士介紹給男士D. 客人來訪，先把客人介紹給家人 E. 先把早到的客人介紹給晚到的客人4. 正確的遞接名片的方法是（ ）。A. 輕輕行禮后，一邊報出自己的姓名，一邊將名片的正面朝向?qū)Ψ剑秒p手遞過去B. 交換名片時要站立進行 C. 原則上從地位較低的人開始D. 名片夾中常備有干凈的名片 E. 接受對方的名片時必須雙手接過來5.6.使用名片的忌諱是（）。A.胡亂散發(fā)B.逢人便要C.給別人一張弄臟的名片，會給對方留下負(fù)面的印象D.當(dāng)面讀出名片上的姓名 E. 收藏不當(dāng) . 玩耍名片 西餐宴會上，女主人的行為舉止表述正確的有A. 在

12、西餐宴會上女主人是第一主位C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃B.D.）。女主人打開餐巾表示宴會開始女主人熱情地敬酒， 要求賓客干杯 ，E. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束7.吃西餐時應(yīng)該注意以下幾點（ ）。A. 請重要客人吃西餐必須事先預(yù)約B.從左側(cè)入座，身體離餐桌一拳的距離C. 需要服務(wù)時高聲喊： “服務(wù)員” D. 餐具掉落自己撿起 E. 帶禮物給宴請的人8. 與“下行關(guān)系”有關(guān)的選項有哪些？（）。A.全面關(guān)心B.科學(xué)安排C.作風(fēng)民主D.積極鼓勵E.公平競爭9. 以下選項中“傾聽的策略”是（） 。A. 與對方目光接觸B.不打斷對方的話 C.不急于下結(jié)論D.給與積極的反饋E.很快給出自己的

13、觀點10. 在談話中，良好的傾聽可以起到哪些作用？（）A. 鼓勵對方 B. 獲取信息 C. 加深理解 D. 改善關(guān)系 E. 解決問題11. 以下哪些選項屬于教師家訪三要則？ （ ）。A. 介紹學(xué)生在校情況 B. 了解學(xué)生在家情況 C. 商討教育子女方法 D. 向家長告狀 E. 批評家長12. 以下（）是女士規(guī)范坐姿的選項。A.上身挺直，雙肩平正放松B.兩膝自然并攏C.右手輕輕搭在左手上，自然放在膝蓋或椅子扶手上，掌心向下D.翹二郎腿 E. 女士入座后，還可以雙腿并攏稍微向一邊傾斜13. 教師服飾著裝的原則有（）A.整體性原則B.美觀性原則C.整齊性原則D.諧調(diào)性原則E.時尚性原則14. 微笑應(yīng)

14、合乎規(guī)范。既必須做到以下（）個結(jié)合。A. 口眼結(jié)合B.與神情.氣質(zhì)結(jié)合C.與語言結(jié)合D. 與儀表 . 舉止相結(jié)合 E. 與環(huán)境場合結(jié)合15. 接聽電話的禮儀和心理準(zhǔn)備是（ ）。A. 電話響三聲內(nèi)接起，用開朗活潑的聲音并帶著微笑接聽電話B. 姿勢正確，微笑著講話 C.一邊工作一邊接電話 D.例行公事地.機械地接聽電話E.不強占對方的時間16. 雙方通電話，應(yīng)由（）先掛斷電話A.主叫先掛電話B.被叫先掛電話C.尊者先掛電話D.誰先講完誰先掛 E.不做要求，最好同時掛17. 在圖書館里看書，不文明的行為舉止是（ ）。A. 閱讀坐姿可以很隨意 B. 保持安靜 . 不妨礙他人C. 可以隨便帶飲料.零食.

15、包袋等物品進入閱覽室 D.高聲交談E.愛護閱讀資料，不亂撕.亂寫.亂涂18. 在辦公室談話時應(yīng)該（ ）。A.不談?wù)摴餐J(rèn)識之人的負(fù)面話題B.在談?wù)撟约夯蛩藭r滔滔不絕，絲毫不在意別人的反應(yīng)C.不談?wù)撍饺松?D.有人在評論別人時，不接話不插嘴E.重復(fù)回答，反復(fù)幫腔.接話茬兒19. 健康教師心理應(yīng)表現(xiàn)為（ ）。A. 悅納自我 B. 能適當(dāng)控制自己的情緒情感C. 能保持和諧的人際關(guān)系 D. 具有穩(wěn)定而積極的心境 E. 用健康合適的方法舒緩壓力20. 常見的心理咨詢方法包括（）。A精神分析療法B.行為療法C.認(rèn)知療法D.森田療法E.激將法21. 教師爭取得到領(lǐng)導(dǎo)支持的途徑有 （ ） 。A. 尊重領(lǐng)導(dǎo)

16、 . 相信領(lǐng)導(dǎo) B. 與領(lǐng)導(dǎo)聚會 . 建立私人關(guān)系C. 主動匯報 . 積極建議 D. 努力工作 . 作出成績E. 忠于領(lǐng)導(dǎo)，言聽計從22. 出色的進行工作匯報的要點（ ）。A.找準(zhǔn)時機匯報B.從結(jié)論開始匯報C.不要隱藏失敗D.根據(jù)情況進行書面匯報 E.察顏觀色，見機行事23. 正確的和上司相處的方法是（ ）。A. 認(rèn)清上下級關(guān)系，根據(jù)職業(yè)身份進行接觸B. 面對上司，不管對方是什么性格，都要懷著敬意和依照規(guī)矩來行事C. 下屬要根據(jù)上司的指示 . 命令行動，如果沒有一定的規(guī)矩，組織將無法運轉(zhuǎn)D. 上司中也有性格直率之人，但如果因此就沒上沒下就大錯特錯了E. 私人的忠告也要謙虛接受24. （ ）的部

17、下才會得到上司的信賴。A. 懂得自己在集體中的立場，態(tài)度用語彬彬有禮 . 適合時宜B. 對于把握匯報工作 . 及時聯(lián)絡(luò) . 商討工作的時機非常有心得 C. 不隱瞞自己的錯誤 D. 對于忠告和批評坦誠接 受 E. 不做老好人，對事情有自己的獨到看法25. 對上司不能有的態(tài)度（ ）。A. 如果上司對自己態(tài)度好些，就洋洋得意 B. 無視上司的存在，自作主張的推進工作C. 被批評時鬧情緒或者一個勁兒為自己辯解 D. 尊重上司是天職E. 遇到棘手的問題，應(yīng)首先去見你的頂頭上司，不要越級去見別的上司26. 使人際交往順利進行的要點（ ）。A. 即使認(rèn)為自己可以勝任工作，也要事事把前輩放在前面B. 不明白或

18、者感到困惑的事情要積極與前輩商討 C. 一定不要涉及金錢借貸D. 同時進入公司的同事，要時刻意識到大家之間，存在著善意的競爭E. 即使是開玩笑也不要說對方的缺點或否定對方能力的話27. 異性同事交往的要點是（ ）。A. 將對方作為職場伙伴對待 B. 盡量避免在公司公開辦公室戀情C. 不要凈是讓女職員干雜事，也不要把她當(dāng)作在學(xué)校干不了幾年就結(jié)婚走人的人D. 即使是關(guān)系親密的朋友，也要保持一定的距離 E. 我行我素，不管他人怎么說28. 心理學(xué)家通過長期觀察與研究，把人的氣質(zhì)特征分為（）。A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)29. 抑郁癥的表現(xiàn)有（）A.情緒低落B.飲食睡眠變差C.反復(fù)思考某些

19、問題 D.興趣降低E.害怕某事發(fā)生30. Maslach提出職業(yè)倦怠的三個維度是 （）。，A.思維定勢B情緒衰竭C.去人格化D.低個人成就感31. 根據(jù) Fuller Brown 的研究，將教師教學(xué)成長劃分為哪三個階段（ ）。A. 關(guān)注生存 B. 關(guān)注情境 C. 關(guān)注學(xué)生 D. 關(guān)注成績 E. 關(guān)注自我32. 常見的情緒調(diào)節(jié)方法（）。A.漸進式放松訓(xùn)練B.合理宣泄C.借酒澆愁D.聽音樂放松E.嘲笑他人取樂33. 當(dāng)人遭受心理挫折時，可能會出現(xiàn)哪些行為表現(xiàn)A.對抗B.侵犯行為C.淡漠退縮D.厭世情緒E.無端興奮34. 教師群體中出現(xiàn)頻率較高的心理問題有（）。A.嫉妒B.偏見C.焦慮D.厭學(xué)E.脾氣暴躁35. 工作中有哪些行為是浪費時間的情況（） A.拖延B.缺乏計劃C.拜訪重要人物D.想到什么做什么E.懶惰36. 教師與同事交往要做到（） 。A. 要克服“文人相輕” B. 要把握競爭與合作的“度” C. 要增強集體意識D. 即使是推心置腹的同事也要保持距離 E. 盡量不給單位和同事帶來麻煩37. 處理人際沖突的常用方法有：（）A.求同法B.競爭法C.妥協(xié)法D.回避法E.折衷法38. 禮賓規(guī)格的原則是）。A.服從外交B.身份對等C.一視同仁D.不搞特殊E.有所區(qū)別39. 會議禮儀中，發(fā)言時的注意點有（ ）。