商業(yè)智能BI項(xiàng)目可行性實(shí)施報(bào)告

1、商業(yè)智能（BI）項(xiàng)目第一章、商業(yè)智能（BI）項(xiàng)目總體介紹第一節(jié)、項(xiàng)目名稱商業(yè)智能（BI）項(xiàng)目第二節(jié)、商業(yè)智能（BI）概念商業(yè)智能又名商務(wù)智能，英文為 Business Intelligenee，簡寫為BI。商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的 業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易 賬目、客戶和供應(yīng)商等來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其 他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層 的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP工具

2、和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)?？梢哉J(rèn)為，商業(yè)智能是對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的 各級決策者獲得知識或洞察力（in sight ），促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。商 業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。 商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)涉及到軟件、硬件、咨詢服務(wù)及應(yīng)用，其基本體系結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)倉 庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)部分。因此，把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當(dāng)。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許 多來自不同的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的 正確性，然后經(jīng)過抽?。‥xtraction ）、轉(zhuǎn)換（Tran sformatio n ）和裝載（

3、Load）， 即ETL過程，合并到一個(gè)企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個(gè)全局視圖， 在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAPT具等對其進(jìn)行分析和處理（這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者的 決策過程提供支持。第三節(jié)、項(xiàng)目產(chǎn)生背景（一）急切的分析型需求中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷90年代以來快速發(fā)展的20年，在2000年前后，很多企業(yè)都陸續(xù) 積極建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電訊行業(yè)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、生產(chǎn)制造的MES零售分銷行業(yè)的ERP系統(tǒng)等等都基本在這一時(shí)期快速得于實(shí)現(xiàn)，這些系統(tǒng)是讓操作人員在工作流程 化規(guī)范化方面取得了長足進(jìn)步，資金流得到嚴(yán)格控制和監(jiān)管。隨著這些系統(tǒng)的完善特

4、別是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的積累，公司業(yè)務(wù)分析及決策人員越 來越發(fā)現(xiàn)，基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的各種分析對其決策非常有幫助，在工作過程中 有越來越依賴系統(tǒng)數(shù)據(jù)的趨勢，這一時(shí)期其分析工作普遍是如下流程：1、先從業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)據(jù)到Excel，然后通過靈活的Excel進(jìn)行加工，最后生成 漂亮的報(bào)表；2、生成的報(bào)表除了支持自己工作之外，還需要傳遞到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。在這個(gè)分析過程中普遍存在如下突出問題：1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)壓力大：業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量越來越大，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)據(jù)越來 越慢，并且頻繁的導(dǎo)數(shù)據(jù)，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)也給拖死；2、手工報(bào)表時(shí)間長：導(dǎo)數(shù)據(jù)，再加上 Excel數(shù)據(jù)加工時(shí)間，通常，出個(gè)周報(bào)、 月報(bào)最少需要1-2天時(shí)長，

5、耗時(shí)太長；3、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一：每個(gè)部門都有分析人員，大家都在各自出報(bào)表和做分析，數(shù)據(jù) 和分析結(jié)果難于共享，并且匯總到領(lǐng)導(dǎo)那里數(shù)據(jù)容易“打架”，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一；4、決策難于深化：大量時(shí)間在做數(shù)據(jù)處理，沒時(shí)間分析，分析發(fā)現(xiàn)問題之后難 于做相關(guān)分析，除非再花幾天時(shí)間；最終造成員工很忙，領(lǐng)導(dǎo)很急；在電子商務(wù)行業(yè)，其核心數(shù)據(jù)還是一些日志，比如點(diǎn)擊日志、搜索日志等等， 這些數(shù)據(jù)一開始就非常龐大，相比較傳統(tǒng)行業(yè)還可以導(dǎo)出來Excel處理，在這個(gè)行業(yè)，Excel的數(shù)據(jù)支撐能力是無能為力的，只有BI起來之后才可能做的了該類分析。這些問題在業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營之后都存在，并且隨著時(shí)間的推移，特別是發(fā)展快的 公司帶來數(shù)據(jù)量的激增，

6、問題更加明顯。（二）企業(yè)精細(xì)化管理需要BI支撐精細(xì)化管理的核心思想還是快、精、準(zhǔn)，幾個(gè)基本要求都需要BI的強(qiáng)力支撐:1、 快，要求自上而下的實(shí)時(shí)把控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題需要BI支持，特別是高 層領(lǐng)導(dǎo)對全公司問題都能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)就需要把各種流程控制系統(tǒng)里面數(shù)據(jù)拿出 來進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常；2、精，能對問題追根溯源，需要 BI的向下鉆取、向上匯總、交叉分析、關(guān)聯(lián) 分析等基本技術(shù)支撐，否則看到問題也不知道原因在哪里；3、準(zhǔn)，還就是要求問題落實(shí)到人，問題出在誰身上？誰該受到懲罰？誰該進(jìn) 行工作改進(jìn)？（三）數(shù)據(jù)里面的知識可以幫助企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級數(shù)據(jù)-知識-操作-數(shù)據(jù)這樣一個(gè)信息閉環(huán)其實(shí)就是實(shí)踐-總結(jié)-再實(shí)

7、踐的一個(gè)螺 旋式上升過程，在這個(gè)過程中如果缺少數(shù)據(jù)到知識的一步那就是簡單重復(fù)的操作， 而加入知識總結(jié)這樣一個(gè)分析之后的實(shí)踐，則是有提升的實(shí)踐，其必然結(jié)果是促進(jìn) 我們工作不斷得到修正和優(yōu)化。所以說BI系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行知識化是企業(yè)優(yōu)化升級的 必然需求。（四）知識還可以產(chǎn)品化在電子商務(wù)行業(yè)，不論是 B2B還是B2C知識可以提升網(wǎng)站的友好性，讓網(wǎng)站 設(shè)計(jì)者了解用戶的習(xí)慣和行為，設(shè)計(jì)符合用戶操作的流程和功能；根據(jù)買家的行為 提供個(gè)性化的商品推薦可以幫助用戶提升工作效率和采購效果，提升他們對網(wǎng)站的 認(rèn)可度；另外對于賣家來說在網(wǎng)站進(jìn)行推廣之后，迫切希望知道有沒有效果，改進(jìn) 機(jī)會在哪里？所有這些需求都需要BI把

8、數(shù)據(jù)提取為知識，這些知識將提升網(wǎng)站對買賣雙方的 支持能力，在這個(gè)過程中也可以對部分知識進(jìn)行產(chǎn)品化，為電子商務(wù)企業(yè)在搜索排 名等功能性收費(fèi)之外創(chuàng)造第二條盈利模式一一知識收費(fèi)。第二章、商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品市場分析第一節(jié)、現(xiàn)有市場狀況及需求狀況制造業(yè)是商業(yè)智能的重要市場Manufacturing Insights（IDC 公司附屬公司）的報(bào)告顯示，由于市場全球化和 自由化帶來了更加激烈的競爭和復(fù)雜性，亞太區(qū)（不含日本）的許多制造商繼續(xù)對 IT進(jìn)行投資，以提高運(yùn)營效率，更好地控制不斷增長的業(yè)務(wù)成本。隨著越來越多的 制造商在華建立了生產(chǎn)基地，降低成本并占領(lǐng)巨大的國內(nèi)市場，這些制造商需要對 主要的IT基礎(chǔ)

9、架構(gòu)、應(yīng)用和服務(wù)進(jìn)行投資以使其運(yùn)營能夠健康平穩(wěn)地發(fā)展，并獲 得領(lǐng)先優(yōu)勢。這將繼續(xù)促進(jìn)中國和海外制造商的制造業(yè)IT投資。在對基礎(chǔ)架構(gòu)投入大量資金的同時(shí)，在中國和印度這樣的新興大型市場的許多制造商將繼續(xù)對企業(yè)資 源管理（ERM和商務(wù)智能（BI）解決方案進(jìn)行投資，從而為更好的內(nèi)部協(xié)作和決策 制定提供基礎(chǔ)平臺。有關(guān)專家指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展商業(yè)智能已成 為必然。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的各種信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)將收集越來越多的 關(guān)于客戶、產(chǎn)品及銷售情況在內(nèi)的各種信息，這些信息能幫助企業(yè)更好地預(yù)測和把 握未來。所以，電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)了商業(yè)智能的進(jìn)一步應(yīng)用。從行業(yè)發(fā)展來看，商業(yè)

10、智能作為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)，其發(fā)展是以較為完 善企業(yè)的信息系統(tǒng)和穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。商業(yè)智能未來的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)信息 化的基礎(chǔ)狀況密切相關(guān)，以制造型企業(yè)為主，其次是流通企業(yè)，這兩個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹巧?業(yè)智能不可忽視的新市場。企業(yè)隨著信息化水平的提高，商業(yè)智能產(chǎn)品將會與ERP和CRM等管理軟件進(jìn)一步融合。第二節(jié)、企業(yè)效益分析商業(yè)智能幫助企業(yè)的管理層進(jìn)行快速，準(zhǔn)確的決策，迅速的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的問題， 提示管理人員加以解決但商業(yè)智能軟件系統(tǒng)不能代替管理人員進(jìn)行決策，不能自 動(dòng)處理企業(yè)運(yùn)行過程中遇到的問題.因此商業(yè)智能系統(tǒng)并不能為企業(yè)帶來直接的經(jīng) 濟(jì)效益，但必須看到，商業(yè)智能為企業(yè)帶來的是一種經(jīng)過科學(xué)武裝的

11、管理思維，給 整個(gè)企業(yè)帶來的是決策的快速性和準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性，以及發(fā)現(xiàn)那些對手 未發(fā)現(xiàn)的潛在的知識和規(guī)律，而這些信息是企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，不能快速， 準(zhǔn)確地指定決策方針等于將市場送給對手，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的潛在信息等于浪 費(fèi)自己的資源比如：通過對銷售數(shù)據(jù)的分析可發(fā)現(xiàn)各類客戶的特征和喜歡購買商品之間的聯(lián)系，這樣就可進(jìn)行更有針對性的精確的促銷活動(dòng)或向客戶提供更具有個(gè)性 的服務(wù)等，這都會為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益第三節(jié)、商業(yè)智能（BI）發(fā)展趨勢與DSS EIS系統(tǒng)相比，商業(yè)智能具有更美好的發(fā)展前景。近些年來，商業(yè)智能 市場持續(xù)增長。隨著企業(yè) CRM ERR SCM等應(yīng)用系統(tǒng)的引入，企業(yè)不

12、停留在事務(wù)處 理過程而注重有效利用企業(yè)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)確和更快的決策提供支持的需求越來越強(qiáng)烈， 由此帶動(dòng)的對商業(yè)智能的需求將是巨大的。商業(yè)智能的發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾點(diǎn)：1、功能上具有可配置性、靈活性、可變化性BI系統(tǒng)的范圍從為部門的特定用戶服務(wù)擴(kuò)展到為整個(gè)企業(yè)所有用戶服務(wù)。同時(shí)，由于企業(yè)用戶在職權(quán)、需求上的差異，BI系統(tǒng)提供廣泛的、具有針對性的功能。從 簡單的數(shù)據(jù)獲取，到利用 WE罰局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)進(jìn)行豐富的交互、決策信息和知識 的分析和使用。2、解決方案更開放、可擴(kuò)展、可按用戶定制，在保證核心技術(shù)的同時(shí)，提供客 戶化的界面針對不同企業(yè)的獨(dú)特的需求，BI系統(tǒng)在提供核心技術(shù)的同時(shí)，使系統(tǒng)又具個(gè)性 化

13、，即在原有方案基礎(chǔ)上加入自己的代碼和解決方案，增強(qiáng)客戶化的接口和擴(kuò)展特 性；可為企業(yè)提供基于商業(yè)智能平臺的定制的工具，使系統(tǒng)具有更大的靈活性和使 用范圍。3、從單獨(dú)的商業(yè)智能向嵌入式商業(yè)智能發(fā)展這是商業(yè)智能應(yīng)用的一大趨勢，即在企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)中，如財(cái)務(wù)、人力、 銷售等系統(tǒng)中嵌入商業(yè)智能組件，使普遍意義上的事務(wù)處理系統(tǒng)具有商業(yè)智能的特 性?？紤]BI系統(tǒng)的某個(gè)組件而不是整個(gè) BI系統(tǒng)并非一件簡單的事，比如將OLAR技 術(shù)應(yīng)用到某一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，一個(gè)相對完整的商業(yè)智能開發(fā)過程，如企業(yè)問題分析、 方案設(shè)計(jì)、原型系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)應(yīng)用等過程是不可缺少的。4、從傳統(tǒng)功能向增強(qiáng)型功能轉(zhuǎn)變增強(qiáng)型的商業(yè)智能功能是相

14、對于早期的用 SQL工具實(shí)現(xiàn)查詢的商業(yè)智能功能。 前應(yīng)用中的BI系統(tǒng)除實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的BI系統(tǒng)功能之外，大多數(shù)已實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析層的 功能。而數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)建模是 BI系統(tǒng)應(yīng)該加強(qiáng)的應(yīng)用，以更好地提高系統(tǒng)性能。5、市場增長強(qiáng)勢不減BI軟件市場在最近幾年得到了迅速增長。在 2000年，即使是經(jīng)濟(jì)不景氣的一 年，BI軟件市場仍然增加了 22%達(dá)到了 36億美元。到2005年時(shí)，這個(gè)市場將以 27%勺年平均增長率發(fā)展，屆時(shí)將會達(dá)到118億美元。在這個(gè)市場中，終端用戶查詢、 報(bào)告和OLAP工具占絕對主流，達(dá)到65%用戶希望從他們的企業(yè)資源規(guī)劃 （ERP、 客戶關(guān)系管理（CRM、供應(yīng)鏈管理（SCM和遺留系統(tǒng)中發(fā)

15、掘他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，因 此對BI軟件的需求正在不斷增加。這些需求推廣來看，說明企業(yè)正逐漸擺脫單純依 賴于軟件來處理日常事務(wù)，而是明確要利用軟件來幫助自己，依據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)做出更 好、更快的決策。此外，對分析應(yīng)用需求的增加將持續(xù)刺激對商業(yè)智能軟件的需求。這些軟件主 要用來進(jìn)行復(fù)雜的預(yù)測，得出相對直接的執(zhí)行報(bào)告，另外也包括以多維分析工具為 基礎(chǔ)的客戶分類應(yīng)用。&商業(yè)智能解決方案走向完整第四節(jié)、現(xiàn)有商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)分析1、市場現(xiàn)有廠家狀況目前，國際上大的商業(yè)智能公司，主要有 IBM和微軟，Oracle、Sap等，國內(nèi) 主要是用友和金蝶2、各大廠商的優(yōu)勢現(xiàn)列舉最著名的兩大商業(yè)智能（BI）

16、解決方案提供商為例：IBMIBM提供了全面的商業(yè)智能解決方案，包括前端工具、在線分析處理工具、數(shù) 據(jù)挖掘工具、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫管理器和數(shù)據(jù)預(yù)處理工具等。結(jié)合行業(yè)用戶 的業(yè)務(wù)需要，IBM還向用戶提供面向政府、電力、金融、電信、石油、醫(yī)療行業(yè)的 商業(yè)智能解決方案。IBM Cog nos商業(yè)智能解決方案基于已經(jīng)驗(yàn)證的技術(shù)平臺而構(gòu)建的，旨在針對最 廣泛的部署進(jìn)行無縫升級和經(jīng)濟(jì)有效的擴(kuò)展，能滿足各類型用戶的不同信息需求。 Cog noslO擴(kuò)展了傳統(tǒng)商業(yè)智能的功能領(lǐng)域，通過規(guī)劃、場景建模、實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測 性分析提供革命性的用戶體驗(yàn)。該軟件已將報(bào)表、分析、積分卡和儀表板匯集在一 起，并支持用戶在微軟

17、Office等桌面應(yīng)用程序中分發(fā)商業(yè)智能數(shù)據(jù)，以及向移動(dòng)智 能終端（例如iPhone、iPad、安卓手機(jī)、BlackBerry等）交付相關(guān)信息。微軟商業(yè)智能工具能幫助您分析業(yè)務(wù)流程，找出需要改進(jìn)之處，并迅速根據(jù)條件的 更改做出調(diào)整。Microsoft Dynamics CRM7能夠提供可視化工具和報(bào)告，幫助您 根據(jù)所了解的情況采取行動(dòng)。在整個(gè)企業(yè)和供應(yīng)鏈范圍內(nèi)采集信息，并在集中統(tǒng)一的位置進(jìn)行編輯；使用直觀易用的儀表板實(shí)時(shí)查看重要的績效指標(biāo)；將CRM功能映射到特定模型上，如精益生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)制（JIT）庫存策略；將MicrosoftDynamics CRM 解決方案與ERP車間控制、存貨、財(cái)務(wù)及銷售

18、訂 單處理等用戶現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行整合；提供關(guān)于客戶報(bào)價(jià)、訂單以及服務(wù)查詢的實(shí)時(shí)更新。3、中小企業(yè)的痛點(diǎn)大型商業(yè)智能（BI）廠商的優(yōu)勢雖然非常之多，但是對于中小企業(yè)來講，要使 用大廠商的產(chǎn)品，是件非常痛苦的事情：大廠商的商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品，功能完善，但同時(shí)需要有非常專業(yè)的操作人員 和后臺維護(hù)人員才能使用，并且使用流程非常繁雜。很多功能其實(shí)企業(yè)在使用中并 未使用，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期都設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中，不能剝離，這造成了資源的很大浪費(fèi)。大型廠商的商業(yè)智能產(chǎn)品使用成本非常之高，動(dòng)輒幾十萬，甚至上百萬，上千 萬的使用費(fèi)，將很多有此想法的中小企業(yè)拒之于千里之外。 比如在我們與oracal,sap 接觸的過程中了

19、，以及與湖南現(xiàn)有一些大型企業(yè)的實(shí)施過程中我們了解到，這些大 廠家一般一套系統(tǒng)，都是在500W-1000V之巨，象有些大型企業(yè)更是高達(dá)上億的費(fèi)用。實(shí)施周期長，一般大型廠商的BI系統(tǒng)實(shí)施周期動(dòng)輒幾個(gè)月，甚至一兩年時(shí)間， 對于中小企業(yè)來講，這是個(gè)非常漫長的過程。時(shí)間一長，市場可能已經(jīng)變化。4、中小企業(yè)商業(yè)智能（BI）需求分析大的商業(yè)智能（BI）廠家緊盯的是國內(nèi)的大型企業(yè)，他們的 BI產(chǎn)品功能完善， 價(jià)格高、實(shí)施周期長，總而言之就是好用又貴。目前來看，他們的目光肯定不會放 到中小企業(yè)的身上，那么中小企業(yè)是不是就沒有需求呢，答案是否定的，請看下面 幾段話：A、中國工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任 26日在西

20、安舉行的“ 2010中國（陜西） 非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇”上表示，目前中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的 99% 以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的 60%左右，在繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、擴(kuò)大出口、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。朱宏任說，占全國企業(yè)總數(shù) 99%勺中小企業(yè)，提供了全國80%勺城鎮(zhèn)就業(yè)崗位， 上繳的稅收約為國家稅收總額的 50%這充分表明，沒有量大面廣的中小企業(yè)的平 穩(wěn)較快發(fā)展，就沒有整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展。此外，朱宏任表示，目前，中國65%勺發(fā)明專利、75鳩上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80% 以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的，以中小企業(yè)為代表的非公有制經(jīng)濟(jì)在 中國經(jīng)濟(jì)社

21、會發(fā)展中的地位和作用不斷增強(qiáng)（來自“東方財(cái)富網(wǎng)”）B、 從商務(wù)智能的應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用現(xiàn)狀以及預(yù)計(jì)的市場走勢上來看，商務(wù)智能產(chǎn)品的應(yīng)用前景很廣闊。根據(jù)目前管理軟件在國內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)狀，商務(wù)智能技術(shù) 與管理軟件的融合應(yīng)該是必然的趨勢。商務(wù)智能技術(shù)與財(cái)務(wù)軟件和供應(yīng)鏈管理軟件 的融合，將會促進(jìn)管理軟件產(chǎn)品和商務(wù)智能技術(shù)的快速應(yīng)用和發(fā)展。隨著中小企業(yè) 自身信息化建設(shè)的不斷完善，對于信息的需求和快速決策的需要以及從復(fù)雜的環(huán)境 中獲取有價(jià)值的決策參考信息的愿望，使得企業(yè)的決策者會認(rèn)識到商務(wù)智能的對于 企業(yè)發(fā)展、贏得競爭地位和獲取市場、滿足顧客的重要性。因此，對于商務(wù)智能軟 件提供商來說，為不同的行業(yè)不同的需

22、求提供柔性化的、可訂制的、靈活的商務(wù)智 能產(chǎn)品就成為關(guān)鍵。另外，對于國內(nèi)的大多數(shù)中小企業(yè)的決策者來說，掌握和靈活 運(yùn)用商務(wù)智能技術(shù)還有一定的難度，所以，商務(wù)智能人才的缺失也是國內(nèi)商務(wù)智能 市場面臨的一個(gè)緊迫問題。（摘自 CIO時(shí)代網(wǎng)）中小企業(yè)的數(shù)量如此之大，對國民經(jīng)濟(jì)有著舉足輕重的作用，而且在激烈的市 場競爭中，中小企業(yè)對產(chǎn)品、客戶、銷售數(shù)據(jù)、人力資源、財(cái)務(wù)成果的分析顯得尤 為重要，因此設(shè)計(jì)一款價(jià)格實(shí)惠，又適合中小企業(yè)的實(shí)際情況的商業(yè)智能產(chǎn)品勢在 必行，迫在眉睫。第三章、商業(yè)智能（BI）目標(biāo)定位及發(fā)展規(guī)劃第一節(jié)、產(chǎn)品定位國際大廠商的優(yōu)勢是：在咨詢、實(shí)施、開發(fā)方面有著雄厚的實(shí)力，但他們目標(biāo) 群體

23、定位為跨國公司或者是全國性的公司進(jìn)行。為這些公司提供商業(yè)智能項(xiàng)目的開 發(fā)、實(shí)施、咨詢和服務(wù)。因此在這些大公司業(yè)務(wù)的拓展上，我公司與這些國際性公 司上毫無優(yōu)勢。但是國際性公司的缺點(diǎn)是，運(yùn)營成本高，他們只能去尋找大型公司 進(jìn)行合作，而中小型企業(yè)，目前并不是他們的經(jīng)營目標(biāo)，因此我公司要找準(zhǔn)這個(gè)市 場空檔，定位為：專業(yè)為中小型企業(yè)商業(yè)智能開發(fā)、服務(wù)的公司。除了搶占大公司顧及不到的市場外，可利用我公司在數(shù)據(jù)倉庫建立、提取、轉(zhuǎn) 換、清洗、加載這一塊的優(yōu)勢，以及本土化、方便服務(wù)客戶這一優(yōu)勢，展開與第三 方廠商進(jìn)行合作，為企業(yè)提供增值服務(wù)。簡而言之，我們的產(chǎn)品定位就是： 開發(fā)一款專為中小企業(yè)服務(wù)的、功能完善、

24、 使用簡單、實(shí)施快速、大部分中小企業(yè)都想用，而且用得起的商業(yè)智能產(chǎn)品。第二節(jié)、階段性發(fā)展規(guī)劃1、產(chǎn)品研發(fā)期產(chǎn)品研發(fā)期，公司主要以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，通過 OLAP技術(shù)，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行抽 取、轉(zhuǎn)換、裝載、建立數(shù)據(jù)倉庫，同時(shí)根據(jù)跨平臺業(yè)務(wù)查詢需要，建立多維數(shù)據(jù)集。 最終利用報(bào)表工具，轉(zhuǎn)換成客戶所需要的各種報(bào)表、數(shù)據(jù)。對客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行多 維度，跨平臺的分析、整合。并最終形成商業(yè)化產(chǎn)品，和一整套開發(fā)理論與開發(fā)模 式。2、產(chǎn)品推廣形成完整的開發(fā)理論、開發(fā)模式后，我們即將產(chǎn)品面向市場進(jìn)行推廣，前期主 要面向湖南全省制造、零售業(yè)客戶，以每年三到五個(gè)大客戶的速度推進(jìn)。在對公司 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、材料商品數(shù)

25、據(jù)形成完整的分析方法后，逐步加強(qiáng)產(chǎn)品研 發(fā)力度，不斷完善前期產(chǎn)品中的不足。3、產(chǎn)品成熟與經(jīng)銷商合作期在有三到五個(gè)成熟客戶的，并有完整的實(shí)施理論、實(shí)施方法和開發(fā)模式的情況 下，在全國尋求合作，與現(xiàn)有 ERP經(jīng)銷商、咨詢顧問公司展開合作。第四章、商業(yè)智能（BI）應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)及解決方案第一節(jié)、商業(yè)智能（BI）管理方案綜述商業(yè)智能（BI）管理解決方案通過“桌面+指標(biāo)+報(bào)表”三位一體方式，為企業(yè) 的運(yùn)營監(jiān)控提供一個(gè)集成平臺，能夠收集銷售、客戶、產(chǎn)品、渠道的信息和數(shù)據(jù)， 從采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、客戶、人力、財(cái)務(wù)等方方面面對企業(yè)進(jìn)行全面的運(yùn)營 流程分析和監(jiān)控，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)和市場管理水平、增強(qiáng)對收益和利

26、潤的洞察力 及成本控制力。同時(shí)，將企業(yè)內(nèi)ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和其他資源中數(shù)據(jù)匯聚在一起， 創(chuàng)建統(tǒng)一、集成的數(shù)據(jù)中心，提供跨年度、距業(yè)務(wù)、跨模塊的整合數(shù)據(jù)，幫助企業(yè) 決策人員實(shí)現(xiàn)跨模塊的業(yè)務(wù)關(guān)系分析，為準(zhǔn)確決策提供依據(jù)，提高企業(yè)競爭力。最 終幫助企業(yè)管理決策者全面提升企業(yè)的精細(xì)化管理能力，使企業(yè)能夠快速全面的制 定有效決策，獲得豐厚的利潤。第二節(jié)、管理方案構(gòu)成智能平臺+財(cái)務(wù)主題分析+成本主題分析+預(yù)算主題分析+供應(yīng)鏈主題分析+生產(chǎn)主題分析+HR主題分析+分銷分析+零售分析+管理門戶第三節(jié)、解決方案分折決策/釀效管理分析應(yīng)用如室業(yè)務(wù)經(jīng)理圭誨中心分靳中心祓屈中心於布中心飪凰囲配宵弓謹(jǐn)討竝鈕制智啟査向

27、荷息城1摻応總BQ或B O平舍水凰氐乘軸分靳博役垂盤Liw OfficeRuti”聒0場mmCrygl Decision 口平舍數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)疥陣 6亢甦屠百淫段刖鶯理爵ETL業(yè)務(wù)運(yùn)藍(lán)系貌財(cái)務(wù)驅(qū)淞生產(chǎn)制淸丸力詩穆其它業(yè)矢秦琦商業(yè)智能（BI）管理方案架構(gòu)包含四個(gè)層次，數(shù)據(jù)整合層、商業(yè)分析平臺層、設(shè)計(jì) 層和應(yīng)用層。針對很多企業(yè)數(shù)據(jù)量比較大，對系統(tǒng)性能要求比較高的特性，商業(yè)智 能在數(shù)據(jù)倉庫之上單獨(dú)建立多維數(shù)據(jù)倉庫，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維建模，提高分析速度和 效率。1、方案對策1.1診斷問題：如何運(yùn)用決策模型輔助企業(yè)科學(xué)決策對策一、涵蓋各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的監(jiān)控與分析通過各業(yè)務(wù)主題分析，管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的財(cái)務(wù)/資

28、金/成本/預(yù)算、采購 /銷售/庫存/生產(chǎn)、銷售、人力資源等各業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，通過全面的信息掌握更好 的幫助決策者正確決策。主題分析箱售圭筑分折訂單，肌1產(chǎn)品務(wù)盤利tiW容戶£1溺蛍金主剋分析產(chǎn)晶輙金鬲能對血收議*庫方占用財(cái)舞主PfltLCa«h FlewSihnce Sheet*苜業(yè)牧入*時(shí)、看用凈利* MAMFb-麹出結(jié)構(gòu)-圏全占聆含聞盜本聿嗨向w'卜成本主題狩析-就郴拂竊聽isiti主融分新耐I放粉析V甫存主趣甘析-區(qū)口昭占用茫櫥*陣存嘲專天滋r希品-蟻墳分析蹄有主怎甘析*陣存竝占懸吾血-庫存3轉(zhuǎn)天數(shù)-袖品 盤-蟻撥分析成本主剋狩折屋禎主扯分新-m缺斡討析-訂單

29、掛行延姍充計(jì)產(chǎn)品作業(yè)脫念-產(chǎn)品作業(yè)財(cái)-訂旳血行延姍充卄物藍(lán)主頜曲析*境賞涇時(shí)聿-單礎(chǔ)贊運(yùn)量-單芮衲鵲耘1孫漁應(yīng)本對策二：經(jīng)營模擬實(shí)現(xiàn)對未來經(jīng)營的預(yù)測采用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過對企業(yè)利潤、成本、費(fèi)用、價(jià)格、銷售數(shù)量等關(guān) 鍵因素的綜合分析，以數(shù)據(jù)模擬的方法，直觀的以圖、表方式，預(yù)測企業(yè)未來經(jīng)營 的狀況。隨時(shí)模擬企業(yè)運(yùn)營結(jié)果、掌握未來發(fā)展目標(biāo)管理優(yōu)化三踣徑：F巴（堆加鍔寺或人）節(jié)覚控制成本 癸用）是蔓亍嘗社率（咋存周轉(zhuǎn).亞咬軟闔確停）對策三：決策模型輔助管理者決策預(yù)置的管理決策模型，可以科學(xué)的指導(dǎo)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算目標(biāo)制定，為企 業(yè)利潤價(jià)值分析、成本費(fèi)用控制方向等提供指導(dǎo)方向。1. 2如何保證企業(yè)

30、戰(zhàn)略在經(jīng)營執(zhí)行中的落實(shí)？對策一：將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)為經(jīng)營績效指標(biāo)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的管理思想，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過各項(xiàng)績效指標(biāo)落實(shí)到企業(yè) 實(shí)際的業(yè)務(wù)執(zhí)行當(dāng)中，通過平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，企業(yè)可實(shí)時(shí)的掌握經(jīng)營執(zhí) 行中的各業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)糾正影響經(jīng)營戰(zhàn)略的經(jīng)營問題。對策二：結(jié)合預(yù)算實(shí)現(xiàn)KPI監(jiān)控通過將戰(zhàn)略化為經(jīng)營指標(biāo)，同時(shí)將指標(biāo)借助預(yù)算管理與企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行相結(jié) 合而實(shí)現(xiàn)對績效指標(biāo)的控制，從而保證經(jīng)營不偏離目標(biāo)。1 3如何快速、全面的了解企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)經(jīng)營、物料管理、 人力資源狀況？對策一：通過財(cái)務(wù)主題、銷售主題、生產(chǎn)主題、供應(yīng)主題、HR主題，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購、庫

31、存、人力資源等關(guān)鍵信息，以及對關(guān)鍵指 標(biāo)的預(yù)警。I商業(yè)智能行業(yè)解決方案全景圖商業(yè)智能行業(yè)解決方秦BJ主監(jiān)應(yīng)用財(cái)髯甘析主18曲應(yīng)0対析主!1【號吐芻卜生產(chǎn)總理分折_LS成未分析林禪尊»忻王籃AZra分析壟題出版樽疑仍業(yè)E$片恫與唸拐行業(yè)機(jī)植冇業(yè) 用子行業(yè)wMit 業(yè) 賣品泗飲行業(yè)向企行業(yè)煤糕能壽1J業(yè) 坊坦腦翌行業(yè) 肯£行業(yè) 醫(yī)磚識速行業(yè) 抵乾席色行業(yè)交Ja行業(yè) 益共¥業(yè) 用«產(chǎn)廳業(yè)行業(yè)B筑行業(yè)a團(tuán)使業(yè)角色甘E?門戶栢企業(yè)迪吉?jiǎng)h搭悟7振&申卍宴田橫璉導(dǎo)糕山甘折Offices寧tfl報(bào)艮分新匿業(yè)君第遇式甘折B1關(guān)鍵特性與應(yīng)用對策二：及時(shí)掌控財(cái)務(wù)、采購

32、、生產(chǎn)、銷售、庫存、人力資源狀況通過對關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控，如企業(yè)資金狀況的監(jiān)控，企業(yè)可以通過指標(biāo)、資金收 支報(bào)表、資金日報(bào)表等關(guān)鍵資金報(bào)表及時(shí)掌握企業(yè)的資金狀況，還可通過歷史數(shù)據(jù) 模擬預(yù)測未來企業(yè)資金情況。財(cái)務(wù)分析主題血售Wk*利絢率iOit 坤卿密產(chǎn)周轉(zhuǎn)宰韶湃產(chǎn)梅帥1率速固匪蟲產(chǎn)周轉(zhuǎn)宰錮H慄直竜1S宰，爭.出嚴(yán)收益事理垃LL*總閩產(chǎn)周棘軍辭務(wù)指標(biāo)分析W 即«4Ui T«ti «hiLl IH丄jfl neilri-工GI|*W事視制 £ tUriR+tr trumri.4141-rt-rpj-i'K1! sTfl* fW耳iinr ii->.

33、d.|kH4««-jr-iilr «i >4tK-MawaiiNWI.KF rl沁wK.WIhiltr ;, 1.IJIT丄冒科申鴨1血）皿5iLfli«L】ir?_iE匾dHEL4HISkRlii<F d：典dhnJM MKLMtfrM TKLI»：C. 331 匸3K> l MS, TWl hlF?_!Kn. fl. Ils dl_ e , r : fe'kaft. in 卞S,_-” *t對策三：業(yè)務(wù)的多維度分析從地區(qū)、組織、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等不同分析角度，全面剖析收入、生產(chǎn)、銷售量、采購量、庫存等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

34、，從而發(fā)掘企業(yè)運(yùn)營中的真實(shí)問題與潛力。對策四：預(yù)算執(zhí)行差異分析將企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)與預(yù)算結(jié)合起來，可實(shí)時(shí)幫助管理者真實(shí)的掌握與計(jì)劃目標(biāo)的差距，通過預(yù)算差異分析、預(yù)警、有效的指導(dǎo)企業(yè)的控制與目標(biāo)達(dá)成。成本/預(yù)算分析主題財(cái)務(wù)預(yù)警-過快增長傾警-過快TK預(yù)誓虧幅朋-謝若岡臉枝電-F協(xié)古厲冃異莒節(jié)ilfj y jy *m dtWIMMfl1 :nil5. 11-Q90&44 L ：'溯aaa悼虧槪菠驚! Ril'V-idPHi 匚 4IM# it mnnEit企業(yè)前未來會岀現(xiàn)拿種倩況在每神倩況下企業(yè)的盈利合菽生什么樺制變化？ I*企業(yè)維特同亂婭甘水N樂件下的虧攝預(yù)隹;*企業(yè)收入水

35、平發(fā)主變優(yōu)量件下的虧暢瞞*企業(yè)成本費(fèi)至水平發(fā)生疣化栗件下的詩按預(yù)鋁1.4如何進(jìn)行商品的數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值分析？對策一：商品關(guān)聯(lián)分析通過后臺大量的數(shù)據(jù)集結(jié)、運(yùn)用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析算法，進(jìn)行商品關(guān)聯(lián)分析，推薦 商品搭配銷售策略。對策二：商品牲推薦分析通過客戶的特征分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘算法，找出和客戶特征匹配的商品，進(jìn)行 精準(zhǔn)營銷。第四節(jié)、方案應(yīng)用價(jià)值商業(yè)智能管理解決方案，通過對多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、整合、分析，為企業(yè)提供 真實(shí)全面的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上分析客戶、產(chǎn)品、市場和渠道的可盈利性，便 于企業(yè)能夠快速有效地制定有效的決策，并從現(xiàn)有投資中實(shí)現(xiàn)豐厚的回報(bào)。商業(yè)智 能（BI）管理解決方案提供以下價(jià)值：4. 1戰(zhàn)

36、略掌握：從平衡計(jì)分卡出發(fā)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供核心業(yè)務(wù)和流程的指標(biāo)分 析，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面掌握集團(tuán)主業(yè)經(jīng)營、管理狀況等，使管理層決策更科學(xué)準(zhǔn)確。4. 2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：對主要運(yùn)營過程和績效進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有 針對性地、預(yù)見性地做出應(yīng)對戰(zhàn)略與策略決策和部署。4. 3業(yè)務(wù)分析及預(yù)測：建立面向不同業(yè)務(wù)應(yīng)的分析主題，對下屬板塊業(yè)務(wù)的運(yùn) 營情況進(jìn)行分析和監(jiān)控，以及數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測，支持企業(yè)運(yùn)營管控和管理決策。4. 4數(shù)據(jù)整合：有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合統(tǒng)一，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平 臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一和共享，滿足企業(yè)數(shù)據(jù)處理的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性要求。第五章、SWO分析我們的優(yōu)勢：價(jià)格優(yōu)勢：?與傳統(tǒng)大型廠商相比，商

37、業(yè)智能能得 至V性價(jià)比最高的價(jià)格。客戶使用習(xí)慣優(yōu)勢?我們定位為中小企業(yè)服務(wù)，因此系 統(tǒng)在使用習(xí)慣上趨于簡易化 服務(wù)優(yōu)勢一?利用本土化的優(yōu)勢，能更方便地為 本土企業(yè)提供及時(shí)、便利的售前和售 后服務(wù)。我們的機(jī)會：?中國中小企業(yè)數(shù)量巨大，已經(jīng)達(dá)到5000萬之巨；?中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較好；?商業(yè)智能可以為企業(yè)的經(jīng)營者和決策者提供決策依據(jù)，在激烈的市場競 爭中取得先機(jī)，但是與其自己投入巨 大的研發(fā)費(fèi)用來開發(fā)，不如選擇和已 成熟的BI廠商合作。我們的劣勢：?競爭對手都是一些大型廠商，如IBM、微軟、SAP用友等。?他們有完整的實(shí)施體 系和開發(fā)技 術(shù)。應(yīng)對措施：? 我們避開大廠商的目標(biāo)客戶群體： 大型企業(yè)。主攻他們的盲點(diǎn)，中小 型企業(yè)。? 對手提供強(qiáng)大但復(fù)雜的系統(tǒng)，我們 專為中小企業(yè)提