第講管理學(xué)思想史二

1、3/8/2022.1管理學(xué)思想史（二）3/8/2022.2摩登時(shí)代卓別林的電影3/8/2022.3輝煌的福特福特海蘭公園工廠被稱為20世紀(jì)的第一大管理奇跡該廠生產(chǎn)了1500萬輛T型車亨利福特被稱為大規(guī)模生產(chǎn)和生產(chǎn)線的創(chuàng)造者，福特是第一個(gè)倡導(dǎo)大規(guī)模生產(chǎn)的人T型車誕生的第一年，銷售了17000輛，而此前的4年，全世界汽車工業(yè)總共生產(chǎn)了22000輛T型車存在的十九年，福特公司在美國銷售了1550萬輛，加拿大銷售了100萬輛，英國銷售了25萬輛3/8/2022.4輝煌的福特1914年，福特公司員工數(shù)為13000人，生產(chǎn)267720輛車，而其它299家美國汽車企業(yè)有員工66350人，生產(chǎn)286770輛車

2、；福特公司占美國轎車市場(chǎng)48%的份額1918年，第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束，地球上差不多一半的轎車是T型車福特的名言“我們公司可以生產(chǎn)各種類型的車，只要它是T型車；我們可以生產(chǎn)各種顏色的車，只要它是黑色”3/8/2022.5質(zhì)疑福特福特公司的生產(chǎn)系統(tǒng)歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)18世紀(jì)末，理查德阿克懷特在英格蘭西北部建立了工廠，他的管理技巧是以嚴(yán)格的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)1873年建成的盛爾伊麗莎白伯特工廠是當(dāng)時(shí)美國最大的生產(chǎn)單一產(chǎn)品的工廠1900年，世界最大的紡織工廠是位于新罕布什爾州的阿莫斯科紡織廠，該廠有兩排長(zhǎng)度為半英里的平行相連的四層廠房裝配線早已為許多行業(yè)采用，只是沒有達(dá)到福特所運(yùn)用的規(guī)模3/8/2022.6福特的

3、靈感來源肉類加工廠西爾斯羅巴克公司美國最大的郵寄訂單工廠3/8/2022.7福特的觀念“向前運(yùn)行的裝配線把工作送到工人的面前，而不是讓工人到工作面前。我們有兩條基本原則如果可以避免，一個(gè)人不必做超過一個(gè)步驟的工作，以及，所有人都不必彎腰工作”。T型車的整個(gè)生產(chǎn)過程被分解為84個(gè)步驟顯然這個(gè)觀念在F1方程式賽車中得到了很好的體現(xiàn)3/8/2022.8福特工作組織的三步驟將工人和工具安生產(chǎn)的順序排列，以保證每個(gè)生產(chǎn)部件在安裝好前通過最短的距離使用工作滑梯或其它形式的傳送工具，以保證工人在完成工作后總是能把部件放在同一個(gè)位置上這個(gè)位置必須是工人的雙手最便于取放部件的位置如果可能，就讓部件在重力的作用下

4、到達(dá)下一個(gè)工人的工作地點(diǎn)使用能夠讓部件以最方便的距離進(jìn)行傳送的有滑梯的裝配線3/8/2022.9裝配線的效果1913年，原來一個(gè)工人組裝永磁發(fā)電機(jī)需要20分鐘，經(jīng)過分解工作步驟，將原來的工作分解為29個(gè)步驟，組裝時(shí)間減為13分10秒1914年通過提高生產(chǎn)線的高度，提高了8英寸，工作時(shí)間減為7分鐘轎車組裝的時(shí)間縮短為原來時(shí)間的1/3一項(xiàng)評(píng)估報(bào)告指出，福特公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了10倍3/8/2022.10成功導(dǎo)致的問題垂直一體化購買了一條鐵路、16座煤礦、70萬英畝的森林、蘇必利爾湖的礦山，建了鋸木廠，購買了一支五大湖區(qū)的貨運(yùn)船隊(duì)、一家玻璃加工廠、橡膠園。由于強(qiáng)調(diào)紀(jì)律而成立了50個(gè)調(diào)查員的社會(huì)部，

5、專門偵查工人的行為不再創(chuàng)新自信心爆棚宣稱一天可以生產(chǎn)1000艘小潛艇，甚至于1915年包了一條船試圖到歐洲調(diào)解第一次世界大戰(zhàn)越來越固執(zhí)和專權(quán)有媒體批評(píng)他，你猜結(jié)果如何？他買下了這家媒體3/8/2022.11福特對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)泰羅是理論的探索者，福特是實(shí)踐的先行者福特驗(yàn)證了勞動(dòng)分工和自動(dòng)化裝置對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的積極作用樹立了大規(guī)模生產(chǎn)的成功典范工作的分解和勞動(dòng)的量化松下幸之助也受到了福特的影響3/8/2022.12科學(xué)管理的追隨者吉爾布雷思夫婦吉爾布雷斯夫婦生平吉爾布雷斯夫婦主要學(xué)術(shù)成就吉爾布雷斯夫婦管理思想精華 簡(jiǎn)要述評(píng)3/8/2022.13吉爾布雷斯夫婦生平弗蘭克吉爾布雷斯（Frank B

6、unker Gilbreth 1868-1924）生于緬因州費(fèi)爾菲爾德一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，他在安德福學(xué)院和波士頓學(xué)院學(xué)習(xí)時(shí)，成績(jī)優(yōu)秀，并得到了麻省理工學(xué)院的入學(xué)批準(zhǔn)，但因?yàn)榧彝ヘ毨?，他放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。年僅17歲的他開始在一家建筑承包公司做砌磚學(xué)徒，10年以后，因?yàn)槌煽?jī)出眾而被任命為公司總監(jiān)。 3/8/2022.14吉爾布雷斯夫婦生平1895年后，他自己注冊(cè)成立了一家建筑承包公司，后來又?jǐn)U展到建筑咨詢業(yè)，在美國紐約和英國倫敦都設(shè)有辦事處。 1910年，吉爾布雷對(duì)東方鐵路運(yùn)費(fèi)率案極感興趣。他的這一段工作經(jīng)歷為他調(diào)查和發(fā)表的文章奠定了基礎(chǔ)。 3/8/2022.15吉爾布雷斯夫婦生平1911年，吉爾布雷斯

7、成為美國軍隊(duì)中的少校工程師。 1912年，他改行搞“管理科學(xué)”的研究，特別是在體力勞動(dòng)操作方法上很有造詣。 1924年6月14日，由于心臟病，正準(zhǔn)備參加布拉格大會(huì)的吉爾布雷斯突然死去。 3/8/2022.16吉爾布雷斯夫婦生平弗蘭克于1904年同莉蓮莫勒（ Lillian M.Gilbreth，18781972）結(jié)婚，弗蘭克吉爾布雷思與莉蓮埃夫琳穆勒結(jié)婚后，二人致力于通過尋找“最優(yōu)工作方法”來消除浪費(fèi)。莉蓮是美國第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦人，被稱為管理學(xué)第一夫人，她是美國著名的心理學(xué)家和管理學(xué)家，畢業(yè)于加里福尼亞大學(xué)英語系，后為了與丈夫合作，改學(xué)心理學(xué)博士，1915年獲得博士學(xué)位。3/8/2

8、022.17吉爾布雷斯夫婦生平1924年，當(dāng)弗蘭克吉爾布雷斯辭世后，她接替了丈夫的工作，并且使自己也成為工業(yè)界的一個(gè)榜樣。在1938年評(píng)選的“有行使美國總統(tǒng)權(quán)力才能”的12位婦女中，莉蓮吉爾布雷斯榜上有名。1944年，加利福尼亞月刊評(píng)論道：“莉蓮是一位天才?！?弗蘭克吉爾布雷思與莉蓮埃夫琳穆勒計(jì)劃生育12個(gè)孩子，男女各6人，這是一個(gè)不小的數(shù)目，而且他們也的確做到了。在這方面，他們也是成績(jī)卓越。 3/8/2022.18吉爾布雷斯夫婦生平美國有部電影論“打”更便宜改編自吉爾布雷斯夫婦子女的同名小說電影里描述了弗蘭克在商業(yè)旅行之后回家，會(huì)用秒表計(jì)算他的孩子們猛跑到他的臂膀里需要多長(zhǎng)時(shí)間3/8/202

9、2.19吉爾布雷斯夫婦的學(xué)術(shù)成就在做砌磚學(xué)徒的10年里，吉爾布雷斯設(shè)計(jì)出一種新的腳手架，并為此申請(qǐng)了專利，腳手架減少了砌磚工人彎腰和伸手的次數(shù)，使產(chǎn)出的提高超過了100%。他還發(fā)明了建造防水地窖的新方法。 吉爾布雷斯與打字機(jī)的生產(chǎn)者雷明頓(Remington)合作研發(fā)出一種更為有效的德沃夏克（Dvorak）鍵盤布局。 3/8/2022.20吉爾布雷斯夫婦的學(xué)術(shù)成就弗蘭克吉爾布雷思的主要著作有動(dòng)作研究（1911年），應(yīng)用動(dòng)作研究（1917年）莉蓮的著作有管理心理學(xué)（1916年）兩人合著有疲勞研究（1919年）和時(shí)間研究（1920年）等。 3/8/2022.21吉爾布雷斯夫婦的思想精華 吉爾布雷斯

10、夫婦認(rèn)為，要取得作業(yè)的高效率，以實(shí)現(xiàn)高工資與低勞動(dòng)成本相結(jié)合的目的，就必須做到：第一，要規(guī)定明確的高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量第二，要有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件第三，完成任務(wù)者付給高工資第四，完不成任務(wù)者要承擔(dān)損失3/8/2022.22吉爾布雷斯夫婦的思想精華時(shí)間研究時(shí)間研究就是研究各項(xiàng)作業(yè)所需的合理時(shí)間，亦即在一定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)達(dá)到的或合理的作業(yè)量。進(jìn)行時(shí)間研究的目的，是為了制定作業(yè)的基本定額。吉爾布雷斯夫婦指出，收益分享制和獎(jiǎng)金制存在的一個(gè)通病，就是它們?cè)谕瓿勺鳂I(yè)所需的時(shí)間規(guī)定上都缺乏科學(xué)的依據(jù)，因而對(duì)作業(yè)過程就無法給以合理的指導(dǎo)和控制。而這一點(diǎn)，對(duì)雇主和工人雙方來說都是極為重要的。 3/8/2022.23吉爾布雷斯

11、夫婦的思想精華動(dòng)作研究動(dòng)作研究是把作業(yè)動(dòng)作分解為最小的分析單位，然后通過定性分析，找出最合理的動(dòng)作，以使作業(yè)達(dá)到高效、省力和標(biāo)準(zhǔn)化的方法，是研究和確定完成一個(gè)特定任務(wù)的最佳動(dòng)作的個(gè)數(shù)及其組合。弗蘭克吉爾布雷斯被公認(rèn)為“動(dòng)作研究之父”。 3/8/2022.24吉爾布雷斯夫婦的思想精華動(dòng)作研究中的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新吉爾布雷斯夫婦通過對(duì)動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，對(duì)于細(xì)致分析來說是過于粗略了。因此，吉爾布雷斯把手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，如拿工具這一動(dòng)作可以分解成17個(gè)基本動(dòng)素：尋找、選擇、抓取、移動(dòng)、定位、裝備、使用、拆卸、檢驗(yàn)、預(yù)對(duì)、放手、運(yùn)空、延遲(不可避免)、故延(可避免)、休息、計(jì)劃、

12、夾持等。吉爾布雷斯把這些基本動(dòng)作定義為動(dòng)素（therbligs，除了增加的s，是Gilbreth的倒寫），而動(dòng)素是不可再分的。這是一個(gè)比較精確分析動(dòng)作的方法。 3/8/2022.25吉爾布雷斯夫婦的思想精華動(dòng)作研究中的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新吉爾布雷斯夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。這兩種圖至今都還被廣泛應(yīng)用。吉爾布雷斯夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度這是現(xiàn)行工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度的先驅(qū)。他們竭力主張，管理和動(dòng)作分析的原則可以有效地應(yīng)用在自我管理這一尚未開發(fā)的領(lǐng)域。他還把動(dòng)作研究擴(kuò)展到疲勞研究領(lǐng)域，并從建筑業(yè)擴(kuò)大到一般制造業(yè)。他們開創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研

13、究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。 3/8/2022.26吉爾布雷斯夫婦的思想精華動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則 （1）關(guān)于人體的運(yùn)用。雙手應(yīng)同時(shí)開始并完成動(dòng)作；除規(guī)定休息時(shí)間外，雙手不應(yīng)同時(shí)空閑；雙臂的動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱；手的動(dòng)作應(yīng)以最低等級(jí)而能得到滿意的結(jié)果者為妥；物體的運(yùn)動(dòng)量應(yīng)盡可能利用，但如需用體力制止時(shí)，則應(yīng)將其減至最小限度；連續(xù)的曲線運(yùn)動(dòng)比含有方向突變的直線運(yùn)動(dòng)好；彈道式運(yùn)動(dòng)比受限制或受控制的運(yùn)動(dòng)輕快；動(dòng)作應(yīng)盡可能帶有輕松自然的節(jié)奏。 3/8/2022.27吉爾布雷斯夫婦的思想精華 （2）關(guān)于操作場(chǎng)所的布置。工具物料應(yīng)放置在固定場(chǎng)所；工具物料等裝置應(yīng)布置在工作者的前面就近處；零件物料的供給應(yīng)利用其

14、重量附至工作者手邊；“墜送”方法應(yīng)盡可能利用；工具物料應(yīng)依照最佳的工作順序排列；應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰髟O(shè)備，使視覺滿意舒適；工作臺(tái)及坐椅的高度應(yīng)使工作者坐立適宜；工作椅的式樣及高度應(yīng)能使工作者保持良好的姿勢(shì)。 3/8/2022.28吉爾布雷斯夫婦的思想精華 （3）關(guān)于工具設(shè)備。盡量解除手的工作，而以夾具或腳踏工具代替，可能時(shí)，應(yīng)將兩種工具合并為一；工具物料要盡可能預(yù)先放置在工作位置上；設(shè)計(jì)手柄時(shí)，應(yīng)盡可能使手柄與手的接觸面增大；機(jī)器上的杠桿、十字桿及手輪的位置，應(yīng)能使工作者的姿勢(shì)變動(dòng)最小，并能最大限度地利用機(jī)械力。 3/8/2022.29吉爾布雷斯夫婦的思想精華差別計(jì)件工資制所謂差別計(jì)件工資制，就是“對(duì)同一種工作設(shè)有兩個(gè)不同的工資率。對(duì)那些用最短的時(shí)間完成工作、質(zhì)量高的工人，就按一個(gè)較高的工資率計(jì)算；對(duì)那些用時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量差的工人，則按一個(gè)較低的工資率計(jì)算”。 3/8/2022.30吉爾布雷斯夫婦的思想精華差別計(jì)件工資制的適用條件要制定科學(xué)的定額。如果定額是不合理的、不科學(xué)的，則實(shí)行差別計(jì)件工資制就失去了依據(jù)。因此，首先必須進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究，這是實(shí)行差別計(jì)件工資制的最基本的前提條件。要設(shè)立制定定額的機(jī)構(gòu)。吉爾布雷斯夫婦認(rèn)為，這個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備與工程部門和