中油公司民營化時程員工心態(tài)之探討

1、-以高雄廠及大林廠為例以高雄廠及大林廠為例指導教授指導教授: : 班別：國營班第十五期班別：國營班第十五期第四小組成員:9022401014902240101390224010059022401012報報 告告 內內 容容第一章第一章 緒論緒論第二章第二章 文獻探討文獻探討第三章第三章 研究方法研究方法第四章第四章 分析與討論分析與討論第五章第五章 結論與建議結論與建議附錄附錄 參考文獻及參考文獻及調查問卷第一章第一章 緒緒 論論第一節(jié)第一節(jié) 研究背景研究背景第二節(jié)第二節(jié) 研究動機研究動機第三節(jié)第三節(jié) 研究目的研究目的第一節(jié)第一節(jié) 研究背景研究背景1.1.中油公司中油公司與與臺灣石油工業(yè)的發(fā)展

2、臺灣石油工業(yè)的發(fā)展2.2.中油公司經營現況中油公司經營現況與與市場競爭狀態(tài)市場競爭狀態(tài)研究背景研究背景3.3.民營化規(guī)劃多年民營化規(guī)劃多年仍未實現仍未實現我國石油工業(yè)肇基于民國二十八年，我國石油工業(yè)我國石油工業(yè)肇基于民國二十八年，我國石油工業(yè) 的發(fā)展即為中油公司的成長史。的發(fā)展即為中油公司的成長史。民國民國3535年年6 6月月1 1日中油公司創(chuàng)建于上海，日中油公司創(chuàng)建于上海，3838年隨政府年隨政府 播遷來臺，總公司設址臺北市。播遷來臺，總公司設址臺北市。主要業(yè)務范圍：主要業(yè)務范圍：石油與天然氣之探勘、開發(fā)、煉制、輸儲與銷售石油與天然氣之探勘、開發(fā)、煉制、輸儲與銷售及石油化學原料的生產供應。

3、及石油化學原料的生產供應。資本額：資本額：1,3001,300億元，員工約億元，員工約16,00016,000人。人。1.1.中油公司與臺灣石油工業(yè)的發(fā)展中油公司與臺灣石油工業(yè)的發(fā)展2.中油公司經營現況中油公司經營現況(1/2)臺灣石油事業(yè)自由化歷程如下：臺灣石油事業(yè)自由化歷程如下： 立法院通過石油管理法立法院通過石油管理法 全面開放油品進口（汽、柴油）全面開放油品進口（汽、柴油） 中油公司完成民營化（預定）中油公司完成民營化（預定） 開放民間業(yè)者經營加油站業(yè)務開放民間業(yè)者經營加油站業(yè)務 開放輕油裂解廠（汽、柴油須售中油或外銷）開放輕油裂解廠（汽、柴油須售中油或外銷） 開放民營煉油業(yè)（臺塑）開

4、放民營煉油業(yè)（臺塑） 開放部分油品進口開放部分油品進口 臺塑開始量產臺塑開始量產76 82 85 88 89 90 91 9276 82 85 88 89 90 91 92年目前經營事業(yè)范圍計有目前經營事業(yè)范圍計有3939項項例例: :汽電共生、汽車修護、大樓開發(fā)租汽電共生、汽車修護、大樓開發(fā)租售售訓練所、游樂事業(yè)訓練所、游樂事業(yè)等等等等以事業(yè)部重整組織以事業(yè)部重整組織探採探採煉製煉製石化石化油品行銷油品行銷液化石油氣液化石油氣潤滑油潤滑油溶劑化學品溶劑化學品保全保全電信電信天然氣天然氣2.中油公司經營現況中油公司經營現況(2/2)興建工程處興建工程處92.07.01市場市場( (加油站加油站

5、) )的瓜分者的瓜分者石油煉制業(yè)的競爭對手石油煉制業(yè)的競爭對手臺塑臺塑民興實業(yè)民興實業(yè)臺灣埃索臺灣埃索臺塑臺塑統(tǒng)一統(tǒng)一全國全國臺糖臺糖油品供貨商的競爭對手油品供貨商的競爭對手臺塑石化臺塑石化李長榮李長榮2.中油公司市場競爭狀態(tài)中油公司市場競爭狀態(tài)(1/3)汽油 柴油 燃料油油品市佔率油品市佔率2.中油公司市場競爭狀態(tài)中油公司市場競爭狀態(tài)(2/3)自營 加盟 民營全臺加油站數全臺加油站數73%,16282.中油公司市場競爭狀態(tài)中油公司市場競爭狀態(tài)(3/3)87.12.08 87.12.08 政府將中油公司民營化時程預訂為政府將中油公司民營化時程預訂為 90.12.3190.12.31（因石油管理

6、法立法延宕）（因石油管理法立法延宕）90.03.29 90.03.29 民營化工作報告中民營化工作報告中更改中油公司民營化時程為更改中油公司民營化時程為 93.0693.0690.10.11 90.10.11 石油管理法公布施行石油管理法公布施行91.09.25 91.09.25 中油公司民營化計劃書送立法院中油公司民營化計劃書送立法院92.05.30 92.05.30 中油釋股作業(yè)遭立院否決中油釋股作業(yè)遭立院否決, ,民營化時程未明民營化時程未明3.民營化規(guī)劃多年仍未實現民營化規(guī)劃多年仍未實現第二節(jié)第二節(jié) 研究動機研究動機4.4.探尋民營化對國家資產、企業(yè)經營與員工權益之影響探尋民營化對國家

7、資產、企業(yè)經營與員工權益之影響3.3.了解員工對民營化時程不確定了解員工對民營化時程不確定所產生的情緒反應情形所產生的情緒反應情形1.1.中油公司中油公司民營化是必走的路民營化是必走的路2.2.想要搜集民營化想要搜集民營化相關法規(guī)及資料相關法規(guī)及資料第三節(jié)第三節(jié) 研究目的研究目的研究目的研究目的1.1.員工權益員工權益 認知程度？認知程度？2.2.民營化最關民營化最關 切的問題？切的問題？3.3.對民營化的對民營化的基本態(tài)度？基本態(tài)度？4.4.對民營化時程對民營化時程 心態(tài)之差異？心態(tài)之差異？5.5.對中油公司提出對中油公司提出有助益之推論及建言有助益之推論及建言第二章第二章 文獻探討文獻探討

8、民營化研究民營化研究政策認知政策認知企業(yè)文化企業(yè)文化組織變革組織變革工作態(tài)度工作態(tài)度權益補償權益補償民營化時程民營化時程新增新增既有主題第一節(jié) 研究流程第二節(jié) 研究架構第三節(jié) 研究假設第四節(jié) 問卷設計第五節(jié) 數據分析方法第六節(jié) 研究限制第三章第三章 研究方法研究方法研究結果與建議研究結果與建議確定研究主題與研究目的確定研究主題與研究目的研究假設之驗證研究假設之驗證問卷數據處理與分析問卷數據處理與分析擬定研究架構與研究假設擬定研究架構與研究假設文獻搜集與整理文獻搜集與整理設計問卷與問卷調查設計問卷與問卷調查第一節(jié)第一節(jié) 研究流程研究流程員工對民營化時程的心態(tài)1.政府政策面2.公司經營面3.個人感

9、受面員工對民營化員工對民營化之態(tài)度之態(tài)度1.政府法規(guī)面2.公司制度面員工對民營化相關權益員工對民營化相關權益認知認知人口統(tǒng)計變項人口統(tǒng)計變項1.性別2.年齡3.學歷4.扶養(yǎng)人數5.家庭年收入6.工作年資7.工作職位8.工作部門9.工作單位第二節(jié)第二節(jié) 研究架構研究架構依據前述研究架構及所欲探討的問題，本研究提出下列五個研究假設（H1）來加以驗證假設一、不同個人特質之員工，在員工對民營化的態(tài)度上有顯著之差異。假設二、不同個人特質之員工，在員工對民營化相關權益的認知上，有顯著之差異。假設三、不同個人特質之員工，在公司民營化時程員工心態(tài)上有顯著之差異。假設四、員工對民營化的態(tài)度程度不同，其對公司民營

10、化時程員工心態(tài)上有顯著性影響。假設五、員工對民營化相關權益的認知程度不同其對公司民營化時程員工心態(tài)上有顯著性影響。第三節(jié)第三節(jié) 研究假設研究假設第四節(jié)第四節(jié) 問卷設計問卷設計(1/2)(1/2)一、問卷的四大部分1.員工對民營化的態(tài)度4.人口統(tǒng)計變項:(性別、年齡、學歷、扶養(yǎng)人數、家庭年收入、工作年資、工作職位、工作部門、工作單位)3.員工對民營化時程之心態(tài)2.員工對民營化相關權益的認知二、問卷設計皆采用封閉式的結構問卷。三、問卷內容系根據文獻探討及公司內部人事單位討論后配合本研究目的加以發(fā)展而得。四、本量表采用likert五度量表計分。第四節(jié)第四節(jié) 問卷設計問卷設計(2/2)(2/2)（一）

11、描述性統(tǒng)計分析（Descriptive Statistics）1.對問卷各項題目做一強度百分比分析2.統(tǒng)計員工對民營化的態(tài)度與員工對民營化相關權益的認知各構面的平均數、標準差（二）T檢定主要在檢定人口統(tǒng)計變項中有關【性別】與其它變項間是否有顯著差異（三）單因子變異數分析（One-Way ANOVA）主要在檢定各變項間是否有顯著差異，并對各研究假設做一驗證資資 料料 分分 析析 方方 法法一、研究內容方面1.本研究主要從人口統(tǒng)計變項,來探討公司民營化時程對員工心態(tài)的影響情形2.僅透過員工對民營化的態(tài)度與員工對民營化相關權益的認知之影響，導致對民營化時程所生態(tài)度做研究3.未將其它可能影響個人或公司

12、的其它變項納入研究架構中，故在構面的周全性尚嫌不足研研 究究 限限 制制 (1/2)(1/2)二、研究工具方面1.所使用量表:皆為定性與主觀性的量表2.因此,無法避免填答者對題目語意認知上的差異3.填答者的回答多屬個人主觀意思，量測上難免有誤差研研 究究 限限 制制 (2/2)(2/2)第四章第四章 分析與討論分析與討論第一節(jié) 描述性統(tǒng)計分析第二節(jié) 民營化態(tài)度、民營化相關權益認知對民營化時程認知之差異分析第三節(jié) 個人差異在相關構面上之差異分析問卷來源：問卷來源：高雄煉油廠（含煉制事業(yè)部部本部）大林煉油廠 發(fā)出問卷350份+剔除無效問卷 4份第一節(jié)第一節(jié) 描述性統(tǒng)計分析描述性統(tǒng)計分析回收408份

13、發(fā)出問卷650份回收167份實際回收有效樣本問卷實際回收有效樣本問卷 571571份份總計回收575份填寫問卷員工基本數據描述填寫問卷員工基本數據描述1.1.性別：性別：(1)男性 492人 占86%(2)女性 79人 占14%男性 女性2.2.年齡：年齡： (1)35(1)35歲歲( (含含) )以下以下 3030人人 占占5%5%(2)3645歲 183人 占32%(3)4655歲 292人 占51%(4)56歲以上 66人 占12%35歲以下 36-45 46-55 56歲以上3.3.學歷：學歷：(1)高中(職)以下 226人 占40%(2)?？?139人 占24%(3)大學 133人

14、占23%(4)研究所以上 73人 占13%高中職以下 ?？?大學 研究所以上4.4.扶養(yǎng)人數：扶養(yǎng)人數：(1)2人(含)以下 168人 占29%(2)34人 329人 占58%(3)5人以上7 4人 占13%2人(含)以下 3-4人 5人以上5.5.家庭年收入家庭年收入(NT$)(NT$)：(1)80萬元(含)以下 114人 占20%(2)81130萬元 323人 占56%(3)131180萬元 90人 占16%(4)181230萬元 35人 占6%(5)231萬元以上 9人 占2%80萬(含)以下 81-130 131-180 181-230 230以上6.6.工作年資：工作年資：(1)5年

15、(含)以下 14人 占2%(2)615年 128人 占22%(3)1625年 223人 占40%(4)2635年 191人 占33%(5)36年以上 15人 占3%5年(含)以下 6-15 16-25 26-35 36以上7.7.工作職位：工作職位：(1)基層員工 292人 占51%(2)領班 45人 占8%(3)工程師(管理師) 182人 占32%(4)主管 52人 占9%基層員工 領班 工程(管理)師 主管8?8?工作部門：工作部門：(1)操作部門 214人 占38%(2)管總部門 137人 占24%(3)維修部門 87人 占15%(4)技術部門 133人 占23%操作 管總 維修 技術9

16、?9?工作單位：工作單位：(1)煉制事業(yè)部本部 98人 占17%(2)高雄廠 319人 占56%(3)大林廠 154人 占27%部本部 高雄廠 大林廠三單位員工對民營化腳步的看法三單位員工對民營化腳步的看法越快越好 13年 無所謂 35年 越慢越好48%,27427%,152小于35歲研究所以上5人以上80萬以下36年以上主管131180萬主管主管5年以下員工對各構面之平均看法56歲以上大學研究所以上工程師管總主管部本部大林廠pearson相關性檢定* : 在顯著水準在顯著水準0.01時時(雙尾雙尾),顯著相關顯著相關.第二節(jié)第二節(jié) 民營化態(tài)度、民營化相關權益認知民營化態(tài)度、民營化相關權益認知

17、 對民營化時程心態(tài)之差異分析對民營化時程心態(tài)之差異分析構面?zhèn)€人特征員工對民營化態(tài)度民營化相關權益認知員工民營化時程心態(tài)政府政策公司經營個人感受政府法規(guī)公司制度P (或| t *|)相關性P (或| t *|)相關性P (或| t *|)相關性P (或| t *|)相關性P (或| t *|)相關性P (或| t *|)相關性?性別0.70.30.91.10.31.3?年齡0.50.50*負0.10.10*負?學歷0 *正0.10*正0*正0*正0*正?扶養(yǎng)人數0*負0*負0.10*負0*負0*負?家庭年收入0*正0*正0.50*正0*正0.5?工作年資0.30.20*負0.300*負?工作職位

18、0正0*正0.20*正0*正0*正?工作部門0.10.20.10*注一0*注二0.8?工作單位0.10.10.30*注三0*注四0*注五?注一：操作部門（含公用儲運）總管部門，操作部門（含公用儲運）技術部門注二：操作部門（含公用儲運）總管部門，技術部門（含信息安環(huán)消防）總管部門。注三：高雄廠大林廠，高雄廠煉制事業(yè)部本部。注四：高雄廠大林廠。注五：煉制事業(yè)部本部大林廠，高雄廠大林廠。第三節(jié)第三節(jié) 個人特征差異在相關構面上之差異分析個人特征差異在相關構面上之差異分析對策研擬方向剖析第五章第五章 結論與建議結論與建議結論一 對民營化員工權益之認知36.6%清楚 26.8%不確定 36.6%不清楚結論二 員工對于下列四個議題感到關切1.民營化發(fā)展至今，應有再檢討的必要。(88%)2.民營化腳步，一改再改，令人無奈。(74%)3.民營化后,工作將比現況更辛苦。(68%)4.我知道民營化后,本公司的薪資結構將改變。(57%)結論三 將近五成同仁表示35年完成，或越慢越好結論(1、2、3/