公關禮儀試題A卷及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公關禮儀試題A卷及答案20112012學年第二學期 旅游公關禮儀試卷A一、名詞解釋（5×5=25分） 1.儀表2. 歡迎詞3. 簽字儀式4.表情規(guī)范5.儀態(tài)二、單選（1×10=10分） 1.體型美的奧妙在于（）A. 苗條 B.身體修長 C. 膚色白皙 D. 體型各部分比例“恰到好處”2. 形體美是以人體科學為基礎，進行（） 才能實現(xiàn)。b5E2RGbCAPA. 加強營養(yǎng) B. 控制飲食 C. 系統(tǒng)規(guī)范訓練 D.不斷運動 3. 標準的走姿要以（） 為基礎。p1EanqFDPwA. 挺拔的身材 B. 苗條的體形 C. 端正的站姿 D.認真的態(tài)度 4. 標

2、準走姿的手臂擺動幅度是以前擺35°，后擺（）為宜。 A. 25° B. 30° C. 35° D.40°DXDiTa9E3d5. 標準的行走速度，一般男士每分鐘110步左右，女士每分鐘 （）步左右。 A. 100 B. 110 C. 120 D.130 6. 在正式場合，男士的站姿應為（） 的姿勢。RTCrpUDGiTA. 嚴肅 B.挺拔式 C. 隨意式 D.瀟灑式7. 在正式場合，男士坐姿應以（） 的姿勢，給人一種四平八穩(wěn)的感覺。 A. 坐如鐘 B. 側(cè)坐 C.可交疊雙腿 D. 瀟灑式 8.與最熟悉的客人或年事高的長者交際多采用( )5PCz

3、VD7HxAA.親密空間 B.公共空間 C.社交空間 D.個人空間 9.在特定的語境中利用語言的歧義形成的幽默屬于( )jLBHrnAILgA.巧借話題 B.反語 C.一語雙關 D.偷換概念 10.在歡迎會開始時對來者的光臨表示歡迎的言詞稱為( ) A.答謝詞 B.祝酒詞 C.歡迎詞 D.開幕詞xHAQX74J0X三、多選（2×5=10分）1.禮儀主體的類型包括( ) A.個人主體 B.臨時團體 C.組織主體 D.社會 E.固定團體LDAYtRyKfE2.職業(yè)服飾的基本特征有( ) A.現(xiàn)實性 B.審美性 C.象征性 D.實用性 E.抽象性Zzz6ZB2Ltk3.談話雙方的距離選擇取

4、決于( ) A.談話的內(nèi)容 B.談話的方式 C.談話雙方的關系 D.談話的時間 E.談話的地點dvzfvkwMI14.打電話注意的禮儀問題主要包括( ) A.選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間 B.通話目的明確 C.安排通話內(nèi)容 D.掛斷電話時注意使用禮貌用語 E.不直接回答對方問話rqyn14ZNXI5.演講中禮儀的表現(xiàn)途徑是( ) A.書面語言 B.個人表現(xiàn) C.團體表現(xiàn) D.即席演講 E.個人語言禮儀EmxvxOtOco四、判斷題（2×5=10分）（ ）1、坐姿靜態(tài)美是坐姿與體位、手位相協(xié)調(diào)配合才能顯示出的一種魅力。 （ ）2、工作場合女士走姿可適當?shù)嘏ぱ驍[臀，以體現(xiàn)婦性的阿娜多姿的美感。

5、（ ）3、行走中，不論朝哪兒方向行走，都應做到先轉(zhuǎn)身、再轉(zhuǎn)頭，再配合禮貌用語。（ ）4、交談中，聽講者應長時間地注視對方，表示對他談話的關注，在認真地聽講。（ ）5、健康的人不一定是美的，但美的人一定是健康的。SixE2yXPq5五、簡答題（共15分）1、人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？7分2、試分析以下問話潛在含義，并指出最得體和最不得體之處。8分 A.你懂不懂？ B.你聽明白了嗎？ C.我說清楚了嗎？6ewMyirQFL六、論述題（2×15=30分）1、如何做好開業(yè)慶典禮儀的準備工作？2、簡述公關禮儀對人際關系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。1旅游公關禮儀試卷A標準答案考試班級：中專

6、10酒店 參加考試人數(shù)：21出題教師：劉勝男考試時間：2012年6月 日 出題時間：2012年5月30日一、名詞解釋（5×5=25分）1.答案：儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。kavU42VRUs2答案：歡迎詞，是指客人光臨時，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發(fā)表的熱情友好的講話。y6v3ALoS893答案：在涉外交往中

7、，有關國家的政府、組織或企業(yè)單位之間經(jīng)過談判，就政治 、經(jīng)濟、文化科技等領域內(nèi)的某些重大問題達成協(xié)議時，一般需舉行簽字儀式。M2ub6vSTnP4.答案：表情規(guī)范是指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。5.答案：儀態(tài)是指人在行為中的姿勢。行為中的姿勢是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，也就是指人的站、坐、走、蹲的規(guī)范。0YujCfmUCw二、單選（1×10=10分）1.D 2. C 3.C 4. B 5. C 6. B 7. A 8.D 9. C 10.CeUts8ZQVRd三、多選（2×5=10分）1.ABC 2.BCD 3.AC 4.ABCD 5. AB四、判斷題（2

8、×5=10分）1.正確 2.錯誤 3.正確 4.錯誤 5.正確五、簡答題（共15分）1.人們?yōu)槭裁匆匾晝x表？7分答案：這也能顯現(xiàn)你身份的象征，每個人都應該有素質(zhì)，有尊嚴，內(nèi)涵，不要張口就說臟字，只有心靈美才是真正的美。當外出時，不要穿的邋遢，看看自己是否身著整潔，這樣也能讓自己更自信，讓陌生人看的舒服。sQsAEJkW5T2.分析8分：A.你懂不懂？(責問式；你怎么這么笨？) B.你聽明白了嗎？（抱怨式；歸咎于聽眾）C.我說清楚了嗎？（自省式；尊重聽眾） 其中C最得體，A最不得體。 六、論述題（2×15=30分）1如何做好開業(yè)慶典禮儀的準備工作？答案：(一)禮品準備：贈與

9、來賓的禮品，一般屬于宣傳性，傳播媒介的范疇之內(nèi)。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈送的禮品有四大特性：第一，宣傳性：可選用本單位的產(chǎn)品，也可以在禮品及其外包裝上印有本單位的企業(yè)標志、產(chǎn)品圖案、廣告用語、開業(yè)日期、聯(lián)系方式等。第二，榮譽性：禮品制作精美，有名人名言或名畫，使擁有者對其珍惜、重視。第四，實用性：禮品應具有較廣泛的使用場合，以取得宣傳效應。 (二)設備準備：GMsIasNXkA音響、錄音錄像、照明設備以及開業(yè)典禮所需的各種用具、設備，由技術部門進行檢查、調(diào)試，以防在使用時出現(xiàn)差錯。TIrRGchYzg交通工具準備：接送重要賓客、運送貨物等。(三)就餐準備：人數(shù)、座次、食物、就餐用具等。(四)慶典活動所需要用品的準備：比如剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤；工作人員服裝的統(tǒng)一訂做；留作紀念或用以宣傳的禮品、畫冊、優(yōu)惠卡、貴賓卡的定做。 2.簡述公關禮儀對人際關系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。7EqZcWLZNX答案：公關是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人